Lounge By Zalando | Outlet Kundenservice

Verbesserungsvorschlag bzgl. Des Versands : Wenn man am selben Tag mehrere Bestellungen getätigt hat, aber zu unterschiedlichen Zeitpunkten, dann könnten die Bestellungen zusammengefasst werden zu einer mit einmal Versandgebühren Aufschlag. Manchmal bekommt man nicht mehrere Artikel zum selben Bestellzeitpunkt, da sie vorübergehend reserviert sind durch andere Kunden und zu einem späteren Zeitpunkt werden sie frei. Daher blockiert man selbst auch andere Artikel bis man alle gewünschten Artikel zusammen hat. Das ist oft anstrengend und manchmal enttäuschend da man sie dann doch nicht mehr geliefert bekommt trotz bestätigter Bestellung. Das ist mir bereits 2 mal passiert! Daher der Vorschlag die Option reinzunehmen “Bestellungen zu einer Bestellung zusammen fassen, wenn am selben Rag bestellt wurde” Ansonsten bin ich ein zufriedener Kunde :-)

Hier findet man das ein oder andere Schnäppchen. Leichte Bedienung, übersichtlich gestaltet...ich bin begeistert.

Ich benutze sie seit Ewigkeiten und gucke jeden Morgen, bevor ich aufstehe, welche neuen Angebote es gibt. Manchmal muss man sehr schnell sein, bevor ein Artikel reserviert/ausverkauft ist. Ich hab schon sehr oft bestellt und einiges kam sogar ca. eine Woche vor der voraussichtlichen Lieferzeit bei mir an. Leider wurde letztens ein Teil meiner Bestellung einfach storniert, ohne dass ich etwas gemacht hab, aber der Kundenservice hat sehr lieb reagiert und mir mein Geld für die paar Artikel zurückerstattet. Im Großen und Ganzen bin ich super zufrieden. Es ist sehr viel Abwechslung zwischendurch. Zur Zeit gibt‘s da sogar was von Amorelie :)

Übersichtlich und schnell, 5 Sterne wenn Suche in einer Verkaufsaktion besser wird! Z.B. Größen eingrenzen!! Wenn bei Hosen nur L oder S aber nicht die tatsächlichen 30x34 o.ä. als suche vorgegeben wird, ist dass nicht hilfreich! Update: Bisher alle Bestellungen sowie Retouren schnell und unkompliziert ausgeführt. Immer wieder gern!

Super Angebote, aber auch sehr schnell vergriffen. Man muss schnell sein. 1 Punkt Abzug, weil man das gleiche Teil nicht in 2 unterschiedlichen Größen bestellen kann. Wollte mir das gleiche Paar Schuhe mit meiner Schwester kaufen und musste somit 2x Versandkosten bezahlen.

Sehr übersichtlich!

Diese App nutze ich sehr gern

Ich nutze Zalando Lounge seit knapp 2 Jahren immer mal wieder. Manche Angebote sind wirklich gut, sie sind über Kleidung, Schuhe, Taschen Lampen, Deko, Kochutensilien, Badezimmerzubehör, Bettwäsche, Teppiche usw. wirklich breit gefächert. Die Bedienung der App/ am PC ist leicht und übersichtlich. Was ich schwierig finde ist, wenn man sich für eine begehrte Marke wirklich interessiert, muss man gleich um 7 Uhr online sein, sonst hat man keine Chance.

