Служба поддержки ВкусВилл: Курьер

Сделайте пожалуйста невозможным заказ, если клиент не указал все параметры адреса (этаж, парадная, номер квартиры и корпус), очень задерживает их отсутствие, на телефон они не отвечают или чаще написано «оставьте у двери», а двери на всём этаже без номера квартиры. И курьер тратит кучу времени чтобы это выяснить. Особенно в жилых комплексах, где миллиард подъездов и корпусов, и сотовой связи на этаже нет. Спасибо

Очень нужно чтобы курьер оценивал клиента!!

Сделайте пожалуйста оценку покупателя, а то некоторые совсем наглые

Сделайте пожалуйста пометку для курьеров, чтобы можно было отмечать заказ, который уже собран и лежит на столе сборки в машину. Будет намного удобнее и курьер не будет ничего забывать

Сделайте что бы когда нажимаешь на адрес заказчика предлагало яндекс навигатор а то в ручную много времени теряешь

Здравствуйте, достаточно удобное приложение, хотелось бы следующего: 1. Отмечать экспресс заказы на карте другим цветом; 2. После сканирования пакета появляется уведомление «пакет успешно отсканирован», сделайте, пожалуйста, так, чтобы свайпом можно было быстро убирать эти уведомления, из-за них невозможно продолжить сканировать дальше, пока они не исчезнут; 3. Добавить возможность оценивать клиентов. Клиенты тоже разные бывают, то на звонки не отвечают, то еще… В остальном приложение устраивает, спасибо за внимание!:)

Работаб 2ю неделю и хотелось бы попросить у разработчиков доработать, желательно сделать, так, чтобы курьеру который стоит первый в очереди поступало уведомлении о том готов ли он принять заказ и так до момента пока не наберет допустим 5/5 (на каждый заказ уведомление), так же, чтобы была возможностт передать другому, но в этом случае он бы если бы делал заказы дальше, просто мог отвезти меньше, на то количество сколько передал. Так же хотелось бы чтобы вы создали систему дабора заказа в случае экспресса или короткооо заказа по времени при отсутствии дальнейших заказов. Типо, чтобы когда у человека 1/5 и жто экспресс чтобы автоматически видно было что курьер на наборе и остается допустим на первом месте в очереди или просто подпись, что он на даборе, а так мне нравиться яРаботать во вкусвилле

Хорошо приложения все понятно

Очень хорошее приложение, всё понятно.

сделайте, чтобы свайпом от края экрана можно было вернуться назад, очень неудобно тянуться пальцем в левый верхний угол, а еще в перчатках приходится несколько раз нажимать потому что не попадаешь по маленькой стрелке. добавьте возможность вернуться назад свайпом, пожалуйста. это не так сложно.

Добавьте пожалуйста возможность курьеру указать на что он копит деньги. Как в Яндекс лавке. А в остальном отличное приложение!

Из пожеланий: сделайте пожалуйста кеширование карты в режиме оффлайн. Поясню: в связи с ситуацией и отключением мобильной связи в регионах, когда приложение переходит в режим оффлайн карта не отображается. Можно же её закешировать - город же не изменится за это время, приходится делать скриншоты перед рейсом когда нет связи в городе Еще было бы неплохо сделать принудительное отказ от сканирования перед передачей заказа на адресе Поясню: если есть проблема с сетью , приходится минутами ждать терять время пока приложение поймет что связи нет и перейдут в оффлайн режим. Так же существует баг - если выгрузить приложение когда нет связи оно не всегда стартует в оффлайн режиме и при повторном открытии висит белый экран и ожидание которое можно достигать 5–10 минут. В остальном желаю успехов и развития сервису !

приложение идеальное, но сделайте пожалуйста свайпы (это смахивания, то есть действие "назад" спасибо!

