Служба поддержки Meta Ads Manager

Программа отличная, у неё очень большой потенциал, доступ к такому широкому выбору инструментов для продвижения, пока всё работает отлично, однако есть один большой минус, создавая рекламу для страницы инстаграм, люди видят рекламу в инстаграм и при нажатии на кнопку «в магазин» или «подробно» их перенаправляет в браузер, страница инстаграм открывается в браузере что понижает поток подписок, ведь через браузер 80% людей не авторизованы в инстаграм. УМОЛЯЮ ИСПРАВЬТЕ!

После обновления пропала темная тема. В настройках нету кнопки включения. А я так привык к темной теме ю что не могу уже работать с белой.

не возможно редактировать продвигаемую публикацию.Исправьте пожалуйста

После обновления, постоянно выдает ошибку, невозможно открыть ни кампанию, ни рекомендации, даже уведомления нельзя просмотреть.

Очень понравилось , скачала приложение и начала работать в интернете , в этом приложении можно делать все . Рассчитывать бюджет, строить график и тд приложением довольна , все понравилось

Хотела запустить рекламу через приложение, при нажатии на кнопку вышло красное окно. Нужно было пройти двухфакторную аутоинфекцию по qr коду. Скачала специальное приложение. Прошла. И после этого вылетело из приложение. Войти не могу. В браузере пароли не сохранены, а те что в телефоне ни один не подходит. При восстановлений просит вести личный аккаунт и пароль, но ничего не подходит

Почему теперь нельзя измерять бюджет и график для публикации в Инстаграм? Это просто глупо. Я не имею доступ к некоторым профилям инстаграм, но являюсь администратором некоторых рекламных аккаунтов, и руковожу бюджетом. Теперь приходится просить людей запустить рекламу на определенный бюджет и график 🤦‍♂️ Это очень неудобно и непродуманно!!! Исправьте, пожалуйста!!!!!

После обновлений приложение стало работать некорректно. Не могу разметить объявление в Инстаграм (обрезается в прямоугольник) даже если размещу через сам профиль, не даёт возможности редактировать.

Не подтягивает публикации из Instagram. Все привязки есть, все корректно. При нажатии продвигать публикацию и клине на Инстаграм выдаёт тупо пустое окно. Это приложение слишком хорошая претензия на сказку, чтобы быть правдой.

До обновления приложение работало ещё терпимо, но были подвисания. Теперь, после обновления нельзя провалиться в кампанию, тупо выходит ошибка(( Разработчики, исправьте это пожалуйста!!!

Уважаемые дебилы из Фейсбука, как мне теперь редактировать бюджет кампании? С компьютера? Тогда зачем мне ваше убогое приложение в телефоне. Может вы как-то начнёте таблетки кушать и режим соблюдать, а то совсем всё плохо стало с умственными способностями :)

Постоянные блоки от Фейсбука уже надоели, невозможно поставить план продвижения страницы, потому что постоянно подвергаешься этим ужасным блокам со стороны Фейсбука, ваши поганый правила ни кто не нарушает, но вы все равно постоянно бросите своих пользователей, нет ни одного приложения на всей планете чьи рекламные возможности были бы хуже ваших!

Само приложение, как и полная версия часто работает некорректно. В приложении мало информации по аккаунту. Сама Реклама фейсбук все хуже и хуже. Рекламу могут не пустить из-за повтора фотографии в ней , даже спустя время. При этом будет статус «допущено» , но чтобы узнать почему она не показывается нужно будет потратить ещё минут 30 жизни. Консультанты неэффективны и часто хамоваты, выходят из чата как можно скорее. Помочь желания у них нет.

Ни через сайт, ни через приложение не могу присоединить аккаунт Инстаграм. А через сам Инстаграм не могу редактировать продвижения. Почините уже ваше всё!!!

Уже двое суток на промоакции охват и цена по нулям, не понимаю с чем это связано, связалась с коллегами, у них такая же проблема, подскажите пожалуйста что с этим делать?

Разработчики, вы просто издеваетесь! Уже нет сил просто. Была великолепная функция в запущенной в Инстаграм рекламе, через ваше приложение менять например плейсмент, убирать например показ в ленте, если он выходил дороже. Реклама наконец начала приносить плоды, потому что можно было удобно настроить все через приложение. И что вы сделали ??? Убрали редактирование рекламной компании запущенной через Инстаграм в вашем приложении. Теперь надо создавать отдельно рекламу вашем приложении или через ноутбук! Ну дурдом!!! Как будто Инстаграм не ваше приложение! Ну было же все идеально, ну зачем вы опять все портите??!! Нет сил уже с вашими рекламными кабинетами бороться!!!

Ужас. Почистил свой аккаунт(активный с 2011 года!) от хлама, публикаций. Создал рекламу и банят аккаунт и требуют показать удостоверение личности, чтобы в дальнейшем запросить проверку. Почему-то до этого я создавал кампании без всяких проблем, а тут им не понравилось. Сейчас дождусь подтверждения личности, а потом еще ждать неизвестно сколько, пока рассмотрят аппеляцию 🤦🏼‍♂️ Зато реклама займов и мошенников, которая запрещена фейсбуком, проходит на раз два и отображается постоянно мне

Обновите программу! Проблема в кнопке оплаты. При нажатии выбивает из программы! Удаляли, скачивали по новой, результат тот же!

Исправьте оплату , вылетает из приложения при нажатия кнопке оплатить задолженность

Отключили аккаунт, реклама провисела день на рассмотрении. Причина неизвестна — реклама соответствует всем требованиям.

