Служба поддержки DiDi: заказ такси

Couldn’t make a trip as any of my bank cards are cancelled (though they work in other services). Support doesn’t help

Установите приложение, чтобы узнать что у вас по пятницам день ДИДИ. Бесконечные уведомления в приложении, бомбят смс, и на почту шлют. Просто 1 и ту же скидку тебе во все щели, а оплата Apple Pay - перебьетесь. А ещё тупорылые водители которые скидывают заявки, если повезёт с 10 попытки кто то возьмёт.

Не пользуйтесь этим такси,лучше переплатить в Яндексе,чем платить меньше,но при этом мучатся.

Приложение ужасно. До службы поддержки не дозвониться. Оплата списалась с карты за поездку , приложение пишет что нужно оплатить ещё раз. Поддержка на письма не отвечает. Очень не советую , приложение сырое и не доработано. Агрегатор в диалог не идёт.

Как приложение может иметь средний рейтинг 4.5, если все отзывы на 1? Приложение и сервис просто срамота позорная!!!

Окей, мой предыдущий отзыв удалили, хоть там и не было матов, смешно, учитывая то, что отзыв удалили с просторов appstore, который принадлежит(как очевидно) apple, которые в свою очередь влили тонны денег в такой ущербный проект как didi. Ладно, опишу все минусы этого чудовища еще раз. Итак, приступим: 1) ЗДЕСЬ НЕТ ОПЛАТЫ APPLE PAY. Это уже повод закинуть это приложение в помойку и больше никогда не доставать. Потому что привязывать карту в приложении - бред. Особенно с учетом того, что в пользовательском соглашении написано что-то вроде этого: «в общем, дорогой пользователь, в случае какого-то затыка с операцией, мы ответственности никакой не несем, так что шатай голову банку лично, ну или не шатай и забей, нам в общем-то по боку» 2) Отсутствие наказаний для водителей за отмену заказа с их стороны. Это бред полнейший. Бомбилы должны огребать за такое, ведь люди обычно заказывают такси для того, чтобы побыстрее добраться до какого-либо места, а не для того, чтобы раз за разом любоваться на новую морду лица, которая якобы скоро приедет. 3) Попытка списать часть оплаты за поездку, которая отменяется пассажиром. Ладно, когда такое происходит спустя несколько минут после того, как водитель принял заказ и уже точно едет на точку. Но здесь с меня пытались списать деньги за поездку, которую я отменил спустя несколько секунд после того, как водитель был найден. Вызывал за наличку, соответственно денег никаких с меня списать не смогли, зато заблокировали оплату наличкой. Отлично, теперь этим приложением можно не пользоваться от слова совсем. 4) Отсутствие модерации машин. Приезжают самые настоящие ведра, которые адекватные сервисы типа я.такси и убера не допускают на линию. 5) Полное отсутствие техподдержки. Возможно она и есть, но она максимально бесполезная и китайская, прямо как на всем известном aliexpress. Помощи от нее не ждите. 6) Отвратительные гугл карты. Вы не сможете выбрать подъезд, куда должен подъехать водитель, вы не сможете выбрать остановку, если вам нужно уехать с оной. Это просто позорище. Уверен, что есть что-то еще, что я забыл, но это не так важно, потому что всего того, что я написал выше, достаточно для того, чтобы понять, что didi не достойно того, чтобы занимать даже место на вашем устройстве, не говоря уже о том, чтобы использовать это недоразумение в качестве сервиса для вызова такси. Если только вы не извращенец, который лучше сэкономит 30₽, поедет с Душланбеком Чучербеком на приора и опоздает на час-другой. Для адекватных же людей уже давно придумали другие сервисы, которые тоже периодически косячат, но в них нет всего того ужаса, что ждет вас при использовании китайской пародии. И я бы не стал писать этот отзыв, будь этот сервис новым. Но ведь он уже давненько запустился в России, а уж тем более в поднебесной и за это время можно было исправить львиную долю косяков, но увы.

Служба поддержки не отвечает на звонки

Вчера скачала приложение, перед первой поездкой хотела применить промокод на бесплатную поездку, в итоге было написано ‘ промокод недействителен для вашей категории пользователя’ , друг скачал, у него тоже самое. Затем мне подруга скинула свой промокод на скидку, по которой у ее подруги с 3го раза только получилось его применить, у меня также показывало ошибку. Цены вечером были чуть выше чем в Яндексе, без геопозиции невозможно выбрать точку подачи, поэтому не особо поняла смысла данного приложения и нового такси.. пока один негатив от моих друзей и меня.

