Служба поддержки Спортмастер: интернет-магазин

Сделайте возможность просматривать наличие товара в своём ближайшем магазине, сейчас эта возможность реализовано крайне не удачно сначала товар надо положить в корзину, а потом только выбрать магазин. Было бы удобно выбирать свой магазин и видеть актуальный ассортимент.

Не отдаёт баллы за угаданную ставку.

Сделайте возможность добавить карту в кошелёк айфона, как это сделали мвидео, связной, лента и тд. Это же удобнее, чем каждый раз открывать приложение или называть номер на кассе!

Не активны кнопки «выход» и «на главную» в раздели тренировки. Исправьте пожалуйста!

Стоило подтвердить номер, чтобы он попал в базу Спортмастера, как на меня обрушились все финансовые услуги и немые звонки в мире! По 10 раз в день. В режиме «Не беспокоить» живу. (

Добавьте возможность добавления бонусной карты в Apple pay Wallet

Заказ номер 07092–441807 Сделали заказ через приложение в пятницу. Доставку назначали на следующий день до 18:00. Никаких смс-оповещений не приходило. Ждём заказ целый день. Никто не приезжает. Связываемся с коллцентром , они поясняют что да , заказ вы оформили, но так как вам не пришло смс-оповещение почему-то , заказ можем перенести на воскресенье или понедельник. Оформляем доставку на понедельник до 18:00. Наступает этот день , заказ не привозят. Никаких звонком и смс об отмене не приходят. Звоним операторам, они говорят мы не знаем переключаем на службы доставки, ждём 15 минут, снова берет оператор и спрашивает , что у вас случилось , мы повторно рассказываем это ситуацию , на что оператор говорит , я вас переключаю на службу доставки, ждём снова 15 минут на телефонной линии. На что новый оператор тоже самое говорит, мы просим оставить жалобу и обращение что происходит. Оператор заполняет заявку , с нашими данными у себя для рассмотрения жалобы. На что говорит , я свяжусь с доставкой и вам перенаберёт девушка и расскажет о статусе заказа. На что мы соглашаемся , но обратную связь нам никто не даёт. Наступает сегодня. Звоним снова , с двух телефоном уже , уточнить что за ерунда , на одни и те же вопросы где заказ и что с жалобой переводят на других операторов , где мы уже ждём по 24 минут на линии. В итоге один нагло переключает снова , а другой оператор дал контактный номер службы доставки Столица. В которую нам пришлось звонить самим и уточнять где заказ лично. На что они сказали что заказ разделён на две части и привезут в разные дни. Претензии к хамскому и неуважительному персоналу коллцентра. Вы можете прослушать все телефонные звонки , как они общались с нами. Претензии у приложению. После заказа никто не позвонил, деньги списали как мошенники , а обратную связь не дают. Пришлось самим ещё звонить и уточнять что и как. Не позвонили бы , они бы точно не набрали. Претензии к оператору который в субботу четко сказал что в понедельник заказ будет доставлен. Претензия к оператору которые просто так переключали на службу доставки. А на вопрос при приеме следующего оператора «вы служба доставки» говорили нет. Зачем этот детский сад разводить. Я думал что вы серьёзная организация. А получается что как шарашкина контора не можете даже обучить своих менеджеров как нужно общаться с клиентами. Сплошное разочарование. Одни обещания. Дорастает нет уже 5 дней. Ерись. Просьба дать обратную связь на оставленную претензию у операторов. Статус не рекомендую заказывать через это приложение .

После последнего обновления , приложение вылетает через 5 секунд, невозможно ни выбрать что-либо, ни оформить заказ, лучше бы не обновляла …очень жаль

Не ведитесь на эту чушь, зарегистрировался, авторизовался, заполнил данные. Зашёл в промокоды, пишет что нет активных промокодов. Подождал пол часа, ничего не появилось, написал в поддержку, девушка ответила, ждите скоро появится. Через 6 часов ситуация на такой же стадии, в поддержке при повторном запросе что бы не решать вопрос уже отвечают, сорян у нас технические проблемы, наши спецы решают проблему. Огромное спасибо поддержке за помощь, удаляю приложение, категорически не рекомендую устанавливать из-за недостоверной информации и обмана.

Зачем приложение, в которое невозможно войти!? Приходит код, а он «ошибочный». Скажите как такое может быть?

Все было, все нормально работало. После обновления пропал список ‘желаний’, приложение постоянно вылетает. Зачем это было нужно?

Версия приложения 4.45.0 после обновления более не работает на iOS 17.2.1. Выдается сообщение « Попробуйте обновить страницу». Пробовал при разном подключении к интернету. Результат то же(( Исправьте пж.

