Служба поддержки Trip.com: Отели, рейсы, поезда

Все супер. Очень удобно для путешествий по Китаю. Никаких нареканий

Лучшие!!!!

Добавьте восьмерку перед номером 8007073735 в разделе "служба поддержки " А то приходится каждый раз самому копировать и вставлять эту восьмерку ! А так с приложения сразу позвонил и все

Пока все нравиться !

Все прекрасно работает! Проверено! Советую! Цены дешевле, все очень понятно.

Очень удобная и надёжная программа. Всё работает, консультанты всегда на связи, в любой ситуации подскажут и помогут. Приложение четко информирует обо всех регистрациях и изменениях в расписании полетов.

Отвратительный сервис. До клиента нет никакого дела. Купили билет? Появились проблемы?Поздравляю, теперь это только ваши проблемы и эти ***** не будут вам помогать. Да что там говорить, они вам даже не ответят. Совершенно бесполезно писать в чат или звонить. Купил билет через этот никчемный сервис. Через час мне приходит письмо, что рейс изменил дату вылета! Соотвественно все мои планы пошли по одному месту. Связался с авиакомпанией и они мне оперативно ответили, что вернут деньги в полном объёме. Обратился в угребщиный Trip.com и в ответ тишина. Только через месяц мне прислали письмо, что могут выдать мне какие-то там ваучеры и если я не соглашусь, то не получу ничего. Просто браво! Теперь оформляю возврат через банк, до Trip.com естественно не дозвониться и не дописаться. Если банк не вернёт деньги, что вряд ли, то пойду в суд. Это уже не первый раз, когда Trip.com плюёт на своих клиентов. В начале пандемии с ними также не возможно было связаться и все вопросы решались только через банк. Хотя и авиакомпания и платежная система была готова вернуть деньги, трип.ком писал, что вы ничего не получите, что билеты не возвратные и находил ещё кучу причин. Такого же мнения и все мои друзья. Горите в аду.

У меня авиакомпания отменила рейс. Решать вопрос отправляет в Trip. На попытки связаться получаю от trip отписки, что у них все перегружено и они не могут. Билетов нет. Денег нет. Больше не буду пользоваться этим сервисом и вам не советую!!!!

Не советую...При отмене дублирующего бронирования, в течении 1 мин. (!) после покупки, отказались возвращать полную стоимость билета (При оплате сайт подвис и было непонятно прошла оплата или нет.По этой причине повторно купил те же самые билеты. Я могу понять ситуацию, когда я по своим личным причинам отменяю единственное бронирование, но в данной ситуации сайт сработал некорректно, именно по этой причине было приобретено 2 одинаковых билета). Обращение в службу поддержки ничего ,кроме отписки не дали. Кроме того за каждое действие просят заплатить.Бесплатно даже билеты на почту не отправят...

Нет валюты - российский рубль

Не покупайте ни чего на trip.com, отвратительная служба поддержки, вопросы не решаются, просят подождать 2 недели и так до бесконечности, доп услуги дорогие, покупайте напрямую у перевозчиков .

Приобретала билет на один рейс а 10 утра, нужно было быстрее . Но сразу же пришло бронирование на другой рейс😡 Без моего согласия просто пришло бронирование на другое время и сняли деньги. Разница в билетах почти 1000 руб и конечно же никто не вернёт эту разницу. Билеты не пришли, висит оповещение , что билеты выпускаются и не понятно сколько ждать. Техподдержка не отвечает. Бот гоняет по стандартным вопросам, а операторов нет. Воющем не рекомендую пользоваться этим приложением. Больше проблем, чем удобства. А вообще это очень напоминает мошенничество. Наверное буду обращаться в суд.

За бесплатную смену даты рейса попросили 600 рублей. Обратился в поддержку прислали новое предложение смены даты за цену в 1,5 раза больше стоимости нового билета. Вопрос так и не решили. Отмена понятное дело невозможна)

Мы купили билеты и оплатили страховку от невылета с полным возвратом средств, именно деньгами! Билеты отменили и всё! Нас обманывает эта компания, деньги нам не возвращают! 16977935815 16660252523 номера бронирования

Желание заказывать через вас стало пропадать!

После выхода с оплаты бронирования не выходит найти страницу ожидания бронирования , через ссылку на почте кидает в начало оплаты , хотя все данные были введены и было ожидание оплаты

Последние два месяца вылетает при каждом использовании! Не возможно ни забронировать, ни просмотреть! Обновления появляются, но толку ноль. При том, что компания и само приложение были одними из лучших на рынке.

Пожалуй это самое ху*вое приложение которым я когда либо пользовался, работают с конченными авиакомпаниями, поддержки нет, читайте отзывы перед тем как скачать или купить авиабилет через эту компанию!!!

