Служба поддержки HENDERSON: одежда для мужчин

Много негативных отзывов о новом приложении. Со многими из них согласен. Я лично не увидел возможности оставить в приложении отзыв о товаре

Нормальное было же !!! Привык , все понятно .

Не совсем понятно, зачем делать новое приложение, не повторив функционал старого? При этом закрыв возможность пользоваться старым приложением. Вроде как один и тот же разработчик… для чего тогда это все? Не сразу нашел как войти в профиль - и оказалось что нет «избранное» - одна из основных функциональных возможностей. Дизайн как будто я открыл браузер, а не оптимизированное под экран телефона приложение. Спустя время правда привыкаешь, и в целом работает шустро. Не дает положить выбранный товар в корзину, если он доступен только в магазине - то есть если мне нужно несколько вещей, то сформируется несколько резервов. А если мне нужно сначала «отметить» выбранный товар, а потом выбрать из него то что я хочу зарезервировать- то этого уже не получится - избранного нет. При этом отметить товар избранным можно :)

Стало просто хуже.

Мало того, что оно не интуитивное, так оно ещё и зависло почти сразу…

Ужасное приложение. Нет возможности корректировать содержимое корзины (ни позиции, ни количество) - придется заказывать всё, что туда попало? Нет раздела «личный кабинет» - невозможно посмотреть предыдущий заказ. Приложение предлагает присоединиться к программе лояльности, к который мы уже давно присоединены. Почему было не обновить прежнее приложение, вместо того, чтобы создавать новое?..

Если честно, то не знаю зачем вы решили так рискнуть с пользовательским опытом и сверстать новый дизайн на сайте и приложении. У людей есть привычные места покупок, в виде озона, wb, ламоды и других интернет магазинов. Кажется, что нужно было ориентироваться на их ux. А текущая верстка больше подходит для одностраничных сайтов-визиток. И да, чтобы навязывать свой пользовательский опыт, нужно быть хотя бы размерами с Амазон.

Отвратительное новое приложение

Кто надоумил сделать это? Ничего найти нельзя. Всё через одно место открывается или не открывается вовсе и висит.

Грустно что теперь все так. Попробую зайти через год/два, надеюсь станет лучше (не понравился ux/ui)

Вслед за упоротым сайтом - упороли приложение, неюзабельное нечто. Сломали что работало, за такое новое уволить весь штат прогеров. Или смысл был в том чтобы шли пешком в магазины и забыли про онлайн?)))

Новое приложение - отвратительное, оно постоянно вылетает! Разработчики, устраните проблему

Кошмар, на iPhone 15 pro max все тормозит, не понятно, кто напихал столько убожеской анимации и для чего? Взяли продакта из детского сада?

В истории покупок почему то не указан год. Например, 7 января, а какого года, непонятно. Планируете доработку?

Приложение сделано для красоты. Не проработаны и не учтены даже базовые сценарии пользователей. User experience на 3/10. Жаль что бюджет этого приложения пошел не туда. Пользоваться сложно, в большинстве случаев думаешь «зачем так вообще было делать!?»

Старое было намного удобнее и функциональнее

Прежняя версия была лучше

Старое приложение было удобное и понятно . С новым приложением одна головная боль

Тот кто вам посоветовал сделать новое приложение для увеличение продаж, мягко говоря обманул. Перед такими решениями делают исследование, а нужно ли вообще новое приложение. И думаю, результаты бы вас удивили, не из-за приложения у вас продажи упали. А того топ менеджера кто протолкнул это ужасное и не удобное приложение советую уволить за некомпетентность и проверить почему он/она был/а заинтересованы в этом решении. Так как вам стоит лучше изучить свою целевого покупателя.

Как так можно было испоганить приложение? Чем старое мешало то?!

Вы хотя бы сами попользуйтесь перед тем как выпускать в массы, соберите тестовую группу. Максимально не удобно пользоваться

Издеваетесь?

Постоянно вылетает, невозможно пользоваться. Версия iOS 18.7.3

Испортили приложение полностью, верните старое

Ну такое, в общем, вход в профиль запрятали, область узкая для клика, скидочная карта - с первого раза тоже не найдешь. Это 1 минута тестов, ребята. Пишите мне, я проведу вам перед след. релизом юзабилити тесты как надо

Ужасное приложение ! Крайне не удобное . Были отложены вещи в корзине в предыдущем приложение , делались покупки по купленным ранее товарам . Если уж сделали новое приложение , то переносите всю информацию из личного кабинета ! Покупать отбило все желание !

Невозможно пользоваться, нет даже желания открывать его. Я еще молчу про нерабочие разделы приложения которые выдают ошибку 404 - вы серьезно?!?

Приложение красиво оформлено, но жутко неудобно пользоваться. Лучше бы старое оставили и его допилили…

Обновил , все так ужасно разработали , печально (

Какой кретин сделал это приложение? Он хоть понимает, зачем и для чего необходимо мобильное приложение?