Было бы неплохо показывать подъезды в приложении на карте, сильно облегчит работу

Сделайте пожалуйста доукомплектовку областных заказов за 2 часа до слота, а не за 1 час как сейчас. Доставлять стало абсолютно невыносимо из за программной недоработки. Для области час это очень мало . Заказы слотовые выпадают за 2,5 часа , а дособирают оставшиеся их за час !!! Сборка говорит что товар давно поступил , но собрать они не могут

Сделайте свайп на IOS, неудобно дотягиваться каждый раз, еще когда раздел обновился, сверху выходит уведомка об обновлении странички и закрывает стрелку ненадолго, все равно неприятно ждать эту секунду.

Уже всем курьерам, известны коды от калиток и подъездов на своей местности, почему бы не сделать в адресе, добавочный слот под код, чтобы если у человека он не указан, или неверный, можно было не путаться у калитки и вводить правильный

Сканер должен помогать а не блокировать работу. В моем случае если я еще выполняю доставку и мне надо добирать заказы которые выходят на доставку, я не могу завершить заказ так как надо опять нажать начать доставку, а начать я не могу тк надо отсканить пакеты. Функцию сканировать надо сделать отдельной кнопкой, а кол-во пакетом просто должно гореть красным, после скана загораться зеленым а если пакет не твой сигнализировать об этом

Почему бы не сделать оценку клиента. Вдруг он как клиент не очень. Почему курьера могут оценивать а клиента нет?!

Здравствуйте! Хотелось бы увидеть следующие пожелания! 1. Добавить значок яйца, когда в заказе есть яица. Как это сделано у воды 5л. 2. Не показывает значок воды, когда в заказе есть вода 1.5 л. Добавьте пожалуйста! 3. Предлагаю сделать рейтинг клиента. Что бы курьеры могли оценивать клиентов. Бывают разные клиенты. 4. Добавить правило, если домофон не работает/консьержа нет, что клиенту необходимо предоставить беспрепятственный доступ в подъезд. Для доставки заказа( спуститься за заказом заранее, если доступно управление с телефона домофоном, открыть так) 5. Предлагаю заказ в сервисе экспресс, на карте отмечать другим цветом.

А че там на фотках заказы 1.9 кг по 300-400₽ такое бывает? У нас почему то 105 ₽ до 9.999кг

Простейшая в реализации функция, но без нее больно работать 🫨 Стандартная функция приложений в iOS - свайп от левого края для перехода назад, чтобы каждый раз не тянуться в верхний левый угол, чтобы нажать на стрелочку.

После обновления, карты открывает через Safari, а не через приложение карт. Придётся опять в ручную адрес забивать

Вас куча людей просили ещё несколько лет назад, чтоб вы включили оценку заказчика, вы стелитесь под клиентами а на курьеров вам глубоко пофиг, Хотя ели бы не курьеры, то и клиентов у вас не было! Обязуйте клиентов всегда точно указывать адрес!!! Наказывайте их за то что, курьер привез заказ а они не отвечают, приходится везти его обратно причем за это не платят!! С таким подходом у вас курьеры всегда будут постоянно новые, и будет постоянный бардак и просроки по доставке!! Есть ещё куча недочетов с вашей стороны, но это потом! Пока оценка 0

когда регистрируюсь пишет что пользователь с таким номером существует потом я пытаюсь авторизоваться и мне говорят что пользователь не авторизован после чего приложение перезагружается

Сделайте пожалуйста раздел час с покупателем и информацию об автомобиле курьера что бы заранее покупатель выписывал пропуск по некоторым адресам бывает нету возможности дозвониться покупателю это значительно сократит время доставки и сервис будет значительно комфортен.Спасибо!

Разраьотчик! Вы чо делаете ? Вы надоели, уже который год! Можете слелать так чтобы оно работало нормально ? Или вы слепые и без рук сидите там ?!!

Не идите сюда работать , уволили даже когда все справки есть о больничном

Сделайте электронную очередь,было бы очень удобно,у всех конкурентов уже давно есть.

