Служба поддержки Подружка: магазин косметики

Единственный магазин в котором приятно покупать, где не завышают цены и не рисуют потом астрономические "скидки", а действительно их делают. Для меня это важный фактор, когда компания таким образом показывает уважение к своим клиентам

супер!!!

Спустя долгие годы - вы догадались создать приложение , а не тупой сайт👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻браво

Ребята, все классно, но вам не кажется, что 5 уведомлений от приложения в день это слишком? Мне парень столько не пишет, сколько приложение подружка

Не добавляется в избранные

топ

Лучший магазин , приветливые консультанты . Продукция на высоте 👌

Огромное спасибо за оперативную доставку в ближайший магазин. Некоторых товаров в магазине рядом с домом не бывает, доставка решила этот вопрос . Приложение имеет недостатки , не все товары добавляются в избранное , трудности с поисковиком , не все ключевые слова работают. Пропала возможность добавить отзывы на новые товары . И не грузит список желаний

Приятно удивлена, что нет минимального порога для суммы заказа

Очень много недоработок. Начиная с того, что любимый товар невозможно добавить в корзину. Кнопка есть, просто кнопка, без функции. Зачем этот раздел? Почему? Удалить товар из корзины крайне сложно. Приходиться тыкать по несколько раз, чтоб сработало. С горем пополам, потратив кучу времени, сделала заказ, и его отменили через 2 дня без комментариев! Пишу Обращение в поддержку- отсутствует автозаполнение, черновик не сохраняется!! Нужно при обращении указать номер заказа, перехожу в заказы, но он не копируется. Ок, пишу на бумажке номер заказа, возвращаюсь к обращению в службу поддержки, оно снова девственно чисто! Я пишу из своего профиля, зачем мне снова заполнять имя, тел, почту и тд.. снова, и снова, и снова. Ребят такого качества приложения писали на коленке 20 лет назад, но не сейчас!!!! Есть готовые платформы для интернет магазинов. Абсолютно дешманское приложение! Напоминаю Пушкина «Не гонялся бы ты Поп за дешевизной». Конечно мой заказ не большой, всего 3500₽, ну ничего страшного тяу-тяу. Нашла свои кремики на Озоне и дешевле.

Прошу Вас, доработать возможность добавлять товары в избранное. Хоть сердечки есть над каждым товаром и есть раздел избранное, но при попытке добавить товар в список желаемого, увы ничего не получается. Исправьте пожалуйста.

Ужасное приложение вечно зависает либо не работает когда очень надо

Попросил авторизоваться- ок. Но мой номер телефона не принимает, выходит сообщение, что он не верный. А у меня другого нет.

Купленные товары регулярно оказываются уже вскрытыми. Ни в одном магазине такого ужаса не видела. Не пойду больше в подружку и никому не советую.

несколько раз заказала самовывоз из разных магазинов, где товар был указан в наличии, несколько раз его отменили из-за того, что по факту в наличии нет его там 👎👎👎

Хотела сделать заказ в первый раз, посмотрев на любимого блогера, в итоге приложение просто не работает. Пойду искать товары в другом интернет-магазине

При попытке войти в профиль , вылет ошибку. Заказать товары не дает, просто не добавляет их в корзину.

Отвратиельное приложение по своей работе: часто зависает, выдает ошибки, сейчас, например, после добавления товара в корзину, он там не появляется, корзина пуста, ребята, вы хотите, чтобы у вас что то покупали? Или нужно пойти в любой другой он лайн магазин, где эти же товары можно заказать без багов в приложении?

Магазин супер, но приложение.... пишешь запрос Apieu - выдает Aravia, Vt cosmetics - выдает Kallos cosmetics и так далее. Плюс на некоторые товары пишет скидку - эссенс, а добавляешь в корзину, и скидки нет

Приложение отвратительное. Вводишь товар он показывает «найдено» и это абсолютно другие товары. Фильтры не работают от слова совсем, ставишь по убывания цены и выпадает все подряд и дешмань и нормальные товары.

После обновления работает отвратительно, в личный кабинет невозможно зайти? Город не обновляется, приложение виснет!!! Заказ невозможно оформить!!!

