Служба поддержки ВкусМил: рационы питания

Жутко раздражает отсутствие на боксах с едой нумерации, казалось бы, что может быть проще

Исправьте краш при запуске приложения. iOS 17.4.1 P.S. Проблема исправлена

приятное и удобное приложение! Спасибо!

Вкусная еда, беру когда нет времени готовить самой, хорошие и понятные составы, приложением удобно и приятно пользоваться.

Спасибо, что придумали доставку готовых рационов. Здорово выручаете с готовкой!

ВкусМил пользуюсь больше 2-х лет. За последний год исправили много ошибок. Наладили качество доставки, курьер стабильно приезжает вовремя и почти всегда в одно и то же время. Улучшили условия отмен и переноса доставок. Много новых линеек и меню часто обновляется. Видна наконец живая работа команды, начали прислушиваться к своим клиентам и готовы меняться. Спасибо. По-прежнему остаюсь с вами. Заслуженные 5 лайков из 5

Перепробовал большинство доставок, которые есть в Москве. По вкусу самые топ (заказывал линейку ВВГ). Лично мне не подошло блюд 5 за две недели. По приложению есть небольшие вопросы, но в целом заказать можно. Рекомендую)

Хороший сервис, доставка на высоте Рекомендую

Поесть еще не успел, но качество сервиса на уровне, поддержка решила вопрос за минуту. Да и само приложение качественное, интуитивно понятное. Если в будущем появится возможность самостоятельной смены даты конкретной доставки - будет еще лучше.

Здорово, что есть возможность заказывать стандартные блюда из Вкусвилл ! Большая просьба, сделайте полную интеграцию с каталогом готовой еды ВкусВилл, очень плохо, что сейчас нельзя самому собирать себе набор на день. Я, например, не люблю тыкву, а на этой неделе 2 блюда с ней 😭 Ну плииииз, добавьте каталог, если не весь, то хоть какой-то, каталог и возможность выбора!))) А то я подумываю уже просто в самом ВВ корзину по калориям собирать вместо коробочек😬

Минимальный функционал доступен, особых ошибок нет. Жду функционал самостоятельного переноса доставок в приложении.

Хочется видеть бжу и на 100г и на порцию. Но пока среди конкурентов лучшие:)

Приложение очень удобное, заказываю только там за 5 секунд!

Честный подход, без всяких подписок, непонятных списаний в качестве неизвестных компенсаций компании… Каждый день очень вкусный😊 порции сытные, супы великолепные. И это 1000 🔥

Ребята, желаю удачи в развитии приложения. Сделайте, пожалуйста, рацион для вегетарианцев. Спасибо

Заказал себе еду на месяц по тарифу баланс. Приложение тут конечно отвратительное. Постоянный выбор моего единственного заказ это рофл конечно. В меню ни где нету информации греть блюда или нет. Нет возможности исключать блюда или как то настроить предпочтения, ешь что дают. Приходится много выкидывать. Кроме кэшбэка никакого способа удержать клиента. Это грусть. Отменять и переносить доставки это отдельное извращение. Поржал с ваших серых коробок. Вкус вилл не смог разориться на цветные. 😅

Приложение крашится на старте, получается раз в 10-20 попыток. Почините, невозможно пользоваться

Мне как менеджеру продукта в IT больно осознавать, что продуктовой команде абсолютно наплевать на опыт своих пользователей. Иначе независимо от массовости данного кейса уже исправили бы его. Кейс: человек при заказе не понимает, что заказ ему доставят рано утром часов в 6, а не, например, ближе к 12, как он хотел. Выбранное ранее время сбрасывается в процессе оформления заказа, например, при его сворачивании. И даже не смейте перекладывать ответственность за низкокачественное приложение на самих пользователей.

Висит около минуты, потом начинает отображать пустой интерфейс и много одинаковых ошибок одна поверх другой "возникла ошибка попробуйте позже!"

