Служба поддержки Делимобиль: Каршеринг и Аренда

Хорошее приложение Введите промокод REFE476Q, перед первой поездкой и получите 1000 бонусных рублей

Шикарный сервис! Ввoдитe промoкод REFD06SO при регистрации и получите 1000 бонусных рублей на первую поездку.

Хороший сервис по аренде авто, рядом с домом всегда очень много машин, большая часть из них чистые (но не все конечно) и в надлежащем техническом состоянии. Хотел бы добавить возможность поездки из Москвы в Питер в формате фикса или каких то дополнительных ништячков для тех, кому нужна машина «на дальняк» Всем добра🦾 Промокод на 1000 рублей для первой поездки refd06so

Приложение не зависает, все четко работает, авто парк огромный, служба поддержки работает быстро, машины чистые, заправленные!! Шикарный каршеринг. Адекватная цена за минуту, дешевле не встречал. Сервис на высоте. Вставляйте промокод REFYQ4Q при регистрации и получайте на счет 1000 бонусов, 1 бонус равен 1 рублю

Отличный сервис, вводите промокод на 1000 бонусов REFJ643 Лучшие ребята!

Отличный каршеринг, вводите промокод на 1000 бонусов refj643

Все отлично, я без стажа. Никаких левых непонятных штрафов нет! Все всегда ровно.

На удивление, сегодня, хоть и был снегопад, удалось найти машину за 13 с чем-то рублей, и это стало решающим фактором (ну и тот факт, что машина была недалеко). Поехала с вами впервые за полгода, потому что дешевле, чем за 18 рублей было не найти машину. А в среднем вообще около 22 рублей/минута. Так что снизьте цены и будет вам спрос)

Лучшие из лучших! Вводите промокод на 1000 рублей новички) REFJ643

Свобода, машин много, нравится! Вводите промокод на 1000 рублей в Делимобиле refj643

Хотелось чтобы была статистика за определенный период, о том сколько средств было потрачено и количестве поездок с общим временем аренды.

Машин много, нравится! Вводите промокод на 1000 бонусных рублей REFJ643 Вы лучшие!

Отличное приложение.Удобно пользоваться давно искал подобного вида приложение

Промокод 1000 баллов на поездки "ref40o9" Хорошее приложение, сервис поддержи всегда на связи, быстро решили проблему и начислили компенсацию за потраченное время

Всё супер! Машинка топ

Хорошее приложение, пользуюсь много лет, всегда на связи

Отличный каршеринг, ловите промокод на 1000 рублей REFJ643

Вводите промокод на 1000 рублей refj643 Нравится что машины всегда рядом Лучший сервис, люблю!

Иногда бывают такие ситуации, когда проспал на работу или учебу, забыл о важной встрече, не важно, главное то, что ты очень сильно опаздываешь по своим делам. Но как назло в машине закончился бензин, а куда хуже - масло. Тут на помощь приходит Делимобиль. Есть очень удобная функция «Забронировать автомобиль», которая позволяет добраться до машины бесплатно. Автомобили очень комфортные, чистые. В салоне есть все нужные документы, в багажнике - аптечка, огнетушитель и знак аварийной остановки. Цены тоже очень радует, выходит намного дешевле, нежели чем на такси, только за рулём - ты, твоя музыка и никаких надоедливых разговоров о личной жизни таксиста. Рекомендую всем данную услугу.

Заглючило приложение, списало за аренду на сутки 2 раза по 1999₽, получилось только поминутно взять, через пару часов получилось взять на сутки (-1999₽ ещё), на почту писал 18 июня со всеми скринами-доказательствами,- ответа нет! Верните мне мои деньги, мошенники!

Ваш сервис оставляет желать лучшего. Поддержка не берет трубки, ваш бот в ТГ чушь, которая молчит. Оперативно отвечают в инсте, но решить срочный вопрос через них невозможно.

