Service Client de Volotea

Jamais de soucis jusqu’à présent !! Mais Tarif prohibitif pour les bagages si vous ne souscrivez pas Megavolotea ou /et Combo +!!! Site un peu compliqué , une simplification s’impose !!! Et aujourd’hui l’application a buggé à de nombreuses reprises !! Donc il ne fallait pas être pressé pour faire une réservation !! Et s’armer de patience avec l’incertitude d’arriver au bout ! Cela étant j’ai toute confiance, les vols se déroulent impeccablement et le personnel a toujours été très agréable, ce qui n’est pas toujours le cas dans ce type de Cie . Le prix des vols reste correct et il y a souvent des offres spéciales que cette Cie est seule à proposer, il faut saisir les opportunités ! C’est la raison pour laquelle je mets 5 étoiles .C’est un encouragement à vous améliorer encore!!!

C’est simple et efficace

J’ai eu une mauvaise expérience au moment de la pandémie. J’avais accepté que l’annulation de mon Vol constitue un avoir. Or cet avoir a été annulé après un an alors que je n’avais pas pu refaire une nouvelle réservation soit par manque de vol soit par impossibilité de mon côté. Je ne me souviens plus exactement. Autre critique. La réservation, si on ne veut pas bénéficier des différentes propositions de combo, est très difficile. Une fenêtre d’information empêche l’accès à la page de confirmation de la réservation.

J’ai eu un bon d’achat suite à une annulation en avril de 2 billets. Je viens de reprendre des billets. J’ai dû quand même entrer mes codes de carte bleue alors que le total était de 0€ car le Bon était supérieur. J’espère que je ne serai pas débité sur ma carte Visa... je trouve que c’est compliqué et mal expliqué

L application est très bien !! Un bémol : je n arrive pas à télécharger les cartes d embarquement

J avais un avoir à utiliser jusqu’à aujourd’hui et au moment du paiement, malgré l avoir mis il n a pas été pris en compte!!! En effet le site a effectué le prélèvement sans tenir compte du bon d achat! C est fait d une tél façon que si l on ne met pas les coordonnées bancaires vous ne pouvez pas rajouter le bon donc au final ils prélèvent sans l escompté!!! Une arnaque !

De tous les sites de réservation, c’est de très loin le plus fluide le plus simple du coup j’ai pris l’option méga Volotea !

L’idée étant de pomper un maximum d’argent au client par des programmes de fidélité fumeux. Un bon de réduction de 90€ qui se transforme en 18% et au final se solde par une réduction de 30€. Du vol caractérisé. Compagnie à éviter, ce que je fais le plus souvent possible (4 fois par an, quand même) en utilisant Air Corsica. À bon entendeur.

Volotea bon prix bons horaires très bien

Excellente compagnie, excellent site, cependant absence de service humain, tout est robotisé et automatisé. Après une réservation impossible d’ajouter des voyageurs avec l’avantage megavolotea il faut une autre réservation. Animaux en cabine : les pires places possibles alors que l’on paye ! Impossible de prendre une place humaine pour eux et leurs humains, inconfort extrême. En cas de situation hors grille Volotea tout est compliqué. Cela reste un très bon low-cost a recommander

Qualité prix imbattable et pas de problèmes pour les jours de voyage , toujours là.

Pour ces vols courts Volotea est le plus compétitif, une compagnie fiable, un personnel à l écoute et accueillant. Nous prenons régulièrement Volotea lille Ajaccio depuis plusieurs années. Aucun problème et peu d incident de retard 2 à 3 fois des retards liés à des grèves ou intempéries. Merci Volotea car vous recherchez toujours la qualité et maintenir des prix attractifs. SUPER

Impossible de rentrer ma carte d’embarquement et je ne retrouve pas mes crédits !!!!

Il n’est pas possible de payer avec carte American Express :(

L’appli n’arrête pas de briguer impossible de faire la moindre réservation et depuis plusieurs jours à croire qu’il n’y a pas de billets à vendre

Pas fair, me prend pa le paiement pour obliger le client à réinitialiser sa commande et se voit avec u. Prix qui a augmenté en 5 min alors que me siège ets le même et l’a ok. Pas plus chargé !! Inadmissible

Application très bien faite, bien pensée. Rien a dire pour des voyages « classiques ». En revanche, il est impossible de l’utiliser pour des séjours multi-destinations (un simple Bordeaux-Cagliari//Olbia-Bordeaux alors qu’il s’agit du même pays). Il manque donc la possibilité d’obtenir la carte d’embarquement et de modifier la réservation pour ce genre de voyage. Sinon toujours au top, un vrai plaisir de voyager avec cette compagnie !

