Служба поддержки Careta Mobility

Недавно арендовали веломобиль на выходные — остались очень довольны. Плюсы: веломобили чистые и исправные, всё проверили перед выдачей удобная система бронирования через мобильное приложение цена за час/день вполне разумная, есть скидки при длительной аренде веломобили устойчивые, с удобными сиденьями — комфортно даже для пожилых людей. отичный сервис, удобно пользоваться, рекомендую.

Взяли, покатались по Олимпийскому парку, всё хорошо

Очень понравилось приложение аренды семейных веломобилей! Всё интуитивно понятно, удобно пользоваться даже впервые. Быстро нашли подходящий веломобиль для прогулки с детьми, бронирование заняло всего пару минут. Отличный сервис, техника в хорошем состоянии, а поддержка всегда на связи. Приложение действительно делает семейный отдых комфортнее и веселее. Однозначно рекомендую всем, кто любит активные прогулки!

Все супер!

Гуд

Очень хорошое приложение, советую, сколько раз катались все отлично

Отличный сервис, удобно пользоваться, рекомендую

Интересный шеринг веломобилей, с условиями глюков в Москве геолокации поддержка помогает

Спасибо за возможность посмотреть весь парк с комфортом. Дети довольны, родители спокойны!

Забавная карета. Отработали навык параллельной парковки )

Здорово провели время, с удовольствием покатались по парку. Молодцы

Сегодня 19.06 взяли на прокат на час в парке Коломенское. Во- первых, стоимость увеличилась вдвое! Не понятно за что отдаваем деньги, убрали 2х часовой интервал, и ещё и ограничения по поездке, тупо в одну сторону набережной, даже по парку не прокатишься. По итогу просто весь час надо тупо торопиться, чтобы успеть, парковка всего 1, то есть где взял туда и отвозить нужно. Очень не удобно! Верните нормальные тарифы и 2х часовой интервал! Очень испортился сервис!!

Закрыл аренду кареты она все равно продолжилась,списывали деньги не за что поддержка не реагирует

Разводилово Припарковаться без сотрудников нельзя. Геолокация определяется неверно и только сотрудник на станции может закрыть аренду Сотрудники на точке пассивные максимально. Ноль вовлеченности Оплатить можно только через приложение. При этом привязывается карта и сразу оплачивается какой то абонемент а не разовая поездка Лучше бы это все передали например Яндексу или кому то сетевому которые умеют с этим всем работать Из крутой идеи сдали днище Обидно

После поездки списали дополнительные деньги не понятно за что. Попытался узнать за что в приложении. Но его меню не работает. Только серая полоса вместо пунктов. Соответственно нет возможности отвязать карту и обезопасить себя от дальних несанкционированных списаний.

Молодцы что организовали такой бизнес, но к тарифам есть вопрос. Почему можно взять минимум 30 минут? Ари этом стоимость минуты стоит 27 рублей. Можно взять Мерседес за эти деньги в каршеринге, а тут по факту обычный велосипед на 2 места, у которого работают только один педали. Ладно бы он был электрический, вопросов нет. Это того не стоит, на нем просто физически сложно будет накатывать 30 минут, и учитывая ограниченность карты это делать сложно. Да и просто по прямой ехать не вот тебе удобно, а еще и 30 минут. Просьба вернуть деньги, так как накатали только 10 минут.

Будьте осторожны! Сняли деньги с карты и не возвращают. Поддержка молчит и никак не реагирует!

Стараний море, передач 0, скорость 10км максимум. В горку ехать невозможно. Припарковать без поддержки не сможете. Крыльев на колесах нет, все вещи будут в грязи. В белом садиться 100% противопоказанно.

Самое конченое приложение для аренды , не работает ничего, деньги списывают просто так. При отключении геолокации Поездку без звонка в поддержку никаким образом не завершить

Взяли с подругами две кареты в прокат на час за 990₽ каждая. Спустя 10 минут проката остановились взять попить, нажала на «Пауза», и тут просто приложение висеть, одна карета отменяется и блокируется(прошло 10 минут с начала проката). Сразу пишу в поддержку, вроде всё норм, сказали, что оформили возврат. В итоге при заходе в банк я вижу дополнительное списание в размере 495₽. Сразу пишу в поддержку, ибо извините какого х.. за 10 минут катания так дох.я. Поддержка игнорит, пишу в банк. Всё ещё жду возврат)))