Ich habe die Ware bestellt und mich total darauf gefreut (zumal auch eine verkürzte Lieferzeit angegeben war). Die Ware sollte spätestens vor zwei Wochen angekommen sein. Deshalb habe ich versucht mit Zalando Lounge über das Kontaktformular zwei Mal Kontakt aufzunehmen. Keine Antwort. Gestern rief ich dann beim Service an. Ein netter Mann war in der Leitung, der mir versicherte, er gebe mir heute per Mail Rückmeldung, was mit meiner Ware sei. Ich erhielt heute morgen dann nur eine Informationsmail für die Rückzahlung. Habe zwar den gesamten Betrag erstattet bekommen, hätte ich mich jedoch nicht bei Zalando gemeldet, wäre wohl nie meine Ware oder eine Rückerstattung gekommen. Bin ziemlich enttäuscht, da Zalando nicht auf meine Kontaktversuche reagiert hatte, wochenlang mit meinem Geld arbeitete und ich keine Entschädigung bekommen habe. Habe mich wirklich sehr auf die Ware gefreut. Schade, dass sich die 1-Sterne-Rezensionen bewahrheiten.

Seit Update gab es kein Zurück Button mehr. Der Fehler wurde schnell behoben. sonst gut umgesetzt auf den ersten Blick

Leicht und übersichtlich 👍

Die App ist ohne Zweifel eine super Gelegenheit Schnäppchen zu ergattern und eigentlich sind 5 Sterne verdient. In letzter Zeit sieht man in der Übersicht die Markenbezeichnung nicht mehr das ist sehr schade. Da man nicht viel Zeit hat sich jedes Produkt genau anzusehen entscheidet auch oft die Marke ob etwas interessant für jemanden ist. So ist es bei mir zumindest. Wäre super wenn das wieder geändert werden könnte denn dann sind die 5 sterne wieder drin :-) Nachtrag: Danke für das berücksichtigen meiner bitte. Ihr seid die besten! :)

Die Zalando-Lounge ist empfehlenswert, insofern man recht viel Geld sparen kann. Leider muss man ungeheuer schnell sein, um Lieblingsteile zu ergattern. Häufig geht man leer aus, weil andere schneller waren. Oft ist die Ware innerhalb weniger Minuten ausverkauft. Punktabzüge gibt es, weil ich mich nach einigen Jahren plötzlich neu anmelden musste und alle bisherigen Daten gelöscht sind.

Hier findet man von normalen Handelsmarken bis hin zu hochwertigen Markenprodukten tolle Angebote im ständigen Wechsel. Nur die Retourabwicklung könnte schneller sein. Teilweise wartet man 1-2 Wochen mit der Erstattung (Rückversand bis Geldeingang). Seit Zahlungsumstellung auf Paypal geht das Geld zur bestellten Ware sofort ab, auch wenn die Lieferung erst in 4 Wochen angekündigt ist. Als die Seite online ging, würde das Geld erst unmittelbar bei Versand abgebucht

Habe schon 2 mal etwas im Einkaufswagen gehabt, wollte bezahlen und während des Bezahlvorgangs war der Einkaufswagen leer, weil die Zeit abgelaufen ist. Man kann nämlich nur eine gewisse Zeit verlängern. Das ist aber nicht klar, weil 1-2 mal die Möglichkeit gegeben wird zu verlängern. Das kuriose war, dass danach sofort die Wäre ausverkauft war. Ich vergleiche die Preise auch häufig mit den Online-Verkaufspreisen auf anderen Seiten. Hier fällt auf, dass die Ware den angegeben Herstellerreis nicht hat, sondern viel preiswerter ist, so dass man manchmal gar nichts spart. Das macht diesen Online Shop irgendwie unglaubwürdig. Aber manchmal passt es schon und ich habe Glück. Man sollte aber wirklich vergleichen. Ansonsten ärgert man sich nur!

Die App ist super, gerade weil sie viele Modemarken anbietet dessen Preise nicht für jeden erschwinglich sind. Ich kaufe hier seit ein paar Jahren immer wieder mal ein und finde oft Kleidung oder andere Gegenstände die ich im Geschäft draußen vielleicht nicht entdecken würde. Man muss allerdings früh dabei sein,wenn die jeweiligen Aktionen starten, sonst sind die meisten Sachen schon vergriffen ( deswegen, Zalando Lounge ist kein Geheimtipp mehr *) Toll finde ich auch, dass die Zahlungsmodalitäten erweitert wurden! Einziges Manko deshalb ein Stern Abzug ist ,dass einem trotz Filter der gesuchten Größen, auch Sachen angezeigt werden,die reserviert sind. So ist es ein ständiges suchen unter allem, was noch zu haben ist. Ansonsten finde ich die Idee dieser App genial :) !!!

