Service Client de Grab: Taxi Ride, Food Delivery

Dommage pas en français

Je trouve que grab par rapport a ses concurrents est imbattable, j’avais une fois un problème avec un chauffeur qui trouvé que mon bagage était grand et il voulais pas faire la course et ma forcé à annulez. Alors j’ai contacté le service client qui a mi 24h a me rembourser et pénalisé le chauffeur. Le client est roi chez eux.

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22 heures je revenais du centre-ville et j’avais laissé mon téléphone iPhone sur son siège. Je m’en suis aperçue lorsque j’étais déjà à mon hôtel. Je suis redescendue dès que j’ai pu et il était là à m’attendre pour me le rendre. Vraiment , il est de ces personnes qui sont rares en tout cas chez moi, en France. Merci infiniment à lui.

Avoir la possibilité de choisir la langue française

D’habitude je donne pas forcément mon avis sur ça,mais la je dois dire que cette application et top . On peut commander à manger, se déplacer. Les prix sont bien affichés avant la course. Le meilleur moyen de transport que j’ai trouvé ici !

Si l’application était également en français, ce serait parfait.

Le fait que l’on puisse payer en cash fait toute la différence avec la concurrence . Bravo et merci

Very good but it will be better with in the settings other language Ouais en gros pour les burnes intégrales de français que nous sommes ce serait sympa de mettre la langue française sur l’application

Très bonne appli pour se déplacer dans Bali. tout les lieux touristiques ne sont pas accessible au voitures grab. Mais dans l’ensemble quand on en a besoin et qu’une voiture est à proximité c’est assez rapide et surtout vraiment pas cher. Je recommande

Dommage qu’une partie de l’application et en Thaïlandais. Cela rend les choses très difficiles pour les étrangers comme moi. Sinon le reste top !!

Premier Test, en étant en Thaïlande simple et efficace au top, dommage que l’application ne soit pas en français

Chauffeur très prudent. Prise en charge ultra rapide!

Le bouton « later » n’est pas disponible au vietnam. C’est dommage!

Je trouve l’application très pratique et simple d utilisation.

Pas de français Impossible enregistrer une carte bancaire sur le compte grab Explication destinée à ceux qui connaissent dejà D o m m ag e GRAB. very very complicated No French Unable to register a bank card on the grab account Explanation for those who already know D o m m a g e

Tout dépend du chauffeur !

J’ai attendu 45 mn mais ce n’est pas de sa faute c’est la circulation Très satisfaite du trajet

App très pratique, regroupe tout ce que l’on peut commander par internet, du taxi au repas. On ne peut plus s’en passer, bravo!

Je conseille a tous d’utiliser cette application GRAB pour vos trajets en taxi. Cela vous évitera les anarques.

Très bon chauffeur et Sympathique

Bien!!

Tarif connu dès la réservation.

Tarif négocié à l’avance donc pas de surprise, les chauffeurs sont avenant et respect la réglementation routière en générale

C’est vraiment super pratique et très simple . C’est très efficace ce service. Vous devez le faire en Europe car c’est très très bien . Bravo à Grab

Dommage qu’il n’y a pas la langue française

Bon trajet

Easy, to use ,

Service toujours bien en Asie. A utiliser en Thaïlande.

Mieux qu’un taxi, le Uber local

On n’a pas réussi à faire fonctionner notre carte bancaire alors c dommage

Si vous voulez manquer votre avion, commandez un Grab! Au moins en Thaïlande, depuis le Covid. En 5 tentatives sur Bangkok, jamais aucun chauffeur n’est venu! Les prix ont triplé et le service divisé par 10! On compte sur eux, on attend 30 minutes et personne ne vient, c’est juste inadmissible. Bien préférable de commander un taxi dans la rue. Je veux bien payer plus mais pour être sûr d’avoir un transport, pas pour qu’on me laisse en plan sans aucun recours. Parce que le client, lui, ne peut pas annuler sans être pénalisé. Tout bonnement honteux alors qu’il y a 4 ans Grab était juste fabuleux, pas cher et efficace. Bref à fuir si vous voulez arriver à destination, sans parler des prix, le double d’un taxi normal. Trop de commission pour Grab, pas assez pour les taxis donc au final service désastreux!

Le chauffeur a accepté le trajet de notre hôtel à Lemuyang jusqu’au port de Padangbai pour prendre le ferry. Le prix était de 156k IDR avec GrapCar XL et via le chat de l’application il nous a demandé de lui payer 400k IDR ??? Si non il nous transporte pas ?!?! Attention c’est un Vehicule Toyota Callya matricule ❌DK 1767 EM.❌ c’est encore le problème de GRAP avec leur prestataire malhonnête !!!!😡 Le seul point positif c’est que ça fonctionne vraiment BIEN uniquement dans les villes touristiques Seminyak/Uluwatu/Ubud/Sanur

Je trouve l’application Grab pas très sérieuse et manque d’efficacité. Les livraisons sont très longues souvent 1 h minimum ensuite le temps est prolongé ce qui fait 1h30 à 2h pour finalement être annulé je trouve pas ça correct. Il n’y a pas beaucoup de choix au niveau des restaurants beaucoup de restaurant thaï ou des restaurants internationaux de mauvaise qualité. Les livreurs sont biens, gentils polis et sérieux

Bonne application pour commander mais moins bien que Uber. Pas de service client, pas de contact, pas de chat en ligne. Si un jour vous rencontrez un problème, vous allez attendre longtemps

Ils nient a pas de version en français !!!

