Служба поддержки Мой Мосэнергосбыт

Раздел для задания вопросов есть, а вот ответы посмотреть негде!

Извините, перепробовала все пароли при регистрации, но приложение все равно не принимает. Я не понимаю, какой нужен пароль, чтобы прошла регистрация?! Пишу и маленькими, и большими буквами, есть цифры, но все равно выдаёт ошибку. Помогитеее 😖

Каждый месяц исчезает пароль. Как обновление пароль слетает. Зачем вообще он нужен, разве кто-то может через ваше приложение снять деньги? Числа, буквы заглавные, строчные, можно символы... Вы серьёзно или вам заняться нечем?

Здравствуйте, спасибо за приложение. Много различных неудобств, либо визуальных недочётов. Буду рад выслать скриншоты с замечаниями, чтобы помочь приложению стать лучше.

Отвратительное неудобное приложение. Данные в приложении не соответствуют действительности. Зачем убрали историю показаний????? Предыдущее приложение было удобнее и проще!!!! Непонятные услуги - зачем энергетикам заменять счетчики водоснабжения? Обнищали???

Почему каждый раз после обновления нужно заново вводить логин и пароль? Вы себе как представляете это будут делать пожилые люди? Идиоты! Вот как платить они придумали, как только какая проблема приложение никуда не годится(

Читаю отзывы аж за август-ничего до сих пор(конец ноября )не исправлено !!! Согласна и про галку перед окончательным расчетом -это чистый шантаж. По области( Мосэнерго тоже) НИГДЕ не стоит инфа что показания до 23 числа а не по 26!!!! Откуда я должна об этом знать?!?? Бегать по областям собирать бумажки, находясь за пределами рф?!?!? Приложение разработано поколением ЕГЭ?!?!? Откуда столько неудобного маразма??? Нафига убрали то, что теперь можно посмотреть ТОЛЬКО на сайте через комп? Я НЕ сижу на компе, НЕ захожу на браузер, ибо зачем вообще приложение?!?Это официальный ответ оператора-идите в браузер!!!Приложение абсолютно нерабочее, ни контактов , ни емейл службы поддержки-ничего нет!!!! Раньше было, теперь полгода после великого ОБНОВЛЕНИЯ нет ничего для удобства пользователя!! Оторвать и выбросить руки вашим разработчикам, «успешно» освоившим бюджет. Зла не хватает.***##% ны.

Iphone xr ios 15.1 отсутствуют элементы навигации на всех страницах (где нет нижнего меню, например - раздел “оплата”) для возврата на предыдущую страницу.

Сейчас опять не работает! Не возможно передать показания и оплатить! Вообще не открывается периодически! В этом приложении хорошо работает только реклама ))) Все для людей!

Ужасно!!! Невозможно войти, вводил данные много раз, зашёл в итоге через сайт с первого раза! Потом в приложении пишет сообщение, что превышено количество попыток ввода! Приложение плохое, даже войти в кабинет нельзя!!!

Какими нужно быть крет*н*ми, что бы приложение не работало по вечерам и праздникам? Ответ - такими, которые работают на правительство московской области

Рекламы больше чем в «бесплатных» играх!!! Компания МосЭнергоСбыт зарабатывает на рекламе в приложениях и подкладывании рекламных проспектов в платежки. ПОЗОРНИКИ!

Я очень хочу платить за электроэнергию. Но я НЕ МОГУ! У приложения есть рабочие часы, как у Веры Васильевны из бухгалтерии, и перерыв на обед. Ок. Я запросила квитанцию в электронном виде на e-mail. Вместо файла в письме мне присылают ССЫЛКУ. На сервер который НЕ ОТВЕЧАЕТ. Все, кто причастен к разработке сервисов Мосэнергосбыта - найдите себе другую работу, это не ваше призвание, займетесь чем-то полезным, не издевайтесь над людьми, вас же проклянут

После обновления приходится постоянно для входа вводить логин и пароль. В настройках настраиваешь вход по коду или отпечатку, но все равно каждый раз выкидывает с приложения и приходиться заново устраивать танцы с логином и паролем что бы войти🤦🏼‍♂️. Думаю одной звездочки вполне хватит.

Не позволяет подключить второй лицевой счёт, хотя разработчиками это предусмотрено. Ну и смотрите другие отзывы, не буду повторяться.

Уже все написали, что не запоминает приложение логин и пароль. Всем один ответ - пишите на почту. Написал я на почту, а мне отвечает бот, если вы забыли пароль, то....

Ну написала я по вашей почте о проблемы. Ещё раз. Меня попросили прислать скриншоты. Ещё раз. Я отправила. Ещё раз. После чего мне пришла отписка про технические требования, которые у меня и так выполнены, о чем я и написала. И после мне пришёл автоответ с информацией не нужной мне вообще. Почту РУКОВОДИТЕЛЯ вот этого всего можете предоставить? Видимо нормально работать - это не ваш вариант.

