Служба поддержки Level Travel – туры и отели

Уже не один раз пользуюсь услугами Левел Трэвел, теперь стало ещё удобнее. Пользоваться приложением реально удобнее чем через браузер на телефоне!

Удобное приложение. Нравится, что есть возможность выставить кучу фильтров, в том числе о том, какой должен быть пляж))) в общем, очень порадовала возможность заказать тур прямо с айфона, никуда не надо при этом ехать или звонить, все онлайн!

мне нравится, что покупку тура можно оплатить картой прямо через их приложение, это экономит кучу времени и нервов. Документы приходят прямо в личный кабинет, а о статусе заказа уведомляют пуш-сообщения. В общем очень удобно.

Самим сервисом левел тревел пользуюсь уже несколько лет, а вот о приложении для своего смартфона я узнала относительно недавно. Уже опробовала его в действии и нашла себе отличный тур в Турцию на июнь. Так что теперь все самые выгодные предложения собраны прямо у меня на ладони. Большое спасибо команде разработчиков.

суперское приложение! Очень здорво, что в нем есть буквально все что нужно для заказа хорошего тура. Можно выбрать направление, звездность отеля, удаленность от берега и просто кучу других параметров! Уже несколько раз летала за границу с помощью Level Travel!!

Не нашёл в приложении куда писать идеи, пишу сюда. Часто люди ездят семьей или вдвоём. Пара бронирует что-то вместе, а потом результаты бронирования отображаются у кого-то одного в аккаунте. Предлагаю сделать возможность добавлять попутчика по путевке, тогда у него/неё поездка тоже отображается в личном кабинете. Один акк на двоих неудобно.

Быстро все забронила, обожаю этот сервис!! Ребята, вы - молодцы, спасибо!!!!

Как оставить отзыв об отеле проживания?

Пытаюсь зайти в заказы приложение просто закрывается, пробовали на разных телефонах, приложение работает некорректно

Быстро все доступно. Цены отличные

Классическая схема, купили тур по одной цене, далее звонит оператор и говорит либо доплата либо ваша оплата сгорит! Буду обращаться в Роспотребнадзор и прокуратуру, если вопрос не решиться

В списке туров - одна цена, переходишь в подробности - вторая, докручиваешь до оплаты - третья. В чем смысл? Тот кто решил что это поможет продажам - вы убили сервис. Раньше пользовался приложением, покупал туры. Сейчас удаляю приложение.

Как же меня достало, что цена одна, а при оформлении совсем другая.... нет слов просто.. из-за этого перешёл в другой агрегатор по поиску... вы большая компания, крутые разработчики, ну неужели не можете сделать фильтр какой-то, что в поиске цена была уже с топливным сбором и поборами оператора

Level travel отменили мой заказ и не возвращают деньги. Прошло 3 месяца. Готовлюсь к суду.

Сильно испортились. При повторном поиске тура сильно повышают цену

После обновления стало вылетать приложение, нельзя перейти к заказам.

После обновления вылетает из приложения

Обратился в компанию чтобы приобрести тур. На этапе получения денег, как и всегда все прошло великолепно. Затем, за полмесяца до вылета, авиаперевозчик отменил обратный вылет. Предложение от ЛевелТревел было самое клиентоориентированное из тех, что я слышал – сократить отпуск на 3 дня или увеличить отпуск за НАШУ ДОПЛАТУ. И никаких альтернатив. Нас связали с менеджером Татьяной, чье понимание пунктуальности – это отдельная песня. Вот я пишу этот отзыв, чтобы другие клиенты, которые подумают связаться с этой компанией – очень хорошо подумали кому именно они планирует доверить свой отпуск и комфорт. На 22.05. моя проблема всё еще не решена. Дело тянется полмесяца. Компания всяческими уловками пыталась заставить нас оформить «отказ» с нашей стороны, чтобы по правилам предоставления услуг мы были крайними. Мы же сами отказались?!). За неполную половину недели я заказываю с адским прайсом аналогичное предложение у конкурента и всё еще жду, когда менеджер Татьяна, в своём, бесспорно крайне забитом графике, найдет наконец время, чтобы нагрубить мне очередной раз в трубку пару минут. Если без шуток, более отвратительного сервиса я за свою жизнь не встречал. В отделе по работе с проблемами клиентов работают очень странные люди, а у компании нет здравой политики по отношению к своим клиентам и свои косякам. Как и везде, деньги взяли – а чуть что не так – «моя хата с краю». Еще раз, дорогой читатель отзыва, который благоразумно зашёл во все отзывы в интернете и наткнулся на один, не написанный за 10₽ на сайте по рерайтингу студентом из Чебоксар, перед тем, как доверить своё время, комфорт семьи и деньги онлайн-конторе – одумайся и выбери что-нибудь другое, чтобы как я, с кассовым разрывом не сидеть и печатать гневный отзыв в гугле. Мир.

