Service Client de Courses U : Drive Supermarché

J’utilise cette application depuis 6 ans et elle est très pratique. La fonctionnalité que je préfère c’est le tri par prix au kg croissant c’est top, je peux voir rapidement les produits les moins chers et faire mes comparaisons. En magasin je suis obligée de faire des calculs pour comparer les prix des produits. J’adore aussi la rubrique promotion qui me permet de voir tous les produits en promotion. Et une autre option que je viens de découvrir c’est le choix unitaire des produits qu’on veut substituer. Avant on cochait une seule case produits de substitution et maintenant c’est une case par produit. La seule fonctionnalité qui me manque est la possibilité de payer par carte ticket restaurant, ce serait top si vous l’incluez, cela m’éviterait d’aller faire mes courses en magasin pour les utiliser.

Très bonne appli avec une interface très agréable et lisible, il est juste dommage que la carte U n’y soit pas plus développée : -Par exemple afficher le code barre pour le passage en caisse (les hôtesses nous disent d’installer FidMe...) - Pas de possibilité d’utiliser le solde de la carte U lors du paiement (ou bien je ne l’ai pas vu) Update : les dernières mises à jour corrigent pas mal de problèmes, le paiement complémentaire eu euros carteU est possible, le tunnel de passage de commande est parfait mais…… Le lien « ajouter à l’agenda « sur la page de confirmation de commande ne fonctionne pas! Dommage, de tenu cher si proche de la ligne d’arrivée ! Une ptite mise à jour pour régler ça , siouplé ?

Même le mode recherche est rapide Petit bémol sur le fait que la recherche doit être précise car il n'est pas possible de trier les résultats...

On recherche le produit, on voit la liste et 3 secondes après plus rien. Un message par lequel rien a été trouvé apparaît.... rrrr

Très bonne refonte de l’application, jolie design, mais il manque encore quelques améliorations, comme par exemple, le fait de pouvoir déduire son acompte de carte u, du montant du panier car c’est pas possible et c’est dommage. Autre point, il faut mettre une meilleure mise en forme pour accéder aux produit. Et dernier point ce serai bien si le point Press avais sont rayon aussi.

Nul lenteur du chargement des photos fonction recherche non intuitive

Très pratique et rapide. Quelques réserves cependant sur les fonctions de recherche: la sélection du champ de recherche efface la recherche précédente ce qui ne permet pas de préciser une recherche trop vague sans saisir à nouveau la recherche initiale. Une fonction de recherche un peu plus tolérante aux fautes de frappe ou approximations serait bienvenue, également.

Application beaucoup moins facile d’utilisation, pas intuitive, pas claire ni pratique. Il n’est plus possible de trier par prix au kilo ou litre, on ne voit plus les prix des produits faisant partie de nos produits préférés. Pour les voir il faut cliquer sur le produit. Quand on ajoute un produit, le bandeau indiquant que le produit est ajouté empêche de cliquer pour augmenter la quantité désirée. Il faut donc attendre que le bandeau disparaisse pour cliquer. Avec toutes ces modifications de l’application, faire sa commande est beaucoup moins facile, beaucoup moins agréable et beaucoup plus long !

Bonne application pour faire ses courses, mais dommage qu’elle soit bloquée en mode portrait.., que l’on ne puisse pas la basculer en mode paysage... Autre bémol, niveau recherche... L’application est très et trop stricte et il n’y a pas de mots clés.., il faut absolument taper le bon mot pour trouver.., c’est dommage et parfois un peu rageant... Mais globalement, elle reste une bonne application qui nous permet de faire nos courses à domicile et de comparer les tarifs...

Quand je veux faire une recherche, les éléments s’affichent puis hop disparaissent.. compliqué du coup

Application très décevante ! Pas pratique lente et pas de possibilité de trier par prix au poids... la fonction recherche disfonctionne sans arrêt ! Enfin bref la liste est trop longue. La précédente application était bien meilleure ! A me décourager de continuer mes drives chez système U

Courses classées par rayons, recherche facile, beaucoup de choix…

Qquand on est non-voyant, peu d'applications permettent de faire ses courses en autonomie. Les magasins U nous facilitent vraiment la vie avec cette application. Il reste quelques petits bugs d'accessibilité à corriger pour que ce soit parfait, en particulier lors du choix de la carte bancaire. Pourvu qu'une mise à jour ne vienne pas compromettre cette autono mie, comme c'est malheureusement trop souvent le cas. Merci !

Bonjour, je suis satisfaite de l’appli. Seulement, depuis quelques temps, lorsque l’on entre dans la fiche d’un produit, il est impossible de revenir en arrière. Il me semble que la photo du produit est plus en haut de la fiche qu’avant et lorsque l’on clique sur la flèche de retour, c’est la photo du produit qui s’affiche en grand. C’est très pénible. Idem, le bouton de validation du panier se retrouve sous la barre de menu et il arrive qu’il le soit impossible de valider mon panier… Si possible d’apporter ces correctifs. Je vous remercie.

