Служба поддержки Rendez-Vous – магазин

Отличное удобное предложение!

Отличное и понятное приложение, благодарю за скидку в телеграмме Промокодум, отлично сэкономили! Желаю разработчикам развития и улучшения, спасибо за то что делаете нашу жизнь чуточку проще. Новые идеи крутые!

Отличное приложение , удобно выбирать обувь и аксессуары да ещё и со скидками !

1. Верните возможность добавлять в избранное НУЖНЫЙ отсутствующий размер. 2. Добавьте кнопку «сообщить о поступлении». Это позволит оперативно делать при поступлении товара!

Очень нравится! Молодцы! В регионах - они лучшие, пожалуй

Удобное приложение

После последнего обновления приложение перестало работать.

По сравнению с другими приложениями магазинов обуви рандеву самый удобный и информативный

Пожалуйста сделайте так, чтобы можно было отправить почтой, непонятно как делать возврат!

Мой любимый интернет магазин в котором покупаю обувь, всегда качественную. Консультанты вежливые и деликатные. Минус в том, что невозможно пользоваться скидочной картой при онлайн заказе.

Всем здравствуйте! Взял обувь “Lacoste” за 10 тысяч рублей и через два дня пошли заломы на коже и белые пятна,а затем,через две недели начали отклеиваться стельки чем и приносило дискомфорт ноги, а на следующий день,у меня образовались дырки на задниках. В магазине мне говорили что это 100% возврат, итог,мне позвонили и сказали что это не производственный дефект. Да мне проще было Adidas взять,что бы таких проблем не было с ними. Магазин меня разочаровал.

Всего делал 3 заказа через приложение. Первый раз за день до доставки решил уточнить время, так они видимо при уточнении решили прикольнуться и перенесли мне ее на 2 дня (об этом я узнал, когда мне в назначенный мной день не перевезли обувь). Второй заказ - сумка, там просто собирали заказ дольше и перенесли тк не успели (мб нужно как-то это согласовывать, чтобы человек не рассчитывал на вашу доставку именно в этот день???). Третий - чемодан, мне нужен был в дорогу чемодан, опережая приколы с переносами в несколько дней, я заказал с запасом в 3 дня до отъезда, ТАК ВОТ, тут они превзошли себя, и за день до доставки позвонили, и сказали «Ваш чемодан закончился на складе» Ведь то, что приложение пишет, что товар в наличии, это ещё далеко не факт, что вы получите то - за что заплатили и видимо благодаря рандеву мне придётся вести вещи в пакете. Опережая ответ, что тут оценивают приложение, напишите на почту - скажу, что специально пишу сюда, чтобы люди были в курсе, что происходит с доставкой

Никогда не заказывайте у них по предоплате! Если обувь не подойдет, а чаще ее на скале ВООБЩЕ НЕТ, денег обратно не дождетесь. Возврат в теч 10 дней, но даже нет квитанции возврата, которая обязана приходить сразу. Это закон!

Купила сандали. После первой носки стерлась вся кожа внутренней подошвы. Возврат не сделали. Лучше искать бренды и брать напрямую. Магазин продаёт некачественную обувь. Вероятно, подделку.

Фильтры не работают. Исправьте.

Приложение ни о чем, выбора нет

При регистрации, после ввода номера телефона, говорит что аккаунт не существует. Конечно, не существует, я же регистрируюсь, а не авторизуюсь 🤦‍♀️

Оценки обуви сильно завышены в приложении. Убедились в этом сами, оставив отзывы на купленные товары, их попросту не опубликовали, хотя они объективные и по факту носки.

Был мною оформлен заказ кроссовок LLOYD на два размера(38 и 39), действителен он по 02.04.2023г включительно в Галерее Новосибирск.0104 я решила выкупить 38 р-р, но было сомнение,не будут ли малы, поэтому уточнила к продавца - консультанти и кассира смогу ли я обменять на 39 р-р 02.04, если решу.Ответ был: Конечно же, Ваш заказ действителен по0204 велючительно. Но когда я пришла с решением выкупить 39р-р, 0204 23 в 15:45,то заявили мне, что кроссовки уже отправлены,т.е. их в магазине нет?!! Такой обман и хамство возмущает, я постоянный клиент , такое отношение к покупателю отбивает желание бывать у вас. Жаль.

Ботинки Tamaris развалились на третий день! И это не первый случай, когда мне попалась некачественная обувь. Деньги никто не возвращает! Брак приходится везти самим в магазин, хотя покупку делала через интернет с доставкой. Что ж, поеду в Роспотребнадзор

Прошло уже два дня,а мой заказ находится в статусе «оплачен,собираем». А сколько ещё его будут собирать? В течении какого времени отправляются заказы?

Продают апрашкину обувь с браком и никакого обмена или возврата! И клиент ещё виновен остался!!! Ни кому не советую

Купила обувь, развалились через месяц! Написала два отзыва так никто и не опубликовал. Может приложение и удобное, но магазин полное Г..