Поддержка не работает - звонила 30 мин Машина была разбита в хлам, горел чек энжин. Возместили бонусом на аккаунт 13 руб За то что я час потратила на проверку из автомобиля

Взял автомобиль на сутки, все хорошо, но, в приложении написано: автомобиль на сутки и время, которое подходит к концу и подразумевая, что по окончанию оно предложит продлить или завершить, но тишина и приложение начало копить время ожидание платное. По итогу +531₽ накапал к общей сумме. Тех. Поддержка в телеграм молчит и не отвечает. Дозвониться до тех поддержки тоже невозможно, никто не отвечает. Это уже не первая проблема с приложением. В другой раз глюк приложения не давал закрыть и завершить бронирование, что привело к дополнительным тратам, а поддержка игнорит. Вот такой крутой сервис, мы дадим машину и глюками заработаем больше, но ничего не вернём, потому что проигнорируют. Закачивая его приготовьтесь к тому, что дополнительно с вас спишут деньги из-за глюков приложения или не доработки и никто вам не поможет, но деньги спишут.

Худшая компания которой я в жизни пользовался. Отвратительный сервис. До службы поддержки не дозвонится не дописаться. Ночью около заправки около часа простоял, в ожидании получить пароль от топливной карты. Безрезультатно. Плевали они на тебя. В итоге заплатил собственными деньгами, и написал в поддержек развёрнутое письмо где все объяснил, просканировал этим клоунам чеки. Ответили спустя неделю, деньги вам не вернём и указали просто смешную причину - на счёт нашей компании мы не получали от вас денег. А то что ИХ тачка на МОИ бабки ездит им плевать. Настоятельно рекомендую не пользуйтесь. Яндекс.Драйв дешевле удобнее, в каждой тачке есть компьютер, можно охлаждать летом и сервис на высшем уровне. А от этой помойки держитесь подальше

Приложение отвратительное, совершил поездку самую дорогую поездку в своей жизни за 15 минут списали с карты 2900 рублей как за сутки из-за ошибки в приложение, на запросы о перерасчете молчат, получается что обманули и не хотят признавать и возвращать деньги.

И всех шерингов, с которыми приходилось иметь дело, это самый паршивый сервис! 5 июня 2019г., решив воспользоваться услугами сервиса, мною был забронирован автомобиль в Нижнем Новгороде. При осмотре автомобиля, мной был замечен светящийся чек двигателя на приборной панели. Об этом я сразу сообщила оператору, позвонив по номеру техподдержки. Оператор в свою очередь рекомендовал мне завершить аренду автомобиля и забронировать другой автомобиль, за неиспользованный же авто деньги вернут. А так как автомобиль был забронирован по тарифу «суточный», то и оплата в сумме 1999 руб. была списана с моей карты сразу. В дальнейшем мною был забронирован другой автомобиль по тарифу «суточный», которым воспользоваться удалось, и деньги тоже были списаны сразу. Но, как оказалось, чтобы вернуть свои рубли нужно писать запрос в делимобиль и ждать что они там решат. Ок! Написала, сразу получила в ответ «Обычно мы отвечаем в течение трёх – пяти дней, но сейчас, в связи с техническими обновлениями сервиса, длительность ответа может быть увеличена.» Сегодня 26.06.2019г деньги так и не вернули. До оператора не дозвониться!

УЖАСНЫЙ СЕРВИС! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ. Точнее сервиса вообще нет! Если у вас что-то случится с автомобилем. Например: вы захотели куда-то поехать, взяли авто в Аренду, открыли, сели, а он не заводится. Все, вы ПОПАЛИ! Теперь с вас списывают минимум по 7 рублей за минуту, до оператора вы не дозвонитесь, деньги вам никто не вернёт. Если не считать постоянных мелких косяков, в виде того, что закрыть с первой минуты его невозможно! Нужно танцевать вокруг него с бубном, чтобы открыть или закрыть авто, а денежки капают в Карман владельца компании.

