Service Client de L'Appli SG PRO

Appli fonctionnelle lorsqu'elle n'est pas en maintenance (plusieurs fois par an mais prévenu chaque fois). - le prix de "progeliance net" qui donne l'accès à la gestion de compte à distance est conséquent pour une TPE comme la mienne - impossible de valider certains virements, il faut alors quitter l'app et y revenir pour rechercher le virement en question et pouvoir enfin le valider... - toujours pas de virement instantané gratuit, même via l'app, alors que la banque postale particuliers le propose depuis longtemps. Qu'attend SG pour accorder cette possibilité à ses clients, qui payent pourtant les services de pilotage en ligne ??

Suite au changement de banque décidé de façon unilatérale par l’établissement bancaire dans lequel je domiciliait mes comptes professionnels, je me retrouve chez SG, avec d’énormes difficultés de gestion de mes comptes et des paiements par carte en ligne. Impossible de joindre qui que ce soit à l’agence gestionnaire de mon compte et où je devrais normalement pouvoir parler à MON conseiller. Impossible de retrouver la totalité de mes comptes sur l’application, suite à la scission des comptes personnel et professionnel (deux applications différentes au lieu d’une seule dans l’établissement précédent), mais personne ne répond au numéro de téléphone indiqué. Un message préenregistré vous annonce que personne n’est disponible. Point. Appelez plus tard si vous avez le temps. Une très mauvaise et éprouvante entrée dans ce nouvel établissement et aussi dans sa (soi disant) EXCELLENTE APPLICATION (!!) Les performances d’une application ne pourrons jamais (je l’espère) remplacer l’échange de parole entre êtres humains. Malheureusement cela ne semble pas faire partie de la politique commerciale déshumanisée de SG. C’EST FRANCHEMENT REGRETTABLE

Application claire et facile au utiliser. Par contre, l application de fonctionne uniquement en mode portrait. Travaillant beaucoup avec une tablette, le mode paysage ne fonctionne pas, ce qui n est vraiment pas pratique. Je n ai pas ce problèmes avec les applications des autres banques.

Est il envisageable d’avoir une barre de recherche lors de la sélection d’un client / fournisseur en bénéficiaire de virement, cela est souvent très fastidieux dépassé 50 bénéficiaires et + Merci :) bravo pour l’ergonomie

Depuis la fusion plus aucun accès à mes anciens comptes Tarneaud étant déjà client société générale Pas content !! Merci de corriger cela en urgence

L’application mériterait d’être amélioré, au plan de l’ergonomie, ainsi qu’au plan des possibilités de contacts en cas de difficulté. Comme indiqué par ailleurs, il serait très utile que l’accès au virement effectué par exemple sur une durée de trois ans, soit au moins visible avec la date, le montant et le nom du bénéficiaire. Rappelons encore une fois qu’il s’agit d’une application professionnelle !

Je regrette de ne pas pouvoir accéder à mon compte titres et le gérer comme je le fais sur mes comptes personnels

Lorsque l’on connaît l’app pour les particuliers, il y a de quoi se poser des questions sur les synergies au niveau des équipes de développement... Messieurs les Pro de la SG, il va sérieusement falloir revoir votre copie. Le manque de visibilité sur tous ses comptes ce n’est juste pas possible. Huit mois sans mise à jour et donc évolution de l’app ce n’est pas trop DevOpp comme modèle. Aller, je reste encore quelques semaines avant de voir si l’herbe n’est pas plus verte à côté.

C’est dommage que SGPro ne fait pas comme SGParticulier une fenêtre qui montre le budget Dépenses et recettes mensuelles. C est sur ce compte qu’on plus besoin de voir les recettes et dépenses Une demande aux développeurs. Un peu d’effort Merci pour ce que vous avez déjà apporté et fait

Client banque Tarneaud je préférais l’appli que j’utilisais avant. Maintenant je m’habitue progressivement à l’appli SG, mais, d’une manière générale je trouve qu’il y a trop de décalage entre les mouvements bancaires et le moment où ils sont bien lisibles. Globalement SG semble imposer ce qui vient de l’ancienne Société Générale et ne me paraît pas assez à l’écoute de ce qui se faisait de bien ailleurs, c’est à dire chez Tarneaud en ce qui me concerne.