Не советую обращаться в эту контору. Очень некачественный посредник. Возникла проблема с туром, встал вопрос об изменении тура или его отмене, адекватную информацию получить невозможно, отвечают очень медленно неохотно, пока с ними переписывались, потеряли больше 100 000 на отмене тура. Кроме абсолютного отсутствия какой-либо помощи по заказу получили только хамские ответы сотрудников кол-центра. В принципе, можно понять такую модель работы, когда ваши деньги уже у них, зачем еще что-то делать? Теряете деньги вы, а не они. Для себя поняла, что больше НИКОГДА не обращусь к ним за услугой, проще пойти в любое другое турагенство, где будет менеджер, с которым можно связаться и который поможет решить проблемы в случае форс-мажоров.

Приложение сырое, невозможно отфильтровать туры по прямым рейсам, запросы непонятно как даются, дешевые предложения не показываются на устройстве

Наплевательское отношение к клиентам. Не спешат помочь. Проще работать с туроператорами напрямую, там хоть отвечают.

Вкладка «пол» не работает , не фиксирует выбор

Номер заказа - 104860860 Начну с того, что делал бронирование отеля на 8 дней. Прислали документы на 7 дней. При этом питание вместо UAI прислали на AI. Написал в течение часа после получения документов. Реакции ноль. Менеджеры на горячей линии не понимают, что у меня проблема и ее нужно решить. Такая же история в чатах. Присылают отписки отписки, не говорят сроки решения проблем. Пишу отзыв находясь в путешествии. На третий день через угрозы направления претензии дали исправленный ваучер по питанию, при этом сообщили что информация передана в отель. В отеле не в курсе корректировки питания. 3 дня менеджеры отеля на меня смотрели как на идиота и удивлялись почему не могут исправить документы и отправить его на почту. В итоге удалось уговорить принять мой обновлённый ваучер без подтверждения от оператора. После всего вышеуказанного решил не требовать изменения тура в соответствии с заказом на 8 дней вместо 7. Тур стоит почти 300 тысяч рублей, мне предложили компенсировать 11 700 рублей за один день. В отеле уточнил стоимость продления и оно составило 1904 дирхама, это 40 тысяч рублей. Цена на букинге с моей скидкой 32 тысячи. В итоге, испорченный отпуск с уменьшением срока пребывания. Полное отсутствие вовлечённости агента и нежелание помочь. Да, кстати, ещё не выдали электронный чек после оплаты. Не рекомендую агента левел тревел и оператора Интурист.

Полный развод, зря потраченное время на установку, регистрацию, поиски…пишут одну цену, в итоге цена в два раза больше

Приложение ужас , цены одни показаны , начинаешь оформлять меняются на другие в большую сторону . Если забронировали уже , то вам скорее всего позвонят и скажут что надо там что-то доплатить или лишитесь денег , не советую иметь дело с ними !!!!

