Служба поддержки InDrive. Поездки по вашей цене

Очень нужное приложение

Сделайте уже, как у Яндекс такси, чтобы адреса люди выбирали, а не сами вводили. Упростит работу и путанец между клиентом и водителем.

Летом попала в аварию, загремела в больницу с серьезными травмами на месяц. Поддержка Индрайвер оплатили мизирную сумму . Не довольна!

водители хорошие и цены нормальные 👍

4.01 я вызвал машину, так как сам не в состоянии был сесть за руль, приехал водитель под названием тахир и с ходу начал грубить мне, что у меня ботинки в снегу и я залью ему коврик(хотя я отрехнул). В итоге я сел все-таки в машину, мы поехали и я ему сказал, что нужно пообходительней общаться с клиентами, на что тот вообще озверел и высадил меня из машины в каких- то пустырях, сказал, чтобы я ему оплатил за 2 км, которые мы проехали, я отказался и ушёл в сторону ближайших домов. Встал возле подъезда, чтобы вызвать другую машину, тут этот тахир подбегает с бензопилой и кричит, чтобы я отменил заказ, после вырывает телефон, сам отменяет заказ и швыряет его в снег По приезду домой я написал обращение в колл центр, они обещали разобраться, но вчера я им позвонил, чтобы узнать заблокировали его, или нет - мне сказали, что он не берет трубку и не отрицают, что он скорее всего до сих пор ездит от них на заказы

Я, как водитель, могу сказать, что сервис отличный. Но, почему, если пассажир отменил заказ, я должен страдать и ждать 30 дней свою комиссию??? Должен был везти пассажира за 2000₽, в итоге он отменил и у меня заморозили 200₽. Теперь мне ждать 30 дней, так ещё и плюс маленький за сегодняшний день. Исправьте это. Уберите вовсе время возврата комиссии.

Спасибо за отличное приложение

Добрый день! Рассмотрите пожалуйста возможность, чтобы в ленте заказа отображалось расстояние до клиента и соответственно оставить протяженность маршрута. Спасибо.

Хороший предложения

Дорогие разработчики, добавьте время ожидание, ну то есть именно после 5-10 минут можно было ставить платное ожидание, плюсом могли бы вы добавить возможность добавлять адреса во время выполнения заказа, бывали моменты когда в заявке указанно в один адрес, просили заехать, либо добавить пару адресов. Надеюсь 🤞 вы услышите и прислушаетесь, этих функций очень не хватает.

Приложение реально работает!!!

Само приложение достаточно неплохое. Но было бы неплохо в разделе доходов отображать чистый доход с вычетом процентов и добавить возможность исполнителю заказа прописывать такие вещи как заправка чтобы в итоге дня можно было видеть реальный заработок!

Приложение просто супер, всем рекомендую, и таксисты вежливые и не приезжают с другими клиентами😍😁

Слабая реализация приложения

Если было бы авто прине заказа как яндекс про вообще было бы идеально! Потому что многие водители не успевают увидеть заказ оно сразу исчезают. Надеюсь что разработаеть эту систему

Поддержки как водителю нет совсем от слова "совсем". Неадыкватные обожранцы и психически нестабильные истерички гадят в отзывах и ставят плохие оценки, а службе поддержки или как она там по качеству чего-то там, этим службам пофиг! Стараешся тачку содержать в поряде и основная часть пассажиров остаётся довольна даже иностранцы, но имеются отдельные особи, которые могут отбить весь рабочий настрой! Почему администрация не обращает внимание на то, что за суточную сессию поездок все оценки отличные, а кто-нибудь один нагадит, не всегда такого вычислишь и оставишь встречный отзыв, у меня в салоне регистратор, могу предоставлять записи о происходящем в салоне в своё оправдание и доказывать, что большинство плохих оценок несправедливы. Я знаю, что администрация ответит, что им жаль и они постараются, но... В реальности забивают болтяру на своих работников!

Ну сделайте уже оплату картой, 21 век на дворе!! А приложение все в каменном веке застряло🤦‍♀️

водитель ездит по городу, собирает пассажиров, набивает полную машину, а потом развозит. нужно обновление, чтоб до конечной точки заказа невозможно было отменить заявку и видеть других клиентов.

Оплата только налом? Что за бред!

Раньше было очень выгодно пользоваться индрайвером из аэропорта: водители привозят клиентов на других такси и с радостью берут заказы в Москву, чтобы не стоять в аэропорту в очереди в их такси. Сегодня зашёл в Яндекс, цена 1030 рублей в нужное мне место. При этом индрайвер пишет, что средняя цена по данному маршруту 1300 руб и не даёт заказать дешевле чем за 1150 руб. Приложение потеряло смысл и больше не будет рекомендовано в позитивном ключе никому.