Признавайтесь, кто отмывает деньги на втором приложении ?) было удобно визуально, что за новшества ? Вас кто-нибудь просил об этом ? У меня в купленных заказах есть чужие заказы, оО. Это приложение вызывает отторжение :(

НЕТ РАЗДЕЛА, где можно посмотреть в каких магазинах товар в наличии. Куда спрятали? Есть он вообще там? ОБНОВИТЕ !

Принудительно заставили обновить приложение, не смогла войти в старое, стоя на кассе магазина, чтоб предъявить штрих-код, пришлось обновить. Какой то кошмар. Я как графический дизайнер просто плАчу. Шрифт ужасен, с привкусом масс-маркета, абсолютно не интуитивно, не поймешь куда нажать сразу. Меню вообще отдельна песня, зачем разделили экран на 2 блока, один из который АБСОЛЮТНО пустой? Иерархия разделов не понятна, хочетс взять и прибраться. Ваши дизайнеры хотя бы знают, что такое заголовок и до чего он нужен? Покажите им картинку: «СНАЧАЛА ТЫ ПРОЧТЕШЬ ЭТО, потом это» В общем ерунды наворотили, надеюсь с этим что-то сделают. Вы и так шокировали покупателей повышением цен, а тут еще и приложением новым добили. Удаляю точно.

Абсолютно неинтуитивное, не адаптированное под телефон приложение. После входа в профиль не показывает историю заказов. 1 звезда это слишком много для этого "субпродукта"

Не добавляются товары в корзину. Не получается нормально понять где и что находится.

Как мне собрать костюм? если раньше после выбора пиджака (брюк) ниже была подборка брюк (пиджака) то теперь вообще не понятно, как это сделать

Новое - хуже старого. Для чего сделали - не понятно. Почему нет масштабирования на экраны iPad!?

Удивительно как такое приложение увидело свет. Ощущение, что разработчики сами никогда не запускали его. Пользоваться больше пары минут просто невозможно. Полное дно для такой сети магазинов и бренда.

Ад приложение - это ваше новое. Не хочется им пользоваться даже 🤦‍♂️ Все было удобно! Выбрал, положил в корзину и оплатил)) сейчас не могу найти мне нужные модели одежды. Видео какие то появились, не знаю куда заходить ужас какой-то. Удаляю, вообще не удобно!!! Верните пожалуйста. Вы потеряете аудиторию с этим приложением. Пока не поздно - верните все, как было

Медленный, неудобный, интуитивно не понятный, убогий интерфейс и навигация в приложении. Оно то может и выглядит со стороны неплохо (спорно), но пользоваться этим одно мучение.

Прошу меня простить, но похоже разработчик не слышал про интуитивность и предварительное тестирование. Куда не ткни повсюду непонятно почему так. А тыкать приходится везде, по все у экрану, потом просто хоть куда-нибудь ткнуть, так как найти нужный тебе пункт меню с первого раза невозможно. Набрал корзину, оказалось несколько позиций по два три одинаковых товара, потому что в списке товара не показывает что он уже в корзине. И как же удалить лишний товар из корзины? У меня не получилось. Пришлось набирать заново. Буду пользоваться приложением только по большой нужде. Надеюсь не придётся.

Дайте возможность перейти на старое обновление ,разработчики криворукие чтоли,трогают то что не надо …

Ни нормального поиска ничего просто ужас

Нормальное же было приложение! Если так хотелось на новое денег потратить, старое зачем закрыли? И в новом у меня вылетает избранное, пользоваться невозможно. То есть в итоге я хочу что то купить и не могу.

Жертвы «дизайнеров», верните старое приложение. Делали люди далекие от профессионального опыта. Задача не побеждать в рейтингах по красоте приложения, а делать продукт удобным. Увольте персонал, кто допустил такое фиаско. Всю аудиторию растеряете, итак люди к приложениям относятся скептически. А если оно еще и неудачное, то его только удалить желание.

Хендерсон продемонстрировал свое истинное отношение к своим клиентам - ему на них плевать! Ну, ОК

Было хорошее приложение, логичный и дружелюбный интерфейс. А тут - хр@н найдешь, что надо. История с избранными улетела в топку. Дизлайк. Надеюсь, по онлайн-продажам поймете, что надо откатиться назад

Старое приложении было гораздо удобнее, понятнее, функциональнее. Пользоваться этим - одно мучение и боль в глазах

Какой дал…б это сделал? Какой дал…б согласовал это? Обоих увольте. Было отличное приложение с единственной проблемой отображения размерной сетки, после обновления пользоваться и невозможно и не охото. Видимо переделаете приложение после падения продаж

Верните старое. Я так и не разобрался, где смотреть одежду и как заказывать. И Веб-дизайнера увольте, пожалуйста