Служба поддержки Поликлиника.ру

Добрый день! Не работают ползунки «Оповещение смс» и «Оповещение звонком». Давно хочу отключить оповещение звонком, но не могу. Такие звонки мне доставляют дискомфорт, прошу исправить этот момент.

на удивление, интерфейс не перегружен. Даже люди постарше смогут пользоваться без проблем

1.Ищу врача, выбрав несколько адресов, так как смотрю по удобному времени для записи. Приложение выдаёт список врачей и не видно из каких они филиалов. Все таки я смотрю по удобству времени и еще плюс какое время на дорогу мне нужно. Если врачи принимают в одно и то же время, ведь хочется выбрать клинику, которая ближе) При записи выводится также сообщение «вы записаны», но не выводится информация - в какую клинику. Добавьте пожалуйста этот функционал. 2.захожу в приложение на другом телефоне. 2.1 нет кнопки - восстановить пароль. Сделайте хотя бы с переходом на сайт 2.2. Восстанавливал пароль на сайте, на сайте зашла в ЛК. Захожу с этим же паролем в приложение, пишет «пользователь не авторизован». Что делать то?) я знаю что не авторизован и хочу авторизоваться

Почему вы до сих пор не исправите цвета даты когда можно сделать запись к специалисту. Когда сянято серая , а когда можно зеленой, а не тоже серой(темнее) На ресепшене более года назад про это говорил.

Спасибо разработчикам приложения и Поликлинике.ру! Лично у меня на данный момент не было никаких проблем с работой приложения. Всё быстро и удобно. Заболел гриппом, быстрой дозвон и вызов через оператора врача на дом, врач приехал дал все рекомендации, выписал назначения на кровь, сказав, что нужно сдать как можно быстрее что бы избежать осложнений. Но у меня темп. 39 и как сдать кровь? Звоню через приложение оператору и оформляю заявку на выезд медсестры на следующий день на дом для забора крови. Приехала медсестра, всё сделала и на следующий день результаты анализов уже в приложении. Великолепно! Спасибо. А строгим критикам и капризным советую пользоваться достоинствами сервиса, а не искать недостатки. Всем здоровья, а Поликлинике.ру развития!

Всем рекомендую данное приложение, удобный интерфейс, все можно сделать быстро и понятно!

Ставлю плюс! Много функций, всё интуитивно. Онлайн консультация с врачом очень удобная услуга, а напоминания в приложение мастхэв🤞🏻

Очень медленно стало грузиться приложение после обновления. Нова заставка раздражает, особенно когда надо быстро зарегистрироваться на прием в поликлинике.

Ну вот так тяжело сделать кнопку отмены красной, а не такой же зелёной как запись? Ещё и подтверждения отмены нет. Зная о всех этих косяках, я все равно наткнулся на отмену и отменил запись к врачу, к которому нельзя записать через приложение. Полное отсутствие UX.

Почему я не могу записаться к нескольким врачам сразу? Почему я могу записаться либо к неврологу, либо к стоматологу? Что за бред приложение пишет? При попытке записаться на весь экран высвечивается надпись «Вы уже записаны на приём в другом филиале. Запись на приём на один день в нескольких филиалах запрещена» Ало, разработчики, это нормально что ли? Почему к одному врачу я могу записаться, а чтобы попасть ещё к трём мне нужно висеть на линии и ждать когда мне ответят?

Почему нельзя оптимизировать приложение чтобы оно загружалось намного быстрее. Это не какая-то суперзадача. У вас криворукие разработчики. Решите уже эту проблему, почти год все мучаются. Пришлось даже зайти и оставить коммент, настолько это достало!

Постоянно какие-то сбои и ошибки на сервере: еле зайдёшь в приложение, потом еще квест с записью, постоянно выкидывает. Спустя пару таких ошибок хочется на все плюнуть и пойти в другую клинику. Цены на услуги в сети достаточно высокие, а приложение починить не могут, позорище

Не получается посмотреть запись к врачам. Все висит уже несколько дней

Невероятно медленная работа. При записи к врачу, если выбрать три поликлиники, работа приложения просто останавливается и оно выдает ошибку. Часто сложно зайти в него, то логин неправильно то думает о чем-то очень долго и входа нет.

