Служба поддержки Суточно.ру — жилье посуточно

Отличный вариант для тех, кто часто путешествует по стране. Можно прилично съэкономить на гостиницах

Послушал совет друга и скачал приложение.Не пожалел ! Суточно находит множество вариантов жилья,а использовать его просто и удобно.

Хорошее приложение. звезду сняла за то, что нет связи с хозяином до бронирования, а иногда возникают вопросы которые критичны при выборе кв.

Ребят, идея шикарная, приложение нарядное, но! Уделите побольше внимания на тестирование - вылетает верификация юзера на раз-два. Причем статус в настройках как будто- залогинился, а в остальных вкладках - просит зайти. Так же, видимо в связи этим невозможно ни выйти, ни зайти заново, ни поиск осуществить вплоть до сноса приложения и повторного процесса релогина. Радости сие действо не доставляет.

Суточно-отличное приложение для поиска жилья.Рекомендую всем путешественникам!

Нужно где-то переночевать на выходные? Это приложение решит все твои проблемы!

Супер удобное приложение для поиска жилья на сутки.Рекомендую!

Я уже не первый раз пользуюсь этим приложением и каждый раз остаюсь довольна. Очень легко найти жилье на выходные или на неделю. Понравилось, что есть фильтры по цене и расположению. Всем советую!

Скачал недавно, сгонял на выходных в Казань, нашёл жильё через приложение, квартира попалась с евроремонтом, заселили без проблем. Рекомендую приложение.

Просто супер спасибо за то не надо мне тоже в шоке что я не могу найти время

Замечательное местоположение, квартира великолепная, все есть и даже больше. Очень удобная кровать и матрац. Обязательно к Вам вернемся!

Приложение удобное, все хорошо, кроме одного… так часто висит и не грузит Проверила- обновлений нет Просто не прогружает информацию о вариантах жилья 🤨

Удобство -да! Удобно искать, бронировать. Через СПБ не дал оплатить бронь. Ну да ладно.. Далее при бронировании почему-то слетели все выбранные параметры и вместо 2 взрослых, ребенка и собаки, у меня оплачена бронь на двух взрослых. Пришлось отдельно обговаривать все детали и условия с арендодателем(( Переписка это нечто…. Вылетает при каждом слове. Пока переписывались , раз 15 вылетело…. Ужас просто

Отличное приложение , пользуемся и любим , и все ок, но последнее время стало вылетать из приложения очень часто

Квартира очень уютная, чистая! Удобное расположение.

Очень удобно найти, посмотреть, забронировать и оплатить жилье. Спасибо за работу!

…..

В Приложении никак нельзя прочитать отзывы о себе. Кнопка не работает. Можете как-то пофиксить?

Ребята, у вас в фильтрах нормально невозможно установить сумму от и до. Ползунок ведёт себя неадекватно, максимальная сумма 100 млн, кто сдаёт за такие деньги?) сделайте суммы кликабельными.

только что обнаружила, что из двух оставленных мной отзывов (положительного и отрицательного) один удален (угадайте, какой)

Кинули на деньги, техподдержка не отвечает. Арендатор не заселил при этом пол дня сначала обещал, а потом сослался на прорыв канализации. Суточно.ру не возвращают предоплату, техподдержка не отвечает. Буду жаловаться во Роспотребнадзор и другие инстанции принципиально.

Из-за наплыва пользователей на майские сервис трещал по швам, в поддержку не дозвониться никак. Арендодатели, не рискуя ничем, звонят и отменяют брони за сутки, не отменяя их в приложении. Ужас, импортозамещение по-русски

Абсолютно тупая система бронирования — хочу заселиться в отель в день заселения (по правилам после 15:00), время 15:35, нажимаю бронировать — пишет «Ошибка, время заселения прошло». В итоге позвонил напрямую в отель и меня заселили. Подсмотрите как сделано у Airbnb и повторите у себя, пользы от вашего сервиса — 0

Сняла квартиру, заплатила залог. Хозяйка отдала залог палеными купюрами. У меня их изъяли, когда я попыталась расплатиться ими. Хотела решить с хозяйкой, она обвинила меня в том, что это я мошенница. Позвонила на горячую линию суточно. Мне предложили оставить отзыв о хозяйке. Я просто попыталась предупредить других людей, чтобы у данной особы никогда не брали наличные. Я не знаю, куда суточно ру дело мой отзыв, но его просто нет! Вас обманут в Суточно.ру и даже не понизят рейтинг хозяину, он будет белый и пушистый. Боже, как не хватает букинга, где все прозрачно, где все отзывы видны.

