Служба поддержки Maxim - заказ такси, доставка

Быстро и комфортно

При онлайн оплате сначала снимают деньги, а потом ищут водителя. В итоге куча потраченного времени и такси так и нет! Деньги не вернули!!! Воры очередные!

Второй раз таксисты отменяют поездки! Что за халатное отношение?!? Удаляю, испортили настроение, простояли на холоде зря. Ужасный сервис.

Деньги с карты снимают ещё до назначения вам водителя а он может и не найтись. Такси Максим сильно отстаёт от своих конкурентов как по качеству водителей так и по качеству приложения. В часы пик машину можно и не ждать, если отправная точка находится вне центра города. На водителей постоянно приходится жаловаться, кто матерится, кто лихачит, кто все сразу. Удаляю приложение и больше не пользуюсь этими "услугами"

Почему нельзя ввести дополнительные «плюшки» за регулярное пользование вашим сервисом? Почему я должен на обычный заказ выдаваемый вашим софтом в 95р. накидывать постепенно ещё таксисту чтоб ему угодить? Я понимаю, что в некоторых городах как был лет 10 назад прайс 100 рублей за заказ, так он сейчас и действует. Но поощряйте тогда больше водителей, а не клиент со своего кошелька должен это делать. Некоторые таксисты мне прямым текстом заявляют, что «принципиально отказываются брать заказ за такую сумму». Машин 10 в данном районе на линии сидит и в итоге потраченное время и негативный фидбэк в эпстор. Решайте с этом что-то. Ждать по утрам такси от вашего сервиса по 20 минут как-то не очень в кайф и объясняться своему работодателю, что так и так вышло. Люди вам доверяют своё время и деньги. Надеюсь на позитивных исход. Город Петрозаводск. Откуда у приложения вдруг рейтинг стал 5 звёзд? И что за накрутка с воскресенья виде «водитель крут, и 5 баллов»? Вы поехавшие там? Если сервис хлам, то никакими накрутками виде отзывов это вас не спасёт!

При привязывании карты к приложению, оно почему-то считает себя в праве снимать деньги ни за что. Заказал такси, машину не назначали в течение 20 минут. Отменила заказа по причине длительной подачи автомобиля, повторюсь, машину не назначили. Через некоторое время приходит смс о том, что сняли 145 рублей. Отлично. Слава богу ещё вернули деньги, однако осадок остался неприятный. Что за вседозволенность у приложения?

Зря не послушался негативных отзывов ! Итак , мое резюме за неделю использования ! 1. При заказе сумма снимается с карты полностью , даже если вы передумали т не воспользовались услугами ! Вернуть деньги на карту можно только через офис! 2. При случае возвращения денег или перевода заказа в статус из безнала в нал, деньги падают на личный счёт , из можно использовать , но каким образом идёт списание известно только одному Богу ! То с карты списывают часть то со счета ! 3. Операторы не могут ничего толком объяснить все время посылают в офис! 4. Машину жду по 2 часа с учётом заказа за 1 день и увеличения стоимости поездки +20+20+20.... лиж бы уже приехали !!!!! Идиотизм !!!

Если короткий заказ, машину ждать можно вечно, но хитрое приложение даёт возможность водителям делать клиенту свои предложения, и тут Остапа понесло...

Самое убогое приложение , 100 лет ищет машину !!!

В это такси часто набирают просто ужасных водителей! Такси можно ждать около получаса! Потом они позвонят и извинятся за то что не могут предоставить машину. Операторам вообще плевать на ваши слова!

Такси в Туле, много раз заказывала машину, ждала по 15 - 20 минут, пока найдётся машина. Один раз заказывала ко времени, заказ провисел час! его никто не взял в работу! Администраторам в чат писать бесполезно- никто не отвечает и уж точно не разбирается! Ужасный сервис, лучше переплатить в Яндекс.такси, где быстро берут заказы, чем вот с этими связываться!