поляне арендовала карету на час ! Отдала 990 рублей . Припарковала ее заблаговременно до завершения аренды . А именно в 12:50 . Поставила ее рядом с остальными каретами (фото доказательства есть) и нажала закрыть ключ , ключ заблокировался . В боте нажимаю кнопку завершить, он отвечает карета не верно припаркована . Скрин прилагаю имеется . Карета заблокирована не перемещается . Я ушла. Решив , что чат просто виснет . Спустя время у меня списали 495 рублей, а затем еще раз . Итого: 990. За что не понятно . После Обращения в поддержку дали ответ , что средства вернут . А сегодня была попытка списать еще 1788 рублей. Скрин прилагаю. Также не понятно за что ?! Поддержка не работает , отвечает тупой бот . Пишу на почту игнорируют . Ужасная компания! Люди сто раз подумайте стоит ли пользоваться этой каретой , потом несколько дней будете нервничать и ТОЧНО не забудете эту поездку . Эта компания дно которое только незаконно списывает деньги , не думая о клиенте . Просьба удалить мою карту, игнорируется . Помогите решить проблему! Верните деньги и прекратите незаконные операции!

Приложение для выкачки денег. Геолокация лагает, завершить поездку в приложении невозможно, списывают деньги непонятно за что, поддержка молчит, обратной связи нет. Не ведитесь!!!

Деньги списали, но не удалось прокатиться . Прошу вернуть деньги😡

Арендовали карету на 2 часа в итоге после нажатия на паузу приложение само завершило поездку. К ребятам на локации нет претензий, но все они жалуются на девушку из поддержки, тк она всех игнорирует. Вообще не отвечают.

Взяла в аренду «карету» для прогулок, оплатила тариф 30 мин, припарковать крайне сложно (не проходит завершение поездки), потом повторно списали за 30 мин. И при привязке карты списали 11 руб без возврата.

Ваша поддержка бездействует!

Дорого,неудобно и плохо работает

Умоляю невидитесь пожалуйста на это. Мы арендовали карету. Взяли с одного места, и припарковали на тоже место, пишет что якобы не зона парковки, замок заблокирован, и не открывается. Деньги капали. Пришлось заблокать карту.

Завершить поездку не дает, списывает деньги с карты, карту отвязать не дает. 🙈

Не берите , зря потратили деньги. Не дает припарковать карету в местах указанных на карте, поддержка вопрос не решает. Берите кареты не через приложения, рядом стоят , которые можно взять без приложения, а по номеру телефона, у них больше парковочных мест в Олимпийском парке

Отвратительное приложение, если вы припаркуетесь хоть немного не правильно он будет дальше списывать с Вас деньги. Взяли на 30 минут, откатались и поставили на парковку указанную на карте, но из за неправильного обозначения геолокации, место было не то. Пришлось возвращаться на то же место, при парковке сняли еще за один сеанс который не планировали.

Карты из приложения не ударяются. Чтобы не списывались деньги, карту пришлось заблокировать. После аренды деньги продолжают начисляться. Поддержка не отвечает очень долго

Включите впн, выключите впн… и так несколько раз тольк чтобы зарегистрироваться. Очень не удобно. Привязывать карту к каждому приложению тоже не решаюсь. Других способов оплаты нет. Аккаунт удалить не получится.

хотели покататься в новгороде,а он говорит «не можем определить место положение»,когда кьюар сканировали со всеми каретами.и пробовали с трех телефонов.

Хорошая идея, но в условиях неработающего gps, пользоваться ужасно неудобно. Нельзя завершить аренду вне парковки, из-за того, что gps не работает, стоя на парковке, приложение определяет тебя в другом месте. Также, сложно пользоваться из-за блокировок. Без впн приложение не работает, а если зайти с включенным впн, то приложение просит его выключить.

31 мая оплатили час, карета с места не тронулась. До сих пор «кормят завтраками» по поводу возврата денежных средств!

Ни в коем случае не берите эту дрянь и не устанавливаете приложение! Они просто воруют деньги. Пришлось блокировать карту! Это немыслимо, будем обращаться в прокуратуру

Поддержка не отвечает

Деньги не возращаются, даже если накатал пару минут, развод не ведитесь

Кареты симпатичные, сервис отвратительный. На данный момент не завершается аренда

Чтобы удалить аккаунт надо написать боту в тг, который скинет почту, на которую надо отправить прошение для удаления аккаунта. По такой почты не существует, поэтому надо написать боту в вонючем максе, чтобы он позвал человека, чтобы аккаунт удалил человек

Поддержка в телеграмме без ответа, локация тупит и закрыть аренду невозможно, карту отвязать тоже

Сняли деньги и не возвращают. Связи с ними нет

Это мошенники, списывают деньги неправомерно, на станции обматерили при попытке разобраться