Служба поддержки Uber | Заказ поездок

That’s really neat app in the US and Europe but terrible in Russia. As long the Russian section (yandex) bought the Uber in Russia now it became the worst taxi service in Russia. If you want excellent experience outside Russia do not install Uber Russia ever.

Большое спасибо разработчикам, это было лучшее приложение такси Любим вас :3

ало, убер был куплен яндексом, очнитесь от своих комментариев, скачайте другое приложение и вуаля! все работает, прежде чем глупые отзывы строчить тут

убер срывает сроки подачи авто. второй раз дожидаюсь машину больше сорока минут, так и не дождавшись! единственная польза от вас была когда людей бесплатно возили. не "вывозите" вы уровень ребята

Надо постараться, чтобы разобраться в интерфейсе приложения. Для простой задачи вызова машины это не здорово. Нет опции использовать геопозицию только при работе с приложением — убер хочет за тобой следить. Либо всегда отслеживается твоя геопозиция (зачем?), либо никогда, тогда руками указывай адрес отправления. Хочется что-то нецензурное написать по этому поводу. Сам сервис хорош — цены низкие, машины приезжают чётко, проблем с транспортировкой и расчётами у меня не было.

Крайне мутно реализована оплата через Apple Pay - при заказе оплачивается посадка (с подтверждением по touch id), после поездки оплата отменяется и происходит попытка списания на сумму поездки (без подтверждения), которую отвергает банк, т.к. вероятно используется протухший код безопасности. Через ЛК на сайте доступно два разных "apple pay" метода, но так же реализованы некорректно, оплата не проходит.

Я давний пользователь приложения, раньше была очень довольна. Последние две недели происходит что-то выходящее за рамки! Например, с меня списывают сумму поездки дважды. Стоимость поездки меняется в большую сторону, хотя доезжаем быстрее, чем было запланировано. Или списывается полная стоимость, а затем часть оплата происходит баллами. Почему тогда списывается полная?? Списывается ошибочно дважды и деньги не возвращаются! Водители отказываются от поездок, когда я уже подхожу к автомобилю, не берут трубки! В общем, это полное разочарование, некомпетентность и просто воровство! Я в шоке! Как не печально, но вынуждена отказаться от услуг убера!

Со временем машины стали хуже, водители грубее. Едут дольше, иногда водители просят отменить поездку если не устаревает...

Не рекомендую его. После отказа водителей приехать ко мне ( якобы нахожусь далеко) я отменил заказ и теперь при следующем должен заплатить сверху. Это они мне должны теперь. Я приехал из другого города на встречу и из-за этого опоздал на 1,5 часа. Не пользуйтесь этим московским чурко такси.

Ужасное приложение. Я три раза удалила и заново скачала приложение но все равно показывает что нада обновить . При нажатии на кнопку обновить высвечивается приложение Яндек , а я его обновила сегодня попробовала , но все равно в приложении Uber показывает что нужно обновить . УЖАСНОЕ ПРИЛОЖЕНИЕ!!!!!!

Система оценки водителями пассажиров должна быть как минимум обоснованной. У меня лично понизился рейтинг с 5 после короткой поездки на такси, водитель недоволен что заработал всего 120 рублей. После пары таких водителей начнутся уже проблемы с поездками. Лучше сразу установить Яндекс.Такси.

Все было очень круто, это было любимое такси...пока: 1) Сначала списывали по 2 раза деньги за поездку. Дописаться никому просто невозможно. Все сводится к тому что "не гоните, мы не списываем по 2 раза" 2) Водители 🤦🏽‍♀️ однажды подъехал чел, чтоб вы понимали, мы едем с двумя детьми...это был убер кидс. Так вот он был настолько накурен или я не знаю под чем он, но мы вылетали и навстречку, он засыпал за рулем, в итоге в него врезались сзади, потому что он очень резко тормознул...подали "мы попали в аварию"- фигушки. Уберу пофиг что такие таксисты везут детей. 3) Заказываю убер кидс, а у товарища вообще никакого ни кресла ничего. Очень жаль что такое наплевательское отношение к людям. Удалила приложение.

Езжу часто, к машине не опаздываю, выгляжу опрятно, с водителями вежлива, разговорами не надоедаю, тихо еду в пункт назначения. Рейтинг планомерно ползет вниз. Вообще, я оплативший услугу пассажир такси, а не эстетический объект. Посторонние люди выставляют мне никак не аргументированные оценки, не для себя, а публично, руководствуясь какими-то своими одному богу известными критериями.

