Служба поддержки 585 Золотой: ювелирный магазин

Над приложением ещё работать и работать. Как я уже поняла в приложении доступен не полный ассортимент и вроде бы доступны только те изделия которые есть в наличии в моем городе. С одной стороны неплохо, с другой стороны почему бы просто не добавить все украшения с функцией фильтра изделий который в наличии в магазинах городов, которые будут интересны. А в целом то, что за столько лет существования сеть 585 наконец-то додумалась создать приложение это огромный прогресс. Учитывая, что на сайте не всегда удобно смотреть изделия, плюс сайт деревянный. И личное мое мнение, из-за отсутствия нормально приложения вы теряете своих клиентов.

отличное приложение

Отличное приложение.

Удобное приложение,большой выбор.Много скидок и акций

отличный магазин, с хорошим ассортиментом рекомендую

Отличное онлайн приложение , понятное и удобное , рекомендую для тех кто не хочет идти в магазин а просто сидя дома или на работе выбрать все что нужно тебе и твоей второй половине ,прийти в магазин и просто забрать , рекомендую !

Приложение супер

Крутое приложение , выбор большой быстрая доставка

Удобное приложение👍 работает без проблем, действуют акции

Отличное приложение, все работает хорошо

Удобное приложения, большой выбор , быстрая доставка.

Только не показывает кол-во баллов на карте

Отличное приложение

Отличное приложение , все разборчиво и понятно! Рекомендую

Очень удобное приложение. Все понравилось в работе

Удобное приложение, с большим количеством выбора .

Рекомендую магазин. Цены приемлемы . Хороший персонал , всегда подскажут

Отличный ювелирный магазин,хороший ассортимент ,цены со скидками. Опытные продавцы всегда подберут вам , то что Вам нужно.Советую всем своим знакомым и друзьям.

Очень нравится этот магазин, а цены вообще реальные для любой категории населения!!! Спасибо Вам!!

Обширный ассортимент ювелирных изделий Качество на высшем уровне Доставка по всем городам это очень удобно

Отличное приложение. Быстрая установка, большой выбор товара в каталоге !

Очень довольна обслуживанием , буду возвращаться в этот превосходный магазин снова

Здравствуйте. Не могу зарегистрироваться ни на сайте, ни в приложении. Не приходит код. Хотела оформить заказ(

17.12.2020 пришёл в магазин купить дочери на день рождения подарок...день рождения 19го...Решил купить сертификат(чтобы сама выбрала подарок)Продавцы не объяснили,что сертификат начнёт действовать только спустя 5ть дней..день рождения испорчен...деньги возвращать отказались...чек не дали...начали говорить,что вообще не действующий сертификат,пока не показал им чек с оплаты телефоном..ужас...никогда в жизни больше ничего не куплю в этом магазине,расскажу всем друзьям эту историю и оставлю наихудшие отзывы где только можно!!!

Не могу пока ничего сказать про приложение, но поддержка клиентов отвратительная. После оплаты товара им абсолютно наплевать на клиента. Заказывал подарок на новый год, обещанная доставка 3-5 рабочих дней. Когда через 2 недели заказ не пришел, начал беспокоится. На все мои звонки только предлагали составить обращение или самому обратиться в службу доставки. Было составлено 3!!! обращения ни на одно из которых ответа так и не получил. Причем первое обращение они даже не смогли найти, такое впечатление, что они его и не записали. Контроль доставки не осуществляется. Работы со службой доставкой не ведут. Отправляли службой пони экспресс в которой, как впоследствии оказалось, уволились директор нашего филиала, курьер, сидит один человек в офисе, трубку телефона не поднимает, ни на какие обращения не отвечает. 585 на это было наплевать, даже не удосужились проверить. И это в предверии нового года. Заказал товар 1 декабря и чуть не остался от подарка.