Приложение и сайт не работают !

Черный экран при загрузке, как передать показания!?

Монополист с огромными доходами не может сделать нормальное приложение которое работает без ошибок. Нужно сажать в тюрьму тех кто осваивал бюджет на разработку и поддержку. Выскакивают постоянные ошибки, session token invalid и прочие, сколько это может продолжаться, сколько вы будете еще воровать, жулики из мосэнергосбыта?

Бесконечная загрузка. Просто скачала и открыла приложение. Ни одна кнопка не активна. Главное, отчитались, что создали приложение.

эта зал*па вообще не работает

Позовите к себе в гости разработчиков Мособлгаза ипопросите помочь

Уборка квартир со скидкой 20%, защитите свой дом от 399 рублей, оконный континент, закажите поверку счетчиков воды. Зачем мне весь этот мусор на главном экране? Ладно, если бы он был только внизу, но часть рекламы перекрывает основной функционал приложения: мне приходится жать на рекламный крестит для того, что бы передать показания.

Вообще ничего не работает, сервера висят, ни показания не передать, ничего...

Черный экран при попытке войти в приложение, перегрузка уже не помогает…

До обновление все было идеально; теперь все через одно место;,не загружается, по сто раз нужно водить логин и пароль хотя в настройках активирован и пароль и пальцем, ну все через ж.... ; криворукие

Где история платежей и передачи показаний ?

Уважаемые разработчики, пофиксите приложение, пожалуйста! Не загружается: либо черный экран, либо экран загрузки с лого, либо вечная загрузка на экране авторизации. Очень нужно войти в приложение!

Приложение опять не работает. Выходит черный экран. До этого постоянно выбивало пароль. Пользоваться невозможно

Пытаюсь открыть две недели, черный экран и не загружается, в том месяце было также

Овратительно

При запуске черный экран.

Сколько миллионов было «потрачено» на разработку этого куска кала.

Открываю, темный экран и ничего не грузиться. Когда заработает?

Черный экран 2 дня. Удалил, скачал по новой и теперь вообще не могу зайти в приложение, пишет ошибка пароля. Пробую через гос услугу, та же песня. Сделайте нормально приложение!!!

Уже несколько месяцев просто черный экран при запуске.

Приветствую! Который день не могу внести показания счетчиков. Приложение вообще не реагирует, просто черный экран, и это с завидной регулярностью из месяца в месяц. Ну неужели нельзя наладить отечественный софт, который позиционируется как социально важный для граждан. Разгильдяйство!

Не работает чуть чаще чем постоянно. Каждый месяц чтобы оплатить - пляски с бубнами. Несколько дней висит, не зайдешь. Переустанавливаешь или обновляешь - слетают все настройки, не сохраняется ни аккаунт, ни пароль, ни ранее привязанная для оплаты карта. В самом приложении интерфейс ужасный, интуитивно непонятный и нелогичный. Еще и поверх всего этого кошмара - огромное количество рекламы и навязывания дополнительных услуг, не имеющих никакого отношения к Мосэнергосбыту. Самое отвратительное сервисное приложение среди всех организаций, которыми довелось пользоваться.

Мало того что постоянно ошибки выдает Так оно еще максимально не удобное И не хочет нормально работать

Не работает

Уже неделю висит белый экран с логотипом и дальше не открывает

Невозможно зайти в приложение, черный экран. На сайте оплата не проходит

Не знаю с чем связано, но вечерами и ночью не открывается. Ни с каким обновлением это не проходит. Очень не удобно!!!

Зависает на входе мертво. Профукали всех нормальный IT-специалистов, теперь имеем, что имеем

Ура, долгожданное обновление и теперь в приложении появилась реклама. Пластиковые окна, квартиры от застройщика и прочая информация лихо грузится и мельтешит. А вот оплатить электроэнергию не удалось - эта функция зависла. Захожу теперь только смотреть рекламу, очень удобно!

Просто не работает.

Ребята, вы серьезно? Денег не надо? Вам уже три недели пишут, что после обновления приложение не работает на айфоне. Ну поднимите уже одно место, поработайте над исправлением. Легко быть монополистом, правда? Если мы не заплатим, вы нам пеня и отключение услуг, а сами и что для этого сделали? Вам бы в рыночные отношения и жесткую конкуренцию …

Второй месяц висит логотип. Неужели у мосэнергосбыта недостаточно денег, чтобы починить приложение?

Это просто невыносимо. Каждый месяц мучаюсь с приложением. Проблема с паролем, с входом в личный кабинет, иногда вообще не загружается ничего. Это приложение - издевательство над людьми. Передать показания счетчиков, что может быть проще? Казалось бы.. 21 век, технологии, программисты Мосэнерго стоит в сторонке и экономит деньги на специалистах