В Казани все очень плохо. Таксисты заказы не берут, если им не нравится пункт назначения. Поддержка клиентов отсутсвует

Машин нет! Можно ждать до бесконечности, вам очень повезет если машина вдруг назначится, а если и назначится, то будет ехать минут 20 до вас. Служба поддержки отвечает в течение 24ч, но так только написано, по факту и через 48ч не будет ответа. И само приложение тоже тормозит. Некоторые адреса оно не знает, хотя в других такси с этим нет проблем.

Скачал приложение, вызвал такси. Приложение указало стоимость в 69₽,со скидкой 30%, за первый заказ. Такси приехало, но во время пути стоимость поездки сказочным образом подорожала и даже больше чем на 30%. Стоимость поездки составила 101₽. Впечатление крайне негативное!!! Зачем скрытые условия и замануха? Удаляю, буду пользоваться как и раньше убером и яндексом!!!!

При заказе цена одна, по факту другая

Промокоды и предлагаемые скидки в итоге не работают. В приложении пишут одну цену, а по факту снимают намного больше. Обман и только. Удаляю.

Приложение плохое: нет опции детского кресла. И если у водителя нет кресла, то просят отменить поездку, за что снимают 53 рубля каждый раз. Заказывали такси, водители отменили поездку 10 раз, причём мы ждали каждого. В Яндекс такси такого нет никогда. Возвращаемся к ним.

Не стоит пользоваться даже оплата по Apple Pay нету , карту я призывать не буду

Приписывают несуществующее ожидание, Снимают сумму больше заявленной! Жалобы гостей игнорируют.

Качайте, если хотите получать тонны спама на почту и смс, сегодня я отписался от их рекламной рассылки в пятый раз, а письма все равно идут. Смс рассылку вовсе никто не отключает Сама работа сервиса тоже так себе, такси дорогое, а ждал долго

Водители скидывают заявку после 10 минут ожидания и никаких извинений. Интерфейс неудобный, миллион ненужных надписей. Ждать машину всегда долго

Не удобное приложение, плохая поддержка.

Пытался уехать в аэропорт — ждал 15 минут, водители назначаются и сразу отказываются! Очень удобно, да? Удалил приложение — так мне рекламным смски шлют без остановки! Поддержка вообще не отвечает на требование прекратить. Ждите штрафа от ФАС, а пока вот вам единица. Обойдусь без вас — конкурентов полно.

А смысл от приложения, когда Яндекс 250, гет 240, убер 235, а диди 105 рублей - но за эти деньги он никогда не найдёт машину. Поездка стала стоить 400 и водитель резко найден? - посмейтесь в личку водителя - удаляйте учетную запись - удаляйте приложение Как итог: худший из агрегаторов, ужасные водители, берут на работе тех - кого выперли из Яндекс и ситимобил. Нереальные цены, за реальную цену никогда у вас не найдёт машину. Последнее что нужно делать - это надеется на диди такси

Сегодня день запуска DiDi в Тюмени Кратко: - уехал через такси «maxim» - статус поиска водителя при заказе не отображается - при перезапуске приложения активный заказ исчезает хз куда Полная история: но заказать их такси не удалось. Утро, мне нужно такси до работы, я захожу в приложение и заказываю такси. Обновляю приложение, чтобы не отставать от релизной версии на запуске. Захожу снова в приложение и ищу заказ, который создал - его нет. Заказываю снова и жду. Не вижу никаких статусов заказа, не понимаю, ищет ли сервис водителя для меня или нет. После 20 минут ожидания захожу в такси Максим, ставлю ценник в 315 рублей против 429 в Яндексе и уезжаю в закат.

Цены всегда высокие, машины плохие, про водителей вообше молчу

Заявляют о себе как о такси с низкими ценами, но вызвать машину через это приложение - что-то из области фантастики. Водители по полчаса подряд сначала принимают заявку, затем через минут 5 ее отменяют) Плюс вызвать такси по низкой (нормальной) цене просто невозможно, ее даже никто не берет.

Позиционируется как такси без завышенных цен и тп , зашла мне вывалили ценник в 3 раза больше чем у других ...

Приложение глюченное, цена может измениться без вашего ведома, водители часто отменяют заказы. Убер и яндекс лучше

Водителя еду до тебя долго, цена в пути изменяется в 2 раза, за отмену заказа требуют деньги! Ужасное такси

Проблема в приложении то водитель не туда подъезжает, то не туда довозит, хотя адреса всегда правильно указаны. Плюс к этому в комментариях также прописывать всегда приходится. Либо часто таксисты просят отказаться от заказа, видишь ли ездят по одному району. Тех поддержка проблемы не решает, закрывает обращения без комментариев. Недавно простояла 45 минут на морозе из-за того, что таксисты берут заказ не доезжают и ставят отмену. Теперь лежу уже неделю с температурой, работать не могу и теряю кучу денег из-за того, что сервис очень ужасный в данном такси. Писала в техподдержку, но они инцидент закрыли. Не рекомендую. Лучше Яндексом пользоваться или на крайний случай вызывать какое нибудь местное такси.