В последнее время с телефона не открываются действующие кампании, и невозможно их увидеть. К тому же очень много важных функций отсутствует в приложении и даже в браузерной версии, например: управление бюджетом, биллинг, просмотр расходов и другие. Лично у меня большую часть времени есть доступ к рекламному кабинету только с телефона, и очень неудобно, что нет важнейших функций, и постоянно какие-то перебои работы приложения. Могли бы давно уже сделать все намного удобнее для пользователей

Ребята, ну как так. Такое важное приложение, а уже вторую неделю не работает. Когда заходишь в рекламную кампанию выдаёт ошибку загрузки.

Постоянные блокировки, неудобства, баги как системы в целом, так и приложения в частности (сейчас вообще не открывается ни на одном телефоне) — это вот так должно быть рекламодателю «легко расставаться» с деньгами? День, когда от Фейсбука откажутся его пользователи, я буду праздновать хлеще своего дня рождения.

Это самое ужасное приложение. Не загружайте его никто! У меня после этого ужасного приложения не перестал работать рекламный аккаунт!!! Просто нет слов! Ужасное ужасное приложение

Приложение выдаёт "не удалось загрузить ваш рекламный аккаунт " "повторить " и все больше ничего не показывает ! В чем проблема ?

Жесть какая-то. По непонятным причинам заблокировали рекламный аккаунт. Объявление одно и то же уже почти год крутилось. В приложении нет ни тех поддержки, ни. чата, никак не понять, почему, что делать и как эту проблему решать. На почту письмо тоже не отправили. Через Инстаграм тоже не получается отправить запрос в тех поддержку, предлагаемые для отправки формы нерабочие. Само приложение тоже мутное. Раньше через Инстаграм пост продвигался, так собственную рекламу видно было, а сейчас запустил через приложение и ощущение, что она мнимая, за неё только деньги снимают, а проверить не проверите. Ни лайков, ни сохранений , ни репостов.

Facebook это самая ужасная техподдержка, не могу уже три дн добиться связи с оператором в онлайн чате!

Невозможно поменять способ оплаты, отправить в поддержку скрин об ошибке тоже нельзя, записать видео для прояснения ситуации оканчивается ошибкой даже не начавшись! Отвратительное приложение и реклама бесполезная!

Оказывается, что это приложение к фейсбуку отношения не имеет!! У меня не работали некоторые кнопки, я написала в техподдержку фейсбука, на что мне ответили, что это «третье» приложение и к фейсбуку отношения не имеет. И что мне следует все вопросы решать с разработчиком этого «третьего» приложения. Вот это новость!! То есть я свои данные вводила где-то непонятно где. И сам же фейсбук мне это приложение рекомендовал!! Ужас! Я просто в шоке!

После последнего обновления приложение не редактирует рекламу!

Специально купил IPad, чтобы управлять рекламой. Здесь написано, что приложение для iPad и даже iPod. но в поиске через iPad ничего нет 😞

The worst company ever!!! Disgusting customer service! I didn’t receive such service from no one. You are making billions and can not even give people who paying you a lot normal support!

Facebook is the garbage itself. And the app deserve the same.

Ничего не работает, карту не привязать рекламу не оплатить, интерфейс не понятный, самая тупая программа, которая есть.

Для удаления аккаунта, или блокировки, или добавления инстаграма требуется заходить с компьютера. Смысла в приложении примерно 0, только советы в справочном центре почитать.

- кнопка в меню с инстаграм профилем ведет в абсолютно пустую страницу (хотя инстаграм аккаунт соединен с аккаунтом фэйсбука) - все топики рассказывают о том, что надо подключить инстаграм и все будет ок, но не говорят, что делать, если этого не произошло - ноль возможностей написать в поддержку, ни чата, ни даже адреса почты - ни-че-го

Хуле толку от ваших обновлений, если кампанию сделать нельзя. Добавьте возможность оплаты рублями и картой МИР.

Actually i had problem in my page so they did block it without any clarification or anything, and when i contacted the support of meta by mails and after weeks i noticed that it’s same templates and answers they use and when i asked for clarification they say wait 3-5 business days and it’s almost from one month same answer even if i ask something not related to time of fixing the problem

даже войти не смогла. пишет, такого аккаунта не существует, нет такой почты и названия аккаунта. никому не советую.

Вы не работаете в РФ. Поэтому вам единица!

Дебилы вас заблокировали в России,у меня привязана карта для оплаты и запущена реклама ,приложении не открывается как мне теперь отвязать карту и вообще остановить показ рекламы ,я не собираюсь потом оплачивать ваш счёт

Списывают деньги ПРОСТО ТАК!!! Не запускала рекламу вообще и были списаны средства с карты несколько раз подряд

Почему сумма с учетом налога 2510 руб, а списать пытаются 3600 переходишь в программу , нажимаешь оплатить 2510 руб, а списать снова хотят 3600 ??? Уже не первый раз подобная история . Реклама заморожена пока не снимут деньги притом непонятно почему больше чем положено

Не работает(((((

Почему не работает приложение ?

Каждый день выдаёт ошибку, и не могу зайти в рекламные кампании. Ещё не показывает остаток бюджета на рекламу.

Не показывает аккаунты Инстаграм. Не показывает новые компании. Исправляйте. Пока всё

Есть ощущение ,что разработчики забыли что такое планета земля. У вас все мысли как же сделать так, чтобы пользователь делал ошибки и платил за это. Ауу услышьте, все должно быть просто и понятно.

Просто треш, ребят. Четвёртый день не работает вообще. Перезагрузка, снос и установка заново не помогают. Очень медленно устраняете проблемы

Не могу зайти в приложение. При входе выходит ошибка 10