Отправили из 12 блюд, где упаковки были аж вздуты. Поддержка ничем не может помочь, только предлагает вскрыть и понюхать. Блины однозначно были тухлыми, жуткая вонь после них стояла. Предалагают бонусы свою, но зачем они, если я уже не буду рисковать там есть.

Привозят просрочку, которую выбросить жалко. Йогурты и творог вздутые. В нормальных магазинах за два дня до истечения срока годности продукты с витрины снимают, а вы этим нас кормите. Когда это прекратится?

Не удалось войти в приложение, отказывается принимать полученный в смс код, якобы карта не зарегистрирована - удаляем, идем дальше

Не смог заказать рацион, зависают поля даты и интервалов. Пришлось заказать у других. Версия самая свежая.

Несколько дней не могу зайти ни на сайт , ни в приложение . О завершенной доставке нет ни смс, ни звонков Сама перенести доставку я не могу- должна сидеть и тратить время чтобы кнопку нажал специально обученный человек))) конечно же все остальные сервисы доставок такой ерундой не занимаются, спасибо им за это ) а ВкусМил - позор . Ну и в окончании хочу отметить : у меня доставка рационов ВВ готовит и мне привозят вот уже месяц еду с пограничным сроком годности . Еда на два дня , значит мне привезут трёх дневной давности еду и закончится срок вечером завтрашнего дня . УВАЖАЕМАЯ КОМАНДА ВВ, это нормально ? То есть в розничных магазинах нам эту еду с заканчивающимся сроком продают со скидкой 40%. А рацион мне привезут и будь добра все съешь и нет времени ни отложить ни отдать . Я огромные деньги плачу за рационы не для того чтоб вы мне практически тухляк привозили . У меня все )))

Приложение постоянно вылетает. Пользоваться невозможно.

Не открывается

Невозможно зайти в приложение. Нажимаешь на значек, тут же вылетает. И так несколько раз подряд. Потом если и заходит, что-то грузит и по итогу ошибка типа зайдите потом. Раз в день может и удается попасть в приложение…

IPhone 11 17.4.1 крашит при запуске, переустановить не помогает

Очень плохо. Запускается 1 раз из 50. Полностью нарушены любые правила UI/UX. Ложные срабатывания при скролле и пр. Пользоваться приложением (в короткие периоды его работы) решительно неудобно. Твердая 1 дизайнеру и команде разработки.

Специально посчитала все 6 дней меню, если заказывать ту же еду, только в обычном магазине вкусвилл. Получилось на 50-150р. дешевле каждый день. Плюс привозят реально за день до просрочки, иногда то, что не заявлено в меню, но об этом предупреждают. То есть сегодня не успел съесть - выкидывай. Завтра уже нельзя. И ещё доставляют каждый день один рацион на день в большой коробке. Теперь дома 6 коробок 😂 зачем - понятно, потому что им надо продать все до окончания срока годности. Вообще бессмысленная штука. Лучше заказывайте обычную доставку из вкусвилл с указанием сборщику, чтобы брал нормальный срок годности. Будет дешевле и не отравитесь.

Сама доставка хорошая, но вот работу веба и приложения цензурно описать не могу! - В приложении уже полгода как нельзя ставить отзывы о рационах, такая опция есть только в вебе. Причём при оценке не учитывается текстовый коммент и зачисляется только один бал вместо четырех. - Веб под iOS не оптимизирован совершенно, в формах ввода текст наезжает на подсказки, страницы на 200мб подключении грузятся по полминуты, интерфейс наезжает на картинки, криво-косо, просто кровь из глаз, кишки и расчлененка. ТАК ПЛОХО ДАЖЕ ИНДУСЫ ДЛЯ МАЙКРОСОФТА СКАЙП НЕ ИСПОРТИЛИ1! - Отсылал пару месяцев разрабам на почту список багов с описанием - ответа нет, баги на месте. Обратную связь оставить негде, если и тут не отреагируют то только в спортлото писать =\