Так себе приложение, цены сначала показывает одни а когда переходишь к покупке цена либо другая либо сайт вообще не работает, и написано цена устарела подождите. Я ждал несколько дней, и обновлял и закрывал ЗАВИСЛО ВСЁ, по поводу операторов это вообще ужас, каждый раз звонит другой, сначала работаешь с одним а при следующем звонке уже другой

Отменили тур за день до вылета Тур покупала заранее за месяц Деньги вернули Отпуск испортили

Покупал тур, началась вторая волна пандемии, кое-как тур конечно перенесли, но очень туговато, во-первых очень плохо работает поддержка, во-вторых никакой информативности, заранее ни о чем не оповещали, сами не связывались. А так как являются агрегаторами, то когда вопросы по туру, их решают в 2 раза дольше, в виду того, что они сначала вопрос направляют туроператору, ждут ответ и далее на очереди клиент. Приложение нормальное по фильтрам, но вечно с багами, пропадают туры/отели из избранного и уже в течение года не могут пофиксить, поддержка разводит руками, говорят, что работают над приложением, но только очень много сил и времени было потрачено на то, чтобы найти и отобрать нужные туры. Второй момент - безопасности, при смене пароля, его просто присылают на почту, т е они просто лежат в базе не хэшированые, это вообще дичь какая-то, кажется.

Ресурс выдаёт кучу предложений по заданным параметрам, но когда в них заходишь, пишет «Нет туров в данный отель, поменяйте дату вылета или посмотрите другие отели». Зачем они отображаются, если не удовлетворяют выбранным параметрам??? Поправьте же наконец-то механизм поиска. Раньше ведь замечательно работало.

3 раза подряд не могут подтвердить бронь и 4е путешествие смещается из за них, ищите других операторов и агентов. Не рекомендую!

Заказали тур в Италию все хорошо, оплатили. Спрашивали у менеджеров , а что если мы отменим тур деньги в течение какого времени нам вернуться? На что он ответил , после отмены деньги вернуться на счёт в течение 10-15 минут. Хорошо. Сложилось так что тур нам пришлось отменить , но деньги в обещанные сроки не вернулись . Опять спрашиваю и менеджера мол когда деньги придут , а он , вам нужно обратиться в ваш банк т.к это у него деньги и мы давно перевели. Обращаюсь в свой банк мол так и так когда деньги вернуться ? А деньги должны вернуть после того как они подтвердят возврат средств, это можно сделать сразу , но они уже на протяжение нескольких дней дурачат нам голову и перекидывают всю ответственность на банк получателя мол у них проблема , но проблема в них самих они нарочно не подтверждают и тянут время! На звонки не отвечают игнорируют , на почте та же беда, пишу сообщение , а они мы вас перенаправим на нужного специалиста , а его все нет и нет . Вообщем все для людей ! Не советую данный туроператор столкнётесь с массой проблем !

Везде просто молчат.

Внимание! Если решили вдруг сразу же после оплаты что то поменять в туре или заменить на другой, с вас сдерут комиссию 7%!!! За что??? За то что я хочу поменять отель или тур в вашем же агрегаторе? О таком нужно предупреждать БОЛЬШИМИ БУКВАМИ перед окном оплаты, а не прятать в лицензионном соглашении. Больше с вами никогда не свяжемся. Надеюсь вас очередная пандемия выкосит, и останутся только адекватные сервисы.

Вы позиционируете себя как тур оператор, но по факту никакой вопрос решить не способны. Никогда плохо не писал про компании, но данная ситуация вынудила сделать это. Обращайтесь на прямую к тур-операторам, а не к этому распиаренному сервису. Простите, но это ужас!!!

Пыталась найти тур на май-начало июня в Турцию . Пишет, что нет туров. Думаю, мало ли, вдруг и правда нет. Но их нет и в сентябре :) вообще никаких :) не работает ваше приложение

В отпуск съездили нормально, даже отзыв написала. НО КАК ЖЕ ВЫ ЗАДРАЛИ РЕКЛАМОЙ!!!!! Ну это же очевидно что люди не ездят в отпуск каждый месяц!!! Зачем присылать мне тысячи всплывающих уведомлений. И это не считая писем на почту! Просто каждый день! Отключить уведомления невозможно. Приложение только на удаление. И не факт что перед следующим отпуском я захочу снова его ставить.