Уважаемый сотрудник компании Делимобиль, Просьба обратить внимание на ситуацию описанную ниже. 21 августа 2020 году мной был арендован автомобиль MINI Cooper 5D. При осмотре автомобиля никаких повреждений обнаружено не было. Сели со знакомым в машину и поехали. При совершении поездки в ДТП не попала, скорость не превышала, что может подтвердить пассажир. На моем маршруте не было преград, которые могли повредить автомобиль. (Прошло 28 дней) 16 сентябри 2020 года с меня списывают без моего согласия 10 000 рублей за нарушение: Прил. № 3 к Договору Аренды ТС п. 3 Невыполнение требований, указанных в п. 4.2.9-4.2.13 Договора аренды ТС - а именно, незамедлительно сообщить о любом повреждении ТС. Повторюсь, что во время аренды мной ТС повреждений не было, что может подтвердить свидетель. Из чего следует, что вышеуказанного нарушения не было. Также у меня появляется штраф в 36 200 рублей за повреждение ТС. В письме служба поддержки также уведомляет о повреждении и прикладывает фото повреждения плохого качества, на котором не видно что за автомобиль, какой регистрационный номер. После списания 10 000 рублей звонит сотрудник, который уведомляет меня о задолженности, при этом Угрожает, что в случае непогашения на меня подадут в суд и лишат водительских прав. На мои запросы в службу поддержки предоставить доказательства моей вины, меня отправляют на самостоятельные поиски записей видеокамер на местах парковки. Обратим внимание, что на сайте правительства Москвы возможно оставить заявку на получение записей камер Только в течение 5 дней. Уведомление о повреждении ТС пришло через 28 дней! В автомобилях стоят датчики, которые фиксируют повреждения - данные мне также не предоставили по просьбе. Также служба поддержки не смогла прислать мне договора, которые были актуальны на 21.08.20. При второй попытке запросить договор, сотрудники ответили следующее: «Вы имеете право действовать как считаете необходимым.» Также мне не смогли предоставили запись разговора и ФИ человека, которые мне Угрожал по телефону. При звонках в колл-центр операторы составляли заявки с высоким приоритетом, но ни один сотрудник компании со мной не связался. 21 сентября 2020 года на почту приходит уведомление от специалиста урегулирования о задолженности. В письме указаны контакты. При звонке по указанному номеру телефона, сотрудник Хамит, указывает на то, что у нее нет времени со мной разговаривать и ничего не обязана выслушивать. 26 сентября 2020 года заказным письмом с уведомлением и описью мной был отправлен пакет документов, который включал Уведомление о расторжение договора, Претензия, Требование о блокировании и удалении персональных данных. 30 сентября 2020 года пакет получен ООО Каршеринг Руссия. 7 октября 2020 года звонит сотрудник компании, который интересуется когда будет выплачена задолженность. При уведомлении сотрудника о том, что отправлен пакет документов в офис Делимобиль на рассмотрение, сотрудник кладет трубку. 8 октября 2020 года на почту приходит письмо от Начальника отдела досудебного и судебного урегулирования задолженности о том, что до меня не дозвонился специалист и компания приняла решение подавать в суд, если задолженность не будет погашена. В ответ, я уведомила начальника о том, что сотрудник все же дозвонился, а мой пакет документов не рассмотрен и я буду обращаться другие службы. На текущий момент операторы колл-центра не могут сообщить о статусе Претензии, полученной 30.09.20. Сотрудники компании не рассматривают мои заявки по обращению. *Просьба к ООО Каршеринг Руссия рассмотреть Претензию, в частности аннулировать штраф за незавершенное происшествие и вернуть списанные средства. *

Взяли ам на 15 минут. Припарковались в паркинге ТЦ. Завершили поездку, ам закрылся. Через 3дня выставили счёт на 23000₽!!!!!!! Приложение заблокировали так что скрин поездки не сделать!!! Ни в коем случае не пользуйтесь!!!! Обходите стороной!!!!!!!

Очень медленно решают проблемы. А точнее не решают их. Сервиса не дождешься, операторы не работают.

5.01.20 делимобиль списал с меня штраф 7050 за разбитую фару, хотя я не попадала в дтп и никуда не врезалась! Когда осматривала машину , повреждений я не обнаружила! Так что берегитесь! Если вы что то не заметите , то с вас сдерут и штраф 5000, за то что вы не сообщили об уже имеющемся повреждении + ещё и за ремонт.. До этого случая пользовалась , все нравилось , но после этого случая удаляю приложение и аккаунт, видеть не хочу даже его. Машины постоянно прокуренные , грязные, омывателя нет для стёкол! Лучше пользоваться ЯД или Юдрайв, чем вот этим вот ...