L'appli est assez bien faite et très pratique, seulement on ne trouve pas tous les articles de son magasin dessus, on ne peut pas mettre un commentaire sur un article (par exemple pour les fruits et légumes si on veut moins qu'un kilo on ne peut pas le signifier...) et la barre de recherche est assez pointilleuse si on a pas l'intitulé exact de ce que l'on cherche...en dehors de ça elle est utile pour faire ses courses rapidement et voir en direct le montant de ses achats. On peut aussi choisir d'avoir ou pas des produits de substitution ce qui est pratique. malgré les quelques défauts cités ci dessus, je recommande cette appli !

Dommage le module de recherche de fonctionne pas. Sinon au top:

Votre application demande une connexion toutes les 10 minutes. Les recherches ne permettent pas de ressortir l’ensemble des produits. Pire le moteur de recherche conservent les recherches précédentes et les affiche !

Recherche facile et précise Lisibilité et intuitivite au rendez vous

Moteur de recherche à affiné mais interface claire

La fonction recherche est pas top on se retrouve souvent pas là où on veut.

Bien

L’application est bien conçue et pratique. Il serait toutefois judicieux de retravailler la recherche d’articles. En effet, lorsque l’on procède à une recherche par mot clef, on ne peut modifier l’intitulé ou le compléter. Il faut sans cesse réécrire l’ensemble... Sinon, cette application remplit parfaitement son rôle. La cerise sur le gâteau serait une réactivité supérieure entre la commande et le retrait. Le plus serait donc dans les 2 heures qui suivent 😉

Je fais très souvent mes courses 😊

Pas trop mal mais si je peux proposer des axes de progrès : - connaître le stock des articles : c'est désagréable, quand on passe le soir au drive, de constater que l'ingrédient principal De son repas du soir est absent et de devoir, après avoir chargé sa voiture,rentrer dans le magasin pour compléter ses courses -cette appli ne peut être consultée que dans un format vertical(portrait) et non horizontal (paysage)... Ça peut être désagréable - pour vos promos :"2 achetés, le troisième gratuit" il serait préférable et plus clair de mentionner :"achetez en 3 et payez en 2" ...parce que si on en achète 2...çe sont seulement 2 articles qui vous sont livrés...

Très bonne application avec des correctifs apportés au fur et à mesure. J’aime beaucoup pouvoir prendre des produits à l’unité, pouvoir filtrer les produits et les suggestions de repas quand on choisit un produit. La seul chose que je regrette, c’est de ne pas pouvoir intégrer deux comptes ce qui est mon cas pour mon association. On doit à chaque fois se déconnecter. Il serait intéressant d’avoir ce système comme pour les banques.

Préférence pour conserver le système des onglets (ex: surgelés, boucherie, etc) plutôt que la recherche en enfilade/ trop fastidieuse pour les longues listes, Le moteur de recherche peut être amélioré avec appel des marques ou des quantités ou autres de mots-clés, tous les produits ne figurent pas sur l’appli du drive, la plupart des produits sélectionnés ds les listes personnelles ont était effacées pendant la mise à jour À améliorer

Gain de temps . Évite gaspillage . Bémol comme d autre le mode recherche qui mérite de pouvoir des filtres . J aimerais pouvoir mettre les filtres dans les rayons sans avoir à refaire à chaque fois .

4/5 car l’application est facile d’utilisation intuitive et les bugs sont régulièrement corrigés. Cependant il manque beaucoup de produit sur le site ce qui est vraiment dommage. Je remercie donc les vendeuses de me faire le complément grâce aux informations diverses que je laisse au moment de la commande dans « information ». De plus il est dommage lorsque l’on recherche un produit nominativement de ne pas pouvoir faire un tri par prix /pertinence/ou autre. J’espère que l’application évoluera. ;)

Rapide, simple, efficace

Il faudrait qu’avec le mode recherche rapide l’on puisse aussi trier les prix.

Appli mal conçue. Le panier se désynchronise souvent, le paiement en ligne « rencontre des difficultés », les articles ne sont pas identifiés comme disponibles ou non, etc... impossible de faire ses courses rapidement comme avec d’autres appli de drive. La façon d’ajouter au panier les articles préférés ne permet pas de choisir la quantité. Résultat, si on ne retourne pas dans son panier changer les quantités après-coup, on se retrouve avec UNE pomme ou UNE tomate...! Update juin 2019: problèmes résolus et nette amélioration avec la nouvelle version. Merci au développeur !