Il m’est arrivé souvent que l’on me demande de changer mon mot de passe de façon impromptue alors que je suis entré dans mon espace client pour effectuer une opération alors que ce n’est pas le moment! Soit on me demande de le changer tous les mois ou trimestres soit on me préviens que je devrais le changer et je le fais à un moment où je suis disposé de sorte que je prenne le temps de retenir mon nouveau code d’accès! Voilà ! Sinon c’est une merveille de simplicité après un peu d’entraînement !

Impossible d’annuler un virement ordinaire une fois signé. Manque la gestion des cartes de paiement.

Je tenais à exprimer notre gratitude pour l'expérience formidable que nous avons eue avec votre banque SG ! Monsieur Benjamin BABOU et monsieur Ali MAHI ont été exceptionnels - incroyablement sympathiques, serviables et toujours disponibles lorsque nous avions besoin d'aide. Leur dévouement a vraiment rendu notre expérience bancaire fluide et agréable. Je recommande vivement votre banque à quiconque recherche un service excellent. Merci infiniment pour tout.

Ancien client Crédit du Nord , je suis très satisfait de la migration vers la SG l’application est vraiment plus complète : dates de valeur plus justes, relevés bancaires téléchargés depuis l’application le service technique est joignable facilement 6 jours sur 7: j’avoue que j’ai eu du mal avec 3 identifiants différents et le pass sécurité pro et les abonnements ( anciens «profils » ) cependant , depuis 48h, sur l’application pro, quand je bascule d’un abonnement à un autre, je reste toujours sur la même série de comptes prof …. et ne bascule plus sur mon compte de société…. j’ai configuré une deuxième apparence face ID il y a deux jours. Est-ce la raison du bug? je n’ose pas supprimer et réinstaller un abonnement car limité à deux pass sécurité pro…… de plus le pointage, précieux pour bcp, n’existe pas…… merci par avance…..

Il n’est pas possible de voir les opérations futurs avec l.application donc des prélèvements qu’on ne voit pas et forcément compte débiteur et frais qui s’accumulent

Wwwwwwww

J’apprécie la rapidité, la sobriété et l’aspect pratique. Une amélioration au niveau des recherches d’opérations qui pourraient être plus fines.

Application très facile à utiliser Permettant de suivre le ou les comptes Et effectuer très commodément diverses opérations

Depuis la mise en place de cette version, l’application se plante souvent Je la trouve moins pratique que la précédente Dommage

Bonne appli. Malheureusement, il est impossible d’activer le Pass sécurité sur iPhone 12 avec IOS 15. Une fois rentré le code de sécurité reçu par sms, il est impossible de valider. L’écran ne défile pas vers le bas jusqu’au bouton valider. C’est très dommage pour les paiements en ligne et l’impossibilité d’activer le faceid.

Oui, bon, c’est un peu limité et l’affichage est assez archaïque mais ça dépend l’utilisation qu’on en a. Pour du suivi simple et du virement pour ma micro entreprise ça me va très bien. Mais c’est sûr qu’une mise à jour serait un minimum vu le prix des frais de banque pro...

A quand une seule et même application pour gérer à la fois nos comptes perso et pro ? Quel manque de visibilité. C’est dommage.

Fluide agréable pour les yeux bravo aux développeurs

Bonjour, l’application est très fonctionnel. Une petite chose à améliorer pour nous les professionnels. Lorsque nous avons plusieurs LCR débité, nous ne pouvons pas avoir accès au nom de notre fournisseur débiteur obligation d’aller sur un ordinateur, ce qui est peu. pratique lorsque nous travaillons toujours en extérieur. Cordialement Monsieur Lambert

J’ai bêtement valider le pass sécurité pro qui ne fonctionne pas si vous l’avez activé deux fois. Il est impossible de désactiver ce système alors sur le tutoriel cela paraît très simple

Pourquoi pour consulter le compte professionnel sur tablette est on obligé de se positionner à la verticale alors que pour le compte personnel la consultation est à l’horizontale ? Ce qui est beaucoup plus pratique…

Bien faite. Sauf que l’appli ne s’affiche oas correctement sur iphone quand on utilise les gros caracteres, comme je dois le faire.

Il est impensable d’offrir une application aussi nulle pour les professionnels ! Bugs constants, impossibilité de se connecter 1 fois sur deux, et je n’arrive même pas à avoir un Rib 😩 sans parler de l’horrible interface... Il faut que les développeurs se mettent au travail et s’inspirent de l’application pour les particuliers...

