Служба поддержки Лемана ПРО: товары для дома

Оперативность сотрудников самовывоз Леруа Мерлен Алтуфьево на высоком уровне!! Спасибо вам огромное,девочки быстро помогли решить вопросы. Процветания вам ,успехов!!!

Все удобно и хорошо, но авторизация так и не работает! По своим регистрационным данным так и нельзя войти, думал может забыл пароль, отправил запрос на новый пароль, но так и не пришел на почту! Поправьте это, а так удобное приложение.

Только не давно узнала что есть такой способ доставки.Вот уже дважды использовала этот сервис. Это супер как удобно в тех случаях когда нужно сделать не большой заказ по выгодным ценам. Доставка пока не разу не подвела и свои заказы получала на следующий день после оформления и оплаты онлайн.

Отличное приложение для покупки онлайн и для просмотра характеристик товаров по штрих-коду

Приложение удобное, без косяков, спасибо за работу, лучший строительный которым пользуюсь

Очень порадовало в карточке товара «облако» с тегами и категориями к которым принадлежит товар, можно кликнуть и посмотреть подобные товары отсортированные по производителю или категории. Спасибо, ребятки

Было бы ещё замечательно, если бы добавили возможность оплатить заказ на месте картой, не только онлайн оплата

Последние нововведения для списка покупок сделали приложение намного удобнее. Раньше постоянно спрашивал сотрудников, чтобы что-то найти, а теперь приложение мне поможет. Но! Я хожу по магазину, потом что-то купил и хочу отметить галочкой, что какой-то товар я нашёл(чтобы он не мозолил мне глаза). Да, можно удалять, но это не то. Удалив товар из списка, можно подумать, что я вообще забыл про него. Если много покупок, было бы классно иметь возможность «вычёркивать» товары из списка, чтобы было видно, что я купил. А так приложение классное, разработчики молодцы👍🏿

Без него достроить дом было бы гораздо сложнее.

Выражаю огромную благодарность за помощь в ремонте! Отличные цены на доставку! Приложение просто супер ! Очень удобно

Всегда вежливые и отзывчивые работники, особенно Виктория. Большое спасибо 😀 только пожалуйста выкиньте уже эту бракованную ножку у прозрачных столов)))

Добрый день разработчики и представителя Леруа Мерлен в России, после двух последних обновлений перестала озвучиваться кнопка назад при заходе на информацию о товаре, невозможно выйти из этого меню обратного весь список и ещё хотелось бы добавить фильтр чтобы отображалась Какой товар есть только в магазине, а так сейчас все подряд, и онлайн и в наличии.

BnB bunny Bahnhofstrasse

Добрый день! Сегодня при посещении Леруа в г. Уфа на Рубежной столкнулась с тем, что товары не искались в приложении. Там периодически сеть выпадает, что очень усложняет процесс выбора и поиска товара, благо на нужное скрины были. Сегодня прям совсем с сетью были проблемы. Вопрос оператору сети в чате написала, но внятного ответа не получила, заявку на проверку качества сети они не создали. Можете ли вы со своей стороны инициировать такую проверку? Оператор билайн, но проблемы с сетью были и у мтс. С магазином на Энтузиастов такой проблемы никогда не замечала, у них все нормально.

Отлично работает приложение, пользуюсь постоянно

Огромное спасибо Наталье Прокопьевой из отдела плитки, в магазине Леруа Мерлен, Бургы, Культуры 47 ! Вместо того чтобы мы ходили по всему магазину и всем отделам , выбирая каждый товар в отдельности, запоминая то что уже купили и нет, Наталья сформировала нам в одном месте через ПК все что нам нужно было, заказала доставку, сделала проект, выбрала то чего не было в наличии в других магазинах. Сэкономила нам время, силы и нервы! Отличный отзывчивый и компетентный сотрудник!

Хочу выразить благодарность дизайнеру Егору Комарову, очень внимательный, общительный молодой человек. Подсказал, посоветовал, помог в выборе. Спасибо!

Имел неосторожность выбрать в качестве магазина данное заведение. Была оформлена доставка . В назначенный день курьер просто не приехал ,и началось. Связался с поддержкой в 22.30 чтобы узнать причину не явки курьера. Сообщили что долго загружался- разгружался . Почему заранее не поставить в известность . Далее еще чуднее. Попросил изменить место доставки , раз произошел форс мажор . В службе поддержки заверили что все сделают и заменят адрес. Но сотрудники магазина решили поступить иначе и сами отменили вообще доставку. В следствии чего приехал в магазин произвести отмену заказа и забрать деньги. Произвели отмену и предложили ожидать 5 дней. Но спустя 5 дней их просто нет. На что отдел Поддержат клиентов сообщил ожидайте 30 дней . И самое интересное еще и удержали деньги за не осуществленную доставку . Что за компания?????? Почему все работают четко а эти через одно место

Ну пожалуйста 🙃

Спасибо

Очень удобно и доставка есть

Белый экран при запуске, и ничего :(

Все отлично, в последнее время появилось много удобных и полезных функций. Просьба добавить: 1) возможность удаления заказов или хотя бы сортировки или фильтрации по критериям, тк просроченные в начале списка - не камильфо - очень быстро пропадает статус авторизации. 2) Иногда до нескольких раз в неделю приходится логинится по новой 3) также зачем вводить авторизованному пользователю свои данные при создании обращения в клиенскую поддержку, если они у вас есть. +было бы здорово выбирать номер заказов и оформленных. Спасибо 4) нет обратной связи от разработчиков месяцами на обращения. Не вдохновляет тратить время на отзывы. Еще минус бал

Как привязать сервисную карту или это не возможно?