Водители после принятия заказа звонят и уточняют куда ты поедешь, если им не нравится маршрут - хамят и снимают заказ. Это запрещено правилами убер. Написал в поддержку насчет этого - ответа не последовало. Пользоваться больше не буду, удаляю

Рейтинг пассажира? Вы серьёзно? Мало того, что цены перестали радовать, как будто всегда "пиковый" час, так ещё и водитель тебя оценивает. Мне кажется создатели приложения забываются. Убер предоставляет платную услугу, это как минимум некорректное поведение. Все равно, что в магазине продавец тебя будет оценивать. Типа "ах, она стояла долго выбирала и ещё крупную купюру подала, вот какая нехорошая".

Поскольку для России вышло отдельное приложение, глобальное приложение uber предлагает мне обновиться и радостно сообщает, что приложение больше недоступно поскольку аккаунт в аппстор Россия. МНЕ НАДО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ UBER за рубежом и в странах бывшего СНГ! и это просто подстава когда прилетаешь в аэропорт а приложение UBER тебя посылает! теперь использую другие службы такси!

То чувство, когда сильно опаздываешь, ждёшь такси 20 минут, видишь сообщение "водитель подъезжает", спускаешься, чтобы он не ждал, в приложении уведомление: "поиск вариантов" и сообщение, что машина (уже другая) приедет ещё через 20 минут!! Серьёзно?? И такое уже не первый раз! Ладно когда водитель отказывается от поездки в самом начале, но какого хрена он делает в тот момент, когда уже в 1 минуте от меня??

Карта просто полнейшая субстанция. Навигатор тупо не может построить маршрут до места. Нет планирования поездки. Списание денег еще до поездки - гениально! Ценами иногда радует, во всем остальном очень неудобно и топорно

Даже не успела воспользоваться! Предлагает обновить только что установленное приложение и автоматом обновляет Яндекс.Такси!!!! Выкидывает именно на него. Спасибо за альтернативное такси !!)))

Будьте вы прокляты, Яндекс со Сбербанком!

Высокие цены. Тупые водители. Глюченное приложение. Удаляйте этот шлак.

Сегодня по вине водителя я опоздал на рейс, в следствии чего было написано обращение о компенсации материального вреда. В поддержке ласково послали меня куда подальше с наилучшими пожеланиями, итог поездки на убере - 21500 рублей мне в минус. Если вам дорого время, комфорт и хорошее отношение как клиентам, обходите убер стороной, так как у них во всем явные проблемы, начиная с навигацией, так и с водителями, и никаких обязательств они на себя не берут. Боюсь представить что будет в случае ДТП

Отвратительное кривое приложение. Потратил время на регистрацию, чтобы вызвать такси, в итоге после всех процедур приложение не работает, просит обновления. Нажимаю обновить, меня в итоге кидать на страницу Яндекса в аппсторе. Всё, финиш, замкнутый круг. На этом знакомство с убером закончилось, удалил приложение, как катался на Яндексе, так и буду.

Обновить приложение таким образом, чтобы оно стало дико неудобным (начиная от вида карт и заканчивая тем, что от имени водителя в инфо показывается ТОЛЬКО первые буквы его ФАМИЛИИ) - это надо иметь талант.

Редкостное дерьмище?

Вечером заказали машину на 4:20 ч. Но утром оказалось, что не машину подадут к 4:20, а поиск водителя начнётся в 4:20! В итоге машину обещали к 5 ч., "но это не точно", т.к. водителю нужно было ещё 20 мин. на завершение текущего заказа! А нам к 5 ч. нужно было быть уже на вокзале! Так что предварительный заказ в Убер таковым не является. Никаких предупреждений об этом нет, время выезда запланировать невозможно. Жаль, что нельзя поставить отрицательную оценку.

Пишите что нужно обновление, и отправляет на приложение Яндекс гоу

Очень интересный случай произошёл. Обычно не сильно контролирую расходы на такси и тд. Но благодаря наглости то ли водителя, то ли самого сервиса заметил что при выборе поездки пишут одну сумму(120р), списывают сумму в три раза больше(360р) и в отчете указывают первоначальную. Соответсвенно, если не мобильный банк и столь очевидная разница, то вы об этом и не узнаете. Служба поддержки в этой ситуации естественно ссылается на отчёт о поездке и предпринимать что то отказывается. Вот и думайте. Сервисом однозначно больше не пользуюсь!

Скачала приложение и вместо того чтобы заказать такси требует обновить приложение 😃 как? Ладн, ок, нажимаю и перебрасывает на Яндекс такси

Почему при установке приложения вы просите обновить на яндекс такси? Что мне делать если я еду за границу и мне нужно будет вызвать обычный убер? Или вы хотите сказать что ваш Яндекс есть в Лондоне?

Я живу в Грузии и не могу пользоваться сервисом. Пишет, что версия приложения больше нет поддерживается и отправляет надо убер Россия. Но я не в России!

Открываю приложение, появляется заставка «обновите приложение» которую нельзя скипнуть. Нажимаю обновить, открывается браузер со ссылкой на обновление, нажимаю ок, апстор пишет ничего не найдено. Я упорный. Открываю апстор, нахожу приложение, нажимаю обновить. Опять открываю приложение убер. Опять заставка «обновите приложение». В чем дело?

