Служба поддержки Подорожник Санкт-Петербург

1. История поездок - пересадки указывается не полностью (метро не отображается) 2. История платежей - не отображается если оплачивать через кассу. 3. По виртуальной карте невозможно оплатить проезд, qr код не считывается (iPhone)

При регистрации в лк указала неправильно почту, пропустила букву. Теперь не зайти, не заново зарегистрироваться невозможно, хожу по замкнутому кругу. Поддержки, куда обратиться, нет.. ХЭЛП!!!

Оплачивать проезд виртуальным проездным не всегда выгодно, так как на айфоне оплата осуществляется исключительно с помощью qr-кода, а валидаторы, считывающие qr-коды, встречаются не во всех автобусах, либо не всегда работают корректно. К тому же огорчает то, что в лучшем случае валидатор, считывающий коды, располагается только в одном месте на весь автобус (не удобно в давке заходить в автобус и искать поддерживающий такую оплату валидатор). Приложение не требует отдельной активации проездного и показывает время действия пересадочного тарифа, и это круто. Но так как в последующих автобусах могут быть проблемы с валидаторами, пользователь рискует потерять возможность использовать пересадочный тариф при повторной оплате, так как даже если получается расплатиться qr-кодом в одном автобусе, во втором, возможно, придется прикладывать уже пластиковый подорожник и снова платить по полному тарифу. Хорошо бы, чтобы все валидаторы в автобусах снабдили функцией считывания qr-кодов. А пока что приложение в большей степени бесполезно для меня, чем полезно.

Пользоваться этой поделкой на постоянной основе невозможно. Спросите у коллег-разработчиков из РЖД — как отключать переключение телефона на оплату nfc во время показа qr-кода на экране. Ответы от поддержки тут (в AppStore) об оплатой nfc-модулем говорят об уровне этой поддержки, если надо заполнить какую-то форму на каком-то сайте, можете на основании этого комментария сделать это самостоятельно))

Здравствуйте! Доработайте уже приложение! Возьмите за основу хотя бы карту Тройка в Москве! Где виден баланс хотя бы. Не понять, сколько денег осталось в кошельке

Скажите: зачем создавать приложение, если невозможно зарегистрироваться, от слова совсем!!! Никаким способом!!! Ввожу свою почту, он пишет такая существует, ладно! Ввожу другую почту, то же самое! Вхожу через контакт, он пишет: а такой номер уже есть, хорошо, второй номер жены ввожу, как вы догадались, он снова пишет, такой номер есть уже, хотя у супруги не было никогда такого приложения. В общем, пока пытался зарегистрироваться, все маты сложил!!!

Господи! Исправьте уже, пожалуйста, свои серверные ошибки! Повысьте стабильность приложения!!! Постоянно не отвечает, нет интернета, хотя интернет есть!!!!! Постоянно нужно включать/выключать авиарежим или сотовую связь для того, чтобы починить ошибку!! Иногда наглухо, ни в какую!

Работает просто отвратительно. Открывешь qr, подносишь телефон и тут же срабатывает apple wallet, закрывающий qr. Стоишь такой как дебил на турникете и пытаешься по 10 раз прикладывать телефон, пока, наконец, не сработает

Чтобы активировать платеж, необходимо зайти в станцию метро и активировать его. Вопрос? Почему нельзя активировать в приложении??? Карта работает и в наземном транспорте, там как? Полный трешь. Все делается, чтобы данный продукт не работал. Все для галочки

NFC модуль очевидно в устройстве есть, приложение его не определяет и только показывает QR. При попытке его отсканировать в метро QR естественным образом скрывается родной вьюшкой с карточками потому что там NFC. Хорошо хоть закинул только 200 рублей, которые успешно потеряны. Твердая заслуженная единица и рекомендация уволить QA либо удалить приложение из стора

около месяца не создает qr код, «превышен лимит датаграмм». и в чем тогда смысл данной программы?

Реализуйте отображение баланса транспортной карты (а не только виртуальной)- добавлю звезду

Лимит датаграм в зад себе засуньте. Почему я должен оплачивать два раза проезд без пересадок, только из-за того, что второй раз qr-код перестал высвечиваться с такой ошибкой??

Абсолютно неудобный интерфейс, неактуальная информация отображается, не виден баланс текущий карты, хотя списания и зачисления показывает в каких-то вкладках, в чем проблема баланс сразу выводить на экран.

абсолютно бесполезное приложение. балансу подорожника нигде не отображается, история поездок и платежей тоже, пишет «пусто», хотя буквально вчера совершал несколько поездок по карте. у вас разрабы такие инвалиды или руководство? как можно делать такое ужасное приложение. оно буквальное пустое, никакой пользы. исправляйте, это слишком плевое дело чтобы вам об этом писал обычный юзер. хотя бы баланс добавьте.