Vos billets augmentent à mesure qu’ils soient consultés!

Le site informe mal le client sur les avantages de la carte megavolotéa, concernant les bagages et les options de cette abonnement.

Site tres bien facile d’utilisation avec de bonnes offres

Il est très désagréable de voir le prix d’un voyage augmenter juste après la première interrogation de prix, pour exactement les mêmes vols.

Depuis peu, impossible de charger les cartes d’embarquement sur l’application Wallet.

Utilisation difficile de son voucher Entre les consignes données lors de l’obtention de celui-ci et l’application offerte ce n’est pas la même chose De plus quand on choisit de voyager avec mégavolotea la possibilité de payer avec le Voucher n’est pas offerte pour huit euros ! ! ! ! !

Pas encore au point

Volotea change ma date retour de vol....pas mal quand on a déjà posé ses congés En contre partie 2 coupons de reduc de 20€... et lorsque l’on veut se faire rembourser erreur système!!!! Enfin quand on veut réserver à nouveau et utiliser sa cagnotte pas de choix propose , la cagnotte ne sert à rien on ne peut l’utiliser !!!! Et pour couronner le tout, les coupons de réductions passent à 4,47 !!!!!! Arnaque totale. Ils vont m’entendre !!!!!!

L’application insiste un peu lourdement pour proposer des services annexes mais c’est la règle du jeu du low-cost. Ce qui est incompréhensible par contre c’est la mauvaise information sur le jour de la semaine : pas d’affichage des dates par semaine ni de rappel du jour de la semaine lors d’une sélection de date. Petit détail d’ergonomie qui devrait être simple à corriger. A part ça c’est nickel !!!

Merci volotea pour tes destinations ! Rien à redire ni sur les prix,horaires ou prestations ! Et quand malheureusement les vols sont annulés cause Covid ou décalés pour raisons techniques, les remboursements sont rapides et integrals ! 👍

Comme d’hab la derniere mise a jour a fonctionné pendant 2/3 jours // ces 4 mars et 5 mars impossible de telecharger la carte embarquemt !!!!! Sur i phone I O S bien a jour !! Alors mesdames/messieursLES DEVELOPPEURS , vous n’avez pas d’alertes sur vos # bugs // sympa de demander a un ami d’imprimer ( qd on loin de chez soi) et meme pas possibiltés de retirer au comptoir volotea de toulouse !!!

D’une manière générale, je conseille cette compagnie. En revanche, je ne comprends pas pourquoi les tarifs changent dès que l’on sélectionne la date, puis changent encore une nouvelle fois. C’est incompréhensible, même si le prix final est avantageux. Autre point, nous sommes désormais obligé de payer notre siège, nous ne pouvons plus avoir de places aléatoires avant l’embarquement..

Super pour vos prestations, mais je n'ai pas visualisé mon cadeau d'anniversaire client Volotea de fin novembre et je ne peux pas utiliser mon crédit Volotea. Pourquoi ? Merci. Bien cordialement

L’application ne marche pas, lorsque tout le vol a été sélectionné et qu’on a réussi a passer outre toutes les options payantes non sans mal, le champ numéro de téléphone indique un « format incorrect » quoiqu’il arrive. On est bloqué et on ne peut plus avancer pour payer. Dommage si l’entreprise compte faire du chiffre d’affaires...! En essayant de réserver sur le site mobile, on me renvoie sans cesse sur l’application. Une catastrophe digitale.

J’ai été surprise de constater, que le total d’une réservation avec deux billets aller retour par personne était moins cher que de prendre de billet aller retour pour deux.

Appli très simple et rapide d’utilisation. Nous avons de suite le calendrier (sur plusieurs mois) avec les meilleurs offres. Nous pouvons donc facilement mettre en place notre voyage avec les meilleures offres.

Très bon rapport qualité prix et part d’aéroports régionaux ce qui est très pratique même s’il serait temps qu’ils partent aussi du Havre !!!

Presque à chaque fois, alors que ma carte est enregistrée le paiement et refusé, je suis obligé de m’y reprendre à plusieurs fois.

Toujours satisfait des conditions de prix et de voyage.