Ужасное приложение. Постоянно горят уведомления и невозможно найти что это?

А ЗАЧЕМ ТОГДА ОНИ НУЖНЫ??!! ЕСЛИ СПИСАТЬ ИХ НЕЛЬЗЯ??! Т.К. ЦЕНЫ СИЛЬНО ЗАВЫШЕНЫ!!! А ЖАЛЬ ПОТРАТИЛ В СРЕДНЕМ 70 000 НА СПОРТМАСТЕР, и брал исключено все по акциям и бонусам!!!!! ЕСЛИ НЕ ВЕРНУТ КАК БЫЛО ПРИДЕТСЯ МНЕ, И МНОГИМ ТАКИМ КАК Я ПОПРОЩАТЬСЯ С МАГАЗИНОМ, НА ВАЛБЕРИС И ОЗОН И БЕЗ ВСЯКИХ СКИДОК ДЕШЕВЛЕ ВЫХОДИТ!!! ВЫ ЧЕ ТАК КУРИТЕ????! НАЖИВИТЬСЯ НЕ ПОЛУЧИТСЯ СДЕЛАЛИ ТОЛЬКО СЕБЕ ХУЖЕ. ИСПРАВЬТЕ ПОКА НЕ ПОЗДНО, А ПОКА 2 БАЛА. P.S. БЫЛО БЫ МЕНЬШЕ ПОСТАВИЛ БЫ МЕНЬШЕ! ВСЕМ ДОБРА!!!

Выбрала коньки, ни в каких акциях товар не участвовал, товар без скидки. И тут всплыло окно о 15% скидке за скачивание мобильного приложения и регистрацию в мобильном приложении. Скачала, зарегистрировалась! А промокодов нет( Звоню на горячую линию: мне сообщают, что акция уже завершилась! На мои возмущения таки прислали промокод. Захожу в мобильное приложение, пытаюсь применить промокод, пишет, что товар участвует в акции «Лучшая цена». На сайте не участвует, звоню на горячую линию, мне говорят, что товар ни в каких акциях не участвует, а в мобильном приложении пишет, что участвует и промокод не применим! За полчаса разговоров на горячей линии мне обещали оформить заказ с промокодом, оформили, но !!! без промокода, а по полной цене!!! Через полчаса разговора мобильный оператор выключил разговор. Уйма потраченного времени, денег на мобильный, скачивание мобильного приложения, регистрация с внесением личных данных... и просто развод и обман! Принципиально покупать не пойду!!! Удалила приложение! Письма в спам!!!

Не работает функция добавления карты в Apple Wallet на iPhone 6. Выдает «неизвестная ошибка» в процессе добавления.

Обновила приложение, теперь оно вообще не открывается, выдаёт вечно кнопку «обновить» (хотя само приложение в app store обновлено и светится как «открыть»)

Приложение не работает. Просит обновить. Нажимаю кнопку, снова просит обновить. И так до бесконечности.

Не дает написать в поддержку через приложение. Чат пустой, хотя видно уведомления от поддержки (цифра 3 висит). Также при сохранении данных о пользователе данные сохраняются, но приложение не дает вернуться на главный экран. Iphone 8+ с последними обновлениями. Приложение обновлено

Не запускается! Просит обновить страницу и так по кругу.

При открытии приложения, просит обновить . Но в App Store предлагает только открыть приложение . И заново по кругу , приложение открываешь , просит обновить . Что делать ???

Цены взвинтили, качество минимизировали.

При наличии красного маркера уведомления на ярлыке приложения невозможно в самом приложении найти раздел, где есть уведомления. Совершенно не видно! Iphone xs 15.6.1.

Украли порядка 13000 бонусов ,сделали вместо золотой карты обычную , звонил и писал в тех поддержку ничего толком сказать не могут ссылаются на какой то пункт ,слов матерных на них не хватает. Ещё и палённым Китаем начали торговать с безумными ценами

Магазин скатился до дна. Раньше хоть в приложении хоть можно было на прогнозах на спорт бонусы нормально заработать, потом урезали все, а сейчас и вовсе удалили. Теперь и бонусную программу изменили что максимальная скидка на товар даже с учетом бонусов не больше 50%🤦🏻‍♂️убежден что продажи после этих «нововведений» уменьшились в магазинах

Пришло куча бонусов, но потратить на что я хочу, я не могу из...раньше не было огранечений по списанию бонусов. Магазин стал гараздо дороже, даже при использовании бонусов все равно ДОРОГО!!! Недавно у конкурентов купил лыжи на 5000₽ дешевле...короче не рекомендую этот магазин

Из за новой политике магазина, теперь толком не списать баллы за покупки. Магазин стал не интересен

Было 6000 бонусов и все они пропали, детализации бонусов в личном кабинете нет. Есть только инфа что бонусы начислились, а куда они пропали инфы нет! Оказывается бонусы можно списать показав штрих код карты. Оказывется можно сменить номер телефона привязынный к карте зная фамлию и имя и дату рождения которые указаны в анкете. Ха! Вот это безопаснопасность. Прощай Спортмастер и ваши бесполезные бонусы!

