Служба поддержки FreeStyle Libre 2 - RU

Все хорошо, только очень часто ошибка датчика

Добавьте виджет сахара, на экран блокировки айфон, пожалуйста))

Здравствуйте, хотела бы поблагодарить вас за такое приложение! это прекрасная возможность, очень удобно! но, есть пара минусов: первое — это темная тема, хотелось бы, чтоб она была, так как в темное время суток намного комфортнее. Второе — это то, что связь с телефоном часто пропадает, иногда измерения очень долгие, но это не критично. Еще раз спасибо!

Разработчики, добавьте возможность добавлять не только целевой уровень глюкозы но и следующие диапазоны в ручном режиме. У меня целевой от 4 до 7. Следующий авто уровень 7,1-13,3. А я хочу поставить след уровень 7,1-9, следующий 9,1-13 и так далее.

Мой первый дебютный мониторинг. Много всего узнала про свой организм, мониторинги и тд. Бог с тем, что теряет связь иногда, это очень крутая штучка, ей можно. Разбег бывает тоже страшный, но лучше научилась прислушиваться к организму. Спустя дня 3 разбег до 1 единицы, неплохо. Не нравится только, что нельзя смотреть сахар в определенное время. График есть, а навестись и посмотреть нельзя что было условно в 3-4. Наймите программистов, их сейчас как собак нерезанных развелось, сделайте приложение более читабельное, от этих показателей жизни людей зависят.

Пожалуйста…. Сделайте виджет для автоматического мониторинга, чтобы не открывать приложение

Подскажите,приложение будет работать на IOS 18, читал что могут быть проблемы, так ли это?

Очень не хватает виджета (особенно после обновления очень актуально) и приложения на часы. Сильно ждем

Да, у него не идеальный UI/UX, и мог бы быть получше продуман user flow, но самое главное для меня то, что оно работает стабильно. Это в наше время, к сожалению, тоже достижение, не каждое приложение может таким похвастаться.

Приложение работает стабильно, если не выгружать его из памяти. И в принципе всё бы ничего, но хотелось бы видеть интеграцию с программой Apple Health и Apple Watch, последнее было бы особенно удобно, что б не таскать постоянно с собой везде телефон.

Зачем было портить то, что прекрасно работало, и делать новую версию?! - Ошибка сканирования по 10 раз на дню - потеря сигнала оч часто - измерения, которые на графике показываются висящими отдельно от графика точками: типа, замер 4,9 в зеленой зоне, а по графику в это же время 6+ примерно нарисовано - Сигналы о превышении пищат, например, от 8, тут же сканируешь - значение 6,5. Отвратительно и очень безответственно для компании, поставляющей товары для диабетиков

Не хочется повторять уже написанное, но уже крик души. В режиме мониторинга периодически пропадает связь с датчиком, прямое сканирование - не работает, перезагрузки и отключения телефона, блютуса - не помогают, служба поддержки откровенно отмазывается тем, что тестирование приложения на обновленной ОС не производилось и когда будет - не известно. Я уже телефон полгода не обновлял, и всё равно с каждым датчиком и каждой версией приложения - новые глюки! Разработчики, нам, диабетикам итак трудно по жизни, за что вы нас еще больше наказываете!?

Когда уже наконец починят постоянную потерю связи на iOS 18, я три датчика уже сняла, они стоят очень дорого, за что платить?? Из-за потери связи не доходят сигналы тревоги, пропускаю ночные гипы

1. Очень медленное приложение. При ежедневном его использовании не менее 10 раз каждый день - раздражает невероятно. Особенно когда нажимаешь кнопку сканирования датчика. 2. Странная логика уведомлений по высокому/низкому сахару вне целевых лимитов: - Не надо присылать уведомления, когда я 5 минут назад уже заходил в приложение, видел сахар, и сделал все необходимое. - Иногда при высоком сахаре почему-то может вообще не присылает уведомления. Странно работает. В общем, тут надо иметь возможность настройки уведомлений так, чтобы они не присылались какое-то время с момента последнего сканирования или входа в приложение. 3. Сделайте пожалуйста виджет, который можно вынести на главную страницу рабочего стола айфон, который показывает последний сахар или текущий(вроде в версии датчика 3 сканировать уже не надо). В виджете добавить - внести количество углеводов, инсулина и тд. 4. Сделайте возможность двигаться по графику на главной, а так же отдалять и приближать его, как у трейдеров на биржах. Будет очень удобно. Развития! UPD: Теперь вообще не работает, хахах, не могу померить сахар уже 2 часа - красавчики просто. Полное днище, а не компания.

