Служба поддержки OSKELLY: Брендовая одежда

Очень крутая площадка 🤩Интерфейс приложения удобный, плюс клиентское обслуживание на высоте! Заказала браслет А. Маккуин, приехал как новый 😍

Я уже трижды была покупателем через сервис Oskelly. Первые 2 раза покупка прошла безупречно - описание на 100% соответствовало действительности, товар в отличном состоянии, в аутентичности сомнений не возникло. Отзыв решила написать только после 3го заказа, который прошёл уже далеко не безоблачно: продавец скрыла дефект фурнитуры. Специалист по аутентификации выявила этот дефект и выслала доп.фото, спросив, устраивает ли меня такое состояние фурнитуры. После моего отрицательного ответа, статус товара сменился на «не прошёл аутентификацию» в приложении, и, спустя 20 минут, средства вернулись на мой счёт. Я считаю, что такое поведение в данной ситуации - образец профессионализма. В дальнейшем буду пользоваться только Oskelly, благодарю за ваш труд!

Когда будет доставка да пределы РФ? Очень хочется у вас заказывать!!!

Можно хорошо экономить ) у них тоже самое что и в цуме, только гораздо дешевле

Купила здесь оригинальный джемпер Валентино. Все хорошо, качественно, красиво, но немного вырез горловины широковат. Но это легко поправить. Поэтому плюсую.

Спасибо большое вот заказал жду заказ все работает низкие цены спасибо большое за это приложение

.На Oskelly до декабря прошлого года не заказывала, только смотрела что появилось нового. И тут на продажу выставили шелковую блузку Версачи. Цена 3500 тыс. Для такого бренда очень низкая. Решила купить, хоть и сомневалась. Вдруг лохотрон. Оплатила. На почту пришло подтверждение. А потом тишина… Я уже смирилась что не получу заказ. Вдруг приходит сообщение мол завтра приедет курьер. Очень обрадовалась. Похоже уведомления не доходили до меня. Довольна! Спасибо сайту.

Вопрос к разработчикам, приложение не показывает фавориты и предложения цен.

Огонь идея, заказом доволен и правда оригинал. Стремно было сперва доверять :) Но портмоне пришло оригинал. Только доделайте уведомления в приложение - чтоб я видел что вещ например у вас уже на проверке мне так спокойней

Разработчики, вы лучшие! Первая покупка и сразу всё по размеру и точно в срок! Теперь каждый день захожу, хочу новые и крутые предложения)

Успели таки доставить мое платье -сумка подлинная. Спасибо

Не в первый раз пользуюсь данным сервисом, когда хочу купить себе брендовую вещь, а денег вот слегка не хватает. А здесь хорошее соотношение цены и качества. Правда в последний раз слегка промахнулась с размерчиком платья, но ничего – в ателье всё быстро поправили.

Что теперь скажут бутики Москвы, конкуренция на уровне!

я так понял у вас и Новое и не новое. идея неплохая но я лично смотрю только Товары с биркой.

Описание вещей человеческое, фотки проверяют, одни плюсы, а цены радуют. Уже 3 заказа, дайте скидки!

Описание вещей человеческое, фотки проверяют, одни плюсы, а цены радуют. Уже 3 заказа, дайте скидки!

Самая классная площадка! Где ещё можно купить подлинные вещи крутых брендов и сэкономить? Я не знаю. А вот у вас уже несколько раз покупала качественную одежду и обувь. И в этот раз все на уровне. Доставка даже быстрее стала. Благодарю!

Разработчики, вы лучшие! Первая покупка и сразу всё по размеру и точно в срок! Теперь каждый день захожу, хочу новые и крутые предложения)

а я могу продать товар, который купила в вашем приложении? Купила у частного лица но прогадала с размером.

Всегда следует помнить, что вы покупаете кота в мешке. Возврат к сожалению не предусмотрен, поэтому надеяться только на добросовестность продавца. Покупала ремень gucci, в спб шел более 2 недель. Более дорогие вещи покупать бы опасалась

Спасибооооо😭😭🙏🏽курьер все доставил!) я в восторге!

Очень удобно , жду очень заказ , спасибо разработчикам!!!

Какие же вы классные! Курьер только что принес платье - сидит идеально. Выглядит так же, как на картинке. В отличном состоянии, очень переживала на этот счет, а оказалось зря. Отличный сервис с быстрой доставкой. Всем советую!

Хочу сказать вам огромное спасибо за уникальный сервис! Заказала у вас потому что все товары проходят экспертизу. Для меня крайне важно подлинность вещи. Тратить кучу денег на непонятно что я не собираюсь. С вами все прозрачно и понятно. Юбка в прекрасном состоянии! Благодарю!

Обувь и сумка пришли в фирменных коробках с пыльниками. Вы лучшие. Просто ❤️буду советовать вас близким )

Делала у вас несколько заказов.Всё получала достаточно быстро, хотя хотела бы чтобы доставку можно было отслеживать. так же все идентично фото, что очень важно!