Постоянно меняется номер карты, сейчас по счёту уже четвертый. Товар положенный в корзину в приложении на сайте не отображается. На днюху подарили баллы и тут же их украли. Обращался в службу поддержки, они ни чем не помогли, видать сами воруют и продают на авито и т.д.

Хотели дать возможность добавлять карту в Wallet, но получилось как всегда. Не удивили.

Указано, что можно - но по факту не добавляет карту в Apple Wallet. Процесс завершается с ошибкой.

Не создаётся карта в Apple Wallet IPhone XS

Вылетает из раздела «список желаний»

приложение не запускается, вечное колесо загрузки

Почему приложение требует от меня указать адрес и обязательно подписаться на рассылку? И не надо мне рассказывать про удобства, лучше расскажите про подтвержденный слив данных вашей компанией!

Будьте осторожны и читайте мелкий шрифт. При оплате подарочной карты электронной или пластиковой остатки сгорают. Т.е. если у вас карта с лимитом 10 т.р. и вы что то купили на 500 рублей, то 9,5 сгорают. А при онлайн покупке при оплате интерфейс построен таким образом, что предлагает оплатить товары отдельно при этом выстраивая их от меньшей суммы к большей. Вводя в заблуждение клиентов, а потом служба поддержки на обращение занимается отписками, что «надо было читать мелкий шрифт».

Не работает приложение, висит на экране надпись нет подключения к сети. Обновить. Обновляю, не работает, все тоже самое. Что случилось? Раньше все было хорошо.

активность на экране 1 минута, на фоне 9 часов и расход батареи 25%. айфон 15 pro , Йос 17.5.1. это что за бред пацаны?

По данным статистики батареи в iOS (17.5.1) приложение своей фоновой активностью "съело" около трети заряда телефона за восемь часов, аппарату месяц, батарея не "убитая".

Удалил. Жрет заряд аккумулятора в фоновом режиме.

Постоянно выкидывает из аккаунта, приходится заново вводить номер, а номер у нас с женой на двоих! Это вызывает негатив!!!

По звонку составили обращение- обратной связи никакой. Бонусами ко дню рождения воспользоваться не удалось, сгорели. Никакие манипуляции не помогаю (удалить и загрузить по новой и тд) Приезжала в магазин, сотрудники разводят руками и говорят, что это частый глюк и его не могут исправить никак

Бонусы бесполезны, цены скачут как пульс у чела на спидах, приложения хуже гос услуг, магазины превращаются в пункты выдачи) сотрудники чуть ли не умоляют оформить онлайн заказ даже если ты уже все собрал. Вб озон у вас привился ущербный брат ?

Магазин, приложение, компания, не важно, никто в данной шараге не знает что такое закон о защите прав потребителей, и пользуются тем что людям лень идти в суд

Хватить принуждать обновлять !!! Если у меня все работает ...то зачем ? Памяти занимает всё больше ..! И глупые (другого слова не подобрать извините) формальные отписки здесь от разработчика, ...смешно читать ... "пришлите описание проблемы на эл. почту " надеюсь ясно довёл ?))

Не приходит смс на телефон

Как и многие теперь , магазин не пропускает реальный отзыв с фото о товаре . Повторно отзыв не дает написать, типо вы уже оставляли свое мнение. Тут тоже рейтинг завышен на 4,9. Хотя если мельком посмотреть многие ругают приложение . Когда уже у нас сделают надзор на этим ? P.S мой отзыв плохой так и не опубликовало , мало того убрали негативные оценки с комментариями и фото других людей . Оставили только от 4 звезд. Спорт мастер просто нас за ЛОХов держит !!!

Отвратительное приложение: «Спортмастер» открыто врет про возможность оплаты товара при получении - в реальности практически за все товары заказываемые через это приложение нужно платить сразу через приложение. Деньги за товар при отказе даже через день после заказа «Спортмастер» не возвращают даже через 2 недели. Мошенничество по факту. Убрали чат с поддержкой из приложения - теперь можно писать им только через форму обращения.

Выдает ошибку, просит обновить страницу. Приложение было обновлено до последней версии.

До определённого времени было относительно хорошее приложение.Несколько дней при входе в приложение выдаёт запись-попробуйте обновить страницу,после обновления ничего не меняется и требует снова обновить страницу.Телефон Айфон 11.