Служба поддержки РИВ ГОШ Парфюмерия и Косметика

Выбор тут огромный, поэтому заказываю в приложении уже не первый раз.

Сегодня привезли очередной заказ. Взяла несколько новинок - туалетную воду и кремушек для зимы, питательный. И курьер такой лапушка, молоденький, симпатичный. Воообщем одни приятные эмоции)))

Слежу за акциями и клиентскими днями. А пока не скачал приложение - часто пропускал.

Пользуюсь именно для заказов пару раз в месяц. А так листаю часто, слежу за трендами. В вишлист откладываю то, что нравится

Я через приложение покупаю все от шампуней и духов до витаминов и средств для посуды и что больше всего нравится - это возможность заказывать не выходя из дома и не тратить кучу времени. Доставка отличная, приезжает вовремя. Я довольна, планирую пользоваться дальше.

Отличный магазин. К сожалению, выбор значительно уменьшился. Желаем восстановиться💪🏼

Хорошее приложение, работает стабильно, удобно оформлять заказы. И без разочарований - все товары, доступные для покупки, есть в наличии

короче девочки топ ,рекомендую ,в золотом яблоке покупала вроде пенку доктор джарт была аллергия,сразу в риве купила ,типа а че,все норм ,на тысяч 70 уже заказывала топ ,по немного платить можно

Заказываю здесь уже не первый год, радует ассортимент и постоянные акции с хорошими скидками) удобная система оплаты и оформление заказа. Однозначно рекомендую !

Заказываю через приложение уже долгое время. Легко следить за скидками и акциями. Доставка приходит всегда вовремя. Товар в отличном состоянии. Очень довольна. Спасибо

Хорошее приложение

Худшее приложение магазина косметики. Постоянно лагает. Нулевая оптимизация

Что приложение, что сайт-полное Г... Все тормозит, вылетает, глючит. После отмены заказа сбрасывается вся корзина. Те, кто разрабатывали все это, видимо, даже не тестировали свой продукт...

Не открывается избранное,постоянно виснет приложение,не работают промокоды Отвратительно!!!!

Сделал заказ нишевого парфюма black afgano,в приложении написано с заказом идут подарки , в итоге никаких пробников и темболее фирменного шоппера от данного бренда NASOMATTO не было добавлено. С таким успехом я мог забрать заказ в магазине. Также понадеялся на срок доставки было указано через 4 дня в итоге доставка ДПД переносила срок 3 раза и доставили в итоге через 9 дней. При обращении в поддержку , обратной связи получено не было. Мой последний заказ здесь.

После каждого обновления (а их очень много) нужно снова проходить авторизацию. Ни в одном маркетплейсе такого нет. Исправьте уже эту ситуацию.

Пытаюсь зайти в лк, приходит код в смс, и приложение просто отвечает, что якобы номер введен с буквами, ну как, как может такое быть, если код то на номер поступил. Почту ввожу, пишет что уже используется. Себе дороже выходит, все нервы вымотало это приложение

Сильно нагревается айфон 11, невозможно пользоваться приложением

Приложение после обновления даже не загружает стартовую страницу пишет постоянно что то пошло не так

Из за того что тормозит и зависает приложение не хочется даже сюда заходить.В ЛЕТУАЛЕ ИЛЬДЕБОТЕ и в ЗОЛОТОМ ЯБЛОКЕ такого нет.

Это единственное приложение, которое настолько медленно работает. Несмотря на широкий ассортимент, совершенно нет желания что-то здесь выбирать. Приложение отвратительное. Не знаю что там постоянно обновляют, но эта проблема есть уже довольно долго и никак не решается.

Такого ужасного приложения я еще не использовала! Все оооочень медленное, зависает, как будто в 2010 сидишь в интернете с кнопочного телефона! Увольте своих разработчиков всех до одного!!!!!

Скажу честно Рив Гош любила, но реально последние пару лет ни чего фактически не заказываю только из-за очень глючного и тормознутого приложения и сайта. Просто невозможно что-то выбрать, редактировать корзину, постоянно тормозит и вылетает. Лишаетесь клиентов из-за плохих программистов.

Впервые за долго время пользования исключительно двумя косметическими приложениями, решила попробовать Рив гош. Оформила заказ, в котором было указано две упаковки мицелярки. В магазине отдали одну. Разбираться наотрез отказались с ситуацией,сказали писать в поддержку. Поддержка молчит. В итоге я заплатила за два товара,хотя получила один. Вероятнее всего, некомпетентные сотрудники магазина Рив гош нагло крадут оплаченный товар. Омерзительно для такой большой компании. Если вы захотите помотать себе нервы и впустую потратить деньги-скачивайте данное приложение.

Доработайте мобильное приложение, оно тормозит, вкладка "избранное" вообще не открывается.

Как не заедешь каждый раз у них обновление приложения, проооосто

Очень долго все загружается, это невозможно. Вот так и теряются клиенты, потому что лучше открыть другие приложения косметики, где такого нет. Ну и на примере этих приложений видно, что нет НИКАКИХ проблем с написанием такого типа программ. Безобразие

В 24 году они отправляют заказы почтой! Почтой, Карл! Это ж ужас, в приложении ничего не отображается, надо идти на сайт. Но фиг ты об этому узнаешь пока не позвонишь. Ни способ доставки, ни трек номер, ни дата. Доставлять заказ больше 3-х дней по Москве. Жалею вам удачи, а я пошла в Золотое Яблоко. Там и скидки, и сервис, и доставка курьером на следующий день

Как приложение обновилось, не могу заказать ничего: не приходят push уведомления для подтверждения регистрации, хотя до этого заказывала не раз, зарегистрирована! Сделайте уже что- то! Как заказывать- то?!