Фильтры не работают! Значительная разница в цене между приложением и официальным сайтом (на сайте цены ниже) Ассортимент на сайте больше (вводишь артикул изделия с официального сайта в приложение пишут не найдено) Купленное изделие тоже не найти в приложении (Подруга хотела заказать доставкой серьги как у меня-искали вместе в приложении)в итоге поехали в магазин и там купили(продавцы на вопрос почему на витрине изделие есть,а в приложении нет развели руками и предположили,что если все будет в приложении они останутся без работы и зарплаты🤨🤦🏼‍♀️назревает вопрос нафига тогда приложение?!память на айфоне занимать? Ответил мне провайдер 585 на этот отзыв,что в приложении расположены все украшения представленные в моем городе-это не так,много изделий лежит на ветрине в магазинах моего города,которые не представлены в приложении!!!еще один минус в том что не компетентные сотрудники работают в этой сети.

Почему то вылетает приложение . Только начинаешь что то искать сразу вылетает . Очень раздражает . Толком не могу ни чего поискать

Просто вылетает приложение каждые 10 сек, тормозит жутко.

Решил заказать у вас кольцо с бриллиантом, оно было единственным на сайте. В итоге при получении оно приехали в обычном пакетике, без коробки и всякой защите, хотя в заказе предполагалась брендированный футляр. Начал звонить поддержку, они говорят, что ничем не могут помочь. После такого больше никогда не буду заказывать в этом магазине.

Выбрала дорогое кольцо с бриллиантом. Единственный вариант покупки - доставка. Оформила заказ. На следующий день его отменили, мол, в наличии нет, хотя на сайте есть. И если бы не зашла в приложение, то не узнала бы об отмене. Оформила ещё раз. И ещё. И ещё. Каждый заказ был отменён. Оплата онлайн невозможна ни с одной из имеющихся карт. Отзывов на изделия нет. В магазинах представлен отвратительно скудный ассортимент. В магазинах с франшизой нет проб на изделиях, что нарушает закон о продаже ювелирных изделий. Скатились на уровень санлайта.

После обновления 1.5.1, не приходит сообщение с кодом для авторизации, вследствие чего вход в аккаунт не возможен. P.S. На сайте все нормально работает, а в приложении нет.

После обновления приложения на айфоне ,приложение не работает корректно. Не могу авторизоваться по номеру телефона, не приходит код

Вот глючное приложение . После вчерашнего обновления не приходят смс для входа в своей аккаунт 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️

Добрый день! Большое время тратится на ПЕРЕвыбор изделия,потому что то,что тебе нужно оказывается не в наличии,ты ищешь опять и то не в наличии Просьба сделать это

Ужасное приложение👎 в фильтре нет кнопки выбрать размер, в наличии! Нажимаешь на определенную категорию, а приложение выдаёт 500 млн украшений, которых нет в наличии, пустая трата времени🤦🏻‍♀️👎бывает ещё выкидывает с приложения

Бред какой-то. Больше половины интересных мне украшений нет в наличии. Зачем их тогда показывать? Ок, если планируется поступление и можно их добавить в избранное, тогда сделайте фильтр, чтобы можно было выбирать смотреть только то, что ЕСТЬ В НАЛИЧИИ. Заходить в карточку каждого товара, чтобы найти то, что есть в наличии - огромная трата времени впустую и нервов. Ничего покупать у вас не хочется. Пойду посмотрю у конкурентов в нормальном приложени

Ужасное приложение, тот ещё ребус для регистрации, а тем более заказа Провозилась минут 15 и заказала в другом магазине!

Нет описания камней и не понятно платишь ты за камень какой каратности. Номер, который указали в ответе, не информативный. Там тоже ничего не знают. Узнать невозможно, только заказывать. Заказать дорогие изделия без предоплаты только по 1 шт, так как бесплатно до 100тр. Это огромное неудобство, которое уже 6 месяцев не меняется

После регистрации в приложении начался спам от микрух

Не скачивайте это уродское приложение!!! После скачивая сыпятся смс с одобрением микрозаймов. Эти уроды сливают все данные!!! Вас за это сажать нужно!

