Служба поддержки Лайт (ex. Lite – Ride Here..)

В сравнении с делисамокатом не возникло никаких проблем Да и самокаты намного лучше, правда за это приходится платить)

Смысла нет бегать за самокатами - пока добежал - пустое место. Побежал к другому - снова не успел. Нет истории поездок.

Приложение работает плохо, деньги не востребованные в аренде не возвращаются после окончания поездки. Хочешь вывести деньги с их баланса или хочешь поехать за счет Баланса в их приложении не получится если на балансе меньше 300₽. Поддержка по телефону , это кал смешений с мочой , мало ли того что говорит тиха так ещё не понятно. 3 звезды максимум за то что ходя бы самокат ездит !!!

За такой тариф можно машину каршеринг взять , вон у Delisamokat все приемлемо , 100р/час

За то, что обошли стороной Санкт-Петербург.

Не дает авторизоваться по номеру телефона, пишет, что произошла неизвестная ошибка сразу после ввода номера

YouDrive, я вас люблю! :)) нет, ну правда, вы ведь точно знаете, где я живу и арендую ваши машины, но при этом зачем-то посылаете мне предложение установить приложение для аренды самокатов. Я бы с удовольствием ими пользовался, но 185 часов ходу до ближайшего... думаю, вам надо поработать над рассылками.

Скачал приложение, до ближайшего самоката 877км. Вы серьезно?? Зачем мне это приложение в Питере, если воспользоваться им можно только в Москве? Юдрайв, вы же неплохой сервис каршеринга, постоянно езжу на ваших авто, но фильтруйте хоть как-то свои рассылки! Второй вопрос - на скриншотах к приложению цена на самокаты 3₽ - так вот, таких цен вы не найдёте. И если за 3₽ я ещё согласен передвигаться на медленном и не всегда удобном самокате, то самокат за 5₽ (!!!) в минуту нафиг не нужен. Серьезно, за 6₽ можно спокойно взять машину! Как сказал Варламов, полный провал, и я не могу не согласиться с ним.

У компании лег сервер, мне показывало приложение , что не удалось арендовать самокат. На следующее утро после поездки захожу проверить историю поездок и обнаруживаю, что аренда завершилась самостоятельно через час.

200₽ за час? Серьёзно? За эти деньги а/м можно иногда арендовать. А учитывая, что у конкурентов в два раза дешевле - удаляю.

Хожу теперь им шины протыкаю))

Поддержка по телефону не отвечает Ты платишь деньги и ставишь самокат примерно 15 минут на парковку. Потому что плохо работает gps. Потом в сообщениях тебе отвечают, что самокат находился в движении. В общем желаю разориться этому сервису. Первый раз попробовал и желание пользоваться им больше нет. В итоге: Отправил ещё несколько писем в службу поддержки и конечно больше ни кто не отвечает. Сервис полный отстой. Берут большие деньги, но ни какой направленности на клиентов. Не советую. Возьмёте легко, ставить и отдавать будет сложно.

Худший электронный сервис, которым доводилось пользоваться. Самокат в аренду взять не удалось, аренду остановить тоже не удалось. Списали больше 600₽ и в замен предлагают электронные фантики в приложении. Будем обращаться в суд, Роспотребнадзор и другие контролирующие органы.

Самокат 1140 сегодня - в аренду взял, но к приложению не подключается, ехать нельзя. Деньги капают. Завершить аренду нельзя. Техподдержка молчит!!!

Ужасно лагучее приложение, то самокат не открывается , то гео некорректно отображается, самокаты из зоны выехали, еще какое то время ехали как ни в чем не бывало, потом тупо заблокировались, с заблокированными колесами пришлось тащить их метров 300, ужас. Сами самокаты тоже укатанные, руль отдельно от вилки крутиться , 🤦‍♀️ просто трэш, ценник 10₽ за минуту! У конкурентов даже в Сочи и то дешевле, самокаты самые новые там, и ничего не лагает. 1 звезда из 10 , приложение снес, никогда больше не поставлю , лучше пешком, или на такси , выйдет так же ☝️

Если честно,то это самые ужасные самокаты. Поддержка просто отстой,никакой помощи,даже если будешь умолять,ни-че-го!!!Сплошной обман,воруют деньги!Удаляйте к черту это приложение и больше никогда не катайтесь на этих самокатах. Мошенники

Хорошее приложение, проблем с регистрацией и работой не возникло, но размер приложения 145 мегабайт зачем? Что можно нагрузить в приложение для аренды самокатов на 145 мегов? Карты? Зачем их грузить если приложение все равно только онлайн работает? Или ещё что-то ? Вообщем поработайте над размером приложения, сделайте его раза в два меньше плиз.