Пользовался сервисом ещё со времён когда при осмотре автомобиля звонишь в поддержку, а трубку берут только когда ты доезжаешь до места. В принципе с тех пор мало что изменилось. Категорически не советую пользоваться услугами этой компании, отношение к клиентам максимально скотское, ни на какие человеческие отношения рассчитывать не стоит. Никаких доводов для них не существует, либо ты согласен с договором, либо гуляй. Без какого либо предупреждения могут списывать деньги с карты за повреждения которые мог нанести кто либо после завершения вами аренды. Просто пришлют письмо с фотографией помятой детали, а на просьбу показать фото где будет видно номера машины и данное повреждение скажут "такого фото нет", а то что это может быть деталь любого автомобиля даже того которым вы не пользовались, это их не волнует. Досудебные разговоры не имеют смысла, с вас списывают деньги, вернуть сможете только через суд (у знакомого однажды списали 100к, на суд потратите ещё минимум 50 +нервы и время(на что у них и расчет)). Штрафы запредельно завышены и суммы взяты из воздуха. Короче говоря я перестал пользоваться их услугами и всем советую поступать так же. P.s. Читаю другие отзывы и угораю, люди им говорят о том что бабки списали из-за глюков приложения, они им в ответ смайлик подмигивающий) чисто похрену, списали и списали, пиши на асю 😉

Спустя неделю после аренды прислали штраф "загрязнение ТС" 2000₽!!!! Объясняю, что не делал этого. В ответ присылают фото грязного заднего дивана авто, типа следущий после меня клиент сфотографировал. Но это может быть фото абсолютно любого авто и любого салона. Говорю достопочтенным сотрудникам Делимобиль, что не пользуюсь задним диваном никогда, что в тот день утром ехал на работу и с собой только рюкзак был на пережнем сиденье и за 15 мин невозможно так засрать салон. Не имея камер внутри салона как можно доказать, что это был именно я? Любой клиент мог, при осмотре авто, открыть дверь и туда, например собака запрыгнула грязными лапами, а он, чтобы снять с себя ответственность, сделал это фото до аренды, типа это предидущий клиент (я). Верните деньги!! А ещё мне понравилось, когда ваше приложение заглючило и с меня списали почти 5000₽ за незавершенную аренду. Я просто хотел пожелать вам лишиться всех клиентов. Спасибо

Ужасное обновление, анимация лагает, изображение машин на карте размазано, и это вы так долго старались???

Отправила заявку на регистрацию и через 4 часа в приложении написано что мой аккаунт заблокирован. С чего вдруг¿ почему ничего не объясняете

Был зарегистрирован еще год назад. Но почему то пришлось снова. Отправил все фотки и т.д. И уже больше недели в обработке. Ставлю 1, это никуда не годится. Юдрайв и яндекс в течении двух часов все сделали

Забронировал машину, подошел к точке а её нет, ещё и платное время брони пошло пока искал. Отменил, забронировал в соседнем дворе, подхожу к точке, та же история-машины нет.

Взял автомобиль... Пока ехал, заглохла на оживленном перекрестке и отказалась заводиться, в следствии чего за мной образовалась километровая пробка. Позвонил в службу поддержки, трубку взяли с раза 3. Объяснил ситуацию, они сделали определенные манипуляци, машина завелась, поехал дальше. При завершении проката, вылетело приложение, после чего отказалось заходить на отрез и естественно прокат закончить я не мог . В этот раз звонил с двух телефонов (был с братом),ответили спустя 15 минут, а как вы понимаете, деньги все это время списывались как за полную стоимость проката. ЭТО БЫЛО ВСЕ В ОДИН ДЕНЬ НА ОДНОЙ МАШИНЕ. Ладно, что мне никуда особо не нужно было, а если у кого-то самолет или поезд? Приложению удаляю и больше пользоваться вашими услугами не собираюсь. Себе дороже.