Merci pour ces modifications nécessaires !

Cette application est conviviale et offre un bon niveau de sécurité. Les restitutions sont pertinentes et agréables à utiliser. J’avoue cependant ne pas avoir exploré toutes les fonctionnalités.

Ralentis en permanence par des vérifications ente le web et le téléphone qui ne marchent pas. 😱😱😱😱

Quand on peut faire compliqué ! Autant l’appli perso est bien, facile d’utilisation, même si celle de certaines autres banques sont mieux, autant l’appli pro est laide, l’interface désuète, et mes critiques négatives s’arrêtent la, il y en a trop.... dommage...

Alors au paravant c était un plaisir d aller sur l application crédit du nord . changement d application un désastre : obligé de tenir sa tablette verticale !!! On est quand même en 2023 ! Virement que l on effectue ; on le voit pas partir du compte émetteur On le voit pas arrivé sur le compte receveur ! On doit reprendre le papier et le crayon et mettre une croix quand on a fait 1 virement pareil pour les suivants pour ne rien oublier ! Heureusement que le personnel ´ a pas changer ils sont toujours agréable et serviable Juste à revoir l application en urgence Cordialement

Bonjour, Application facile d utilisation, j en suis ravi. Merci

Impossible d’accéder à mon compte pro et perso depuis un pays hors UE. Tout voyageur en arrivant dans un pays ou les opérateurs téléphone facturent des prix fous de dépassements, de DATA, etc… change sa carte SIM et obtient des services et un cout 10 fois moindre. Ok… mais dans ce cas en ouverture de mes comptes (soi disant uniquement tous les 180 jours alors que j’ai lu mes comptes 15 jours avant) me dit « Authentification sécurisée » Pourquoi ? mystère…. Et on veut m’envoyer un SMS sur mon N* de phone enregistré… Mais ma carte SIM changée ne peut recevoir les SMS !!! 1/ personne n’accepte de SMS payants en réception. 2/ mon N* n’étant plus le même = aucune réception Donc à ce moment là j’envisage de modifier « mon profil » afin que le code m’arrive par mail (qui lui ne change jamais)… Et…. Impossible d’ouvrir « Mon profil » Impossible même de voir mon solde ou les opérations du jour !!!!! Et donc, pas de lecture de compte, pas de possibilité de modifier les paramètres, et… Donc dans ce cas, je fais quoi ????? A quoi riment toutes ces séquences de sécurisation si c’est le client qui est le 1er devant le problème ? Votre site est trop compliqué. Vos clients ne sont pas tous des geeks …. Cordialement

Pourquoi avoir supprime le mode paysage sur cette appli ?

Bonjour, La navigation est très agréable, le fait d’avoir tout sur l’application est top. Il y a même une option virement à l’étranger et le système de vérification des paiements par carte… Par contre, il m’est arrivé de vouloir faire un virement et il devait me manquer un peu d’argent pour l’exécuter, et le message m’a laissé pensé que l’ordre de virement était exécuté, effectivement je n’avais sûrement pas lu le message en entier mais personnellement cela ne me convient pas, je préfère qu’il dise que non ou alors que l’on ait un onglet virement en attente. De la même façon il y a quelque chose que je ne comprends pas, hier je regarde mon compte en banque ( la veille j’avais une somme) sachant que j’attendais un virement professionnel, donc le matin j’ai une somme qui s’affiche en prévision du jour avec environ 4000€ de différence avec celle de la veille, ok très bien, normal j’ai eu des rentrées d’argent pour environ 4000€. Environ deux heures après j’avais des virements à faire je retourne sur l’application pour les exécuter et la surprise mon solde avais de nouveau changé et affiché 2000€ environ de moins que le matin alors que je n’ai rien fait et pas d’opération supplémentaire. Pour ma part je trouve que ce point aussi devrait être amélioré.

