Служба поддержки Uber Eats: Доставка еды

постоянно пользуюсь, доставляют быстро, и есть большой выбор ресторанов. особенно всеми любимый мак 🤓 в общем, все круто, спасибо!

UBER больше не работает в Рашке, Яндекс скупил и все закрыл!

Love it, fast, clear, and easily found my address

Что такси, что доставка!

Доставка не по всей территории Москвы

Хорошая идея, но бездарно реализованная, косячат практически на каждом заказе по времени. От суппорта никакой помощи кроме констатации факта не добиться..

Такая же проблема, как и у всех. Деньги списали, заказ приняли, два часа без еды, отмена заказа, о возврате денег ни слова. Забавно то, что заказ был из Макдональдса, в котором еду готовят пять минут, а идти до него семь минут. Проблема в отсутствии курьеров и сервиса. Мак должен подумать, стоит ли ему работать с убер.

Решили заказать с ближайшего Макдональдса 1км от нас . Оплата сразу. Время ожидания сначала было 40 мин, постепенно оно увеличилось до 1,5 часа, все это время инфо о заказе —ваш заказ готовится... Кнопки отмены заказа в приложении нет, надо было писать в онлайн чат, чтобы они произвели отмену. Оператор ответил, так как это первый раз отмена , деньги за отмену не спишут, но в след. раз будут считывать за отмену. Следующего раза, конечно больше не будет, стираю это приложение !

Заказали еду из Макдональдса, который находится в 1 км от дома. Писали примерное время доставки 25-30 мин. В итоге время доставки увеличилось до 1,5 часов. Заказ пришлось отменить. Деньги вернули сразу. Разочарована

Из макдональдса было заявлено время доставки 35-40 мин. В итоге все вылилось в 2 часа. В заказе не хватало оплаченной картошки фри и пары соусов. Ни трубочке для коктейля , ни салфеток не было.

элементарно не могут найти курьера доставка по 3 часа

Сделала заказ в Макдональдс. Он находится на расстоянии 500 м от моей работы в центре Москвы. Ждала 2 часа! Программа показывала, что курьер из Внуково ехал. За это время можно было действительно съездить туда и обратно. Жаль, что не могут организовать нормально. Идея хорошая)

Нет доставки по Москве. Это самое странное, что я видел. Самый большой и центральный клубок в России не охвачен данным приложением.

Люди, не используйте данный сервис, т.к. вы имеете шанс прождать свой заказ два часа и не получить его! И, самое главное, вам не вернут деньги! Нигде и никогда такого не видел. Нет слов - одни эмоции

Это просто ужас, сделала заказ (спойлер - его не привезли), каждый раз «примерное время прибытия» повышалось, в итоге его не привезли. Ждала полтора часа! Думаю, ну ладно, бывает, дам последний шанс, заказала в другом ресторане (спойлер - его тоже не привезли), и ладно если бы я позвонила и сказала «привезите мне быстро», но заказ был запланирован! Удаляю, спасибо за два испорченных обеда

Самое ужасное приложение по доставке! Аккаунт заблокировали на две недели и др сих пор никаких изменений!!!

Задержали на пару часов - жри что дали! Деньги никто не вернет...

Если вы по какой-то причине установили это приложение, срочно удалите, рискуете остаться голодными, злыми и без денег. Пользуйтесь деливери, меня еще не разу не подводили.

не доставляет ни на кузнецкий мост, ни в спальный район - вообще никуда.

еду не привезли, курьер сам отменил заказ, деньги списали и возвращать не хотят!! Когда звонил курьер, я брала трубку, но он меня не смог найти, отменил заказ сам!

I made an order and the App showed different delivery address. I called the support but they didn’t care and didn’t help. The delivery guy also wasn’t helpful so it was the loss of money and time.

Отвратительный сервис. Первый раз заказ просто не доехал, ждали два часа, а потом оказалось, что в кафе какие-то проблемы! Второй раз - заявлено было 30 минут, по факту 1,5 часа.. от кафе до нас пешком идти 10 минут. В чате ответили: «курьеров не хватает». Ну, просто безобразие. Абсолютно неприемлемо. И ещё в FAQ написано: если не будете жаловаться, то будет скидка в следующий раз 25%, если не сильно опоздали, если сильно - 50%. И деньги сразу списывают, скоты. Не пользуйтесь данным сервисом!!!!

Сделал первый заказ. Слышал от знакомых, что сервис работает неплохо. Прождал час...тишина. Написал в чат в службу поддержки, спросил будет ли вообще доставка. Они нагло врали в течение получаса, что курьер уже почти на месте, а потом заказ просто отменился. Ещё и деньги возвращали с задержкой. Остались неприятные ощущения. Итог - через 2 часа пустых обещаний дошёл за 5 мин до ресторана, который только что закрылся. Пожалуйста, не обманывайте клиентов.

Прочёл отзывы и передумал, грусть.

