Служба поддержки Hoff: Мебель и товары для дома

Любим и ходим в этот магазин всей семьей , вся мебель из вашего магазина 👍рекомендую 👍

Это крутое приложение! Большой выбор и легко оформляется заказ. Цены приемлемые, не сказать, что заоблачные. Я сразу поняла, куда нужно заходить и что нажимать - разберётся даже пенсионер!

Очень удобная система заказа, все занимает буквально 5 минут времени, удобные способы оплаты, рассрочка оформилась за 2 минуты! Всем советую!

Удобное приложение, хороший ассортимент всего, и на любой вкус. Рекомендую

Очень удобное и качественное приложение

Заказываю не в первый раз в приложении Хофф, решил на этот раз оставить отзыв, так как и товар и сервис полностью соответствуют моим требованиям. В этот раз заказали кресло-мешок для ребенка, который как раскраска. Очень гармонично вписался в интерьер детской, пока не пробовали разукаршивать фломаестерами, как было в описании, пускай останется какой есть). нас накопились бонусы за предыдущие покупки + за первую покупку, так что помимо основной скидки, мы воспользовались еще бонусами и бесплатной доставкой, вышло очень выгодно! вот мы и становимся вашими постоянными покупателями))

Крутое приложение с удобным поиском по параметрам. Мы через это приложение заказали диван с доставкой, нам быстро перезвонили и согласовали дату доставки. Качеством и сервисом доволен

Всей семьей пользуемся, спасибо, хорошее приложение.

Красивое приложение, с удобной системой фильтров. В нем гораздо проще подобрать мебель, чем в магазине. Там ходишь, все нравится, сложно остановится на чем-то одном. А тут можно посмотреть на товар как бы со стороны, как он впишется в интерьер. Плюс разу видны модели со скидками.

Очень удобно и быстро🥰 Всем советую

Локанично оформленная платформа. Удобно и понятно. Нет проблем с заказами и доставкой. Продавцы помогают с выбором.

Рекомендую данное приложение, отличный качество, широкий выбор товаром и быстрая доставка

Очень удобное приложение)

Хорошее приложение. Цены адекватные, постоянно какие-то акции идут. Пользоваться удобно, мебель можно рассмотреть со всех сторон, в деталях и добавить понравившийся товар в "Любимые", чтобы потом не искать.

Приложение понравилось, удобное для заказа, большой выбор всякой всячины. Делала заказ предметов для интерьера, осталась очень давольно. Все доставили в срок и отличном состоянии.

Большой выбор товаров

Отличный магазин отличный товар советую всем, найдёте все что вы искали 👍

Хорошее приложение, удобный поиск товаров, можно найти то, что не найдёшь в самом магазине) Ну или нашёл в приложении, а уже потом пошёл пощупал а магазине и купил)))

Хорошее приложение) мне нравится)

Добрый день, прошу максимально быстро решить созданную Вашим сотрудником проблему по заказу 7251094495 и 7251118645! Из за некомпетентности Ваших работников теперь Вы ставите условия сборки не удобные нам! Уже неоднократно пожалели что заказали у вас кухню. Подумайте перед тем как делать заказ, вас не предупредят по истечении срока ожидания что ждать ещё надо, вы будете сами бесконечное количество раз писать и приезжать в магазин!

Очень удобная система заказа, все занимает буквально 5 минут времени, удобные способы оплаты, рассрочка оформилась за 2 минуты! Всем советую!

Спасибо за удобство

Для меня приложение удобнее, чем веб-версия сайта. Начала обновлять мебель на даче, уже купила диван и кресла со скидкой. На следующей неделе собираюсь купить шкаф. Привезли все прямо на дачу! Спасибо.

Приложение отличное, удобный интерфейс, хорошее качество!

Все картинки все показывает ,мебель шикарная Советую !

Удобное приложение

Товарищи, с этим нужно что-то делать! После обновления приложение не работает даже на «двойку». Во-первых: оооочень медленно загружает выбранные вкладки. Во-вторых: не факт что загрузит вообще и остаётся просто Белый экран. Мы ранее только им и пользовались перед покупками для выбора,а щас...☹️

бомбааа

Отличное приложение. Качество супер и цены приятные. Заказываю не первый раз от туда, мебель всегда хорошая и качественная, курьер был очень вежливый и добрый. Осталась довольна покупкой, как появятся деньги закажу еще диван. Всем советую!