Индрайвер появился в 2013 году прошло 8 лет тариф 100 так и остался ‘ ещё комиссия повысилась ! К водителям ‘ которые зарабатывают деньги вашей фирмы никакого уважения нет ! Стараетесь только для пассажиров ‘из которых 60 % не понятно чем недовольны. Геи пристающие к водителям ‘ пьяные которые не выходят приходится отменять заказ и ждать месяц возврата денег ‘ хотя снимаете вы их сразу ‘ а возвращаете ‘ через месяц ‘ делайте по факту выполнил заказ сняли деньги !!! Пьяные недовольные пассажиры оскорбляют матами и грубыми словами по телефону когда звонишь им ‘ хотя адрес сами не правильно указывают ! Сделайте что бы водитель тоже мог написать о них комментарий . Садятся в авто здороваешься сними молчат ‘ выходят тоже молчат швыряя деньги ! Сделайте вы уже сервис нормальным !!! Водителям в первую очередь надо отдать должное так как они приносят вам заработок ! Какие вы меры можете принять к пассажирам блокируете аккаунт ‘ он делает новый и продолжает говнить ! Поднимите цены уже !!! Комиссия повысилась ‘ а цены остались те же . Едешь за 150 сидит какая нибудь пьяная расфуфыренная мадемуазель и говорит тебе что за 150 это дорого надо ездить за 100 всю поезду сидит и нудит поганит настроение ‘ а потом другие пассажиры садятся веселые и говорят ‘ а что все такие водителя серьезные ездят . Да потому что уже хватило тех ‘кто испоганил всё настроение !!!

Ребята мы вам платим в среднем по 500 рублей ежедневно! Музыкальные сервисы и видеохостинги у которых приложения в 100 раз лучше берут по 150-300 с пользователя в месяц ! Вы куда деньги тратите вопрос? Вы разработчикам вообще платите или директор все гребёт себе? Улучшите карты наконец то, бьет неверные адреса и это не только один минус проги у ней куча недоработок!!! Поедете пользователем в лицо !!! Чистое неуважение !!! Снизьте комиссию за что мы платим? У вас полное неуважение к водителям вы нас не слышите , но пускай люди читают этот отзыв и знают какие вы !

После обновления приложение стало не удобным, функция заездов не нравится и не стало функции подъезд! Прошу исправить 🙄

Работаю в индрайвере около года, оценки изумительные, машина не для такси, зарабатываю толком ничего, но деваться некуда, и вот. Машина в превосходном состоянии по всему, с пассажирами я изумительно, но бывает такое что отвечаешь взаимностью всем, кто с добром, и я с добром. Кто нет- извините я не железный, пассажиров возить тоже не легко. Заблокировали на 67 лет. ДА ДА, 67 лет ЗА ЧТО?!?! Трезвый, не пью не курю, а мне тут такое, в первые минуты у меня смех был, потому что реально тупо блокировать на столько, был один момент когда мужик сказал два адреса поставил за одну сумму одного адреса, и доплачивать не будет , я его высадил на первом адресе и завершил заказ. Уважения к водителям со стороны индрайвера абсолютно никакого. Вози пьяных ничего им не будет имеют право, вози вонючих, так же ничего не будет, за то тебя ка мы заблокируем.

Будьте готовы к тому что бывают случаи -приезжает не та машина, что указана в приложении. После завершения поездки, оставила отзыв , указав «другое Авто», на что посреди ночи получила звонок от водителя в грубой форме с оскорблениями и напоминанием что он знает где я живу.

Хорошее, некогда, приложение, стало максимально ужасным. Водитель захотел - принял еще заказ и вот по пути он уже везет второго пассажира, захотел, уже и третьего. Водитель передумал ехать, но ты сам отменяешь заказ - будь добр, держи блокировку аккаунта) Торопишься? Цена 1.000₽? Держи блокировку за спам и то что водители вообще не хотят брать подобные вызовы. Ставишь 300₽ за пару метров, рекомендованная цена 250? В других сервисах 120? Ну да, водители будут пытаться предложить проехаться на их гранте или матизе за 500₽! Не понравился водитель? Ну ничего, всё равно если ты отменишь заказ, ты получишь блокировку за частую отмену, хотя дело в водителе. Водитель злостно нарушает пдд? Ничего, если ты откажешься прямо в пути от поездки, ты тоже получишь блокировку, но никто никогда не накажет этого водителя, тк служба поддержки отвечает - никогда! Хочешь как можно быстрее доехать и рядом есть водители индрайв? Цена понравилась? Ну подожди 30 минут пока водитель начнет ехать, покурит сигаретку, так как если ты отменишь - получишь блокировку :) Водитель всю дорогу одной рукой сидел в телефоне, разговаривал 10 людьми по видеосвязи, второй рукой ел чипсы, а ногой рулил - терпи, если отмеришь тебя заблокируют. Не нравится то что в машине воняет ДЕРЬМ7М? Ну извините, отменить нельзя - блокировку держи. Водитель попал в дтп из-за того что решил проверить кто ему написал в вайбере? Вернут Деньги? А какие деньги? Водитель сказал что ему не давали никаких 400₽ Не нравится матиз который приехал вместо весты за 500₽ за дорогу в 20 минут - ну извините, помещайтесь как хотите со своим ростом 2 метра, ноги в окно и так сойдет - но не отменяй, а то заблокируют. Если тех поддержка так и продолжит игнорировать все жалобы, а просто блокировать и отвечать шаблонами - приложению не светит будущее. А пока это дешевый, убогий и посредственный аналог блаблакар.