В такси Максим никакой клиентоориентированности, на работу берут кого попало. Постоянно такие ситуации, что водитель обозначает, что уже приехал, а в итоге ты его ещё 10 минут ждёшь на улице, а с тебя списываются деньги. Или они просто «забывают» обозначить, что поездка уже началась, и с тебя опять же списывают лишние деньги. Недавно позвонила и спросила, зачем так делают, на что мне водитель ответил «Если вам что-то не нравится, то отменяйте поездку». Обратилась в службу поддержки, и единственное, что мне сказали по поводу такой ситуации — приносим свои извинения. Я тоже приношу свои извинения, но ваш сервис качества обслуживания просто ужасен, хотя стоимость поездок вы ставите как минимум на 60 руб. выше среднего по рынку

Назначают водителя, снимают деньги , далее водителя отменяют и ищут дальше(могут искать не менее получаса). Уровень явно отсталого такси в какой-нибудь деревушке, где таксисты выбирают , кого везти, а кого нет

Пытаюсь заказать такси, 2 машины рядом с моим домом стоят уже час и не берут заказ, не водители а идиоты

Вызвали такси час !!!!!! Ни одного водителя , бред В Яндекс нашлось за 2 минуты !!!!

Когда, интересно, такси Максим догадается, что предлагать водителям решать, согласны они на цену поездки или нет - это отвратительная идея? Из-за этого приходится машину ждать по 30 минут.

Нормальное приложение и отвратительный сервис. Зачем вы придумали эти аукционы, кто даст больше? В результате водители под носом отказываются от заказа и едут на более выгодные типа варианты. Я полчаса не могла уехать, было назначено две машины, и обе не успевала я до них дойти сами отменяли заказ. Пусть платят тогда сервису и клиенту неустойку за такие фокусы!!! Не буду больше у вас такси заказывать, жлобье одно работает

2 раза заказывал и ждал по пол часа, так никто и не приехал. По мимо этого навязывают договорится о цене с таксистом и накинуть денег.

Очень долго приходиться ждать когда назначиться такси. Особенно когда опаздываешь, приходится повышать цену, но все равно долго назначаеться. И с учетом всего просранного времени выходит так же как и на маршрутке, только дороже

Цены замануха, никто не повезёт пока не увеличишь до средних. Плюс прога тормозит, отменил заказ, а написано что он выполнен и деньги списали

Ужасные,невоспитанные водители!

При заказа такси в Питере с метро Просвещения до Пулково цена была 850руб, по приезду выставили ценник 1450руб.,сказали якобы водитель ехал не через город а по КАД и сказали об этом только по приезду !

Попадается хамло среди водителей!

Водитель неоднократно за поездку добавлял места остановок по дороге следования, добавил доп.услуги (багаж, помощь водителя) тем самым увеличивая стоимость поездки! При этом его не просили нигде дополнительно остановится и не он не носил сумки. Мне приходилось отменять эти доп услуги и остановки. В конце поездки водитель снова добавил несуществующие остановки, доп услуги и закрыл заказ, с карты были списаны деньги в бОльшем размере из-за данных манипуляций. Было написано обращение в тех поддержку, через 3 дня позвонили и сказали, что пассажиры все врут, остановки производились по их просьбе и сумки были донесены водителем до ресепшен, встали на сторону водителя. Когда я попросила предьявить мне фиксацию остановок и по сколько минут стояли на каждой мне обещали перезвонить, на самом деле, просто закрыли мою жалобу как решённую. Отвратительный сервис, потакающий мошенническим действиям.

Такси под названием сходи пешком. Ждал машину 15 минут никто не проехал, тогда я вызвал другое такси тут же приехало за ту же цену. Решил обратно поехать на максим раз уж счет пополнил в приложении, так никто по прежнему не ехал, я докинул денег так и быть в итоге после того как докинул, меня выбил сервер, приложение не доступно нет связи с сервером, интернет нормально работал. Дошел домой пешком захожу по прежнему не могу войти 😊ну очень полезное такси

Оформил заявку через приложением на карте стоит рядом 4 машины, ПОИСК ВОДИТЕЛЯ ИДИТ УЖЕ 20 минут, никакого результата. Более безответственного исполнения работы приложения не видел никогда, пользоваться этот сервисом на отрез отказываюсь. НЕ РЕКОМЕНДУЮ

Приложение мертвое, даже задумка с предложением цены поездки самими водителями не работает! Ждать машину можно по 40 минут и в итоге все равно пойти пешком! Водителей просто нет ! Ужасно!