Impossible de nouveau de récupérer mon avoir. C’est très pénible.

Impossible de préciser lors de la réservation la présence d’un fauteuil roulant pliable mais indispensable jusqu’à l’accès de l’avion et bien sûr comment le faire voyager pour pouvoir l’utiliser lors du séjour.

Je n’ai pas pu prendre le crédit de 100 € qui devait être remis sur mon compte au mois de mai suite à un vol de Caen à Marseille au moment des grèves le 24 mars qui avait été avancé. Ce crédit ne figure pas sur mon compte? Merci pour votre réponse ou la transmission de cet écrit au service concerné.

Bonjour je suis une grande habituée de Volotea que j’aime beaucoup ! Mais il y a un problème avec mon petit chien qui voyage depuis bébé avec Volotea. Je paye 78€ parfois tous les 15 jours, et je ne peux payer ma place… je me retrouve tout le temps au fond de l’avion, dans une rangée s nos hublot et près des toilettes ! Même s’il y a un autre animal dans l’ avion, nous devrions pouvoir acheter une place car nous payons plus avec le chien…,pourriez-vous faire quelque chose ? D’avance je vous remercie, bonne continuation à votre compagnie Virginie Gambier

Je voyage sur Volotea régulièrement depuis des années. Je suis membre mégavolotea. Et je découvre chaque fois que le tarif qu'on me propose pour 3 personnes est en moyenne 50 € supérieur aux tarifs proposés aux usagers qui ne sont pas mégavolotea. C'est une honte. C'est une arnaque.

Pire site de compagnie aérienne et service client que j’ai connus.. impossible de rajouter un embarquement prioritaire et une valise cabine de 10kg sur le site car quand je clique pour le faire cela me dit que c’est déjà inclus leurs réponse ‘’il y a un bug’’ (plus de 2 semaine le bug) ensuite viens le moment de payer l’embarquement prioritaire et la valise cabine de 10kg (dont j’avais besoin quoi qu’il en soit) par téléphone..on m’annonce 70€ (35aller-35retour) ce à quoi je répond sur le site c’est marqué 34,50€ l’aller-34,50€ le retour soit 69€.. aucune réponse si ce n’est ‘’avant toute choses Mr il faut payer il faut payer’’ une fois sur la page de paiement je vois 71,96€..réponse ce sont les frais de carte bleu et petit + ça te raccroche au nez. 1 site 1 service client (médiocre)3 prix différents. Le problème c’est pas les 2,96€ en plus.. mais le principe! n’annoncez pas des choses à droite et d’autres choses à gauche. Personnellement quand c’est pas clair et carré j’aime pas donc plus jamais de ma vie je ne passerais par cette compagnie je préfère rajouter 50 ou 100 balles ailleurs sur mon billet mais on moins c’est clair et carré. Et vous avez de la chance qu’on puisse pas mettre moins d’étoiles je vous aurais mis -5

Constamment des bugs que se soit sur l’application ou le site internet. C’est tout le temps compliqué quand il faut réserver avec Volotea. Au début je n’avait aucun soucis mais depuis quelques temps c’est infernale leurs bugs. Je veux par exemple partir le 17 septembre; prix de l’aller affichée à 38€, je clique dessus pour leur dire que je veux faire l’aller ce jour là, le prix ce modifie et passe à 36€, et une fois que j’ai sélectionné ma journée aller et ma journée retour on arrive à une nouvelle page où ils nous affichent l’heure du vol ce jours là. Alors là le prix n’est ni de 38€ ou de 36€ mais de 336€. Alors bon que les prix soient élevés c’est tout à fais leur droit mais toutes les 2 secondes les prix se modifie, c’est pas normal ! De plus, en 6 mois, j’ai à trois reprises fait sois moi même l’erreur ou bien c’est leur site qui est une arnaque car je clique sur un vol à 18h par exemple, je paie et ils me mettent “vous avez bien réserver pour 11h”... obliger de payer 50€ de plus à chaque fois pour remodifier l’heure du vol ! Alors sois je suis teuber sois ils arnaquent les gens ! Maintenant je prend tout le temps le plan flex à 8€. Parceque je préfère me faire arnaquer 8€ plutôt que 50€. Donc ça serait bien que Volotea revoit un peu ses priorités!