Записалась к врачу на приём, приехала в поликлинику, а мне говорят вы записались к платному врачу, который принимает только за наличку! Оказывается приложение просто не оформило меня по ДМС...Договор на руках, ранее регистрировалась лично в клинике! Почему приложение это не увидело я не понимаю. Исправьте, а то это ужас! Приезжаешь в клинику, в итоге получается зря...Перезаписали в другую, а это опять ехать, класс!!!

А обновить это "чудо" не хотите? Вечно проблемы с записью, пишет "превышен лемит времени" и досвидули... Уже сил никаких нет

При попытке записи выскакивает ошибка на сервере. Практически всегда

Забыла логин. Приложение предлагает звонить по телефону для восстановления. При звонке сбой вызова. Замкнутый круг, а в итоге недополученные услуги по страховке. Трудно сделать авторизацию по номеру телефона?

Выкинуло из личного кабинета, теперь не даёт зайти. Пишет "пользователь не авторизован". Переустановка приложения не помогла.

Авторизовался в приложении, подключил face id. А через пару дней после прохождения face id получаю ошибку «пользователь не авторизован». А логина и пароля нет уже. И какой смысл в таком приложении?

Добрый день! Вопрос к работе приложения! Пытаюсь записаться на приём, либо не показывает клиники, либо не даёт выбрать врача! При поиске с запросом «стоматолог» не показывает вообще врачей! Неясно, почему при том, что врач не принимает по ДМС, а я возможно хочу попасть к нему за наличный расчет, почему не могу увидеть работает ли этот доктор или нет в клинике… пусть будет пометка с тем, что только за наличный расчет! Отвратительно работает приложение! Сделайте, пожалуйста, что-нибудь!

Как можно сделать приложение таким медленным? Пока дождешься его загрузки, уже до компьютера дойти можно и открыть сайт. Какой смысл в приложении если работа с ним вызывает только раздражение от ожидания?? Собственники бизнеса, Не жалейте денег на нормальных разработчиков и будет вам счастье!

Раньше все было ок, пару недель уже не могу авторизироваться. Восстановить пароль не дает.

Один раз авторизовалась, один раз зашла аналищы посмотреть. Открываю спустя пару дней, ввожу код - пользователь неавторизован. Ну ок, малая жизнь токена у вас, видимо. Авторизуюсь снова - уже 8 минут загружается и «подождите ещё немноно»! В итоге авторизовалась на сайте, но он удобством не отличается. Учитывая, что результаты ещё и на почту не высылаются, можно не пользоваться этой сетью клиник только из-за невозможност. посмотреть свои результаты

Повторно проходил медицинский осмотр в центре. Теперь не возможно получить результаты на бумаге, заставляют устанавливать приложение чтобы получить анализы. Сдал мед. Книжку, в компанию ее не передали, где она ни кто не знает. Результатов прохождения комиссии в приложении нет, хотя после регистрации их можно было посмотреть.

Пытаюсь зарегистрироваться в приложении. Пишет уже есть такой. Пытаюсь войти, пишет не авторизован. Причём кнопки «не помню пароль» нет. Не понятно как зайти в приложение, если не помнишь пароль

Зарегистрировалась в приложении, записалась на прием, все хорошо. Но при попытке открыть приложение на следующий день появилось сообщение: Пользователь не авторизован. Что это значит нигде не написано, подсказок никаких нет, зарегистрироваться снова нельзя, т.к. пользователь уже зарегистрирован. Кажется UX специалисту это приложение так и не показали.

Нет опции восстановить пароль

Ребята, не возможно зарегестрироваться, выходит ошибка на сервере . Судя по отзывам это уже не первый месяц продолжается, зачем тогда при звонке в кол центр говорить, что запись через приложение быстрее и удобнее, если оно даже не работает.