Я конечно не имею ничего против национальностей, но это кошмар. Мало того, что ваш не русский таксист из-за ошибки приложения облил меня помоями и преследовал до самой работы, еще и в добавок сняли оплату дважды! В размере 600р. Пообещали разобраться и перезвонить, но увы и ах. Ни ответа ни привета, так же и в приложение теперь зайти не могу. Никто ничего нигде не отвечает. Хуже обслуживания я в жизни не видела, благодарить не буду)

А теперь я просто удалю приложение и забуду навсегда! За два года что это приложение у меня было, такси так и не смогло приехать не смотря на мои предложения лучшей цены для водителя. Для чего тут этот мертвый сервис и приложение?

Я был в разных городах России, и везде одна и та же проблема, нет машин... точнее есть машины, но таксисты не берут заказы... видимо из за маленькой суммы, но разработчики не пальцем деланные, и добавили функцию: «договорится», вы просто вдумайтесь... ДОГОВОРИТЬСЯ... Боже мой... я что у аэропорта чичиков цепляю?.. ужасно... обратной связи нет. Не пользуйтесь этим.

Позвонил исполнитель, отвечаю: Слушаю? Мне в ответ: Г*вна покушаю бл* Хороший сервис, рекомендую! 👍🏻👍🏻👍🏻

Просто отвратительное такси. Понабрали водятлов, которые ехать ленятся на соседнюю улицу, видите ли рм не выгодно. Закрывайтесь и не позорьтесь

Обещают в приложении одну цену, потом долго тянут с поиском авто. Затем предлагают ускорить заказ за доплату к основной стоимости. И так практически через день . Поэтому приходиться отказываться от услуг данной организации, в пользу других компаний, где хотя бы не вводят в заблуждение с ценами.

Самое тупое приложение, которое только может существовать. Два раза пытались вызвать такси и два раза В ТУПУЮ ПОТРАТИЛИ ПО 40 МИНУТ СВОЕГО ЛИЧНОГО ВРЕМЕНИ ДЛЯ ТОГО, ЧТОБЫ НАМ ТАКСИ МАКСИМ НАПИСАЛО: «ой, извините, машина не найдена».

УЖАС !! У меня сгорели 500р, мало того, что машины ищут 30-1ч и не дождаться, так ещё и авторизоваться невозможно, код не приходит, звонки не доходят. Я скинула 550р на счёт, а авторизоваться невозможно, потому приложение выбрасывает. Люди не видитесь не теряйте деньги !

Когда найдет водителя, изменю оценку

моей ярости от этой ситуации уже нет предела, ибо езжу межгород, и когда посреди ночи ты остаешься в другом городе, водитель взял заказ, а приложение вылетело и не присылает код авторизации - просто п#####. и еще деньги за это с тебя снимут, ибо ты не в курсе, какая машина должна была приехать, а ПРИЛОЖЕНИЕ просто не входит. ни связаться с водителем, ни зайти в приложение еще лучше, когда оно таким же образом вылетает, а у тебя идет поиск машины, но, опять же, в приложение ты попасть не можешь. вызываешь в другом сервисе, уже едешь домой на яндексе, и НАХОДИТСЯ ТАКСИ В МАКСИМЕ, ВЕДЬ ТЫ НЕ МОЖЕШЬ ЕГО ОТМЕНИТЬ и за тебя опять снимут деньги за то, что водитель приехал, а ты ничего не мог сделать (: в шоке просто, ситуация повторялась десятки раз, исправьте уже

Такси не ищется. Отмену делаю. Через час приходит смс что вас ждёт автомобиль когда он уже не нужен

Самое худшее такси, таксисты оху**ли ждут когда повысят, х*й им, на яндексе поеду

Вижу кучу отзывов с подобной ситуацией как у меня. Вызываешь такси в приложении, ждешь пока найдется авто: 10 мин, 20 мин… Повышаешь стоимость, а машина все равно не едет и потом когда отменяешь и вызываешь другое такси, вдруг получаешь уведомление, что водитель ждет, а ты уже доехал до нужного места на другом такси. Тебе вляпывают неустойку и плевать хотят, что это их приложение лагает и они не могут своевременно оказать услугу или уведомить о назначении авто. В общем служба поддержки сваливает все на клиента. Водители разные, есть и откровенные «ку-ку», видимо никуда не берут больше, есть и очень хорошие, хоть и на стареньких машинках. Пользоваться конечно этим отвратительным приложением больше не буду.