Хотела сделать заказ, добавила товары в корзину и применила промокод. В итоге вылезла ошибка, которую не убрать и заказ не сделать. Перезагрузка приложения не помогает, только удалять и скачивать заново. Очень не профессионально для такой сети. Пойду закажу в ЗЯ

Обратная связь через приложение не работает, приложить к обращению фото нельзя, куда уходит обращение тоже не понятно, email в приложении не указан, только через сайт можно его найти, также как и телефон горячей линии. Ну и соответственно само отношение к клиенту безобразное, прислали неликвидный товар, в итоге и деньги потеряны, и товар лежит которым невозможно воспользоваться, написала претензию, не однократно звонила на горячую линию, один только ответ ждите с вами свяжутся, сначала говорили до 10 дней ждите, сейчас когда уже все сроки прошли - тишина. Так что будьте готовы если пришлют «кота в мешке» деньги вам никто не вернет.

Жалуешься поддержке, что не работает оплата по заказу - говорят, пользуйтесь сайтом)) а зачем вам приложение? Ссылки на оплату банков старые, приложений таких у банков нет. Ссылки на оплату в смс нерабочие присылают. Атас, ребят. Кто так работает?

Что вы там обновляете постоянно??приложение как тормозило так и тормозит!!! Столько времени тратится ,чтобы посмотреть избранное, очень долго прогружается, либо зависает вообще!!!(😤 Поиск в избранном по фильтру и наименованию продукта не работает

Ужасное приложение. При каждом обновлении выкидывает из личного кабинета. Войти обратно - проблема которую я не видела больше нигде. Смс не приходит. Push уведомления не приходят. Предлагают подтвердить, что я не робот, но ничего не всплывает для подтверждения. Причем на сайте такая же проблема, не приходит смс.

Вы вообще тестировали это Г, прежде чем его выкатывать?

сделала заказ на 6 тысяч рублей, заказ не привезли, деньги не возвращают при отмене заказа, спустя 10 дней тоже не вернули, кажется, я буду судиться👍

Обещали скидку 15% на первый заказ по промокоду, в итоге промокод не действует

Зачем каждый раз выкидать из аккаунта? Видя, что мне опять придется искать на картинках светофоры и ждать код, который никогда не придет, я просто закрываю Ривгош и открываю ЗЯ, где не нужно авторизоваться при каждом открытии приложения.

Впервые такой цирк с приложением! Я даже не могу авторизоваться… ни по номеру телефона, ни по e-mail. Если на начальном этапе возникают проблемы, то тогда что будет при оформлении заказов?(((

ОЧЕНЬ раздражает, когда заходишь в приложение, а оно с порога «мы обновились, гони в аппстор», и это без выбора! Т.к. без обновления даже в профиль не попасть. Уже и смотреть ничего не хочется.

Захожу в приложение примерно раз 3-5 дня и каждый раз оно прилагает мне обновится! Это издевательство какое-то. Сейчас была последняя капля - удаляю, мой трафик не резиновый.

Сделайте уже чат поддержки, это очень неудобно отправлять заявку и ждать годами ответа на почте, который благополучно НЕ доходит Уже месяц бодаюсь по телефону горячей линии и в директе инстаграм. Вы считаете это нормальной обратной связью? И неплохо бы заиметь курьеров, а не по почте отправлять заказы на соседние улицы🤦🏽‍♀️ но это уже вопросы не к приложению, а в целом к работе вашего сервиса

Задолбали обновлением Только обновляли несколько дней назад. Еще раз запросите обновить - удалю нафиг. Это использует память тел. Все и так работает. Мне не нужны новые якобы функции

После обновлений учетная запись недоступна. Запрашиваешь код - с первого раза не приходит, второй раз запрашиваешь -приходит, но по нему не войти.

Что за корявое приложение, 10 раз вводишь картинки, код приходит очень поздно. Приходится тратить кучу времени , чтобы войти в личный кабинет. Каждый раз выбрасывает. Что тайного в магазине косметики, зачем усложнять жизнь пользователя????

Тормозит безбожно. Невозможно сделать заказ. 🤨 Купила в магазине духи, так даже положенный подарок не дали. Один несчастный консультант на весь магазин, вынужден и на кассе работать, и по рядам ходить.

Написала свое мнение про приложение - что оно крайне не удобное, что все тормозит постоянно, что оплатить подарочной картой не очень удобно. И отзыв не публиковался - неизвестная ошибка 😂 как только поставила хороший, сразу улетел. Думала что в наше время такого откровенного подлога уже не бывает, но видимо ошиблась.

Каждое совершенное действие требует загрузки от 40 секунд. При оформлении заказа попросили оставить отзыв, в итоге после написания, сайт отказался его принимать со словами: «Произошла неизвестная ошибка». В корзине нет функции «Выделить все», выделяет автоматически, чтобы убрать из корзины ненужные товары пришлось ждать около 2х минут, чтобы всё прогрузилось.

Куда ни зайдёшь, пишет что-то пошло не так или неизвестная ошибка, поиск ищет продукцию более 15 секунд - как по мне, то приличному магазину стыдно иметь такое недоработанное приложение…

Отвратительное приложение, не доступна для всех экспресс доставка. Курьерская служба работает кое как, отношение к заказу у них точно такое же. Не могу получить несколько дней заказ, потому что не могу сидеть и ждать курьера каждый день. Лучше заказать с зя или иль Дэ боте и не тратить нервы на них!