Добавьте чат с клиентом, иногда клиент не отвечает на звонки и приходится идти в сторонние мессенджеры для установления связи с клиентом, наличие данного чата внутри приложения было бы неплохо

после последнего патча перестало работать приложение, даже веб версия. «что-то пошло не так, попробуйте перезагрузить приложение»

Верните метку заморозки, пожалуйста! Голубую плашку. Она была столько лет. Глаз уже привык к ней, и очень странно, что вы взяли и поменяли на снежинку. Эта снежинка не бросается в глаза, в первые дни участились ошибки у курьеров. Сейчас в тревоге держишь в голове «заморозка» и проверяешь по пять раз, ища эту снежинку в заказе.

Здравствуйте, обновил приложение, теперь как только я на него нажимаю вылетает сразу же. Пробовал переустановить. Скоро нужно выезжать на ДС и выходить на линию. Вопрос : Что делать с МП? Как чинить?

новая версия не работает - не обновляйте! а то останетесь без работы

С новым обновлением не заходит в приложение, черный экран и вылетает

Самая конченая приложения в Apps store

Почему кажди лен обновляется это ужасно

Не получается сканировать стикеры, терминал , Черный экран Доступ к камере в настройках приложения открыт. Пакет у двери сфоткать получается.

Очень странно, что не можете реализовать свапы. iOS их придумало больше 10 лет назад. Очень тяжело попадать в стрелки за рулем. Нововведения с предупреждением (многократным)о том, что в списке есть заказ с терминалом ужасны!Невозможность закрыть заказ при слабом инете отдельная песня, про заказ с подтверждением фото не реализуем при отсутсвии интернета. Дописывайте, исправляйте.

Когда же выйдет обновление 🤦🏻‍♂️ приложение тупит зависает

Постоянно тупит приложение Не возможно закрыть заказ офлайн

Фото контроль зачем ,во вторых каждый день ,сделайте 1 в неделю хотя

После обновления само по себе смена закроется выйдит из очереди уже несколько раз так повторяется

Уважаемые разработчики , разработайте и реализуйте закрытие заказа в полном офлайне с загрузкой фото заказа и фото чека в тело приложения с последующей выгрузкой при появлении интернета. Приложение глючит, интернет глючит. Реализуйте это через проверку времени контрольного сервера , как во многих мобильных играх. Жду ответ.

После крайнего обновления приложение лагает каждые 10-20 минут. Ты вроде открыл заказ, выставил точку в навигаторе, приехал, хочешь закрыть заказ, а приложение зависло и приходится перезаходить. Очень мешает нормальной работе курьеров. Ночным курьерам приходится начинать смену по несколько раз за ночь, даже при условии что у тебя есть прожатые заказы тебя выкидывает из работы и другие заказы чтобы прожать приходится начинать смену заново. Удобно было бы сделать чтобы заказчик не мог сделать заказ пока не заполнит свой адрес полностью(улица, дом, этаж, квартира). Иногда не знаешь какая квартира, заказчик не берет трубку. А ты бы уже давно зашел и передал пакет

Не понимаю почему никто не обращает внимание на эту проблему. Когда на одном адресе несколько заказов 2,3,4 и т.д. на карте отображается одна точка и кажется что там только один заказ. И постоянно происходят такие ситуации когда курьеры беру один заказ и уезжают, оставляя следующие заказы на данный адрес. А решение очень простое, необходимо немного разнести точки отображения что бы курьеры видели сколько заказов на этом адресе.

Сделайте пожалуйста работу приложения лучше. Пожалуйста постарайтесь. Пожалуйста! Потому что приложение работает ужасно. Я как курьер вам об этом говорю.

Сделайте нормальную приложению, а то сильно начал лагать после обновления

Добрый день. Сделайте, пожалуйста, возможность смотреть доход за неделю с пн по вс и за месяц с 1 по 31 число.

После обновления , приложение сильно лагает