До конца аренды ещё оставалось 15 часов, я закупался в Меге Белач Дача, вышел с пакетами, машина сначала не открывалась, потом не заводилась, служба поддержки не отвечает и ни как не реагирует, за сутки взяли 3499₽, Короче сервис у Вас ребята на минусе.

Приложение показывает не правильное количество топлива. Операторы просто не знают и не понимают как разговаривать и помогать клиентам. Рассматривают обращения по месяцу!!!!! И дважды списывают деньги за поездки!!!!! И потом ещё 30 дней их возвращают на карту!!! Не советую пользоваться

Ошибся при бронировании авто и нажал что-то не то. Машиной не воспользовался. Заплатил 750₽ за бронь. Будьте внимательны. Сотрудник делимобиль, на просьбу вернуть деньги ответила, будь внимательней. По обещаниям разобраться и вернуть деньги результата нет. Жаль. Удалил прогу. Жлобы!!!

Ужасный сервис никакой клиента ориентированности!!! Взял машину в аренду доехал до пункта назначения и завершил поезду, спустя пару дней с меня списывают не маленькую сумму за повреждения машины и штраф о том что я не сообщил об этом, после чего я позвонил на горячую линию, внятного ничего не сказали, только чтобы написал в поддержку. Писал в поддержку несколько раз толку ноль никто не отвечает и не звонит чтобы разобраться в ситуации. Деньги не возвращают! Если хотите сохранить ваши деньги и нервы, не берите авто в Делимобиль!!!

Забронировал автомобиль VW Polo У942ОВ799. Неисправность в том, что не заводится автомобиль ни при подаче газа, вообще никак. В техподдержку не дозвониться, все специалисты постоянно заняты. Деньги капают, никто не отвечает. Исправить в приложении нормальную связь с работниками. Есть видеоподтверждение неисправности автомобиля, все документы в порядке.

Пользуюсь всеми сервисами, у Делимобиля всегда самые грязные как внутри, так и снаружи. По любому поводу спишут с вас деньги за грязь не менее 2000 рублей, поэтому необходимо тратить время каждый раз на самый внимательный осмотр и фотографирование. Такий проблем нет у других сервисов. А если грязь не ваша, то ничего не докажете, Компания прячется за официальными формулировками. Скорее бы уже перестали экономить и решать свои экономические проблемы за счёт клиентов.

Половина Москвы не в зоне ! Пришлось 40 минут ехать в соседнюю зону! Потерять при этом 500 рублей и на такси добираться туда куда нужно потратив при этом ещё 400 рублей.уроды

Говношеринг! Присоединяюсь к другим пользователям. Не дозвониться, постоянно проблемы с завершением или началом аренды! Давайте устроим байкот этому недосервису! Удаляйте приложение пусть разорятся. Пользуйтесь другими компаниями, любыми кроме этого днища!

ОТЗЫВЫ ЭТО НЕ ПРОИСКИ КОНКУРЕНТОВ, ЭТО РЕАЛЬНО ПРАВДА!! НЕ ВЗДУМАЙТЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ!

Поддержка создана по-моему для вида, писал на почту, ответили спустя месяц, так что, если у вас возникнут проблемы, то считайте, что вы влипли по самые помидоры, ибо ждать будете ответа до пенсии. На телефон звонил, ответили спустя час. В телеграмме то же через одно место отвечают

Ставлю 1, так как совершил поездку и после завершения аренды, приложение показало около 400 рублей после чего я ушёл. Но как оказалось аренда не была завершена и авто провисело на мне 15 часов, утром увидев сумму попытался завершить аренду, но приложение показывало открытую дверь. Подойдя к машине и попытавшись попасть в неё обнаружилось, что все двери закрыты даже попасть в нутрь машины не удалось. дозвонившись раза с 5го до службы поддержки оператору не удалось сразу завершить и спустя только несколько минут аренду удалось завершить ! И списали с меня как я считаю за глюк в программе 6000! Это нормально, нет!? Написал на электронную почту ответ жду уже вторую неделю! Поэтому 1 Звезда!

Я не параноик, но прочитал про обработку персональных данных, куча компаний партнёров с уставным капиталом в 10тр, которым доступны паспортные данные и прочее, проснёшься однажды, а тебя приставы на улицу выносят...