Как и все остальные пишут, работает это так: в магазинах у них свежее обычно(чтобы люди покупали). На доставку же идет то, что уже покупать не будут - продукты с последним днем срока годности. То есть супы, пролежавшие уже 3-4 дня, с разбухшими макаронами и т.д. По мне так очевидный развод и не надо тут прикрываться отписками в стиле «ну там же 5 минут еще оставалось до просрочки, мы вам успели доставить еще не просроченное - какие к нам претензии»

Обещали доставить до 8 утра, перенесли до 10 утра. Потом вообще не доставили! Ужасная некомпетентная работа.

Нельзя выбрать блюда без свинины в «готовит вкуссвил»

Приложение не очень интуитивное, по сути там основных функций 2 или 3, но даже их приходится «искать». Что будет с ростом я даже боюсь представить. Существует методология Design Thinking и вам лучше бы её придерживаться, а если вы уже её используете, то у вас какие то проблемы с обработкой артефактов методологии

Заказал доставку на 14 дней. Еда приходит только до 12 (вечерней доставки нет). Комплекты еды приходят со сроками годности, которые заканчиваются. То есть если вам привезли на два дня, то в конце второго дня выйдет срок годности

Приложения видно ещё сыровато, нельзя сделать оценку каждому блюду. Но каково удивления, что тот рацион, который пришел дороже чем в самом магазине вкусвилл на 200 руб. Тогда какой смысл в этой доставке? Я так же могу заказать через приложения вкусвилл и там доставка бесплатная. Да привезут в пакете ни в коробке 😅но это не так важно. Более заказывать не будем, так как без смысла

У меня есть активный заказ на месяц. Хочу перейти в меню, чтобы посмотреть какое сегодня у меню. Каждый раз появляется всплывающее окно, выберите заказ. У меня все один заказ! В чем смысл мне его выбирать каждый раз?

Функциональность приложения недостаточна, сделайте, например, возможность оценки блюд из приложения. Иногда приложение зависает и по этой причине нельзя посмотреть меню рациона на день. В целом минимальная функциональность присутствует и с ней удобно взаимодействовать.

Ужасный сервис , такое ощущение что разработчики или заказчики вообще его не проверяют. 2 раза заказал , 2 раза заказ слетел. Не уведомили , ничего. Позвонил на горячую линию Вкусвилл они сказали что это не наше это отдельно. Не рекомендую. Потратил время , не получил результат, так ещё и послали культурно. в итоге проще заказать в другом месте.

Приложение постоянно выдает ошибку и предлагает попробовать позже)))

Приложение бессмысленное, потому что в отличие от сайта, в нем нельзя сделать замену блюд.

Еда класс, всем сердцем и душой с ВкусВил, но пока не будет замены блюд - всё в этом приложении будет бесполезно.

после оплаты заказа приложение вылетает

Нигде не могу найти достойную программу без мяса, было бы здорово иметь возможность вычеркнуть некоторые продукты из готового рациона 😫

Как только сделаете веганский рацион (в идеале без сахара) сразу закажу!Только вам доверяю в доставке готовых рационов, так как качество вашей продукции стабильно хорошее

Ужасно не доработанное и неконкурентноспобное приложение, замен нет, на всех нужных функциях просто скоро. И это спустя 2 месяца после запуска(

Потратила минут 30- адрес не забить, рацион не выбрать, промокод не срабатывает:( Пошла заказывать у кого-нибудь другого.

Upd: самое главное привозят еду с плесенью… Ужасное приложение: постоянно ошибки, его информативность стремится к нулю: свои заказы не посмотреть нормально. Посмотрим, как будет качество самое еды и доставки, но над приложением надо очень хорошо поработать, чтобы привести в божеский вид

Это не приложение а треш какой-то,адрес ввести нельзя,блюда заменять нельзя.Смысл было вообще доставку запускать пока приложение не готово?