Приобретала через эту псевдо компанию билеты Аэрофлота, но по определенным обстоятельствам перелёт пришлось отменить и аннулировать билеты, в соответствии со всеми правилами авиакомпании 30 июля 2020года. Деньги не вернули, сначала нагло врали, что якобы Аэрофлот не возвращает деньги (хотя в самом аэрофлоте даже нет заявки на возврат моих средств), потом писали что средства будут возвращены 26 января 2021 года, потом что возврат перенесён на 26 марта 2021. Сложность в том, что эта псевдо компания мошенников официально зарегистрирована за пределами РФ и очень сложно с помощью нашей полиции и прокуратуры их найти и привлечь к ответственности, но я не сдаюсь и буду идти до конца.

Мошенники! Ни при каких условиях не возвращают деньги за билет. Даже в случае болезни пассажира и близкого родственника. Авиакомпания подтверждает возврат, а Трип нет. Никому не советую!

Так и не вернули деньги за отменённые билеты в июне. Все остальные компании уже давно вернули!!!

Зачем бронируется номер и списываются деньги, когда в отеле нет мест??? В итоге оформили возврат и деньги у вас мои зависли на 5 дней! Как мне что-то новое бронировать по вашему?

Не советую покупать билеты в этом приложение. Срываются звонки со службой поддержки, никто не оповещает о дальнейших действиях, не советую покупать здесь билеты!!

Деньги уже полгода не могут вернуть из-за отмены трёх рейсов! Куда они делись , если рейсы не состоялись? Вы попилили их с авиакомпанией? Себе все забрали? Больше ни за что через вас не купим ничего.

Никогда не писал отзывов в App Store. Покупал в этом агентстве билеты ещё в марте, рейс тут же был отменен и пришло сообщение от них что деньги поступят обратно в течение 10 дней. В конце апреля деньги так и не пришли, звоню им и спрашиваю где мои деньги, в агенстве сказали что авиакомпания отправила мне деньги и они должны теперь якобы поступить в течение двух месяцев. До сих пор денег нет.

По их вине и ошибке не смогла улететь, деньги не возвращают, письма игнорят. Шантаж и обман со стороны trip.com. Лучше у других компаний, пусть с доплатой, но хоть с гарантиями, эта-худший вариант.

Раньше все было великолепно, пользовалась только этим сервисом. Сейчас не ищет никакие билеты! До мск показывает 2-3 рейса, а рейсы с пересадкой не показывает вообще! Исправьте пожалуйста!

В связи с пандемией отменили поездку. Покупала авиабилеты внутри Турции. Для отмены меня послали самостоятельно звонить в авиакомпанию и отменять у них. Ок. Сделала, отправила в поддержку всю инфо. В течение месяца я пишу им письма и каждый раз как в первый раз! Мы проверим, мы посмотрим и ничего. Отвратительный сервис поддержки. В приложении каждый раз необходимо рассказывать всю историю взаимодействия, хотя на моем экране все видно, почему не видно вашим спецам?

Не связывайтесь с этой компанией ни в коем случае - потеряете деньги. В то время как авиакомпания готова вернуть деньги за отменённые рейсы, поддержка этой ‘конторки’ отказывается принимать заявление на возврат. Не хотите проблем с возвратами - избегайте этих товарищей. Нынешняя ситуация хороша тем, что позволила отделить мух от котлет, т.е. нормальных агентств, с которыми можно будет работать и дальше, от таких вот trip.com-ов.

Сервис, который обманывает людей. Если ваш рейс отменяется, то trip.com просто присваивает себе деньги и отказывается что-либо возвращать

Друзья, если не хотите проблем в будущем - то не пользуйтесь данным приложением и вообще сайтом trip.com. Все дело в том, что штаб квартира данной организации находиться в Гонконге - куда дозвониться сможет не каждый. А в помощи на горячей линии отказывают - ссылаясь на то что авиакомпания иностранная и отправляют на прямую туда. Обходите стороной данный сайт и приложение.

Добрый день! Мой рейс а/к Победа, отменен из-за короновируса, а статус в личном кабинете до сих пор (!!!) не обновлен, там написано "по расписанию". Невозможно связаться с техподдержкой! На е-мейл нет ответа! Бронирование номер 12385736300

Бронь DWJRAI Номер заказа L3QLPT Верните деньги. Рейс Ташкент - Сочи (Адлер) 17марта был отменён. И за Covid-19

Never! I will ask all my friends never to travel with this company. I booked a flight 3 days before. No tickets were issued. During flight day manager asked to wait me 3 times. Two hours before flight she said “sorry, we cannot issue tickets”. I bought another tickets 3x times higher price. Never work with this company.

They canceled my ticket and now they don’t want to give me my money back!!!! Don’t use this app. They’re just liars!

I bought a very expensive return ticket from China but then corona virus situation appeared. I had to change the dates of my flight back in advance. So they charged me for it 350$ more. And then after all they cancelled this flight. When I tried to apply for the refund they agreed to refund me only 200$ (out of 1500$).

Посредник не выкупает билеты у авиакомпании! Значит что билеты вы свои не получите заранее! Со слов службы поддержи я получу(или не получу) свои билеты буквально на кануне вылета! Все другие посредники такие как 12трип высылают билеты через несколько минут! Поберегите себе нервы, а не пару сотен рублей.. остаться на кануне вылета без билетов будет дороже чем экономия которую они предлагают.