Хотел отменить заказ в итоге приехал водила, я уехал на другом такси и сверху еще пришлось платить неустойку. Всё из-за того, что не прожалась нормально кнопка отмены и заказ остался висеть. В Максим вообще очень часто заказы не отменяются и заказы висят, теперь пассажиры еще и должны остаются за это.

Вызвала такси и оно очень долго не назначалось , мне пришлось вызвать другую машину в другой фирме и после чего я отменила заказ в Максим и нажала причину отмены , но после через время мне пришло уведомление что подъехала машина . Я абсолютно точно уверенна что отменила заказ . Такая ситуация происходит уже 2й раз , когда после отмены заказа в тот момент когда машина не назначена и в приложении написано что «идет поиск водителя» потом каким то неведомым образом приезжает водитель и происходит списывание 65 рублей , при том что заказ я отменила . И я абсолютно точно уверенна что оба раза был сбой именно в приложении так как сразу написала в тех поддержку и сообщение у меня не отправлялось и кнопка отправить не срабатывала при том что связь ловила хорошо и все другие приложения работали и отправить обращение у меня было 3 или 4 попытки . Отправляла в приложении три раза просьбу вернуть мне списанные деньги , так как со своей стороны я оформила отмену , сотрудники игнорируют и объясняют тем что водитель приехал и за это я должна заплатить неустойку , а то что я отменила заказ и приложение глючит , это вообще никого не волнует .

Ждала 15 мин!! И никто не приехал!!11 машин рядом!!ужас!!Ярославль видимо богатый город!!раз деньги не нужны никому (увеличивала сумму))и толку ноль!! уж лучше Яндекс,,дороже на 10%-зато приезжают,а не стоят в сторонке

Вы сейчас подумаете что это шутка или промыслы конкурентов, но НЕТ. Был неприятный случай с таксистом, после обращения в поддержку он стал НАЗВАНИВАТЬ С УГРОЗАМИ и говорить что просто так это не закончит. Так что если пользуетесь этим сервисом будьте готовы к быдлу и сидевшим (тоже факт, в душевной беседе таксист рассказал что вышел месяц назад). Служба поддержки не реагируют, приносят свои никому не нужные извинения

Безумно долго ищет машину , нужно за пол часа вызывать такси , выходит с аккаунта и невозможно долгое время войти обратно. Недавно вызвала такси , и вдруг приложение решило меня выкинуть с аккаунта. В итоге ничего не понятно. Пришлось вызвать такси в другом приложение. А через время начал звонить таксист и говорить что он на месте. И ты пытаешься объяснить человеку что из-за сбоя в приложение ты уже уехал и он зря потратил бензин и приехал за тобой.

Водитель-хам. Общался на ТЫ. В дерзкой форме. После вопроса на какой адрес мы поедем в первую очередь остановился, стал эмоционально охать, тыкать в телефон со словами: вот смотри по карте еду, все, успокоилась?. Далее стал использовать маты, выяснять сколько мне лет, богатая ли я и тд. Общение было у парня-водителя, будто общается с мужиком дворовым, с соответствующим сленгом и агрессивным напором. Всю поездку тряслась, лишь бы доехать до дома. Ехала с девочками, после того как он их довез, усмехнулся и сказал: вот и остались мы с тобой вдвоем. Никогда так еще не боялась за свою безопасность. На жалобу приложение ответило обычным извинением) Я еле доехала до дома и получила стресс на ближайшее время и страх за свою жизнь, где вы набираете водителей???????

Поиск водителя длится вечно , в итоге заказываем другое такси( не в первый раз ) , поэтому удаляем - оно не имеет смысла . Можете и на работать , от вас нет смысла 🤷‍♀️

В этой компании никогда нет машин,много раз пытался вызвать ни одной не нашлось (не приехала). Бесполезное приложение.

Почему-то в самый неподходящий и критический момент приложение выдает ошибку подключения. Пишет «не удалось соединиться с сервером». Якобы связи нет, но она-то есть..

Вызвал пред заказ на 4.30 утра. Назначили машину. В итоге авто не явилось вообще, я и ещё 2 человека опоздали на поезд с купленными билетами