Служба поддержки ВкусВилл: доставка продуктов

Отличный интерфейс, все удобно

Сделайте пожалуйста добавление карты в Wallet, как почти все это сделали

Пользуюсь постоянно! Экономит время каждой хозяйке!

Абсолютно невменяемая программа лояльности, количество условий отбивает всякое желание пользоваться (upd) После нескольких дней пользования могу отметить, что само приложение пожалуй одно из лучших в ритейле. Качество продуктов также радует в сравнении с массовым рынком. Единственное, что у меня не сработало, это сканирование штрих-кода — камера включается, но на штрих-код не реагирует.

Обожаю вкусвилл, их сервис, приложение и доставку! Фильтр по добавленному сахару просто гениальный. Спасибо, что делаете жизнь людей легче, здоровее и вкуснее❤️

Отличное приложение! Разрабочики - молодцы

Приложение супер , продукты , еда , спасибо вам , за то что всегда выручаете )

Добавьте отплату applepay, пожалуйста

Очень удобно и понятно!

Доставка быстрая. Еда качественная, вкусная и свежая. Спасибо

Увы-это не любовь. Это не любовь точно. Ведь нельзя требовать с меня покупки на 500 рублей за 2 дня, чтобы была возможность назначить любимый продукт. Любовь-это когда начислили 300 баллов просто так (мелочь, а приятно) и говорят «Зайди к нам, мы скучали». А вот ВкусВил меня не любит и карту я больше не говорю на кассе. Смысла нет абсолютно. Предъявляй, не предъявляй все равно 0 баллов. )) А так ничего сделали приложение, но бесполезное. Заходить смотреть и радоваться накоплению баллов здесь не будешь, а скорее всего потом просто удалишь приложение. Мотивации держать его нет, ровно как смысла в карте нет. Люди, которые сделали мотивационную программу абсолютно не разбираются в психологии и жадные до безобразия, от мотивационной программы веет таким холодком, что даже несколько неприятно, плюс сами закупаются видимо только в пятерочке. )) Мне то все равно, но потом статистика покажет, что мало кто пользуется приложением и развитие остановится. А так по интерфейсу хорошо отработали, в этом плане разработчикам уважение.

И не вздумайте тут мне отписываться «Статья задела бла-бла-бла….»

Был вашим клиентам пять лет, но после отвратительного «извинения» за семейную пару девушек - больше к вам ни ногой

Обновляю отзыв. Нет, ребят. Извинения перед фашистами? Я к вам больше ни ногой. Пусть свои деньги несут вам гомофобы, если у этих малограмотных мракобесов они есть, конечно.

Ужасно расстроили удалением поста с ЛГБТ семьей, ранили большое количество искренних ребят. Больше ни ногой в ваш магазин

Надеюсь, гомофобы - более платежеспособные клиенты. А я больше не буду заказывать и покупать продукты в приложении/магазине ВкусВилл.

Создали лояльную рекламу, молодцы, словили хайп. Испугались властей и гомофобов, после чего извинились, унизив этим ЛГБТ людей. Надеюсь, что в этот раз культура отмены сработает и люди перестанут покупать у вас. Очень жаль уволенного сотрудника, который ни в чем не виноват. Позор вам, трусы

Вы пытались быть смелыми, а оказались идиотами. Жалко ваших ЛГБТ-сотрудников. Вы же не спросите, как они себя сейчас чувствуют? Жалко детей и подростков, которые вынуждены расти в атмосфере государственной гомофобии. И вы туда же! Желаю вам разориться как можно скорее.

Не буду поддерживать компанию, которая извиняется перед фашистами и теми, кто грозит расправой.

Не люблю, тех кто включает заднюю. Больше во ВкусВилл ни ногой!

Обвинив своих же сотрудников в некомпетенции руководство компании проявило самую большую некомпетентность. Удаление семьи из рекламной компании является политическим и социальным высказыванием. И компания должна отвечать за него.

Был вашим постоянным покупателем и все друзья тоже, но после недавнего гомофобного инцидента, желание заходить к вам в магазин пропало навсегда, очень очень жаль (

Извиняться перед мракобесами и называть угнетаемых людей ошибкой это очень низко.

Не ходил в ваш магазин никогда. После того, как вышла инклюзивная реклама, подумал: вау ничего себе стоит сходить, ведь хоть кто-то поддерживает в этой стране и не считает ошибкой природы. Но потом случилось удаление рекламы, статьи и извинения перед гомофобными выродками. И теперь и ноги не ступлю в место, где работают исключительно одни трусы, которые не могут даже стоять твёрдо на своём, особенно по такой противоречивой в российском обществе позиции, как поддержка лгбт-сообщества. Гадко и жалко, дамы, господа и те, кто не определился.

Магазин поддерживает травлю ЛГБТ. Поддержал гомофобов, сексистов и нацистов. Сегодня этих людей не устраивает ориентация, завтра вера у тебя не православная, а послезавтра не русская и цвет кожи не скрепный.

Удаляю приложение и перестаю покупать в этом магазине из-за того, что они встали на сторону гомофобного быдла.

