Служба поддержки РЕСО Мобайл

Невозможно на главной панели удалить проекты полисов ОСАГО. У меня уже оформлен, а проекты висят. Есть значок корзины, появляется подтверждение удаления, но не удаляются. Надо исправить

Новый интерфейс и новые возможности — наконец-то!

Стало выглядеть приятнее, удобнее. Видно что начали меняться и это очень хорошо.

Большое спасибо разработчикам за удобное приложение, что большая редкость. Все понятно на интуитивном уровне. Рекомендую

Предложили попробовать новое приложение, решил воспользоваться. Понравились изменения в лучшую сторону, выглядит классно и современно. Надеюсь со временем функционала станет больше. Спасибо!

Все ок, но часто не срабатывают некоторые функции. Например, чат сейчас не работает

Захотелось оформить все страховые полисы в одной фирме, воспользовалась услугами агента, чтобы правильно всё рассчитать 😊 В приложении сразу отобразился проект полиса, условия оплаты, Ф.И.О. агента и контакты - очень удобно! Но я немного запуталась в начале, какое приложение всё же скачать - в первом больше пользователей, во втором обещан лучший функционал 🤷‍♀️ Остановилась пока на втором 😁 И такой момент: мы с мужем пользуемся квартирой и машиной оба, но в приложении доступ к полисам есть только у меня по номеру телефона, как я поняла... Хотелось бы общий доступ 🥰

Пофиксите три бага: 1.Когда создаешь ГП и заполняешь поле «Повод к обращению» при большом количестве символов, поле уползает вниз, и не видно что печатаешь. 2. При входе по фейсайди все равно код пароль нужен. 3. Очень частый логаут. В течении дня может произойти несколько раз. В остально все круто, спасибо.

Не работает! Требует оплатить РСАГО и КАСКО, которые уже месяц как оплачены! Поддержка не работает, все висит! Зачем такую подливу выкладывать в AppStore и ещё просить скачать? Дайте леща джунам из отдела разработки, может, начнут что-нибудь делать, аине тупо биллить часы 👎

Здравствуйте, Ходатайствую об эскалации данной проблемы на уровень Директора по ИТ. Подобный запуск Клиентского приложения не допустим. Полис ДМС не добавляется, а после попытки добавить пишет, что ограничен функционал и такой полис уже добавлен. Информация по Клиенту не подтягивается. Ответ тп чтобы я сам заполнил свой профиль не лезет ни в какие ворота. Вся информация по Клиенту есть в ваших базах и проблемы с автоматическим заполнением профиля вы обязаны сами решать. На дворе 2025 год, какое **** ручное заполнение той информации, которая и так уже есть в базе. Какое подтверждение почты и телефона, если они уже давно подтверждены и старое приложение с этой информацией работает несколько лет. Дополнительно предоставлять и писать ничего не буду - вся инфа для анализа и скриншоты уже есть у вашей тп. И научите свою тп вежливому общению и элементарным правилам этикета, что за хамло в 2025 году там сидит?! С Уважением, Роман

Круто, конечно, но приложение ужасно зависает. Кнопки не нажимаются, перезаходить по 3 раза. Все зависает, поиска в клиниках нет, карта не работает, показывает Москву, когда я с Волгограда. Сменить город нельзя. Ничего хорошего кроме нового дизайна

Убогая и самая жадная страховая компания не может выпустить современное приложение, а только вот такое страшное обновление спустя столько лет!!!! Зато страховки самые дорогие на рынке, а сервис уровня 90х! Позорище!!!

Просто не работает.

Нет части функций, даже не могу записаться на прием к врачу по свежему ДМС. Просто бред какой то. Купила ДмС, а пользоваться им не могу

Не работает

Новое приложение не работаем, старое отключили,как обычно все

Даже зайти - каждый раз проблема (последние пару месяцев это уже не получается сделать). То ошибка на входе по пин-коду (не из-за неправильной комбинации). То зайдешь - логин исчезает, кнопка войти уже в меню становится не кликабельной. Если и это иногда преодолевается, при нажатии на вход с выведеным логином и паролем кнопка снова не отжимается, при этом приходил код в смс с задержкой. Куда его вводить - хз. Напоминает кривые приложения времен iPhone 4 и не от страхового гиганта в 2025.

Пользуюсь только ДМС. Услуга запроса ГП абсолютно бесполезна, словно создана для того, чтобы агентов развлекать. Для согласования массажа потребовали увидеть назначенное медикаментозное лечение. Все протоколы направляет клиника, но почему-то я тоже должна это прислать. В итоге получила отклоненную заявку, а причину отклонения, сюрприз-сюрприз, в общей ленте уведомлений, догадайся там найти. Чтобы отправить-таки нужный протокол, нужно, да-да, подать новую заявку, а не ответить на текущую. Что и было сделано. Заявку одобрили. Но массаж я так и не получила, потому что одобрение заявки на ГП не подразумевает его отправку в клинику, как выяснилось.

Отрицательно. Оплата через Альфа- огромный минус. Верните SbetPsy

Войти в приложение можно один раз из 10. И то если повезет.