La compagnie qui prend vraiment les clients pour des pigeons (à plumer!). Derrière les prix parfois très attractifs se cachent toute une série d’options souvent obligatoires et toujours payantes qui multiplient souvent le tarif initial par 2, 3 … 5 ou 10 ! Comment ça vous voyagez avec un bagage ? +36€ ! À bon, c’est une valise ? Alors ce sera +44€. Quoi ? Elle fait plus de 20kg ?! Alors c’est +70€. Vous voulez vous assoir sur un siège ? (Vous ne manquez pas de toupet quand même) ce sera +9€. Vous voulez une carte d’embarquement à l’aéroport ? Petit coquin : +14€. Comment ça vous voulez une assurance si la compagnie perd votre valise ? Bling +35€. QUOI ??? vous voulez monter le premier à bord de l’avion parce que vous êtes pressé d’arriver ? Pas de problème c’est +30€ (je vous rassure, normalement on arrive tous en même temps à destination lol) etc, etc. Alors bien sûr, pour être tranquille prenez le package d’option Mega machin Combo + et vous aurez la joie de payer un abonnement de 60€/an pour économiser 11€ sur votre billet. Il faut reconnaître qu’elle est forte celle là ! Maintenant si le personnel Volotea vous souhaite « bon vol », vous saurez ce que ça signifie…

J’aime beaucoup voyager avec Volotea depuis un an, j’ai même pris un abonnement mégavolotea c’est pour dire ! Les prix sont souvent attractifs Mais le site et l’application sont tout simplement horribles, il y a beaucoup trop souvent des problèmes techniques, ce n’est pas normal pour une application de transport d’avoir autant de disfonctionnements… à plusieurs reprises je m’y suis confronté et j’ai du attendre des heures voir même des jours avant de pouvoir prendre un billet, c’est très frustrant et anxiogène car les prix grimpent très vite et je me retrouve à payer la mauvaise gestion du site

Je n’ai jamais eu de problèmes avec les vols , personnel agréable et aidant . Les vols que j’ai pris ont eu peu de retard. Par contre les offres manquent de visibilité… entre les mégas et autres on s’y perd! Au bout du compte on paye beaucoup plus. Ce qui m’a fâché: c’est l’offre prix bloqué . Cela n’a pas fonctionné ! Quand j ai voulu utilisé dans les temps le prix bloqué impossible d y avoir accès j’ai dû au final faire une autre réservation à un prix bien plus élevé! Aucune indication pratique sur l’appli et le site. Appli à revoir !

Difficile de

J’utilise volotea depuis un an presque toutes les semaines La compagnie est fiable mais les prix ne sont plus du tout raisonnables, pour une low cost le rapport prix-qualité des services n’est plus du tout au rendez vous. L’application bug constamment, obligés d’appeler leur service (et cela n’est possible que quand l’on a megavolotea, et moyennant frais supplémentaires) Le système d’abonnement megavolotea n’est plus avantageux, on nous vend jusqu’à 10eu de réduction/vol c’est plutôt 5 maintenant et pour les voyageurs très réguliers il n’y a ps davantage, dommage.

Bugs a répétition. Le système d’enregistrement est aléatoire. Parfois, la sélection aléatoire des sièges n’est pas disponible et le système nous oblige à sélectionner un siège payant alors que l’enregistrement est bien ouvert. Autre type de bug, lorsque qu’on enregistre les billets dans l’application et que l’on souhaite les ouvrir, une page blanche s’ouvre. Enfin, lorsqu’on choisi de recevoir les billets par mail, on reçoit un mail avec un lien qui nous redirige vers l’application, d’où il est impossible de ouvrir les billets comme expliqué ci dessus. C’est le serpent qui se mord la queue en quelque sorte. Concernant leur système mega Volotea je le déconseille vivement. Il vous sera impossible de réserver des billets pour d’autres membres de votre famille. En effet, lors du renseignement des informations, les champs concernant votre identité sont pré-remplis et il est impossible de les modifier. Et bien évidement il n’est pas possible de choisir des billets sans l’offre megavolotea. Il faut donc crée un nouveau compte. J’arrête là car l’avis pourrait être encore plus long. Je précise que ces expériences ne sont pas isolées. J’utilise l’application très régulièrement. J’ai effectué quasiment 50 vols en quatre ans avec cette compagnie et je rencontre des difficultés de ce type très régulièrement. Ma patience a ses limites d’où la rédaction de mon premier avis concernant une application !

Difficultés pour payer par carte. Quatre essais successifs, j’espère que je n’ai pas payé quatre fois!!