Приложение просит себя обновить, а при обновлении перебрасывает на страницу Яндекс-такси. Окей.

Оплатила поездку наличными, поставили долг в размере 600 рублей, проблему не решают и не пытаются

Пишет что не поддерживается, типо теперь убер раша, но блин это же Яндекс

Вы совершили огромную ошибку, продав свой бизнес в России яндексу

Пользовалась ранее, всё было отлично! Теперь требует обновить на другую версию, где разработчик Яндекс.. а нафига мне яндекс-такси?? Мне Убер в заграничных поездках нужен! Теперь я не могу пользоваться международной версией в поездках по России?

Please stop “Uber Russia” app and make 1 good application. Thanks.

Почему приложение перестало работать в России? Мне не нравиться приложение для uber.ru(

Есть ли смысл писать про это окно, блокирующее работу приложения? У меня вообще к разработчикам вопрос. Во Франции мы без проблем до появления этого окна смогли воспользоваться приложением, тк не хотелось искать и устанавливать какие-то местные сервисы, когда есть универсальный установленный и работающий. Так вот теперь я с этим окном, как и тысячи пользователей, из-за вашего убогого убер раша, который, по сути, является яндексом, с водителем которого у меня все поездки были какие-то проблемы. Смогу ли я воспользоваться УБЕРом за границей, если у тех водителей нет УБЕР РАША? Или вы настолько угробили приложение, что теперь убер накрылся и у них? Разъясните этот момент, пожалуйста.

После обновления приложение стало тормозить, 3д карта не удобна для выставления точек встречи во дворе, пропал сложный маршрут, при не самых дешёвых ценах стало много убитых дэу нексия, приезжали Матиз и убитые 9 с 99.

Во вторник перестанет работать ваше приложение Uber. Вместо него - улучшенное и адаптированное для России приложение Uber Russia. Которое просит iOS 10,теперь получается ущемляют мои права! Стоит задуматься о своих пользователях!

Прощай убер, ты был хорош

В России при заказе такси через приложение заказ передаётся в Яндекс, купили они их, либо покупают заказы постоянно по договору. В США и других странах приложение работает по-иному, даже другой интерфейс, определяет локацию и поехали!

Водители гастарбайтеры, которые во время поездки будут приставать к вам, набиваться домой, не давать сдачу. Гастарбайтеры уже покупают левые аккаунты, поэтому если за вами едет Александр а приехал Музахареджан, это в порядке вещей! Если вы попадете в дтп и пострадаете, всем будет пофигу, они будут игнорировать вас) Всего плохого Uber!

Если вы убрали разделение - нормальных машин от шлака, то пожалуйста сделайте тогда отдельно приложение юбер Х с нормальными автомобилями!!! Я лучше 100 р переплачу и поеду как человек!!!

Сегодня обновилось приложение и внутренняя политика. Теперь видимо Убер окончательно ушел под Яндекс. Интерфейс стал топорным. Аватарок и информации у водителей нет. Все адреса из избранных и дом/работа удалились. Маршрута по 2-3 точкам теперь тоже нет. Добавили 49 рублей за подачу - поездки возросли порой в 2 раза! Кошмар! Убер стал «как все».. Уровень Лидера, особенно по машинам.

Уважаемые разработчики! А где же в приложении можно заказать UberKIDS? Вечная проблема - заказать машину с детским креслом. На Яндекс.Такси вот легко. А в вашем приложении ни слова о перевозке пассажиров с детьми.

Приехал в США, где, к сожалению, не работает другое приложение-конкурент. Настроить приложение перед поездкой не успел, уж тем более проверить. Когда оно понадобилось (поздно ночью) - вбиваю адрес, куда ехать, отображаются примерные цены, с виду всё в порядке. Добавляю карту, подтверждаю заказ и вижу сообщение о том, что "платёжные данные не действительны" (именно так, с грамматической ошибкой (без пробела после "не")). Повторяю - результат тот же. Ну ладно, добавляю другую карту. Опять то же самое. При следующей попытке - уже сообщение, кажется, riders_account_banned или вроде того, то есть меня, похоже, решили ещё и забанить непонятно за что. Больше продолжать не стал, дабы не тратить драгоценное время, и пошёл ловить такси сам, благо место довольно оживлённое. Итог - приложение полностью неадекватное и подвело в непростой ситуации. Если бы было можно, то поставил бы ноль, так как именно на столько процентов работает функционал.

Пользовался часто не обращая внимания на некоторые недостатки. После взлома моего аккаунта (денег там не оказалось)и написания мною в службу поддержки - тишина. Аккаунтом не воспользоваться через приложение, а жаль. В Париже очень выручало. Парадокс, но Убер сам не даёт мне воспольз услугами Убера