1. Часто возникает ошибка сканирования 2. Когда датчик закончил работу он перестает отдавать исторические данные. У меня так всегда теряется пара часов до времени окончания. 3. Структура приложения нелогичная и неудобная. 4. Графики, которые рисуются часто не соответствуют показателям, пики сглаживаются, мало значений на линейке слева 5. Нет интеграции с Apple Health

Выдали аппарат в больнице отслеживать сахар. Все по инструкции скачала, установила, отсканировала. День мучались, блютуз работает (подключается во время сканирования) все разрешено в настройках на айфоне, датчик сканируется, уведомления включены, ждём 60 минут и дальше "подождите", телефон уже возле индикатора держим чтобы наверняка ловило, "ошибка, потеря связи попробуйте повторить еще раз". И так наверно раз 10, не видит и всё. Ну думаю может на айфоне так работает, не поддерживает или что, решила посмотреть на андройде приложение "не поддерживает" ни на одном и ни на другом телефоне. На следующий день вообще пишет "Ваш датчик не работает. Снимите датчик и запустите новый". А этот куда мне деть? Выкинуть новый, который ни раз не показал мне мониторинг. Молодцы разработчики

Добавьте пожалуйста виджет для приложения , очень нужен!!!

На обновлении IOS 18.3.2 датчик всегда теряет связь с телефоном. Измерил глюкозу, погасил телефон - все, связь прервана.

На iOS 18 не сканируются датчики вообще. Сменила 3 датчика - думала, что проблема в них, но нет. У многих проблема именно с приложением. 3 датчика = 16 тысяч рублей, просто выброшено в помойку из-за разработчиков

Сделайте виджет на главный экран для айфона, что бы всегда был виден сахар, и не придется каждый раз заходить в приложении и смотреть какой сахар

Больше не даёт делиться данными.

Почему требует установки нового обновления телефона, если у меня и так последняя прошивка? Кто-нибудь помогите 🙏

Датчик Libre2 не совместим с приложением Libre2 на территории РФ. Сам датчик куплен в Польше, но использовать его я не могу :(

Кошмар, а не приложение. Люди покупают Либру за большие деньги, вы считаете для того, чтобы постоянно видеть «ошибку датчика»? Вы серьезно?! Вы проблему решать собираетесь или можете только тыкать всем номером горячей линии? Которая ничем не может помочь. Вы серьезно????? Имейте совесть, твари!!!!

Вы сделали приложение хук чем было: Нет суточного графика Нет большой кнопки «сканировать» Нет информации о последнем сканировании Нет виджета, приходится открывать приложение

Верните крупную кнопку на стартовый экран. Я как дибетик с потребностью измерить сахар, находясь в состоянии плохого самочувствия, должна искать в верхнем правом углу МАЛЮСЕНЬКУЮ кнопку, чтобы узнать сахар. Приоритезируйте размер кнопки измерения сахара над остальным функционалом, пожалуйста. Соединение блютуз работает нестабильно, приходится вручную постоянно связывать сенсор и приложение. Очень неудобно особенно ночью попасть в маленькую иконку в приложении.

Исчезла статистика на главном экране, что очень неудобно! Также ушла большая кнопка сканирование, что тоже совсем неудобно!!!! Бесит это обновление! Верните как было! Либо расскажите как откатить к предыдущей версии

Сигналы о высоком и низком сахаре передаются далеко не всегда, это то из-за чего я собственно говоря и покупаю датчик 2. Программа зависает, глючит, вылетает. Очень часто «ошибка сканирования»; не регулируется яркость- ночью и при гипогликемии аж глаза жжёт… С 11 июня ничего не изменилось. При обращении на горячую линию «давайте составим обращение»… и никакой реакции

Я нажимаю на сканировать ,а оно переходит к сканированию ооооочень долго и это бесит 😤

Периодически не работает кнопка сканирования датчика. Уже несколько часов пытаюсь активировать новый датчик, но не срабатывает кнопка сканирования. К сожалению, придется отказываться от этого устройства. Вижу что подобная проблема у многих и Abbott абсолютно не реагирует на замечания и не устраняет недостатки.

Само приложение просто невероятное. Так же как и продукт. Купил первый проработал два часа. Потом ждал замены 10 дней. Опять проработал датчик меньше часа. Когда захотел вернуть деньги. Сказали обращаться в аптеку. А аптека не возвращает потому что , не знает что это брак. И теперь они отправляют к друг другу.

Почему не могу устанавливать приложение? На Самсунге

Пользовалась успешно приложением для датчика на своем айфон 11. После обновления системы до iOS 18.5 подключение на моем смартфоне никак не реагирует (готов к сканированию нового устройства и далее ничего не происходит). На другом айфон 11 со старой версией iOS 18.1.1 датчик запустился мгновенно. Кто ответственен за ошибки приложения и впустую потраченные деньги покупателя?