Просто перестало работать в сети мобильного оператора Билайн. Ошибка: требуется подключение к интернету. В домашней сети WiFi и в сетях других операторов работает нормально. Теперь невозможно пользоваться. Парадоксально, но очень часто нормально работает только через vpn.

Не работает

С 16 марта 2026 года не могу загрузить qr для оплаты пишет что якобы нет интернета

Я бы сделал лучше

Я уже не знаю что делать, невозможно проезд оплачивать. все время проблемы с серверами, я даже зайти в аккаунт после выхода не могу. ужасное приложение. после одного использования кода приходится заново перезаходить в аккаунт, потому что … а вот отличный вопрос

Про виртуальную карту и невозможность оплачивать проезд уже неоднократно писали другие - ничего не изменилось. Пробуешь пополнить обычный подорожник - платеж необходимо активировать. Пытаешься активировать - карту блокируют. Техподдержка будет разбираться в течение недели. Прекрасное приложение.

Обмудок который своими кривыми пальцами накодил этот выкидыш может объяснить почему оно стабильно работает только через финский впн?

Купила через данное приложение автобусный билет на месяц, за 2648 руб. В автобусе активировать не удалось, спустилась в метро, в кассе тоже актировать не удалось. Кассир заявила, что бывают такие дни, платежи через интернет не всегда приходят вовремя. И так 3 дня. После написала заявление в транспортную компанию, осуществляющую перевозки, прикрепив чек и скрин, купленного билета в приложении. Сегодня пришел отказ в возврате денежных средств, за неоказанную услугу. Аргументируют тем, что возврат средств за неиспользованные билеты не предусмотрен. Бред. Три дня я пыталась активировать билет, купленный в этом приложении. Прошу App Store заблокировать данное приложение, это обычное мошенничество, деньги списали, услугу оказывать отказались

Помогите пожалуйста, при нажатии на на билет , появляется фраза « необходимо подключить интернет « при этом интернет подключен . Что делать ?

Серваки что ли не оплатили, такое ощущение что хостится все у кого-то на компе под столом.

баланс посмотреть нельзя, постоянные какие-то сбои и не положить денег (как правило перед работой утром)

Тот кто создал это дичайшее приложение, должен сидеть в тюрьме. Ничего не отображается, ни баланс карты, ни история списания денежных средств. И ведь этот чудак за свою работу получил деньги, вместо пожизненного срока.

Вместо того что бы удобно интегрировать дорожную карту в любую экосистему телефонов (wallet, NFC), вы попытались сделать свое ужасное приложение с этими отвратительными кьаркодами Плюс виртуальной карты подорожника лишь в том, что деньги поступабт моментально и не надо как с пластиковыми бегать искать где активировать свой платеж! Приложение постоянно не работает, вылезают непонятные ошибки чего-то Только даете деньги вам закинуть и даже не важно есть ли или нет впн, деньги получить вы всегда готовы, а как предоставить оплаченные услуги это уже не ваш удел! Лучше удалите эту ужасную попытку - всем легче станет

«Превышен лимит датаграмм» как это зае****

Пользуюсь на iPhone. Приложение то отваливается (выдает ошибки) формировании qr. В других случаях qr считается с большим трудом (в наземном транспорте). В автобусах вообще не считывателя. Пользоваться приложением при большом пасажиропотке просто невозможно из-за указанных недостатков.

Слетела банковская карта без возможности привязки заново. Не отображается баланс проездного - вечная угадайка, сколько осталось средств, пока до терминала в метро не доберёшься. Списания показывает криво. Про отсутствие nfc уже до меня высказались. В чём смысл приложения, если напрямую из банковского удобнее всё делать, не понятно…

Спасибо конечно что сделали приложение, но уже достал «превышен лимит датаграмм»!!! Это какое-то издевательство просто!Почему нельзя код на минуту дать или две? Что вы за 30 секунд успеваете?

Отвратительное приложение, сначала всем советовала из-за удобства и оно буквально сразу перестало работать. Покупаю на сутки билет и систематически выпадает ошибка Bpv -423 Превышен лимит датаграмм. Самое интересное, что проблем на моменте списания денег нет!) Поддержки нет, деньги куча раз потеряны. Не оправдало ожидания и идет в помойку

Бесполезное приложение, который я столкнулся. Почему нету идеи добавить в приложение остаток по сумме? Добавили бы спокойно пополнять счет карты, даже если она не активирована. Добавили бы возможность оплатить через приложение, если по случайности оставил карту дома. История оплаты проезда вообще молчу, появляются истории через 3-5 дней с момента оплаты проезда. Внедрите это всё в приложение и она будет как конфетка. А пока 2 из 5, так как можно посмотреть новости и быстро добавляет карту.