Пытаюсь зайти в приложение - идет загрузка вечная и белый экран. И это после очередного обновления! Почините уже в конце концов.

Сразу после установки попыталось использовать Face ID, хотя никто его не настраивал. Естественно безуспешно. Но других вариантов приложение не знает. Нажимаешь «не могу войти» и с предупреждением выйти из аккаунта ничего не происходит. Где нормальная в 2025 году авторизация по СМС? Войдите по логину и паролю, серьезно??? Жесть конечно

Это просто кошмар, не для пользователя. Переплевалась, вернулась к старому приложению. Спасибо, что еще работает.

Ужас какой-то! Даже войти не могу, пробую изменить пароль, ни у чему не приводит- неизвестная ошибка А когда она станет известна разработчикам? Не могу заказать гарантийное письмо Пробую зайти через госуслуги- ошибка 404 Старое приложение тоже не открывается, вы можете, прежде чем запускать приложение в использование, сначала доработать его по всем параметрам Одни проблемы!

После обновления просит авторизоваться, при вводе пароля выдает ошибку. Вам пользователи об этом пишут с августа, сейчас сентябрь…. Блестящая работа разработчиков, как всегда г0вн0.

Не работает face id, невозможно сменить пароль, пишет ошибка

Постоянное зависание, постоянные требования смены пароля, а при смене – «неожиданная ошибка», преодолеть которую невозможно.

Отменить запись, отправить ОС — нифига не работает после нового обновления. Обратилась за помощью в чат, тк не могла отменить прием самостоятельно, естественно, ничего не сделано. Почините!!!!! Как записаться ко врачу????

При любом выборе пункта в меню приложение секунд 30 крутит загрузку, а за тем выдает пустой экран…

Не позволяем открыть международный полис и корпоративный ДМС. Естественно, скачать их и подавно не получится. Крайне медленно обновляется контент.

Зачем нужно приложение, если оно не работает как надо? Информацию по полису ДМС не видно - белый экран, запись онлайн - белый экран, можно только посмотреть что полис у тебя есть

Постоянно зависает приложение, из за чего возникают неудобные ситуации, например: запрос ГП, запись на прием, да элементарно посмотреть номер полиса

После установки данного приложения не получается увидеть ни одного полиса, просто белый экран показывает!

Просит ввести данные для входа, смс приходит, но не переводит на экран ввода кода из смс. А теперь тоже самое после входа по фэйс айди. Как пользоваться вашим приложением?

Не работает окно ввода сообщений в разделе «чат ДМС»! Поэтому, не возможно согласовать анализы, которые нужно подтвердить фото справкой от врача, которую я обычно прикрепляла в этом чате

Отвратительная страховая компания. Каско. Ужасное отношение к клиентам после ДТП. Не ждите что-то хорошее от них

Каждый раз запрашивает авторизацию. При вводе данных ничего не происходит

На этапе авторизации все ломается. Вводишь логин пароль, приходит код, но ввести этот код некуда. Пупупу

Постоянно вылетает. Невозможно записаться к врачу. Просит каждый раз идентификацию с вводом пароля. Настройки идентификации игнорирует

Неудобный интерфейс, предыдущая версия была понятнее. Но это полбеды, самое главное - постоянно выкидывает и заставляет заново авторизоваться. Какая контора, такое и приложение…

Полис не открывается. Ошибка 502

Самое тупое приложение, отправлял обращение три раза ни на одно ответа не пришло. Контора тоже конченная насчитывают в 5 раз меньше себестоимости. Только через суд с ними, лучше заплатить чуть больше но застраховаться в другой компании, чем в этой шарашке

При переходе на страницу ничего не загружается

Постоянно выкидывает из приложения и не пускает обратно. Вводишь логин и пароль, приходит код, но страница не обновляется, код ввести некуда.

Приложение показывает и скрывает полисы по одному понятному разработчикам сценарию. Контакт-центра как болванчики: идите в офис. Зайти невозможно. Это последний раз моего договора с Ресо.

При попытке записаться онлайн, при выборе города предлагает лишь Москву и МО, хотя у меня в профиле стоит город Санкт-Петербург.

Постоянно вылетает из ЛК. Пытаюсь войти по сохраненному паролю - не заходит, приходиться мучится.

Постоянно просит ввести логин и пароль. Ввожу, приходит смс, а куда код вставлять непонятно, приложение виснет. После закрытия и повторного открытия появляется личный кабинет.

К сожалению, в приложении постоянно слетает авторизация. По несколько раз в день. Создание пинкода и фейсайди не имеет смысла, так как вход все время по паролю из-за вылетов. В самом приложении трудно записаться к врачу - список клиник как-то странно обновляется- свои то есть там, то нет. Приходится бесконечно скроллить и искать, что сильно бесит. В предыдущем приложении таких проблем не наблюдалось

Старое приложение было лучше, это визуально красивое - да, но по функциональности страдает. Постоянно «вылетает», проблемы всегда при входе в личный кабинет