1) Зачем вы предлагаете товары, которые можно забрать только в магазине за 100 км от меня?? Вы реально считаете, что люди туда поедут? Предложите людям локацию для поиска. Например конкретный город или город + радиус сколько-то километров 2) Почему в приложении есть возможность выбрать способ получения, но он там единственный? Зачем давать возможность выбора, если выбора нет? Просто оставьте возможность выбрать магазин. Уберите вообще из интерфейса способ получения (или заблокируйте его), если там только самовывоз. ИТОГ с каждым разом все меньше и меньше хочется покупать через приложение. Т. к. очень неприятно затратить кучу времени на выбор товаров, а потом обнаружить, что обижавший магазин, где он есть в 100 км от тебя.

Я закинула несколько позиций в корзину и начала оформлять заказ. При выборе магазина, в котором я хочу забрать заказ, мне сразу выдало, что часть товаров нет в наличии (и что?? Привезите их со склада!). Затем при сборке заказа, статус обновился «готов к выдаче», и угадайте, сколько товаров в итоге осталось в моем заказе?? 1!! А куда все остальные подевались??! Из нескольких товаров мне предложили приехать в магазин и забрать только один товар! Естественно отказ! Хорошо, хоть не оплачивала, а то ещё и деньги бы месяц возвращали! Лучше не тратить время и не заказывать ничего в этом магазине

Заказываю раз в месяц. И с каждым разом все хуже работает онлайн магазин. Многих товаров нет в наличие, узнаешь об этом уже на этапе оформления заказа. Сайт постоянно вылетает. Состав корзины меняется в процессе оформления

Невозможно оформить онлайн заказ ни в приложении, ни на сайте. Просит выбрать способ доставки, но даже вариантов доставки, как было ранее в приложении, нет. Также нет ни поля с выбором магазина, ни с выбором оплаты. Сделать заказ невозможно.

Некоторые товары при поиске отображаются некорректно, но на это можно закрыть глаза. Хотела оформить заказ, заполняю данные о себе и дальше не дает никуда перейти, пишет «выберите способ доставки», но выбора не дает. Лучше не запускали бы вообще приложение, лояльность к всей сети падает из-за чьих-то кривых рук.

Не получается сделать заказ. Выдает ошибку на моменте оплаты. Пишет, что состав корзины изменился. Пробовала раз 10. Смысл от вашего приложения, если ничего заказать нельзя. Зря потратила время на выбор продуктов.

Обновила приложение - не могу заказ оформить - постоянно ошибку выдает + не могу некоторые старые заказы посмотреть - номер заказа есть, остальное - серый экран и все

Ни разу не работало исправно. Невозможно создать заказ. Все время ОШИБКА (стоимость товаров изменилась) ОШИБКА (повторите запрос позже). Крч сплошной ужас. Все дико тупит и лагает 👎🏼

Я впервые встречаю приложение, которое настолько медленно и отвратительно работает. Пока товар добавляется в корзину можно не спеша проехаться в соседний город, там скупиться и вернуться обратно. Очень глючит, разбивает одинаковый товар в корзине на разные позиции, бывает, несколько одинаковых товаров вообще не добавляет. В корзине не указана стоимость одного товара, если добавил несколько, то просто указана сразу за все, очень неудобно.

Приложение полностью бесполезно, так как там можно только поглазеть на товары, но ни наличие в магазине, ни доставку там не доработали. Ждала заказ 19! Дней, да из Китая товары быстрее идут. Смысла нет пользоваться доставкой.

ужасно, убрали оплату при получении, ну и сидите , найду уж где купить 😁

Верните оплату мои получении!!!!

Сначала вы не разрабатывали годами приложение, когда оно так было нужно и имелось уже у всех ваших конкурентов. А то, что выкатили никак не можете привести в порядок. Уже несколько месяцев отсутствует опция «наличие в магазинах». Теперь мне пишут «только в магазине», а в каком и где)) раньше можно было посмотреть где и в каком количестве есть нужный товар, теперь же лишний раз наталкиваете пользователя на покупку в другом месте. Удаляю, надоело, абсолютно бесполезное приложение

я такого не ожидала. заказываю 4 позиции, оплачиваю, а по итогу приходит 1 или 2 с фразой «товаров нет в наличии» то есть когда я заказала, они были, но потом испарились? а деньги через сколько вернутся, если вернутся? нигде у меня ещё такого не было..