Попытались внести изменения в заказ в течении часа после бронирования. Нужно было увеличить количество дней отдыха. Служба поддержки сверху прилепила на ходу 20% к стоимости, в то время как в приложении в текущем моменте стоимость высвечивается на 20% дешевле. Но это их не волнует. За отмену заказа удержали 13000 рублей. Мол такие фактические затраты понесли за час работы. И так поступают с постоянными клиентами. Будьте осторожны !

Никогда никому не писала плохих отзывов, но здесь не возможно молчать…. 1 числа подали заявку на бронирование отеля, никто не отвечал, статус не менялся, 5 числа ответа так и не было, хотя 50% от суммы отеля мы внесли сразу. Писали сами по несколько раз в чате, постоянно говорили, что еще на рассмотрении, потом написали, что мест нет, отклонили заявку, мы сразу же подали заявку на бронирование другого отеля, во вкладке которого написана моментальная бронь, в итоге ждем решения уже 4 день, снова без ответа, уже нет нервов, прошло 9 дней, до сих пор с этими отелями проблемы, видимо, тур оператор просто не хочет выполнять свои обязательства, хотели решить оперативно, но оперативность - это не дело данного сервиса, очень разочаровались, увы :(

Брали тур 01.10, 05.10 тур отменили, взяли другой с моментальным подтверждением и через трое суток снова отменили, не советую этот сервис

А все уже заметили, что когда поиском ищешь туры, и тут же сразу переходишь в понравившийся, то стоимость при открытии тура повышается в разы? Уже не раз замечала такое, в поддержке говорят стандартную фразу по скрипту "Цены обновляются раз в 10 минут". Зачем тогда в поиске показывать цену в 1,5 раза ниже???

В приложении нет возможности скачать документы, в чате Телеграмм никто мне так и не ответил

Промокод для новых пользователей вместо 10%->1000 руб

Обманывают подсовывая фото и описания которые часто не соответствуют! Деньги и нервы на ветер! Не связываетесь с ними ни когда, по приезду иду в суд на этих.

При прокрутке предложений список постоянно скачет, прыгает. Прокручиваю вниз на 1 предложение - чего-то подгружается и меняется положение прокрутки списка. Пользоваться просто невозможно!

А разработчики сами пробовали искать туры в своем приложении?? Это ж как надо было умудриться сделать так, что результаты поиска невозможно посмотреть!! Провалиться можно только в первый отель по списку, в остальные никак! Потому что при промотке начинается хаотичное скакание списка. Непонятно, из за рекламных баннеров там такое или это умысел разработчиков. Но, пришлось удалить приложение, т. к. пользоваться им невозможно.

Худший сервис нет номера телефона чтобы связаться при необходимости через месенджеры пишешь бесполезно проблему не решают

Ранее постоянно оформляла туры через Level Travel, но сейчас компания очень испортилась. Заказ подтверждали более 5 дней, затем просто так отменили бронирование без объяснения причин! После этого пыталась выяснить вопрос с поддержкой: дозвониться сложно, на заявку на обратный звонок не ответили и на письма на почту поддержка ответила только спустя сутки. Это очень долго для компании, которая обещает быть на связи 24/7.

Бестолковое приложение, открыл подборку и через 5 секунд блокируется сообщением что данные могли устареть и можно только выгрузить апку.

До вылета менее 24 часов, документы менеджер так и не прислала, перестала выходить на связь!!! Хуже сервиса , чем здесь я еще не встречала !!! Бронь в отеле есть, билетов на самолет до сих пор нет !!! Туроператор передает информацию , что документы готовы к печати и отправлены левел тревел, на что они внятного ответа не дают , документы не присылают !!! Оплачен тур 100%!!!

В карточке тура одна цена, заходишь дальше и резко появляется топливный сбор на 40 тысяч. Зачем так делать? Почему нельзя сразу написать итоговую цену со сбором? Заманивают одной ценой а на деле цена раза в два увеличивается