L’application est ludique et merci au groupe d’avoir apporter des améliorations notables par rapport à l’ancienne. Il serait intéressant de mettre également la fonction recherche dans les listes et mettre en tête de liste un accès aux différentes catégories afin d’éviter de parcourir toute la liste

Première fois.

Il y a qques années il était possible de recommander directement un ancien panier ( mes prix dits les plus achetés ) c’était rapide et pratique . Cela n’a pas l’air d’être désormais possible Trop peu de code réduction . C’est dommage ! Et on avait un cadeau pour notre anniversaire ( coffret pour confectionner un gâteau ) Bref on revoit à la baisse alors que le budget des courses flambe sans cesse !!!

Trop souvent de bugs... surtout lorsque j’utilise le tri par prix au kilo... Est-ce lié à l’utilisation de mon iPad ? Du coup, ce soir... encore un bug, je suis bloquée, une première fois au moment du paiement puis une deuxième, pareil... je vais faire mes courses ailleurs pour une utilisation plus simple et plus intuitive. C’est dommage car j’etais une cliente fidèle et depuis des années mais depuis la nouvelle présentation, il y a beaucoup trop de bugs et je perds mon temps...

L'application a été revue et les avis ont été pris en compte. Le moteur de recherche est bien plus performant, les catégories de choix sont beaucoup plus claires et ont été étoffées. C'est beaucoup plus agréable désormais de faire ses courses de son canapé :)

Le changement est toujours difficile mais après plusieurs utilisations on s’y retrouve et en plus on voit nos économies cartes u !

Produits bien catégorisés et nombreux qui favoriseront les achats, de nombreuses fois je n’ai pas validé chez des concurrents parce que il manquait à chaque fois de choix et quelques choses dans les rayons essentiels !

Grande amélioration du design de l'application par rapport à l'ancienne, cependant elle est peu intuitive pour certaines fonctions (changer de magasin, trouver la liste des produits préférés et en sélectionner plusieurs pour les mettre dans son panier). L'application reste malgré ces petits bémols, pratique et faire ses courses depuis la maison est un jeu d'enfants (lorsque nous avons pris l'application en main)

Facile à utiliser, pratique, mais encore beaucoup trop d' articles ne peuvent être achetés que en magasin et la recherche doit être très très précise sinon elle propose toujours "plus de 75 articles".... à améliorer

Très bonne application où tout est fluide pour y faire ses courses. Ce qui serait bien à l’avenir, est de faire deux catégories de promotion. Une pour le cagnotage sur la carte fidélité et une autre avec les autres promotions direct.

Il est dommage que pour les commandes en livraison les dates sont souvent au jour de la péremption , et quand les courses sont faites pour la semaine et que l’on est clouée à la maison ça fait beaucoup de gaspillage ! Mis à part ça il y a 50 ans que je fais mes courses à votre magasin et les produits (bien que pas souvent disponible ) me conviennent !

Une amelioration de la fonction recherche est indispensable !!! C’est la fonction de base de l’application. Si le client ne trouve pas, il ne peut pas acheter et vous vendez moins. Il est trop contraignant de saisir le nom exact du produit pour le trouver. Il faut ajouter la possibilité de passer par des mots clé, des filtres pour faciliter la recherche. Permettre aux utilisateurs de modifier leur recherche sans supprimer toute la saisie serait également bienvenue. Concernant le catalogue de produits proposé sur l’application par rapport a ce qu’il existe en magasin, il manque beaucoup de produits.... a moins que ce soit la fonction recherche qui pose encore des problèmes.

Depuis plusieurs mises à jour, il est impossible avec VoiceOver le lecteur d'écran inclu aux produits Apple, de parcourir les rayons du drive. Concrètement, il est possible de naviguer dans l'application, de lancer une recherche ou de sélectionner le rayon voulu. Mais une fois la liste des résultats affichée ou le rayon choisi ouvert, c'est impossible de naviguer dans la liste. Je ne lis que les 3 ou 4 premiers articles, ensuite ça bloque. Et si j'essaie de partir du bas de la liste idem. J'ai contacté le service client U, n'arrivant pas à trouver comment entrer en relation avec le développeur de l'app. Voici ce qui m'a été répondu, un mail automatique qui ne sert à rien ! : Nous vous confirmons avoir bien pris en compte votre message et vous remercions pour votre suggestion qui nous aide à nous améliorer ! Dans l'attente de vous revoir prochainement dans votre magasin U ou sur notre site. Il est urgent de résoudre ce gros problème qui empêche les non et mal voyants de faire leurs courses en toute autonomie. Le drive est pour nous indispensable, puisqu'aller en magasin requiert de s'y rendre accompagné ou de demander de l'aide à l'accueil, ce qui m'est refusé régulièrement dans mon Super U par manque de temps des employés. Au développeur de l'app, n'hésitez pas à me contacter en privé, je serais ravie d'échanger avec vous et de vous aider à rendre l'application courses U à nouveau utilisable avec VoiceOver.