Постоянно теряет связь с датчиком. Каждый раз приходится сканировать датчик, естественно скачков сахара в фоновом режиме не отображает, уведомлений нет.

Датчик постоянно теряет связь с телефоном, сканируется пока нормально, но это неудобно, в приложении невозможно посмотреть какой конкретно был показатель в определенный момент времени, это странно, просто график. В моменте я смотрела значения сахара, но на графике почему-то таких значений нет, он даже не поднимался до этих цифр, непонятно чему верить

Приехали в Египет хотели установить на новый телефон. Но предложения Либера 2 не акказалось в Плей Маркете! Оно под санкцией и его можно скачать только в России!

Постоянно выдает ошибки!!!По датчику может показывать значение 11⬆️,а по итуогутна глюкометре 7 или хуже того 5,3(а на снижение могу уже уколоть)так уже было и не один раз.Просыпалась ночью с гипогликемией(1,5)зачем выдают эти датчики беременным большой вопрос!!Когда они больше вредят,чем помогают!Надеюсь,чтт со временем это исправится)

Уважаемые разработчики, я столкнулась с такой проблемой, после установки либры 2 нет показаний в реальном времени. горячая линия смогла перевести стрелки на разработчиков. оказывается ос моего телефона слишком новая и датчик не может выполнять свои функции из-за своей чувствительности. подскажите, когда появится обновление , чтобы ОС 18.5 не мешала работе мониторинга?

Разница с глюкометром колоссальная. Постоянные скачки сахара из-за не верных данных. Постоянное «повторите через 10 минут». Достали, реал Либра должна была облегчить жить диабетикам, а вы просто издеваетесь. Давненько пора подавать в суды, рассчитываю это как покушение на жизнь! Конкуренты, возможно вы услышите это. Хватит кормить этих олухов

Freestyle Libre 2 само приложение работает, а датчик вышел из строя через 4 часа работы

Не один датчик не работает до конца срока. Выходит из строя в самый не подходящий момент. Код ошибки 365. Больше 6 дней не работает. Ottai в разы лучше еще и дешевле ₽

Ну купила, ну воткнула ее себе в руку) и молодец! Этого достаточно, буду носить как аксессур, ибо приложение не сканирует. Пробовала на 2 телефонах и на айос и на айфон

Приложение показывает неверно, довольнотаки часто. То у меня очень высокие сахара, то у меня гликемия. Это вообще как? Обычный глюкометр справляется с задачей на ура! Приложение максимально неудобное, нет какого-то конкретного времени. Постоянно теряется связь, выдает ошибку, на графике неверные данные. Удалите приложение и создайте новое, а то потом есть проблемы с врачами и с их консультацией:)

Не могу зайти в учетку на 11 айфоне с обновленным ПО , просто пишет ошибка соединения с сервером . На 15 заходит , в чем дело то ?

Почему не работает приложение , пытаюсь загрузить данные ребенка, приложение выдает ошибку связи с сервером, внутренняя ошибка. Что это значит ?

Хотелось бы скорейшего исправления ситуации с этой «потерей связи», потому что покупать датчик в среднем за 5 тысяч рублей, чтобы дай бог пару раз за день приложение удосужилось показать значения сахара в крови. Есть ощущение, что будет такая же ситуация, как и с приложением для первого поколения сенсора, когда приложение очень сильно тупило и с этим абсолютно ничего не делали. Но там, хоть и с трудом, но получалось отслеживать сахара, а здесь вообще никак.

Стоит отойти от телефона на 4 м, телефон начинает пищать, сенсор отвалился. Телефон далеко не последний модели, поэтому на Bluetooth здесь грешить не надо. Да и ни одной меня такая проблема, судя по отзывам. Да и когда уже вы добавите чёрную тему то?

Использую либру у второй год, либру2 использую примерно на протяжении 6-10 месяцев, такая проблема у меня второй раз возникает, я поставила новый датчик и он не ововещает о моих сахарах. То есть до этого датчика либра показывала на экране телефона автоматически сахара и приходили сигналы о больших и маленьких сахарах, но как только я установила новый датчик он не показывает автоматически сахара и на оповещает об изменении моих сахаров. Такая проблема у меня возникает второй раз. Если вы не можете до конца разработать датчик, то не выпускайте их вообще, какой смысл в том, что вы выпускаете датчики с ошибками.

ужасное оформление,исчезла статистика,ошибки сканирования по 100 раз на дню.Кнопка сканирования очень маленька,в полуобморочном состоянии я должна её найти и тыкать туда.очень неудобно,новые оформление просто ужасное

Верните предыдущую версию, что за тупое обновление??? Вообще не работает приложение! Срубили денег, а над приложением теперь заморачиваться зачем??