Неудобно каждый раз звонить вызванному водителю и уточнять, есть ли у него детское кресло.

Ужасный сервис, заказала такси, назначалась машина, сначала показывало воем подачи через 6 минут, затем уже через 7, потом восемь, я ждала водителя все это время, затем заказ сам собой отменился, пошёл поиск другого водителя, назначалась машина, но потом позвонил сам водитель и попросил отменить заказ, потому что он за 14 км от меня ,что он не приедет и пусть мне назначится другая машина. Пришлось отменять и вызывать такси другой компании. Просто потеряла из-за вас время и пришлось мерзнуть на улице. И такая ситуация уже не в первый раз.

Водители постоянно отменяют поездки после потерянного времени ожидания! Назойливая реклама и совершенно несоответствующий сервис

Вызывал такси 10 раз, но почему-то водители не едут, я не знаю с чем это связано но попадая в эту ситуацию каждый раз, в приложении невозможно найти быстро поддержку, а найдя кнопку позвонить в поддержку ответа вы так и не дождётесь. Из 10 поездок по мне лишь 1 раз приехала машина. Выгодно в плане цены, но обслуживание отвратительное

Рейтинг 4.7, но все отзывы на 1. Вообще конечно полная ерунда, на карте нет большинства новых домов, адрес указать сложно, таксисты из-за этого тоже не знают куда ехать. Ну и зачем этот китайский сервис зашел сюда, если он уступает всем российским аналогам? Еще до кучи, там такой автохлам ездит, вызвал, приехал хендай акцент. Что?

Очень нравится ждать таксиста 15 минут, хотя в приложение показывает 6-7, а за отмену с тебя ещё и деньги списывают

Не указывайте свой настоящий номер при регистрации, заколебут смсками. Только отвращение этим и вызывают.

Неделю реклама что запустились в моем городе, но приложение с вами не согласно. В любом случае, даже так лучше чем Ситимобил)))

Не могу зайти в Диди !!! Пишет сервис не доступен как только захожу по номеру телефона , пишет снова зайти ) снова захожу так же вылетает !!

Непонятно зачем локализовать приложение, когда смс на российские номера не доходят. Не обычные не на вотсап. Ок, смс не работают - сделайте регистрацию по почте. Или просто заказ такси с оплатой наличными. Нерабочее приложение…

Уважаемые разработчики! Что-то надо вам делать с вашим приложением. Я ввожу номер телефона и пароль (перед этим я получил код активации с танцами с бубном и не с первого раза), и после этого, когда я пытаюсь войти в приложение по паролю, мне сразу программа сообщает что я вышел из акаунта. Повторный вход в акаунт дает точно такой же результат (войти не получается и система говорит что это я вышел). А я не выходил! На третьем кольце действий мне надоело. Пока оценка 2.

Водитель специально поехал кругами и цена выросла в три раза,на что служба поддержки сказала: это ваши проблемы,мы здесь непричем

Вызвала мото такси ,водитель приехал забрал меня а в середине поездки водитель остановился отобрал деньги и уехал и завершил поездку . Техподдержка не как не отреагировала. жалобы игнорирует . Не связываетесь ! Нервы и здоровье важнее . Разбираться не кто не будет что с вами и вашей проблемой. Водитель с именем Julio A159ZVE Amarillo moto

Ужасное приложение, на дает вызывать такси, постоянно пишет «вы автоматически вышли из системы, войдите снова», хотя я зарегестрировалась

Descargué la aplicación, ingresé el número y recibí un código. Y cuando insertas el código, el sistema dice que hay muchos intentos y no te permite registrarte. Este fue el primer intento y probablemente el último. Me quedo con Uber.

Не работает в рф. Удалите вообще бестолковое приложение из апстора

Скачал приложение. Хочу зарегистрироваться. Выбрал Россию. Автоматически выбрался код +7. Ввожу номер без кода +7. Говорит не хватает цифр. Ошибка сети. Ввожу через 7. Опять ошибка. Ввожу через 8 опять ошибка. Вы вообще работаете там?

Забыли обувь в машине, поддержка отвечает как робот, так и не помогли связаться с водителем. Просто отвратительный сервис

Невозможно зарегистрироваться, после отправки первого сообщения с кодом уже пишет «слишком много попыток»

Это ужас , в приложение не зайти , такси не заказать , зачем вы вообще существуете???

Мда. Пыталась ввести свой номер, он пишет повторите попытку и так на протяжении 10 минут и ничего не меняется

Авторизация просит на одну цифру больше чем нужно но не принимает введенное значение с 7 или 8 в начале. Без указания 7 или 8 пишет что нужно попробовать еще раз. Невозможно воспользоваться приложением