Я участвовал в конкурсе и за скачку должен был получить подарок, итог - глупое приложение а подарка нет, плохая накрутка скачиваний господа

Конченное приложение

Непонятный интерфейс, высокий ценник, мало действительно качественного товара

Как же задолбало, что нельзя пользоваться приложением после обновления. Оно не открывается пока ты не обновишь до новой версии. Запарило!!!! А обновляют чуть ли не каждый день, но при этом не меняется ничего

Задолбали своими обновлениями, каждый раз «эта версия не поддерживается, обновитесь».

Заказывала и продавала изделия на данной платформе. Было всё прекрасно. Последняя продажа моих босоножек разочаровала. Несмотря на то, что в комментариях с покупателем были обговорены все детали, экспертизу босоножки не прошли по причине несоответствия размера. Фактические замеры, проводимые лично мной - 26 см (с небольшим запасом в 2-3 мм). Экспертиза указала 25,3 см. Покупательница написала, что 25,8 мм (ей так сообщили сотрудники из отдела экспертизы). Кому верить - непонятно). Неоднократно узнавала по поводу возврата своих босоножек - девушка из поддержки говорит одно и то же. Я спрашиваю про конкретную стоимость и вид доставки, всё, что она мне пишет «Вы должны в ближайшее время их забрать». Спрашиваю какой площадкой и стоимостью доставки, в ответ опять получаю «Вы должны их в ближайшее время забрать». Делают из продавцов дурачков, если честно). Причём, когда я сама эти босоножки на этой же платформе приобретала, на них был указан размер в 26 см и со мной никто не связывался для уточнения деталей. Ощущение, что кто-то на экспертизе пропускает сквозь глаза товар. Также поддержка отвечает очень долго, кормит завтраками и пока самостоятельно им не напомнишь об обратной связи, никаких ответных смс не поступает). И на встречу в таком случае идти и разбираться в ситуации никто не хочет. Очень расстроил сервис, раньше было лучше. Операторы Ольга, Дарья и Джамиля максимально некомпетентные сотрудники.

Каждые 2-3 дня мне приходится обновлять приложение, потому что старая версия не поддерживается! В это же время работает оно хуже и хуже: в поиске не показывает результаты, просто виснет

Привет, запарили откровенно говоря обновления постоянно накатывать.

Почему вы принудительно заставляете обновить приложение. При том регулярно. Что вы там меняете так часто, если ничего не меняется?!??

На заполнение карточки заказа уходит не малое количество времени, будьте готовы, что вам после всех танцев с бубном придёт отказ, по причине того, что OSKELLY больше не работает с данным брендом. И не важно, что при заполнении карточки товара система позволила вам выбрать данный бренд и отправить его на модерацию :) Команда приложения совсем не ценит время продавцов.

Хочу оставить отзыв о том как обворовывают в oskelly. Схема их воровства такая: Размещаешь товар на их площадке. Поступает, якобы, заказ на твою вещь. Приезжает курьер и забирает. Далее эта шарашка проводит какую-то, только им понятную экспертизу и признает твою вещь, приобретенную в фирменном бутике (о чем даже есть подтверждение) - подделкой. Все бы ничего и плевать на них, их мнение и их экспертизу, НО теперь, чтобы забрать свою вещь нужно им заплатить за их «услуги», «за их недоэкспертизу» нужно заплатить 25% от той цены, за которую хотели продать товар. Пока не оплатишь, свою вещь не увидишь. То есть, они похищают твои вещи под предлогом продажи и потом требуют выкуп. Это изощренная схема воровства и мошенничества по всей видимости работает уже давно и исправно. При этом 99% вероятности, что сами же сотрудники этой богодельни делают эти заказы, с одной только целью: заполучить дорогие вещи чтобы требовать выкуп за возврат. На эту тему уже написано заявление в полицию и будет написано в прокуратуру. Остерегайтесь и обходите стороной.

Площадка не доработана! С такими конскими комиссиями- не допустим такой низкий сервис! Намеренно умалчиваются или не указываются подробно все условия сделки, этапы, критерии проверки, подробности выплаты за проданный товар. В описании все очень поверхностно. Поданный товар очень долго проходит все этапы подготовки и доставку покупателю, после успешной сделки и доставки, еще до 5 дней ждешь деньги. УПАКОВЫВАЙТЕ ЛЮБОЙ ТОВАР МАКСИМАЛЬНО ТЩАТЕЛЬНО И АККУРАТНО САМИ! О чем платформа не пишет. Курьер с пакетом почтовым приезжает, ему пох на все, просто скидывать туда и все. Не компетентный сервис поддержки, шаблонные ответы ботов, не отвечающие на суть вопроса. Курьер предупреждает за 5мин, нарушая правила платформы-предупредить за час, надменный и высокомерный, абсолютно без участный. Яндексробот и то доброжелательней.