Die Zalando Lounge App ist übersichtlich aufgebaut und bietet eine zeitbegrenste Auswahl aus zahlreichen, reduzierten Markenprodukten für Sie und Ihn.

Schnell und gut

Sehr gute produktaufstellung, sehr übersichtlich katalogisiert, vielen Dank, und sehr ansprechende Marken

Es scheint, dass ich ab und zu ein Schnäppchen machen kann. Ansonsten einfach zu bedienen, übersichtlich und gut

Am meisten freue mich darüber, dass ich über Zalando Lounge auf Labels gekommen bin, auf die ich sonst nicht getroffen wäre (z.B. solche die in Deutschland nicht geführt werden oder zumindest nicht in physischen Shops) und die heute zu meinen Favoriten zählen. Bei Office Outfits und Abendmode tu ich mich sehr schwer, das Richtige in den uns bekannten Shops zu finden. Inzwischen gar kein Problem, mit etwas Geduld finde ich hier Teile die meine Erwartungen übertreffen zu niedrigen Preisen und in hervorragender Qualität 👍🏻

Übersichtlich gestaltet und immer gute Angebote dabei!

Leider, fehlt in der App die Suchfunktion, obwohl ich seit Jahren in die App Mitteilungen dem Support das mitgeteilt habe, es passiert einfach nichts! Ich kenne kein Onlineshop ohne Suchfunktion!!! Obwohl die App ständig Updates bekommt, der Suchfunktion kommt und kommt nicht!!!! Soll wahrscheinlich sehr schwierig sein das hinzubekommen!!! Schade!

4 von 5 da ich bei der letzten Bestellung einen Artikel nicht geliefert bekommen habe. Die Gutschrift war aber schnell auf meinem Konto gutgeschrieben.

Die Seite ist der übersichtlich und immer wieder tolle Angebote

Schnell, zuverlässig und gute Qualität. Bei Rücksendungen gab es nie Probleme, auch das Geld wird sehr schnell zurückgebucht.

Ich bin zufrieden. Leichtes und schnelles anmelden.

Artikel immer schnell und wie versprochen da.

Ich nehme mir immer wieder vor, nächste Woche schaust du mal nicht rein, dann schaue ich doch rein und wie immer muss meine Visa und mein Konto leiden. Es gibt leider zu oft und zu gute Angebote, so dass ich auch für meine Kinder oft ausgefallene Klamotten kaufen kann.

Schnell und zuverlässig aber immer wieder sind wichtige Größen entweder ausverkauft oder nicht verfügbar.... Ansonsten 👍👍👍👍

Man findet immer gute Angebote und die Bedienung ist auch sehr leicht… man kann sich nicht beschweren!

Schnell

Man bekommt hier gute Schnäppchen wenn man weiß wie man suchen muss und geduldig bleibt. Oft ist es aber frustrierendes gescrolle weil nicht genug Filtermöglichkeiten vorhanden sind. Wenn man in der App versehentlich zurück geht, muss man alles neu filtern. Der Support war bei mir super. Wegen der Versandkosten bestell ich aber meist am Ende doch nicht, sondern nur so 1-3 mal jährlich, wenn ich wirklich bestimmte Sachen unbedingt brauche wie z.B. neue Winterschuhe. Gut für mich, weil ich sonst wahrscheinlich jede Woche hier shoppen würde 🙈mir gefallen immer 1-3 Teile, aber für kleine Mengen bestell ich dann nicht