Забронировал квартиру в приложении (номер брони 15681813) какая то контора в Новом Уренгое Пять Звёзд 2-комнатная квартира Объект #727657 - сняли предоплату 5795 Р, через час в переписке владелец квартиры пишет: здравствуйте, бронь пришла на закрытый календарь, Вас разместит не можем, звоните в службу поддрежки [закрыто] У нас квартир свободных нет. Звоню в поддержку - два часа подряд - ни кто не отвечает, написал письмо в форме на сайте - ответа нет. Не рекомендуется связываться с этими жуликами!

Говносайт вот что это! Жильё показывает и город и пригород все на свете! Регистрация с 10 раза ! Неужели не доработать как положено?!

Неудобно то, что список отображается на одном экране с картой В booking было очень удобно (

5 раз приложение вылетело, заходил заново, почти выбрал и снова все вылетало и терялось. Избранное без регистрации не работает, в итоге зарегистрироваться не получилось, потому что была «ошибка» всегда. Даже не скачивайте, время потеряете

Я весь сезон сдаю квартиры через сервис. И это муки, а не нормальная работа! Приложение постоянно вылетает. По 100 раз пытаешься войти. Не грузится календарь, сообщения, объекты. Работа с менеджером вообще желает лучшего. Я до сих пор не получила ответ от менеджера по страховке. За что я плачу деньги сервису более 70000₽ в месяц мне не понятно.

В сервисе много различных мошенников, после предоплаты эти товарищи обычно пытаются втюхать какой-то другой вариант. После нескольких звонков в ТП и спустя 10 дней предоплату все таки вернули. Но ещё раз связываться желания нет. Если ищите российский аналог Airbnb, то это только с виду оно. По факту сервис оккупировали какие-то сомнительные лживые конторы.

Мало фильтров. Нет возможности разделить предложения с общими санузлами и кухней от индивидуальных. Нет условий бронирования в фильтрах (предоплата, бесплатная отмена и т.д). Приложение часто глючит, когда возвращается к карте с предложениями.

Сделал бронь, оправил аванс. Арендодатель написал , что мои даты давно забронированы и это ошибка Суточно ру,попросил отменить бронь. Деньги не вернулись. Написал в тех. поддержеку , ответа нет, истории переписки с тех. поддержкой как данности тоже нет. На телефон поддержки звонил общим временем ожидания на линии более 30 минут, ни кто так и не ответил. Букинг вернись, эти все про...ли.

Очень много мелких косяков в приложении. Например, когда оставляешь отзыв на бронь, то твои звезды произвольно меняются местами. И то что ты записал в плюсы, оказывается в минусах. Оплата реализована также плохо. После оплаты нужен success screen, чтобы пользователю было понятно, что оплата прошла успешно. Сейчас это вообще не очевидно. Желаю вам развития, проект полезный. Выделите ресурс на тестирование приложения и проработайте CJM, тогда впечатления клиентов будут сильно лучше. А пока скучаю по Airbnb)

Крайне не удобный алгоритм работы. Необходимо очень долго ожидать ответа от арендодателя. Зачем вообще выдавать в результатах объекты, по которым отказывают в аренде? Без моментального подтверждения брони нет никакого смысла в этом приложении.