Bonjour, Du progrès a été fait cependant il reste quelques fonctions qui étaient dans l’ancienne application qu’on ne retrouve pas dans celle-ci. Comme la date, la liste et le montant de nos dernières courses. Cela était bien pratique ça donnait une fréquence des achats puis on retrouvait plus facilement les produits comme ça qu’avec le nouvel onglet mes produits préférés il y a trop de références du coup chargement long on ne sait pas quand on l’a acheté pour la dernière fois de plus dans cette même rubrique il faudrait pouvoir voir le prix en face du produit et pouvoir le mettre dans le panier sans cliquer sur l’article, trop de clics pour mettre le produit dans le panier de plus quand on clique sur un produit un autre de la liste apparaît..... Ceci est un commentaire pour vous aider à améliorer l’application et non pour vous porter préjudice. Cordialement.

Je l’utilise toutes les semaines, elle est pratique, mais depuis un moment on ne peut plus faire de panachage dans les promos, alors qu’avant c’était possible. Même les opérateurs du drive trouve cela bizarre. Après il y a toujours le problème avec la liste des articles les plus achetés que j’ai déjà signalé dans mon précédent avis, et on me répond gentiment que sur le site internet je peux modifier ce que je reproche à l’application. Si je peux le faire sur le site, pourquoi pas sur l’appli? Rappel du problème : Parfois on achète un article et il entre illico dans cette liste, et on ne peut pas le supprimer. Et les articles qui changent de référence, restent sur la liste en « bientôt disponible » sauf que ce n’est jamais le cas (c’est surtout pour les fruits et légumes) et donc on a des articles et des articles grisés pour rien… c’est dommage….

La fonction recherche devrait être accessible sur toutes les pages. Les produits sont très mal référencés donc la recherche ne les trouve pas ou alors la recherche les trouve mais ils ne sont pas dans les rayons. La recherche trouve mais les produits sont ensuite supprimés avec la mention produits indisponibles alors qu’ils le sont dans les rayons. Je crois que j’ai mis six heures pour créer ma liste alors que ça m’en prenait deux chez les concurrents. Et j’aimerais une version iPad. Enfin, la descr des produits n’est pas complète. Moi je regarde les étiquettes quand j’achète et vous ne les renseignez pas. Dans la catégorie épices il n’y a même pas de poivres en grains. En fait, il n’y pas d’épices dans la catégorie épices.

Je perds un temps fou avec cette application mais pas le choix car je ne peux pas changer d’hypermarché. C’est lent pour enregistrer un produit dans une liste ! Ça rame pendant plusieurs minutes alors quand on ajoute plusieurs produits c’est l’enfer. Puis les bugs à répétitions lorsque je paie par CB une fois validé gros bug comme s’il ne s’était rien passé. Trois fois que ça arrive, c’est pas stressant quand on vient de payer 200€ et qu’il n’y a aucune trace de la commande qu’il faut donc repasser une seconde fois… Les listes qui disparaissent puis réapparaissent, l’appli qui plante, bref overdose, ça fait des années que ça n’évolue pas. Ce serait bien de pouvoir chercher un produit directement dans nos listes en tapant le nom plutôt que de devoir se faire la liste par catégorie le temps de trouver ce qu’on cherche. Bref je perds des heures et j’en ai marre. Un peu plus d’investissement sur l’appli ce serait pas mal merci.

L’application est intéressante et plutôt bien conçue. Malheureusement, elle est mal finie : le produit n’est pas étalonné pour tous les appareils. Par exemple, on ne voit pas le bouton : « valider le panier » sur un iPad ou un iPhone. Et quand on cherche le bouton invisible, tout en bas de l’écran, on l’aperçoit, mais il se dérobe aussitôt. On attend un développement qu’il soit fiable et qu’il marche sur tous les appareils. Or ce n’est pas le cas. Ennuyeux tout de même quand il s’agit de faire ses courses et de passer commande un distributeur. De quoi vous découragez d’aller chez système U…

Une amelioration de la fonction recherche est indispensable !!! C'est la fonction de base de l'application. Si le client ne trouve pas, il ne peut pas acheter et vous vendez moins. Il est trop contraignant de saisir le nom exact du produit pour le trouver. Il faut ajouter la possibilité de passer par des mots clé, des filtres pour faciliter la recherche. Permettre aux utilisateurs de modifier leur recherche sans supprimer toute la saisie serait également bienvenue. Concernant le catalogue de produits proposé sur l'application par rapport a ce qu'il existe en magasin, il manque beaucoup de produits.... a moins que ce soit la fonction recherche qui pose encore des problèmes.