Мошенники верните деньги!!!!!!

НИ В КОЕМ СЛУЧАЕ НЕ ПОКУПАЙТЕ ЧЕРЕЗ НИХ БИЛЕТЫ, если вам потом необходимо от компании компенсировать расходы по командировке. Они не предоставляют чеки- обязательное требование бухгалтерии в части отчетности

Internet call disappeared Flight status not up to date Hotel room availability out of date What the hell are you doing?? Stop it!!

Это просто пипец!!! Как будто ты в 00ых! Поддержка отвечает через день-два в лучшем случае. Нам она не отвечала и за это время, только когда мы писали снова! Нам нужно было сделать такую простую вещь, как выбор места в самолёте, они и с этим не справились!!! Если не хотите такой геморрой, игнорируйте эту компанию!

Клиентов вводят в заблуждение, цена при поиске одна, и меняется непосредственно перед оплатой. Попробуйте поискать билет Коломбо-Мале, с 17 по 24 января, на последнем шаге, где вводится информация цена увеличивается на треть (с 19 т.₽ до 27 т. ₽ за 2-х пассажиров), от той что в поиске. Такие приложения не должны находиться в AppStore

Это компания незаконно осуществляет деятельность на территории РФ. Взимает деньги без каких-либо отчетных документов. Называет себя посредником. Сами находятся в Китае. Тем самым нарушают п. 4.6 ст. 83 НК РФ обязательной постановке на налоговый учет нерезидента в связи с оказанием услуг в электронной форме. Доказать свою правоту вы потом не сможете. Ни в коем случае не связываайтесь!

Обман. Понадеялся на их сервис, забронировал билеты, с меня сняли деньги. Номер бронирования 11551254807. В итоге сначала сообщили, что билеты, которые я выкупил - недоступны. Сказали, что предложат другой вариант. Предложили, я согласился. В итоге и в этом варианте билеты не сделали. Тупо сделали мне отмену брони и сказали, что деньги вернуться мне только через 10 дней. Сами не звонят, нужно постоянно самому им звонить. В итоге ни денег нет, ни билетов. А билеты сейчас дорожают каждый час. Не связывайтесь с этой компанией.

Приложение намеренно скрывает более выгодные перелеты при повторном просмотре доступных рейсов (через другие приложения все показывает нормально), необоснованная комиссия, при нажатии некоторых функций (например фильтр) приложение виснет или вылетает, невозможно связаться со службой поддержки, после каждой обновы работает хуже и хуже, верните все как было(

A lot of negativity has accumulated from your service for three years. I bought a ticket to pilozhenie on the 19th, the application shows the 19th number. Why do I come to the station and they tell me that my ticket is on the 23rd, as it is possible, and a message comes that the train is valid on the 23rd, but I bought it on the 19th and it is indicated in the appendix on the 19th and that my departure will arrive in an hour. I almost stayed the night in another city. Why did the ticket change function stop working, with your mistake, I also can't exchange the ticket. I go every day and pay you a 20 yuan bonus (thanks for thinking of reducing it to 15 recently). Why are hotels for foreigners not updated in time in the application, why do I book hotels on your website and get a call from the hotel and say that we cannot accept a foreigner. Dear trip, I'm already afraid to book anything from you. Every time I try to solve these problems through a client service, I spend a lot of time on it

Билеты после оплаты не выписывают, остаёшься в подвешенном состоянии на долгое время, почти до вылета. Не рекомендую.

При поиске билета на самолет было выгодное предложение, купил - и …..началось 😡😡😡 При заполнении ДВАЖДЫ ВСЕ данные были проверены ДВУМЯ взрослыми людьми, но когда на почту пришли билеты выяснилось , что в фамилии одна буква неправильно указана. При обращении в службу поддержки получил ответ-мы постараемся решить Ваш вопрос как можно быстрее, максимум- в течении 72 часов. Билет по сайту не пробивается, Авиакомпании на мое прямое обращение отвечают - меняем букву бесплатно, но так как билет куплен через Трип, обращайтесь к ним . В течение 10 дней до вылета получал отписки на почту, на обращения по телефону- мы занимаемся вашим вопросом. Билет был Хошимин-Сингапур-Абу-Даби-Москва. Долетел по нему, но нервов и времени потратил 🤪 Больше НИКОГДА через них не куплю!!! И НИКОМУ не советую!!!

Несколько раз пыталась забронировать билет из Сингапура в Москву. Цена при каждой попытке взять билет меняется и сделать бронирование невозможно. Совершенно непонятно как работает и обновляется система что при запросе цен по направлению выдаются неактуальные тарифы. Пробовала с несколькими направлениями.

Рейс отменили по погодным условиям . Я благополучно нашел рейс на другое число и пытался оплатить доплату в рублях за изменение . Какими только картами я не пытался произвести оплату . Оплата так и не прошла . Все это заняло около 8 часов моего времени .я так и не смог оплатить . В чате робот мне писал что все операторы заняты , потом ,что русскоязычный чат не работает …завтра буду связываться авиакомпанией …