У водителей отношение будто вас везут бесплатно, позволяют себе лишнее, предлагал "помассажировать мне горло", хотел узнать "окончила ли я школу", хотел довезти меня в конце всех пассажиров (якобы живет рядом с моим адресом), хотя по расстоянии было ближе меня довезти. Всю дорогу отвлекается на телефон: то смотрит видео, то пытается листать плейлист, то разговаривает по телефону. Я считаю, что это грубое нарушение и такой человек вообще не должен быть таксистом. Служба поддержки старается быстро ответить и закрыть чат. Никакого должного обратного отзыва.

Вы твари воруете деньги у водителей,ваша паскудная программа не даёт отменить заказ когда клиенты не выходят, твари почему вы воруете деньги у водителей?

Покатался в индрайвере месяц по межгороду, могу сказать следующее. 1) В приложении просто ужасно развит клиентский сервис что в адрес водителей, что в адрес клиентов. Любое обращение рассматривается только через почту, чат работает карикатурно, реально он вопросы не решает, нет связи с оператором по телефону. 2) С водителей списывают комиссию даже если они не выполнили заказ - а например совершили звонок клиенту, но тот оказался недоступен, идет списание средств. Если ты докажешь что средства списали по ошибке, возврат денег осуществляется через две недели. Доказывать свою правоту тебе придется по почте. 3) Очень много фейковых заказов и администрация приложения никак с ними не борется (недоступные, заблокированные номера, даже неправильно указанные номера). За звонок клиенту с водителя списывают деньги в виде полной комиссии за заказ, хотя изначально водитель обязан подтвердить поездку. 4) клиенты которые оставили свои вещи в машине с большим трудом смогут их вернуть обратно, поскольку обращение в тех поддержку работает слабо, а связь с водителями не поддерживается. 5) оценки могут проставлять только пассажиры, хотя порой предстают в ужасном виде - например в очень пьяном угаре оскорбляют водителей и ставят плохую оценку, с такой несправедливостью программа никак не борется. Выводы: пока администрация не исправит данные ошибки и не создаст сервис, появятся конкурентные программы которые их обанкротят. p.s. объективное мнение.

Уведомление о новом заказе приглушает музыку и не меняет громкость обратно.

Никто вам не поможет в случае форс мажора! Девушка забыла телефон в такси, оставили заявку в чате, ответа нет, далее продублировали, ответа нет, продублировали на почту, нет ответа. За весь день реакции на обращения ноль. Колл центра нет, спасибо большое! Видна забота о пассажирах.

1. Указывать точку прибытия, чтобы было видно на карте + время в пути/до прибытия. 2. Кнопку «выхожу» убирать, если я уже в такси, а она всё время пиликает и не понятно снимут ли теперь деньги за ожидания, которого не было. 3. Видеть у звёздочек рейтинга, кто их поставил. 4. Если закрыть заказ, то потом не отследить где таксист на карте. Сделайте так, чтобы можно было вернуться в заказ на карте.

Появилась ошибка «похоже, у вас проблемы с интернетом, попробуйте ещё раз».

Почему как раньше не работает приложение??! После обновы все хуже бл

Не приходит код!

Не приходит код в тг

Почему код приходит в телеграмме? Зачем вам наши данные? Мы же просто пассажиры

Что стало с приложением? Испортили программу до этого версия была лучшей! Сейчас клиента брать сложно! Выбираешь по растоянию показывает какие то старые заказы, выбираешь по времени показывает заказы с того края города! Не знаю до этого система работала лучше!

В приложении нельзя предлагать водителям свою цену, хотя приложение базируется на этом принципе и везде об этом упоминает. Не вводите людей в заблуждение!

За весь отпуск в Тайланде по приложению смоли уехать только 1 раз. Очень долгое ожидание, цена, которую приложение формирует не устраивает водителей и они тупо стоят на месте и не едут, чтобы ты отменил заказ. Частые отмены - итог блокировка приложения…. В общем время на ветер, длительное ожидание, чтобы к тебе никто приехал

Приложение не загружается, просит обновить, но это не возможно

Цену указывает приложение. Почему? А в рекламе цену указывает клиент сказано, но нет выходит приложение рекамендует цену и то что выставляешь не заказыватся. Почему вы так рекламируете?! Защита прав потребителей куда смотрят. Заманиваете ложными рекламами.