Все удобно

Очень хороший магазин

Приложения супер удобное, доставка относительно быстрая, Интерфейс удобный и понятный

Удобно пользоваться, лучше даже чем сайт

Само приложение как обычное, ничего удивительного. А вот работа и их услуги отвратительная. Даже работники кол центра. Кол центр говорит сейчас с вами свяжется водитель, да связался через 3 часа, потом сказал ну этот скоро буду. Прошло 3,5 часа. Я нахожусь в центре города. До сих пор жду, у меня свои дела есть. Короче хуже некуда больше общаться к ним не собираюсь. Я еще посмотрю как привезут товары.

У меня есть приложения ВСЕХ магазинов. Вы - единственные, кто посмел предложить вводить буквы и цифры для входа! Давайте досвидания) Это мне должно быть удобно, а не вам. А на то что там что-то вам кажется, мне плевать. Куплю на озоне

Была покупка на 157 тысяч,с них вернулось 3400 бонусов(ну это ладно)-даже близко не 4% как говорят сотрудники хофф,зашёл проверить бонусы в день их активации в итоге стало резко 2200 в истории списания нет

Плюсы: альтернатива Леруа и Икеа Минусы: Слабый клиентский сервис внутри магазинов (как у Леруа, консультанты сами по себе) и в интернет магазине (ждать 10 мин на телефоне это перебор), надувательские акции (по завершении акции в интернет магазине цена стала еще ниже), сложный процесс возврата средств за отмененный заказ (сначала огромная форма, потом ждать 10 рабочих дней возврата денег), глюки в направленных формах обратной связи (ее просто нельзя отправить после заполнения всех пунктов). Общее впечатление неотлаженных процессов и слабого контроля за качеством.

Задача была очень простой: заменить кровать. Как бы хотелось: в назначенное время привозят новую кровать, собирают ее и увозят старую кровать. Как может HOFF: привозят кровать в назначенный день, после этого, не ранее, чем через 1 день приезжают сборщики и её собирают, но старую кровать могут вывезти только те, кто привез новую кровать. Т.е. с учетом нежелания спать на полу в ожидании сборщиков 1+ дней, услугу по вывозу старой кровати заказать невозможно. За доп деньги тоже нельзя заказать всё в один приезд… Может, можно включить клиентоориентированность и отключить сервис из 80-х?! 21 век на дворе…

Купили в июне 2024 года диван, через какое то время жена стала жаловаться что ее кто-то кусает, осмотрел все диваны в квартире ничего подозрительного не нашел, жена стала пить противоаллергенное, так как поверила мне что нет никаких животных. В итоге спустя месяц ничего не изменилось, новые укусы каждый день, стали кусать и сына на кровати. Вызвали дезинфектора, обработал всю квартиру и тихо пришли в ужас , из нового дивана полезла живность в виде клопов. В техподдержке магазина нам сказали что живность наша и Hoff тут не при чем ( до этого дивана никаких проблем в квартире не было). И мы никак не докажем что эти клопы были привезены с их диваном. Не рекомендую данный магазин.

Очень хотела посмотреть и выбрать что-то домой , но приложение не грузится . Даже местоположение не хочет определять

Не грузятся разделы в карточках товара - бренд, коллекция и тд - висит вечная крутилка. Как написать в поддержку я так и не понял, хотя даже видео снял. В телеге тупой бот, почту не нашел. Поэтому, может, хоть тут увидите.

Приложение не работает больше месяца, после обновления. Я его удаляла, заново скачивала, но оно не работает, не загружается ни одна страница. Решите проблему

Не работает приложение! Почему Вам необходимо писать в телеграмм? Вы можете сделать так чтобы просто все работало? Скачал, установил, пользуйся! У вас проблема с айтишниками?? Ну так найдите новых!

Почему у вас все время не работает мобильное приложение? Уже вторую неделю мне не могут помочь, высянить в чем причина.

При открытии ничего не прогружает, iPhone

Приложение не работает! Открываю и просто зависает, нельзя переключиться ни на какую вкладку, вообще ничего не грузит.

Добрый день! Уже несколько недель не могу зайти в приложение. Пустые страницы, кнопки внизу не работают. Не могу узнать статус своего заказа. И когда приложение работало, то периодически вылетало

К магазину претензий нет, все супер. Но что происходит с приложением?? Все виснет ужасно, страница не прогружается от слова совсем. Ужас какой то. Раньше такого не было

В iPhone не работает приложение?

Загрузила приложение, но оно пустое. Ничего в нём не открывается. Пробовала удалять- загружать три раза. Жаль((