Около двух лет пользовалась приложением. На днях захожу и вижу, что выкинуло из личного кабинета, нужно авторизоваться. Я абсолютно не помню логин и пароль. В поле логин даже нет плейсхолдера (или другой подсказки), который бы подсказал, какой формат логина нужен! Про опцию «восстановить пароль» по телефону или email’у вообще молчу - такой опции просто не предусмотрено! Команда разработки, как так?!

1. При регистрации нельзя ввести имя и фамилию на русском языке, просто нет кнопки смены раскладки. Причем после заполнения пишет, что обязательно на русском 2. Пишет, что мой мэил уже зарегистрирован, пытаюсь войти по обычной форме, пишет что пользователь авторизован. Кнопки забыли пароль нет.

Невозможно зарегистрироваться. Постоянно выдается ошибка, что отклонен сервером.

Аутентификация не работает, войти в приложение нельзя

Как узнать результаты анализов, если при попытке войти в приложение, пишут, что пользователь не авторизован. Разработчики, почините уже приложение.

Оооооооочень долго грузится. Самая долгая загрузка из всех приложений. Заплатите сисадминам уже денег, чтобы те сделали улучшение.

Подскажите, если забыл пароль, что делать? Никаких кнопок не вижу

Почему нет кнопки зыбили пароль? Зарегистрироваться заново нельзя, так как с данной почтой я уже зарегистрирована, в пароль утерян, обычно есть кнопка забыли пароль. Безвыходная ситуация

Добрый день. При вводе правильного имени пользователя (логина) и пароля, пишет, что пользователь не авторизован. Как сбросить пароль, чтобы пользоваться приложением? Иначе оно бесполезно. Спасибо.

Самое тупое приложение в мире!!!! Пользовать не удобно, разобраться не может даже сотрудник Поликлиники по телефону. Получить анализы кроме как через личный кабинет не возможно, а в кабинете их нет просто!!!

отсутствует кнопка восстановления пароля. при новой регистрации - такой пользователь уже существует

Не могу зарегистрироваться в приложение на протяжении месяца. Постоянно пишет «Ошибка на сервере»

После последнего обновления программы, она просто не запускается. Почините пожалуйста. А то без приложения тяжко (

Бесполезное приложение. При попытке открыть вылезает сообщение ошибка на сервере

Не могу зарегистрироваться из-за ошибки на сервере

Сделайте чтобы можно было зарегистрировать всю семью, а не одного человека!!!

1. Почему нельзя записаться в разные филиалы на один и тот же день, если по времени я успеваю в оба из них? 2. Зачем добавили ограничение, что в один филиал можно записаться только ОДИН РАЗ в течение 14ти дней?? А Как же повторные явки ко врачам, анализы, другие врачи? Почему я обязана искать для записи менее удобные филиалы?! Приложение абсолютно бесполезно, скачивать не советую.

Вход в приложение стал занимать несколько минут. Почините пожалуйста

Приложение настолько плохо, что я решила дополнить отзыв, отставленный год назад. приложение постоянно выдает ошибку при попытке записаться: приема нет, ошибка на сервере. Прям постоянно, ну за столько времени вы не улучшили ничего, даже хуже стало, раньше хоть записаться можно было. Еще классно, что непонятно, в какую клинику записался, эта информация доступна уже при добавлении в календарь. Двоечники🥲

При открытии Приложение пишет, что пользователь не авторизован. При этом нет возможности еще как либо открыть его. Началось это где-то в начале марта. В отзывах пишут, что мой случай не единственный. До этого очень долго открывались страницы.

Звонишь и ждешь ответа по 20 минут, потом отвечают , но звонок либо срывается либо оператор не слышит меня. НЕ ПЕРЕЗВАНИВАЮТ ! Пишу на WA ответа жду так же , а то и больше . Отвечают размыто , уточняешь и опять ждешь пол дня ответа . Сервис нулевой .