Я в шоке от последних заказов, заказ в статусе «собираем» уже 5 дней, когда придет совершено непонятно, деньги списались! Обычно за неделю уже доходит, а тут не ответа ни привета. Сообщение по обратной связи не отвечают.

Где-то в 60% случаев захожу в МП, а там непрогруженный контент и нет возможности ни каталог посмотреть, ни отдельные айтемы. Что с приложением??

Деньги после отменённого заказа долго возвращаются. Отменила заказ, тк нельзя посмотреть, когда и во сколько приедет курьер. Нельзя со специалистами общаться в чате, только звонить

Информация по заказу не отображается, изменить пункт выдачи невозможно, за такие деньги, я считаю, сервис должен быть намного выше. Ответ на вопрос приходит более чем через сутки, когда вопрос уже не очень то актуален. Надеюсь, больше не придётся делать покупки в этом магазине 🤬

Запарили своими обновлениями! Каждый раз всё хуже и хуже! Не умеете работать - не трогайте то, что уже работает! Полный отстой

Отвратительное приложение. Постоянно вылетает, посмотреть бонусы тот ещё квест, а сейчас хотела проверить наличие в городе и заказать из избранных товаров, а там ошибка сервера уже сутки.

Я опытный пользователь, но приложение меня не регистрирует и все, попробовал войти через браузер - тоже облом. А так хотелось купить ) вот в шоке от такой политики компании которая так плохо создаёт онлайн продажи. Всегда думал - вот создал приложение и хочешь чтобы оно продувало - ты сам для начала попробуй купить, пройди все варианты их не много, и сразу поймёшь где слабые места, в моем случае я опытный юзер и не смог пройти регистрацию и купить без неё тоже не могу!

Со смартфона если смотреть каталог - бесячье приложение!

Всегда покупаю обувь в этом магазине, но приходится пользоваться сайтом, потому что приложение просто отвратительное. Нет нормального меню, фильтров. Невозможно найти ничего нужного, потому что приходиться потратить кучу времени на поиск! Сделайте уже качественное приложение!

Приложение не открывается, дважды скачивала , но постоянно пишет , что нет подключения к сети.

Что у вас с приложением? Оно не запускается уже 3 дня !

Хуже приложения нужно ещё поискать. Разработчиков гнать за такое. Очень неудобное

Обновите приложение ну это совсем никуда не годится

Не адаптировано под новые экраны. Поиск по каталогу не удобный. Приложение не развивают совсем.

Очень неудобное, неадаптированное подпольщик экраны телефонов, отсутствуют нормальные фильтры

Никаких фильтров, дизайн как из 2007, вообще все тупит, просто мрак Приходится на сайте все смотреть Магазин же неплохой, не могут позволить себе сделать нормальный сервис?

Приложение не обновлялось с момента выхода, думаю, айфона пятого. Экран малюсенький, вообще не предназначен для использования на десятках и выше

Весьма странное приложение. Фильтр можно сделать только (1!!!) по полу. Вы серьезно? А как же цвет, размер, стиль, сезон обуви? Вы действительно думаете, что это удобно, к примеру, пересмотреть 100500 чёрных лодочек, для того, что найти 1 синие?

Интересная политика организации: положительные отзывы публикуют мгновенно, а вот негативные отзывы, указывающие на не соответствующее качество товара нет)

Есть огромные недостатки! Первое: нельзя переоформить заказ без его отмены! Это теряется время, куда то пропадают нужные размеры и позиции! Бот не отвечает. Операторы тем более. Нет связи актуальной!

Шарашкина контора начисляют бонусы к дню рождения которые нельзя списать видите ли бренды исключения бред полный везде списывают ламода, стокман и …. Клиентоориентированность 0 больше там покупать ничего не буду зачем такие бонусы нужны! Курьер всем видом показал свое недовольство! Куда и кому вы ответили на почту не известно!

Как теперь делать заказы?

Сбросился сам собой пароль. Пришлось раза четыре его восстанавливать. Каждый раз обнулялась корзина. Хорошо, что я заранее добавила товар в «Избранное», не пришлось его долго заново разыскивать. В общем, «все сложно». Надеюсь, больше такого не случится.

Последнее время очень глючит приложение! Удаляю

Сделала заказ через приложение, оплатила. Курьер решил его самовольно отменить! Теперь в статусе заказа стоит «Вы отказались», ни товара, ни денег. Чат-бот поддержки НЕ РАБОТАЕТ. Оставила заявку по телефону - никакого ответа. Это такая сложная ситуация?! В колл-центре теперь сначала говорят, что не видят мою заявку, а потом, когда я в очередной раз описываю проблему - «Ой, да, заявка отправлена руководству, ждите». Какому «руководству»? Сколько ждать?

Приобрел сумку одну из известных брендов не проносил и три месяца сумка протерлась в углах. Написал в отзыве к этой сумке с фото дефекта. Удалили отзыв

Не работают ни один раздел («произошла неизвестная ошибка», «сервер с указанным именем хоста не удалось найти»)