Plusieurs bugs sont présents Par rapport aux virements malgré le bon code ils ne se valident pas, je dois fermer puis aller dans virements à signer et cela fonctionne. Il manque des possibilités comme la possibilité de payer avec le téléphone, d’augmenter le plafond de la carte

L’application fonctionne bien pour les opérations courantes mais plusieurs choses pourraient être améliorées comme par exemple : - choisir un bénéficiaire pour émettre un virement devrait pouvoir se faire en tapant la 1ere lettre du nom ou par un moteur de recherche. Là nous sommes obligés de dérouler tous les noms par ordre alphabétique ! - pouvoir importer les factures correspondantes aux écritures - pouvoir classer les écritures par projet (analytique)

Dommage de devoir avoir deux applications distinctes Une pour les pro et une perso Ça complexifie tout Et pour faire un virement il faudrait pouvoir taper le nom du bénéficiaire car quand on en a beaucoup c est fastidieux de devoir tout dérouler à chaque fois

On ne voit pas de quel compte il s’agit ex livret A … en particulier en cas de virement

Je galère pour accéder à mes deux comptes professionnels. Je n'ai eu aucun souci pour installer l'application avec le premier compte. Pour le second, ce n'est pas évident, peu intuitif.

C EST LAMENTABLE.!!!!! Aucune recherche sur opération antérieure possible, pas de suppression de clients ou même possibilité de renommer une raison sociale qui a changé. Aucune manipulation de quelque sorte que ce soit de toute manière hors mis la possibilité de faire des virements ou juste une consultation visuelle. Cette application est vraiment nulle surtout au regard de ce que l’on paie chaque mois en carte business, option Jazz, commissions et j’en passe (Et je ne parle pas des conseillers qui nous sont attribués d’office... Encore plus nuls et inutiles que cette application)

Appli d’une indigence crasse. comment peut-on faire une appli pour les particuliers aussi fonctionnelle et ce truc consternant pour les pros: pas de possibilité de nommer ses comptes. pas de notifications sur alertes (versement ou prélèvement arrivés). pas de gestion des plafonds de CB. j’en passe et des pires. embauchez les développeurs de l’appli perso ou autorisez la gestion des comptes pro depuis l’appli perso.

Tous les 15 jours a 3 semaines des bugs qui vous bloquent quand vous devez justement faire des virements le soir entre vos différents comptes pro. Et comme vous ne pouvez pas virer au moment nécessaire, l’echeance de leasing ne passe pas par exemple et la banque vous compte des frais alors qu elle vous empêche de consulter vos comptes. Ubuesque. Vous devez retéléphoner a votre conseiller le lendemain pour obtenir de nouveaux codes et passere 20 mn a les changer apres avoir poireauté autant au téléphone. Ca c est du service pro! Bref une appli pour ceux qui n’ont rien d autre a faire que perdre leur temps . J’ai d autres banques et jamais eu de problème comme ça avec leur appli…

Depuis la mise à jour, plus moyen d’utiliser le Pass sécurité, sur le site mon périphérique est bien présent et celui de mon mari aussi, sur l’appli le Pass est à activer (nous n’avons pas changé de mobile et nous l’utilisions sans soucis auparavant), mais impossible car il y a déjà nos mobiles d’actifs, le serpent qui se mord la queue. Deux fois que j’essais d’intégrer de nouveaux virements, impossible, l’un reçoit la notif demandant une action, l’autre rien… si vous comptez sur la notif pour valider le nouveau compte à créditer, un message d’erreur vous arrêtera dans votre démarche et vous n’irez pas plus loins. 🤦‍♀️ Nous devrions être maître du Pass Sécurité via le site. On se décrédibilise en perdant du temps sur les virements que nous n’arrivons pas à établir car il y a des « problèmes techniques » sur les applis et procédures Société Generale. De ce fait, je passe pour le mauvais payeur 😡

Je trouve que les remontées de carte bancaire ne sont pas au point comme c’était chez KOLB. Je suis gérant j’avais l’habitude de regarder le lundi matin. Il faut presque attendre le soir pour avoir le samedi et le vendredi Au niveau des virements c’est moins simple que chez Kolb.

Les virements entre comptes internes sont trop long. Idem sur la prise en compte des paiements par carte. Il y a des problèmes de rafraîchissement de temps en temps. Impossible de voir les crédits en cours, inadmissibles pour une version pro alors que chez les particuliers l’option existe. Il serait plus intelligent de faire une base commune et d’active des options pour les pros.

Appli souvent inaccessible, non prise en compte des opérations de virement

Ancien client Cdn, l appli Sg est plus que decevante. Comptes non clairement identifiés en home page comptes, comptes bon clairement identifiés lors dea virements, la fonction renommer n amène pas grand chose. Bref, une vraie régression même si l interface CDN n était pas très moderne, l ergonomie de celle-ci est une ergonomie de façade.