Лучше поискать другие приложения и не связываться с этими мошенникам 1) на сайте публикуются непроверенные объявления с неправильным адресом. Хотя в службе поддержки утверждают что они проверяют собственником и документы на собственность. Почему тогда на карте указан один город, а описании сразу два других , один из которых на противоположном берегу за тысячи километров? Совпадает только название улицы и номер дома. На вопрос куда нам все таки ехать служба поддержки сказала что решает все вопросы в порядке очереди. Видимо таких проблем как непроверенное жильё много 2) служба поддержки. Они впервую очередь настаивают на том чтобы вы сами запрашивали у собственника адрес и документы. НО это звонок в другую страну и это разговор на другом языке. Разве сервис берет плату не за эти услуги? Тогда почему мне предлагают делать работу сервиса? За эту работу клиент и платит комиссию! 3) мутные арендодатели. Модератора не смутило в объявлении 2 города сразу , причём эти города отрезаны друг от друго морем. Они как бы даже не по соседству. Не смутило, то что на карте указан ДРУГОЙ РЕГИОН с тем же названием улицы. То что фото не соответствует описанию. 4) самое важное безопасность клиента. Сервис в ней незаинтересован. 5)Комфорт клиента. См 4. На вопрос: что если мы приедем, а никого нет? Был дан ответ: ВЫ ПОЗВОНИТЕ НАМ (ИЗ ДРУГОГО ГОСУДАРСТВА) И ВАМ ВЕРНУТ Деньги. Никакой речи о помощи или об альтернативном варианте не идёт. Они вернут деньги, вечером когда мы будем в чужой стране с чемоданами измученные дорогой. А отменить я не могу ведь я потеряю деньги, хотя это ответственность сервиса - отвечать за безопасность клиента 6) в приложении зарегистрировались мои знакомые по моей ссылке , но бонусы мне не пришли 7) само приложение косячное. Я не могу проставить количество гостей. Постоянно виснет. Быстро только деньги списывает. Уважаемый сервис, сейчас я нахожусь на территории России и я буду писать претензию в прокуратуру, Роспотребнадзора и прочие инстанции. Деньги я практически потеряла, предстоящий отпуск мне подпортили, поэтому мотивация у меня есть.

Владелец сказал возвращать предоплату через сервис, так как нет горячей воды. И как это сделать? 30 минут звоню на линию поддержки-тишина. Взять списать деньги легко-попробуйте вернуть))) так что я вряд ли буду использовать этот сервис вновь, проще поехать в отель, без всяких проблем, что собственно я и сделала в итоге.

Оплатив бронь (20113441), Суточно.ру пишет о необходимости оплатить за само место проживания исключительно ПОСЛЕ заселения. По факту - подавляющее большинство арендодателей требуют 100% предоплаты + депозит переводом на карту, при котором ещё дополнительно с вас банк снимает комиссию за перевод. Непосредственно перед заселением арендодатель решил отменить бронь. Вернул предоплату, а комиссию естественно - нет. При попытках решить данную проблему и вернуть мои денежные средства Суточно.ру только разводит руками со словами «мы не несем за это ответственности». За что и получает свою заслуженную 1 звезду. P.S. А арендодатель, кинувший на деньги, так же и продолжает дурить людей.

Снимая квартиру через этот сервис, будьте готовы, что если что-то пойдет не так, никто вам не поможет:) Абсолютно отвратительная тех поддержка(постоянно отправляю ждать, ничего не решают) и политика самой компании. При возникновении спорной ситуации всегда будет прав арендодатель. Права потребителя не защищаются никаким образом.

Забронировал, внёс предоплату. Утром получаю сообщение, что квартира занята на эти даты. Предоплату не возвращают, «поддержка» только по почте, на которой никто не отвечает, владелец квартиры в далеко не вежливой форме посылает самому решать мои проблемы. По итогу подарил предоплату и остался на улице.

Не открывается приложение. Высвечивается ошибка «Не удалось загрузить данные». VPN выключен.

Здравствуйте. Приложение классное, но вылетает при открытии чата с владельцем квартиры. У меня самая свежая версия приложения. Устройство айфон 15 про макс, ios 18.0.1

После каждого сообщения выкидывает из приложения!!

Удобное приложение для поиска жилья, большое количество вариантов аренды. НО модераторы не публикуют плохие отзывы о проживании! Проверяли отзыв модераторы месяц, опубликовали только фото, сам отзыв на сайте/в приложении не опубликован!

Уважаемые разработчики, очень нужна оптимизация для айпада

Скрывают реальные отзывы, недавно ездила в Калининград, накатала огромный отзыв со всеми плюсами и минусами, из жалости поставила семь звезд из десяти. Итог: семь звезд стоят, а самого текста нет. Получается, доверять данному приложению по отзывам и оценкам посетителей и постояльцев - нельзя, потому что выставляют выборочно, что им выгодно для привлечения клиентов.

Снимал жилье, внес депозит арендодателю, после она куда-то подавала после выселения, перестала выходить на связь, связался с службой поддержкой, следовательно был послан на три буквы, никакого содействия..

Не понравилась забронировал квартиру сегодня должен был заселятся а мне пишут ой извините по каким-то причина мы вынуждены отказать вам

Надеюсь, владельцы бизнеса однажды воспользуются этим кривым приложением . Разработчиков чуда сего , думаю , погонят тряпками тут же

Нельзя осуществить вход в учетную запись

При оценке проживания в попытке получить какой-то кэшбек в 600 условных единиц приложение закрывается и все заново.