Я бы скрины прикрепил ещё, короче залог вам никто не вернет, поэтому не пытайтесь с ними никак связаться, у них просто бот одним и тем же шаблоном отвечает) Схавали 300 рублей, ждал месяц возврата, мол банк захолдировал, бот кормили завтраками, толку ноль) у банка ничего нет, озону доверия больше. Мошенники законные вот и всё) Не берите самокаты эти, не будьте глупцами.

Худшее техническое состояние самокатов, худшая техническая поддержка, худшая организация обратной связи с клиентом.

Арендовала самокат на 1час. Спустя 5 минут он выключился и умер. Ни на что не реагировал. В приложении время шло. Самокат тащила на себе, на карте он местоположение не менял. Еле закончила аренду спустя 19 минут.По итогу -400 р и служба «поддержки» утверждает, что я все придумала. Днище!

Неизрасходованные средства нельзя вернуть из приложения, жулики. Тех поддержка молчит

Ужасный сервис! Самокаты не разблокируются при бронировании, продолжая списывать со счета. Гео данные каждого самоката работают через раз, из за этого стоя на нужной парковке самокат показывает ложную информацию и не дает завершить поездку, продолжая списывать)

Было бы хорошо починить трекеры, каждый второй самокат на карте просто не существует. Честно, зае**ся ходить туда сюда. У приложения только один плюс, это парковка в любом месте. Не советую, все самокаты разбиты, новых уже давно нет.

Просто треш. Брали на Имеритинке, в итоге через 10 метров самокат оказался вне зоны действия (при этом мы находились на выделенной для самокатов дорожке). Следующая зона действия на этой же дорожке -через 200 метро. Нужно либо на руках нести, либо через Олимпийский парк объезжать, что максимально тупо. В итоге сделали отказ и за 2 минуты с нас сняли по 100 рублей. Норм аттракцион 👌🏾 Я не знаю, куда делся YouRent отсюда, но если вы решили кого-то вытеснить с рынка, то как минимум сделайте годный аналог. Короче, не рекомендую этот шлак.

Галимое сырое приложение отвратительное обслуживание и дебильная службы безопасности, полные отморозки, дебилы короче,Битые самокаты, приложение специально не завершает обслуживание якобы находишься не в зоне завершения, хотя все самокаты стоят в одном ряду в месте!

Живем за МКАДом, зелёные зоны здесь не везде. Выехали на самокате и сразу же попали в неактивную зону, хотя двигались в сторону зелёной зоны. Самокат заблокировался и мы его ручками тащили до ближайшей парковки, параллельно издавал ужасные звуки, будто мы его украли. Разблокировать смог только оператор, потому что сам самокат в упор не видел зелёную зону. Деньги возвращать за поездку в 5 метров нам отказались. Удалила приложение, больше пользоваться им не буду и другим не советую

Как только самокат оказывается вне зоны, начинает пищать и блокировать колёса, будто я хочу его угнать ! Причём блокируется не сразу, а через несколько метров, потом обратно в зелёную зону тащить приходится силой. Это зачем такое? Я же не пытаюсь завершить аренду где нельзя, а просто катаюсь.

Программа не позволяет завершить аренду в зоне завершения аренды, видимо у самоката что-то сбилось, а ты стоишь и смотришь как карают деньги с твоей карты, в службу поддержки не дозвониться. В общем софт крайне сырой. Не рекомендую.

Уважаемое руководство компании Обратите внимание на вопиющий факт незнания закона со стороны ваших сотрудников 31.08 в 23.55 был взят в прокат электросамокат с 2 делениями на дисплее В 0.55 самокат сел и 1,2 км до парковки пришлось толкать ТЯЖЕЛЫЙ самокат с колёсами ,которые регулярно блокировались. При обращении в службу поддержки мне очень «вежливо»ответили: « Уточните основание, по которому Вы считаете, что мы должны произвести какой-либо возврат? Самокат сел во время Вашей аренды и Вы пользовались им более часа, на самокате есть индикатор заряда, который отображает уровень заряда.» При том ,что в приложении по этому заказу обьявлен статус «ВОЗВРАТ ОДОБРЕН»

На карте приложение показывает наличие 5 самокатов на м. Текстильщики) во всей Москве больше самокатов нет? Так мало того, они там ещё и на закрытой территории стоят! Регистрация в течение 3 часов - ложь. По истечении этого времени приложение пишет «ещё чуть-чуть», затем таймер возобновляется на 3 часа снова. В итоге потеряно время в бессмысленном ожидании регистрации (поскольку регистрировались вдвоём, один человек смог, другой нет)+ бессмысленная поездка в поисках самоката на закрытой, как оказалось, территории. Может я, конечно, чего-то не догоняю, объясните, пожалуйста.