До того экономят, что не могут нормальных разработчиков найти. Приложение каждый заказ показывает либо в пути, либо в сборке. Никогда не пишет дату, дату оформления заказа и дату получения всегда увидите одну! Просто позорище. Из за этого куча неудобств, зато оборот компании позволяет давным давно решить эту проблему. ХВАТИТ ПОЗОРИТЬСЯ, НАЙМИТЕ РАЗРАБОТЧИКОВ ПУСТЬ ИСПРАВЯТ! Вы вообще то деньги зарабатываете, а приложение как первоклассник писал👎🏻

Сбрасывается авторизация. И … после авторизации меняется цена 🙈 До авторизации было 199, а после с учетом моей «скидки» стало 276 )))

не получается удалить из корзины товары!хочу оформить заказ,уже раз 50 нажала на кнопку удаления из корзины,бессмысленно

В целом магазин хороший и цена у товаров, правда брендов не хватает. Заказываешь доставку, написано 2-3 дня, но по факту, намного больше как придётся. Это очень бесит. Заказывала так же самовывоз из магазина две точилки для карандашей, в итоге статус не менялся ни как в приложении, приехала в магазин, а девушка стоит за кассой в телефоне и вообще ничего не знает, собирала при мне🤬

после обновления приложение не открывается

Потратила 40 минут, так и не смогла сделать заказ, одни баги

Разработчики приложения бездарные и безрукие, мой совет смените этих бездарей. Пыталась найти хорошие продукты по рейтингу, а там, кто в лес кто по дрова. А фильтр вы видели?😂 зачем мне допустим в кондиционерах для волос «цвет»? Ладно, идём дальше… акции, смысл нахождения в фильтре мне не очень понятен. 3, смысл выбор стран если там нет обозначения наличия продуктов. 4, детские товары это тоже нечто, пенки, мыло, соль и подгузники в одной вкладке, ну и фильтр конечно стандартный, выберем пожалуй чёрный цвет😂 5, без матерков избранное не найдёшь. 6, ну про наличие товара в догонку вам, интернет магазин понятен, а вот розница…не плохо было бы выбирать магазин и уточнять наличие. А так езжай по городу ищи, ну или жди 3 дня и 3 ночи.

Ни приложение, ни сайт не работают от слова совсем. Полдня потратила в попытках оформить заказ. В итоге, заказала в другом магазине. Очень жаль! Потому что сам магазин и ассортимент мне нравятся

Приложение ужасное, несколько раз пыталась оплатить, так и не получилось. Разделы пустые, не загружаются В общем, покупку оплатить так и не смогла совершить (

Пыталась сделать заказ больше десятка раз. Выдает модалку «Ошибка при создании заказа. Стоимость или состав корзины изменились». Что изменилось? Где изменилось? У кого спросить? 🤷🏼‍♀️ Наугад меняла комбинации действий и данных, решения не нашла. Ребята, вы теряете деньги, которые я уже была готова заплатить! А еще это банально раздражает, ведь мне пришлось несколько раз вводить одни и те же данные в надежде, что я смогу наконец оформить заказ. В самом приложении даже пожаловаться негде.

Как многие уже подметили, приложение тормознутое и подвисает. Функция "посмотреть наличие" есть ТОЛЬКО на сайте, в приложении этого нет (зачем мне приложение, если в основном всё равно приходится пользоваться сайтом??). Из этого вытекает следующее— множество товаров нельзя заказать в магазин. Хотя все кассиры и сотрудники зала только и делают что бесконечно напоминают об этом, опять же, абсолютно бесполезном сервисе. Некоторые товары высвечиваются "только в магазине", приходится лезть на сайт, где этот товар, оказывается, кончился?? Каждый грёбанный раз порываюсь удалить эту пустую трату памяти в моём телефоне, и, видимо, скоро придётся.

Приложение еле работает, постоянно зависает, тормозит - обновляешь страницу, слетает вся корзина. Перед оплатой приходится ждать минут 10, пока приложение продумается и отправит наконец к оплате. Уходит уйма времени на оформление даже небольшого заказа. Кстати, заказать я так и не смогла, т.к. приложение зависло в четвёртый раз после загрузки)

Увольте всю it-команду, которая создала это забагованное приложение. Так некачественно выполнять свою работу нужно постараться

Вылетела из аккаунта и не могу войти обратно, пишет «проверьте правильность номера». И так уже дня 4.

Не могу войти в личный кабинет. Не приходят смс уведомления!