Плохое приложение. Заказала сережки, оплатила сразу же. В карточке товара не было ни номера, ни даты доставки… Не было отмечено, что товар уже оплачен и просили оплатить. Написала в поддержку в самом приложении- ответил мне бот, потом пол часа искал оператора. Никаких уведомлений о том, что мне ответили -нет(хотя уведомления на приложение вкл), это каждый раз надо заходить в приложение, в настройки, нажимать на конвертик и проверять не ответили ли мне… Заказала серёжки бабушке на др, спустя сутки мне в статусе товара высвечивается «отменён» потому что нет товара…. Следите за своим товаром. Очень огорчена приложением. Больше не буду заказывать онлайн

4 дня ругалась с ними Указывают что есть в наличии по факту едешь в другой конец города и там консультанты говорят что в наличии нет и не было что это интернет магазин так указывает, нужно оформить и оплатить и тогда будет в магазине украшение Позвонив на горячую линии девушка мне сказала оплачиваете оно поступает в магазин от 40 минут до суток Оформила и оплатила , прошли сутки тишина Час ругаясь с поддержкой выясняется что приблизительно через 4 дня приедет и то не точно Просто треш Я не понимаю вообще этот магазин и впервые с таким сталкиваюсь Поддержка ничего не знает, ответа добиться от них просто не возможно Я истрепала все нервы Уже могла бы купить в другом магазине В итоге 4 дня и отмененный заказ и за таких классны сотрудников и не доработки приложения

Зачем добавлять доставку, если ее не возможно оформить. Ни в сдэк, ни на дом. Часа 2 потратил на то, что бы заказать либо оформить самовывоз. Все безуспешно. Спасибо. Отличный сервис!

Не знаю, над чем вы работаете постоянно, но войти в приложение невозможно - не приходит код. Как можно запускать в релиз такую версию вообще? 🤭 Проблема массовая, судя по отзывам.

СМС не приходит какие то не нажимает вообще

Тоже хотела оформить заказ, не приходит код

Сделала интернет заказ, его не смогли выдать , ждала 3-4 часа, попросили отменить, я отменила и вот прошло уже две недели , денежные средства не могут вернуть. Все время какие то ошибки и проблемы. На горячей линии кроме как ожидайте, ничего не говорят. По срокам пишут по разному то 7 дней, то 10. Я по итогу оказалась и без украшения и без денег. Одни отписки Ваш вопрос на контроле. Уже нарушили все законы по возврату денежных средств. Не советую там ничего заказывать, останетесь и без украшений и без денег.

2 раза делала заказа, в итоге каждый раз то что было в наличии оказывается нет в наличии и доставляют то что по факту купила к основному типа чтобы скидка применилась. Когда 2 раз делала заказ, скидка применялась по акции только когда полностью сразу оплатишь заказ, при получении скидка по акции не работает. Оплатила, думала что первый раз не повезло просто. И опять нет в наличии сережек, те на которые основной делала акцент. То есть это не случайность, а система. Они так работают. Пришла доставка, а возврат денег за 3 товар не пришел. Создала обращение. Пишут ждите 10 дней ответ 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️. Чего там 10 дней ждать? Не заказывайте тут ничего. Потом еще денег не дождетесь.

Уже месяц не могут решить вопрос по поводу клубной карты, которая должна была автоматически появиться при установке приложения. При этом приходило уведомление два раза о начислении 24 000 бонусных рублей, но по факту в приложении их не было. Обещали решение в течении недели, прошёл месяц-всё ещё тишина. Теперь отвечают, что сроки увеличены, на сколько-никто ответить не может. Помимо этого-соглашусь с остальными пользователями-действительно очень не хватает кнопки «в наличии». Очень грустно, когда листаешь долго товары, попадается вот прям то, что хотела, открываешь карточку товара, а тут сюрприз- «нет в наличии». Часок полистаешь такие товары-отбивает какое либо желание к покупке.

В каталоге показывает кучу украшений, которых нет в наличии… не рекомендую. Поучились бы у Sunlight.