Je laisse un avis négatif car j'ai eu un problème avec un des transporteurs de Grab qui n'a pas voulu déposer ma commande si je ne lui donnais pas de l’argent. Il m'a fait du chantage et a fini par annuler après plus de 3 heures d'attente. Ce genre de comportement est inacceptable. D'autant plus que ma commande aurait pu être confiée à un autre livreur pour que je puisse être enfin livrée. Au lieu de ça, tout est annulé Scandaleux ! Je vous déconseille ce livreur, son nom es Siarnawan ! Personnellement j’utiliserais une autre application car deux commandes annulé après 3h d’attente.

Si vous payez et que la transaction est annulé, ils gardent l’argent pendant une semaine avant de vous rembourser. La plus part du temps les drivers vont vous contacter sur whatsapp pour que vous payez plus. L’application concurrente dont je tairais le nom et 10 fois meilleur.

J’ai essayé grab dans trois pays différents et je constate le même soucis sur l’estimation du temps de livraison avec Grab Food. C’est toujours minimum 1h indiqué initialement puis c’est repoussé 2 à 3 fois jusqu’à atteindre deux heures! Il est préférable d’utiliser les autres applications de livraison comme Food Panda ou Gojek bien puis rapide. Ah oui, et du coup votre commande arrive froide et le support est presque inexistant.

Lorsqu’on évalue 1* à un restaurant, le restaurant peut se plaindre auprès de grab pour vous démonter et faire enlever votre commentaire sans justification auprès du client. Le système d’évaluation ne reflète donc pas la réalité, vérifiez sur google s’il y a beaucoup d’avis des gens qui ont déjà donné des avis ca sera plus proche de la réalité.

Une version française serait très appréciable je l’espère sur la prochaine mise à jour

Je n’ai pas l’habitude de commenter mais là : journée entière à voyager, exténués on essaye de commander à 23h sans avoir d’autre option. Au moment de payer : impossible. Même après avoir essayé plusieurs méthodes de payement, et sans parler du caractère pas du tout ergonomique de l’appli. J’imagine que le principe de l’appli était de faire simple pour des gens qui ont faim peu importe quand et où. Et bien c’est raté. Si j’avais pu mettre 0/5 je l’aurait fait.

Cette plateforme n’est pas fiable et il est difficile de se faire assister en cas de problème. 1er problème sérieux, je donne 500thb pour une course de 150 et le chauffeur refuse de me rendre la monnaie. Conduisant ma mère aux urgences pour un malaise cardiaque, pas le temps de discuter. Impossible de contacter grab facilement. Une fois sauvée, je trouve difficilement ou dénoncer le vol et on ne me rembourse pas mais on me propose des coupons que je ne peux pas utiliser… Hallucinanant ! Hier je réserve en avance une voiture pour conduire ma mère à l’hôpital ce matin. 2 chauffeurs annulen à la dernière minute. Le 3ieme arrive avec 23 minutes d’avance et annule en pleine heure de pointe !!! Manque total de sérieux .. En plus bien plus cher que les taxis Évitez les

Grab m’affiche un temps d’attente de 10 min qui est souvent doublé et parfois meme triplé en 30 min. Je pense qu’ils mentent sur la durée d’attente pour forcer les gens a patienter.

J’ai été débité de ma carte sans jamais recevoir ma commande

Le service client est médiocre

Ajout adresse home impossible idem pour les destinations préférées impossible de choisir un autre point de depart que la localisation pour voir si la zone est exploitable bref tres nul et plantage avec erreur informatique permanent très mauvaise conception!!!!!! a fuir impossible d’ajouter une carte bancaire avec masterdcard 3dsecure ca ne fonctionne pas!!!!!! impossible de payer en espece !!!!!! impossible de faire des réservations à l’avance!!!!! tres tres tres mediocre application!!!!!! grab complique la relation entre les clients et les chauffeurs mais au final c’est mieux car nos tarifs sont moins cher car pas de commission!!!!!! alllez bye bye MAUVAIS GRAB

Je suis au Cambodge , j ai telechargé l appli Grab pour iOS , les textes apparaissent tous en langue asiatiques( idéogramme) je n arrive pas à accéder aux Languages pour passer en anglais Je l ai pourtant installé et désinstallé près de 10 fois Merci de m aider à trouver une solution

Impossible de commander dans les lieux touristiques de la thailand. Il y a beaucoup trop peu de livreurs. Peu importe l’heure ou le restaurant la commande est annulée au bout de 20 minutes

J’ai eu un gros problème récemment avec un chauffeur durant une course. Il m’est impossible de contacter le service client pour me plaindre. L’application est terriblement mal faite.