За 5 лет удалось 2 раза по желаемой цене поехать. Яндекс испортил всё! Это великое зло как для пассажиров, так и для таксистов! Рынок просит создать приложение ДЛЯ ЛЮДЕЙ! Мы вам миллионеры что- ли, за 10 минут поездки на такси по 500₽ платить????!!!!! Это что за издевательство такое над людьми а конце то концов!!!

Совершали поездку с друзьями. В самом начале поездки попали в ДТП, по итогу три пассажира пострадали и были госпитализированы. После приезда полиции и разбирательства на месте, выяснилось, что у водителя нет разрешения на работу водителем, и это оказалось распространенной практикой для данного сервиса. Водитель признал свою вину. Но данному сервису абсолютно оказалось плевать на своих клиентов. Претензию сначала отказывались фиксировать, после отказывались называть сроки рассмотрения. Теперь же полное молчание и блокировка меня как клиента. Крайне не рекомендую данный сервис. Так как погоня за условно «дешевыми» поездками может привезти вас к подобному исходу.

Изначально сервис был создан, где ты предлагаешь цену сам, а сейчас цены выше чем у агрегаторов - Яндекса и сити мибил! Либо в вас водители офигели

В Последнее время, in драйвер абсолютно перестал принимать заказы, в любое время суток. Цены ломят как в Яндексе

Казалось бы полезное и удобное приложение, где встречаются очень хорошие водители и курьеры (рейтинг - прекрасный ориентир). На ежедневной основе использую сервис доставки, более 300 заказов за месяц, генерю активность сервису и приношу деньги заказами. Казалось бы, должно быть адекватное отношение к пользователю (с активным пользователем обычно отношение ещё лучше)… Но вот тут то и наступает беда, хуже поддержки я не встречал. Все что они могут вам сделать - сказать обращаться в полицию))))) не единожды воровали заказы - inDrive абсолютно все равно. Их это никак не волнует и не беспокоит. Деньги за заказ они получили и все. Абсолютно убогое приложение , такое не должно существовать в 2023 году: 1)нет возможности оформить 2 разных заказа, пока первый водитель на заберёт посылку/пассажира 2)нельзя сворачивать окно чата поддержки ИНАЧЕ ЧАТ ЗАВЕРШАЕТСЯ. 3)никакой горячей линии 4)не блокируют водителей и курьеров даже после того, как я обращаюсь в полицию и сообщаю это сервису Indrive 5)нельзя изменить номер на адресе подачи (а как заказать такси члену семьи/другу?))))) 6)постоянно лагающие поля в форме «доп информация» в разделе «доставка» И недостатки приложения можно было бы простить при наличии адекватного суппорта и адекватного отношения к клиентам. Но суппорта просто нет, и на клиентов им н**рать. Нагенирил 300+ заказов за месяц, но после сегодняшнего раздолбайства от поддержки ухожу навсегда. Если бережёте свои нервы - переплатите 15-20% в других сервисах!

сегодня ночью девочку из моего города износиловал ваш таксист и выбросил её на трассе.

Добрый день , Сегодня 02.05.2023 примерно в 09:50 я взял заказ на межгород из г. Химки , ул. Маяковского д. 4 в Красногорск , улица речная д 37, на конечной точке меня остановил наряд ДПС и сотрудники министерства транспорта и дорожной инфраструктуры. На меня выписали административные протоколы на предмет осуществления незаконной предпринимательской деятельности в сфере пассажирских перевозок, а так же за отсутствие оформления автомобиля должным образом и за отсутствия мед листа , автомобиль эвакуировали на спецстоянку, поддержка игнорирует полностью . Прошу дать обратную связь! Спасибо

Отвратительный агрегатор, самое жадное приложение, заказывал пару раз с работы до дома (Яндекс Максим 280-320₽-но машин нет) ставлю цену 350₽, тут же прилетает 500₽ и так постоянно, зная средний ценник за поездку, в этом приложении смело плюсуйте +100-150₽, очень зажравшиеся водители. Как то заказывал с медцентра до района аэропорта (Максим 420-машин нет), заказываю Инрайвер, ставлю 450, никто не берет заказ, ставлю 500₽, приезжает водитель и знаешь че говорит? Дословно «прикинь говорит, я видел твой заказ за 450₽, хотел принять и приложение не дает принять, вышло окно «минимальная цена за данную поездку должна составлять не меньше 500₽» т.е агрегатор сам демпингует цену в большую сторону, не хорошо так наживаться на земляках Арсен Томский