Не работает приложение

Вы серьезно ?!?!?! 5 рублей минута ?!?!? Проще взять машину

просит привязать карту, дебитует на 1 рубль, следом отменяет авторизацию и просит снова привязать карту. Хорошее приложение для привязывания карт.

Сервис полное днище! Не предупреждает о выезде за зону, дает заехать метров на 300 и блокирует самокат! Блокирует колеса, в приложении пишет что нужно вернутся в зону! КАК? МНЕ ЕГО В РУКАХ НЕСТИ!?

Давно пользуюсь каршерингом, все нравится 😻( ну почти все) узнал, что есть самокаты, думаю, все 🔥, с девушкой давно хотели покататься))) и как всегда первый блин комом, нет, не то что комом, а чуть ли не разбитая коленка 😔 Девушка была на самокате от WHOOSH, на не очень красивеньком) дошли до самоката юдрайв на чистых прудах, весь такой новенький, красивенький, прям заглядение😊 Но, на этом весь позитив и закончился😔 1. Он не едет, что конкретно с этим скмокатом не известно, может зарядка села, может ещё что-то... 2 он едет только после того как в приложении надо что-то нажать, после этого снова не едет, пока заново не нажмёшь 3. Уровень заряда, нигде не посмотришь 4. После того как остановился, он включает какой то тормоз, после которого его нужно чуть ли не на себе тащить 🤬🤬🤬 5. На всю Москву, я увидел только 4 самоката Берите пример с сервисов, которые умеют и знают как работать, аналогично WHOOSH. Не позорьтесь, каршер то нормальный) В общем, обплевался вашими недосамокатами с вашим недосервисом и отвратным приложением.

стоял на парковке и не давал закрыть аренду. Я стояла на морозе 40 минут и вся тряслась, по итогу, уехала домой. Оплата до сих пор идёт, а аренда не закрывается. Накапало 780 рублей, за что?!? Я максимум прокатилась на 220. Поддержка нигде не отвечает, это не нормально. Подруга ехала на точно таком же самокате и у нее в этом же месте закрылась аренда. Писала и в тг, и на почту, а итог? Никакой реакции.

к самокатам вопрос нет всё отлично, но, поддержка это просто 0/10 никогда не пользуйтесь этим сервисом так как при любой проблеме поддержке будет плевать на вас!

Списали 300 накатал 180. Не вернули ничего

Приложение глючное, самокаты рухлядь. Несколько раз попадались неисправные, поддержка вместо решения проблемы повесила штраф.

Во время завершения поездки самокат как и полагается заблокировался, но в приложении счетчик аренды не останавливался. Пытался написать в поддержку в телеграм-бот. Попросили написать номер самоката и замолчали. Ждал около часа, за это время накапало около 450 рублей, хотя на самокате ехал от силы минут 15. Нашел номер телефона поддержки и позвонил им. Там отвечает тупейший автоответчик (девушка с мерзким монотонным голосом) который оооочень медленно проговаривает варианты неполадок и какую клавишу нужно нажать. Нужного варианта там конечно же не оказалось как и варианта вызова живого сотрудника. Это была моя первая и последняя поездка в данном сервисе. Удаляю и не никому не рекомендую.

Хотел прокатиться с дочерью. Оплатил два самоката. Один активный, а второй не реагирует. Написал в поддержку, они пишут- нам надо больше времени. Стоял рядом с не рабочим самокатом, дочь вокруг меня кругами ездит. Итог вообще неожиданный: три аренды списали. Так что не советую.

хотел зайти в свой аккаунт в приложении, пишут, что мой аккаунт удален и нужно обратиться в поддержку, сначала написал в телеграмме, ждал месяц, никто так и не ответил, написал на почту, как не странно, там тоже не ответили, хотел покататься, но так и не смог, не рекомендую!

Не стоит тут кататься, залог не возвращается лишь обещания :)

залог возвращают неделями

Час аренды стоит 320 рублей, оплатить можно только 400. Оставшиеся деньги никто не вернет. В поддержку обращалась несколько раз, возвращать деньги не хотят

Изменили геозону работы самоката и вместо офигенной поездки,я как тупой идиот тащил его на себе. Офигенный сервис же данной компании меня послал,не рекомендую никому

8р минута куда больше

Что за цены!!!

Брали самокат на прокат за минуту цена была 7 рублей, а списали в итоге 900 рублей. Спасибо что хоть поддержка отвечает.

Печальное приложение, в моем городе это единственный сервис по аренде самокатов, и он максимально залаганный. Парковка самокатов может перемещаться из точки в точку, не давая при этом тебе закончить поездку. Самокаты показываются (рабочие и доступные) на зонах, где их взять не возможно: закрытая автостоянка, парковка, автомойка и ид. С последним обновлением так и вовсе не могу взять в аренду самокат