После обновления слетели данные банковской карты. Ввести карту заново не получается, строка не активна

Остаток средств не отображает. Можно положить деньги, но активировать только в метро . Вообще тогда не понимаю смысла этого приложения

Просто сная дрянь а не приложение. Всегда нужно для подстраховки носить карту! Еще и скрин не сделать с ошибкой. Какая то защита кода. Мусор нужно в аппл писать чтобы это вообще из магазина убрали

Почему нет функции посмотреть баланс?

Сделайте, пожалуйста, чтобы было видно баланс! Очень не удобно, что не видно сколько денег осталось на карте.

Странное приложение, не отображаются баланс средств карты подорожник, нет истории поездок (езжу на метро). Привязывать карту банка к такой сырой штуке странной страшно. Было бы неплохо реализовать ожидаемые от приложения функции, зачем оно вообще такое?

0 из 5. Приложение полное фуфло. Подводит вечно. Вместо того чтобы отобразить куаркод для оплаты в автобусе, отображается ошибки. И так раз через раз. Интернет стабильный.

Здравствуйте, все очень круто, вы молодцы, но пожалуйста договоритесь с Apple об использовании NFC, все автобусные парки, поголовно забили болт на установку сканеров qr кодов, даже если сканеры присутствуют на всех валидаторах в салоне, работает только один, я не шучу, это огромная проблема, в лучшем случае сканер в салоне один, этот салон если битком набит, к сканеру просто не подойти, также в трамвае «Чижик», маршруты 64 и 59, qr код вообще не считывается, «недопустимые данные», заявление об этой проблеме было подано организатору перевозок, 2 парка со мной связались и сказали это не популярный вид оплаты и они ничего с этим делать не будут, понятно как всегда что-то ввели и нормально работать это не будет, так как всем по барабану. Пожалуйста откликнитесь, одна надежда на вас, дайте пожалуйста спокойно оплачивать айфоном проезд, вам быстрее договорится с Apple, чем нам с бюрократами транспортниками!

Зачем это приложение вообще. Какой эго функционал??? Бред маразматика, нет возможности пополнить, нет возможности посмотреть в реальном времени остаток денег, стоимость поездок… просто бред сумасбродный

Приложение работало нормально. Но с недавнего времени начались проблемы с пополнением, пополняю через сбп - деньги списываются сразу, а на баланс билета приходят только через несколько часов. Бывает не читается в автобусе, трамвае и метро, пишет о сбоях на сервере и невозможно оплатить проезд. И эти сбои уже системно - вчера вроде работал, сегодня уже не работает. Исправте работу приложения. Иначе зачем его создавали?

Возможность проверки текущего баланса транспортных карт - это базовый минимум для таких приложений. А ее тут нет.

Допилите , чтобы было видно баланс в приложении

Не рекомендую качать данный кусок кода. Понимаете, данное приложение, вроде как, хорошее по задумке, но реализация ублюдская максимально. Я бы порекомендовал его тем, кто, как и я, живет далеко от метро. Например, я проживаю в районе Мариинского театра, который ну уж далековат от метро и пополнять физическую версию подорожника проблематично, а кататься на автобусах приходится не редко. Но вот беда, оказывается, добрая часть автобусов (почти все) просто не предназначена для этого. Найти рабочий сканер - целая победа, а чтобы просканировать QR - надо откровенно дрочить телефон туда-сюда какое-то время. А представьте это в полном автобусе… Такая же ситуация и в метро, что крайне бесит, ведь просто прислонить и прости не выйдет. А еще, в довесок, вам может вылететь какая-нибудь ошибка и вы не сможете воспользоваться QR какое-то время. Круто, так ведь? Так что поберегите нервы, в нашем городе и других источников стресса навалом

Регулярно в самый неподходящий момент вдруг требуется авторизация, когда подходишь к турникетам. Теперь новая напасть: подходишь к турникету, а кода нет и надпись; превышен лимит датаграмм, что это зачем лимит на коды??? У кого такая светлая голова делать лимиты?

Почему перестаёт показывать куар, мол, ограничение на количество. Чушь, конечно. Оплатил так в одном транспорте 90- минут, а в другом уже «ограничение» пресловутое

Постоянные сбои api в приложении, куары не считываются. Не рискуйте и пользуйтесь по старинке карточкой