Тут много купленных отзывов, которые не отображают сути приложения Приложение очень топорное и тормозное, видимо много зависимостей напихали, дизайнеру твердая двойка, SwiftUI из коробки красивее рисует Команде разработчиков тоже двойка, кто шесть, Карл шесть !!! Вкладок засовывает в тап бар ? Идите читайте Apple Human Interface Guidance Критик приложений 80 уровня 🥸

Приобретала товар - ювелирные серьги Chanel, запросила дополнительную информацию у продавца о состоянии - именно цвете керамики, на что продавец соврал и указал, что изъянов в цвете нет. Я интуитивно предвидела возможную ситуации и перед тем, как отправлять курьера к продавцу попросила в службе поддержки проверить конкретный нюанс. На что мне ответили, что без проблем на проверке предоставят информацию. В итоге ко мне приехали серьги - одна белая, другая желтая. OSKELLY отказывается от возврата, а я готовлю иск в суд. Платформу не рекомендую!

Очень тупит приложение! Вишлист куда-то пропал. При переписке со службой поддержки, сложилось впечатление, что там кто-то абсолютно тупой шлет отписки не отвечая на заданный вопрос.

В этом приложении не работает ни один фильтр, не работает поиск, не открывается вообще ничего

Осторожно, это мошенники! Данный сервис занимается мошеннической деятельностью. Я заказала сумку с консьерж сервиса Ив сент Лоран, дополнительно договорилась, что сумку приобретаю при условии, что мне предоставят оригинал чека вместе с покупкой. Доставили на удивление очень быстро. При распаковке чек отсутствовал. Сумка была только в пыльнике, без каких либо защитных чехлов, Чепочка от сумки уже была прикреплена к сумке и тоже без защитной пленки. На самой сумке было очень много пыли, присутствовали царапины и вмятины. Сказать, что я была в шоке, это ничего не сказать…я заплатила за сумку намного дороже чем она стоила в бутике. Даже пыльник был грязный, а пакет был порван! Было очень сложно связаться с поддержкой, потому что меня игнорировали целые сутки, пришлось звонить. Консьерж сервис со мной списался и предоставили электронный чек(который мне был не нужен и в котором присутствую товар Гуччи!?), а насчет оригинала объяснили , что у продавца забрали при оформлении Такс фри….тут вообще слов нет. Насчет сумки все что мне ответили, это то, что при экспертизе обнаружено дефектов не было. Теперь каждый раз как я обращаюсь и прошу решить вопрос меня пытаются поскорее «слить».

Приложение нелогичное, интерфейс неинтуитивный. К слову, условный авито на десять голов выше в плане юзабилити и UX/UI (я о приложении). Важно отметить, что сырое недоработанное приложение соответствует уровню сервиса оскелли… Сервис очень далёк от комиссии и ранга, о котором заявляют. Коротко: это как заказываешь алтиму, а к тебе приезжает кия с водителем, который плохо говорит на твоем языке и плохо знает город.

Не один раз эта платформа подводилась меня, из-за чего работать с ней уже просто не хочется. 1) Ужасная служба поддержки, которая мало того, что отвечает почти сутки, так и никогда не даст дельного ответа. 2) Непонятная экспертиза. Две мои вещи не прошли экспертизу. Первой вещью были ботинки. Без объяснения причин эксперты обьявили, что вещь не прошла экспертизу. Пять дней мне понадобилось, чтобы достучаться до всех работников этой платформы и узнать причину. Оказалось, что «эксперты» не увидели размер этих ботинок: на их подошве он просто не был написан, но я четко знала его, так как покупала обувь для себя. Мои доводы были никому не нужны, сделку отменили, покупатель остался без обуви из-за халатности этой компании. Второй вещью стал пиджак. Он также не прошёл экспертизу, но объяснения причин этого мне не дали. Размер, бренд, состав, все что может быть указано на пиджаке, было указано, но прихотью какого-то эксперта сделка была сорвана. Ни один оператор не смог дать мне ответ. Оператор подтвердил, что вещь оригинальная, но сделка сорвана. Восстановить ее не даёт сервис. В итоге, «-приезжайте в офис, забирайте»- слышу я от оператора. Сказать, что я разочарована уже второй раз в вашем сервисе, ничего не сказать. Мало заявлять об уникальности вашей платформы. Нужно прорабатывать множественные ошибки, которые совершает ваша команда, теряя тем самым ваших клиентов.

Здравствуйте! Никому не советую продавать вещи через эту платформу. Обворовывают.

Абсолютно мошенническая организация, пытаюсь вернуть деньги через суд,после продажи рваной вещи ушли со связи(((

Экспертиза недостоверна. Получила подделку, деньги за которую мне не вернут

Заказала сумку, был явный дефект о котором продавец не указал, товар прошёл экспертизу, соответственно ничего они на качество и подлинность не проверяют!

Длительная экспертиза. Хотя товар 100% оригинал. Изъянов нет - состояние нового товара. Хотелось бы быстрой качественной обратной связи с информацией по отгрузке.