Заказы везут крайне долго, все успевает остыть до совершенно холодного состояния. Возврат денег за заказ случается чаще, чем его успешная доставка. Удалил.

Не поддерживает Apple Pay

Худшее приложение из всех возможных!!! Ничего не работает, ничего нельзя заказать, отобразил в Москве в СЗАО где куча ресторанов только 4 места, маразм. Даже из макдоналдса , который в 5 минутах ходьбы ничего нельзя заказать, самое бесполезное, нерабочее, бестолковое и худшее приложение из всех возможных!!

Сделала заказ, привезли быстро все ок! Но через несколько дней ночью приходят смс что пытаются списать деньги uber trip. Два раза! Это хорошо что баланс был практически нулевой..звонила в банк разбираться что за списания?? Банк заблокировал карту как мошеннические действия. Теперь придется тащится в банк менять карту и тд

На мой адрес конкретно могут привезти два варианта еды. И оба они в 12 вечера закрыты. Это просто смешно, напротив находится Мак, но доставки нет. Зачем приложение нужно, вообще не ясно. Никакой возможности пожаловаться или связаться нет.

Пошли в задницу! Дай им все данные своей Карты, деньги списывают и нет еды!!! Уроды какие то!

Политика Убер, которую они привезли в Россию из Штатов, не совместима с менталитетом таксистов. Последние только и думают лишь бы получить деньги и не работать, и делают все для этого. Клиенты получают отвратительный сервис, хамство, задержки и опоздания, при этом Убер снимает деньги именно с клиентов. Я давно перестал пользоваться убер-такси. Столкнувшись с тем же идиотизмом в убер-eats, удалил и его. Желаю вам и дальше стоять на своём и упорно терять клиентов, закупая новую рекламу. Дай Бог здоровья!

Доставка, которая не может покрыть территорию Москвы внутри МКАД, не нужна

Не рекомендую , время доставки может произвольно меняться , отменить заказ уже не возможно , так как деньги списывают сразу . Только если опоздание 90 минут , тогда автоматически отменяется заказ .

Как макдак согласился на этого поставщика !??? Приложение отменяетесь все заказы!

Указывает, что круглосуточно работающий Макдональдс — работает с 11 утра. Доставить завтрак невозможно. Скотство.

Пока скачивалось приложение почитал тут отзывы. Удалил, не открывая приложения.

Курьеры, которые не ориентируются в пространстве, просто отменяют заказы, говоря, что не смогли дозвониться, хотя с телефоном все хорошо и деньги за заказ не возвращают

Ваше приложение не работает, постоянно просит подтверждение номера телефона, в первый раз приходит код, потом нет, кнопка изменить номер не работает, зайти изменить аккаунт тоже не получается, обратной связи нет, техподдержки нет, телефона нет, отстой

Прождал час свой первый же заказ через это приложение, после чего он был отменен по неизвестным причинам. Просто убогий сервис.

Из 10 заказов только 1-2 привозят вовремя. Еду из Макдоналдс везут 1-1,5 часа, за это время еда успевает испортиться. В обслуживании работает хамло, по телефону связаться нельзя, только через чат, который глючит. Пользуйтесь другими сервисами!

Случайно сделал заказ на другой адрес, мне сказали что могут отменить, но деньги не вернут, хотя я сообщил об ошибке, сразу же.отличная работа ребята. В итоге курьеру повезло поел нахаляву.

Заказ из Макдака, в километре от клиента, доставляли/готовили почти час, но так и не доставили уповая на сильную загрузку, предлагаю помочь им и разгрузить их от непомерной нагрузки. И ещё средства на заказ заблокировали на карте, потом вернули, а потом снова заблокировали. Круто работаете, так держать!

Доставка вместо обещанных 50 минут заняла 2.5 часа. И так дважды. Никакого контроля и помощи. Больше никогда не буду у них заказывать

Скачал. На мой адрес нет доставки, но есть доставка на дом через дорогу ( 1 мин от дома до дома.) Удалил

Произвёл заказ час назад и до сих пор везут в подержку писал ответили что не возможно его отменить

Время доставки примерное а не точное. Задержки могут быть даже в Макдональдс где еда готовится на потоке. Лучше заказать диливери клаб и не мучатся!

2 часа ждал , заказа так и не дождался

Несколько раз просил удалить старое фото из аккаунта и поменять написание имени, но поддержка все мои запросы оставила без единой реакции. Хотел удалить аккаунт, но, естественно, это можно сделать только через поддержку, которая, как я уже упоминал, никогда не отвечает.

Uber Eats Spain not flexible at all. Every time the order gets late 30-40 minutes it’s not possible to cancel it. If I would have 1-2 hours to wait, I would go to the supermarket myself. Normally you use Uber Eats to get fast delivery. So I’m changing to Glovo

Только зарегистрировался и сразу получил бан. Глупая конторка, которая банит на право и на лево.