🌈

У вас не эконом, а средний класс. Поэтому ориентироваться на консервативную аудиторию без высшего образования это странно с точки зрения маркетинга. Считать большинство своих покупателей гомофобами это настоящая ваша ошибка. Верните девчонок и извинитесь. А гомофобы ходят скорее в Дикси, они и продолжат туда ходить после вашего позорного переобувания. Раз уж вы начали эту историю, ловите диз. Приложение удаляю, в магазины ваши ходить больше не буду, пока не вернете девчонок. UPD: ну так и ваши враждебные действия не относятся к свежим продуктам, это просто фашизм. Всё, что вы делаете, отвратительно, включая ваше забагованное и бесполезное приложение.

Вы поступили отвратительно, в цивилизованном обществе не место гомофобам и нацистам. Видимо, ваша ЦА люди с архаичными взглядами, а я теперь мимо вашей кассы

Ужасно некрасиво обозвали «ошибкой» ЛГБТ-сообщество, неловко извиняясь. Так ли нужны вам покупатели-гомофобы? От нас же вы с лёгкостью отмахнулись. Был любимый магазин, сколько вкусного я там успела накупить - и вот такая пощёчина. Образовывайтесь, пожалуйста, прежде чем действовать

вы ошибка

Хотели нажиться на поддержке лгбтк+ сообщества, но словив хейт от недоразвитых гомофобов быстро переобулись и решили им подсосать. Так ещё и назвали людей ошибкой. Единственная ошибка это ваш магазин, сама ходить туда больше не буду и знакомым посоветую тоже самое. Мы не ошибка. Отмените вкусвилл 🏳️‍🌈💗

Удаление статьи «рецепты семейного счастья», в которой в числе прочих присутствовала ЛГБТ-семья — акт проявления гомофобии. При этом компания ещё и публично извинилась перед гомофобами, а публично извиняться перед остальными людьми за свою оскорбительную и порочную гомофобию (которая в отличие от инклюзивной и позитивной концепции ЛГБТ является концепцией ненависти и дискриминации) отказалась. Это был мой основной продуктовый магазин на протяжении нескольких лет (средний счёт — 15000 руб в месяц), но после такого я прекратил пользоваться их услугами. Весьма удивлён, как прогрессивный магазин в одно мгновение стал адептом человеконенавистников.

За трусость руководства, отсутствие нормальной системы поддержки, на вопрос уже вторые сутки не могут ответить.

Быстро переобулись. Назвали целый пласт своих покупателей «ошибкой». Приложение ваше, как и магазин в целом, летят в мусорку

ВкусВилл пытался усидеть на обоих, но не вышло. Поддерживать гомофобов рублём я больше не собираюсь. Очень жаль, что любимый магазин выбрал такую политику. Любовь всё равно победит!

Была клиентом с 2014 года. Тратила 90% денег на продукты у вас. Но античеловеческое извинение за добрую милую статью перед фашистами не позволяет мне более вас спонсировать. Двойка, а не 1 только потому что любила ваши продукты.

Когда в каталоге переходишь на товар, а затем по стрелочке переходишь обратно в каталог, страница начинается с самого начала. То есть если ты уже пару минут листаешь каталог, переходишь на товар, чтобы почитать описание или посмотреть фотку, а затем хочешь продолжить листать каталог, то фиг тебе, листай с самого начала страницы. Айфон 13, версия приложения последняя

Мы - не ошибка

Но не личные, а профессиональные: то, как Вкусвилл переобулся в ситуации со статьей, настолько нелепо, топорно и непрофессионально, что больше не хочется иметь ничего общего с компанией, у которой такой менеджмент принимает такие решения и реализует их таким образом.

И гнилое руководство компании, которое умудрилось своими извинениями перед убогими превратить крутую современную компанию-героя в такое же допотопное убожество.

Привкус разочарования

Сеть магазинов поддерживает гомофобию в стране, называет определенные группы людей ошибками.

С таким отношением не до свидания, а прощай

Больши никогда не зайду в это гомофобное место

#мынеошибка

Очень грустно и тревожно, что маркетинг компании не может выступить спокойно со своими идеями. Сначала идёт правильная политика, направленная на то, чтобы показать любовь к любым своим клиентам. А как только другая часть не согласна с такими ценностями, компания занимает коммерческую позицию и плюет на тех кому любовь ко всем семьям вне зависимости от их гендерного направления была близка. Лояльность к магазину упала и теперь это чисто принципиальный вопрос.

Произошла переобувка в воздухе и Вкусвилл, на секунду ставший прогрессивным, рухнул в небытие, на дно общества, где приветствуется гомофобия и ущемление других людей. И не понятно за что, за мнение отбросов общества, застрявших в прошлом, и считающих, что есть какие-то «другие люди», которые хуже их и которых можно ненавидеть, унижать и оскорблять? Они вымирают. Они не меняют свои предпочтения, потому что хотят оставаться в своей зоне комфорта. Это магазин всегда ставил и поднимал важные для общества вопросы, такие как экология, осознанное потребление, здоровое питание и т.д, что также отражалось в их продукции. Сегодня он показал своё истинное лицо, показал, что прогрессивные цели и ценности для него не важны, что это чистый маркетинг. Надеюсь, что Вкусвилл вымрет, также как вымирают гомофобы, которых он сегодня поддержал.

Не рекомендую данный магазин ни одному адекватному человеку. Средневековье и позор.

На один день мне показалось, что у компании есть мужество, но вы публично назвали это «ошибкой». Теперь желания покупать у вас хоть что-то полностью пропало. По иронии к вам перестанут ходить и те, кого реклама возмутила, и те, кто её оценил. Какие же вы жалкие…