Сделайте возможность авторизации в программе с помощью тех же учетных данных, что и на сайте. Чтобы в приложении были видны списки покупок и прошлые заказы, которые отражаются на сайте. Пока больше чем на 3 приложение не тянет.

Список покупок постоянно сбрасывается - очень не удобно!

Планируешь покупки, добавляешь избранное в планируемый список или в корзину в мобильном приложении, приезжаешь в магазин, открываешь приложение - и ничего нет, все выбранное из списка и корзины исчезло! И так постоянно. Естественно, из-за этого забываешь что-то купить, докупаешь в другом месте. Создаёте неудобства вместо пользы своим мобильным приложением!

Авторизация - ошибка, каталог товаров - сервер не доступен. Для чего это приложение?

Приложение полное отстоище. Позор магазину. Поиск не работающий. Ни по названию, ни по артикулу не ищет. Фильтры в каталоге не действуют. Долго мучился, но найти товар для интернет-заказа так и не смог.

Странное приложение, наполняешь корзину, на следующий день или чуть позже хочу оформить доставку, а корзина пустая. 3 попытки уже было. Что за косяк???

Отложила в корзину товар. Мало того, что нельзя оформить заказ самовывозом до 3000р (мой заказ был на 2150р). Хотела дозаказать на «нужную» сумму, так не нашла тех Горшков для орхидей, которые я обычно беру. Так ещё через два часа и этот заказ исчез из корзины🤷🏼‍♀️ С таким отношением к покупателям вы будете очень много терять💰

Нарушает законодательство Российской Федерации - ценники постоянно не соответствуют, наличие товара по факту и на сайте несовпадают, с возвратом в случае чего постоянные проблемы. Оби в разу лучше по сервису, пускай и немного дороже.

На айфон с iOS 13 не работает , белый экран

Приложение вылетает при запуске, после последнего обновления, устройство IPhone X

При открытии товаров категории вечно чтото пошло нитак, поиск снова чтото нитак. Как смотреть товары?

Не вздумайте ничего заказывать и покупать в интернет-магазине!Не найдёте потом ни заказа, ни денег!Служба Поддержки нагло врет что с покупателем не могут связаться!Концов нет!Претензии предъявлять некому!!!

Нет города Архангельска, почему в версии для андроида все есть и адекватно работает....

Не могу сделать заказ с самовывозом, пытался убрать галочку на «использовать адрес по умолчанию» пишет сервис недоступен, напишите нам

При запуске просто белый экран и всё.

2 балла за грамматику :)

Сделал заказ. В заказе был и длинномерный стройматериал. При оформлении через приложение опцию подъема по лестнице выбрать невозможно, ее попусту нет (думал система автоматически все это дело рассчитывает, ан нет). Пол часа на линии мерзкий женский голос как автомат уперся в: «оставить на первом этаже или забрать на склад», а у меня завтра уже рабочие приходят. Пришлось доплачивать тем же грузчикам. Хорошо парень водитель нормальный попался.. Приложение не рекомендую! Подставит на раз! Да и вообще Леруа - гипермаркет далекооооо не гипермаркет самых НИЗКИХ цен…

Это каменный век!!! Ни сайт, ни приложение не позволяют оплатить подарочной картой товары представленные только онлайн. Нельзя израсходовать сертификат на весь ассортимент на сайте - Вы просто отсталые из прошлого века… Сказать больше нечего. Не рекомендую подарочные сертификаты в Леруа покупать… Потратить на то, что есть на сайте не всегда возможно… Кто это придумал в Леруа - надо уволить, Вы просто иди000ты!

Постоянно ошибки, страницы не загружаются. Все дико тормозит и оптимизировано просто ужасно. Официальный сайт работает аналогично. Онлайн конструктор кухни не работает совершенно. Данная проблема у леруа уже не первый год и, видимо, всех все устраивает…

Почему не синхронизируется корзина с компьютера и в приложении? Танцы с бубнами надо проделать, что бы зайти в корзину, которую наполнил с компа, под этим же аккаунтом.

Здравствуйте! В последнее время, исчезают товары из корзины. Обидно! Собрала 20 позиций, вышла, чтобы посмотреть баланс на карте, а товаров не оказалось. Хотя в приложении, также зарегистрированная и авторизированна. Расстроили. Да и наличие часто не совпадает с наличием магазина. Бардак, короче говоря.

Уже второй раз пропадает полностью список товаров. Без авторизации. Разработчику по рукам дать плетью. Добавленные товары в пункт «Мои список» — священны! Запомните.

В интернет магазине стоит ложное наличие товара!!! Остатки списываются несвоевременно!! Я оплатил товар полностью картой на сайте. Мне перезвонили и сказали, что оплаченного товара нет!!!! А деньги заморозили на 30 дней!! У меня идет ремонт.... И из-за халатности Леруа Мерлен мне не хватает денег! И не надо мне писать ответ мол это платежная система во всём виновата!!! НУЖНО ВОВРЕМЯ СПИСЫВАТЬ ТОВАР С ОСТАТКОВ УРОДЫ!!! Не покупайте ничего в интернет магазине!!!

Отметил нужные товары в закладки. На следующий день в магазине хотел пройти по списку, а они исчезли. Бесполезная функция!

Каждый день удаляется список покупок!

История покупок: сервер недоступен. И главное: «напишите нам о СВОЕЙ проблеме»! Вот это наглость! Леруа, это ТВОИ проблемы🤣!!!