Leider nach dem letzten Update nur noch ein schwarzer Bildschirm zu sehen

Schnelle und übersichtliche App 😊

Die App für Einkaufen ist eine 10/10. Es gibt immer wieder was zu finden. Seit ich Zalando Lounge gefunden habe, kaufe ich nur noch von da. Meine Bekannten und Freunden empfehle ich es auch immer wieder. Top Leistungen, das Versand geht auch schnell und top Kleidungen bzw. Artikeln. Das einzige Problem, was ich finde, sind nur die Versandkosten, wenn man immer einzeln bestellt. Es wäre viel besser, wenn man im Tag mehrere Bestellungen gibt, dass man nur einmal die Versandkosten zahlt, da den Artikeln manchmal an einem anderen Zeitpunkt findet.

Ich kann über Zalando Lounge nichts negatives berichten. Ich bestelle sehr oft dort und bin bis jetzt nie enttäuscht worden. Es gibt natürlich einige Marken die mir nicht so geläufig sind...stöbern kann man aber trotzdem. Die lange Lieferzeit ist manchmal ein bissl nervig, aber das nimmt man gerne in Kauf, wenn man ein paar Euros sparen kann 😛. Gerne wieder!

Übersichtliche App mit guten Möglichkeiten der Sortierung und Filterung.

Ich kaufe seit Jahren bei Zalando Lounge ein. Es ist stets die Original Wäre nur vom Vorjahr oder so. Die Qualität stimmt. Mit der Zeit wird die Rücksendung deutlich weniger, weil man weiß wie es funktioniert. Ich habe den 5. Stern nicht gegeben, weil die Artikelbeschreibungen oft sehr dürftig sind. Z.B wurden teure Goldkettchen ohne Größe oder Abbildung an der Person angeboten. Wenn die Kleidung groß oder klein ausfällt wäre es eine wichtige Information

Die App läuft super auf allen meinen Geräten. Sie stürzt nicht ab und ist übersichtlich gestaltet. Was ich mir noch wünschen würde wären mehr Filter Möglichkeiten, da man ansonsten schon lange beschäftigt ist hinunter zu scrollen 😊

Hier kann man, wenn man schnell ist immer tolle Sachen zu einem guten Preis bekommen ...

Leicht zu bedienen und schön übersichtlich. Ich nutze diese App fast täglich, weil man einfach "mal schnell reingucken" kann.

Bestellung ging sehr einfach und schnell

Versand sehr schnell und nie Probleme gehabt mit Rücksendungen.

Die Weiterleitung an PayPal funktioniert nicht. Also Bankeinzug gewählt. Funktioniert auch nicht. Letzte Möglichkeit war Kreditkarte. Das hat geklappt. Aber: was soll das ? In allen anderen Shops funktioniert das… Der Shop selbst ist gut aufgebaut, die automatische Löschung des Warenkorbs nach zwanzig Minuten ist nervig und nicht zeitgemäß. Wenn ich in Ruhe suche und anschließend ist mein Warenkorb leer … alles von vorn … echt, Leute, das sind Funktionen von vorgestern …

Sehr übersichtlich und toll aufgebaut

Gute Angebote

Passt immer alles sehr gut, ich bestell ca. 1x die Woche und bis jetzt ging alles immer gut (1x habe ich ca. 6 Wochen auf das Packet gewartet aber da wurde man bei der Verfolgung darüber informiert). Kann ich nur empfehlen 😊

Tolle Angebote. Fast immer schneller Lieferung. Leider viele Artikel schnell ausverkauft.

Schreibe normalerweise keine Bewertungen aber der gute Service hat mich trotzdem dazu veranlasst. Die Produkte, die man bestellt kommen rechtzeitig und in guter Qualität an. Einmal war das nicht der Fall aber auf meine email habe ich sehr zeitnah eine Antwort bekommen und die Erstattung kam dann nach einer Woche als meine Rücksendung eingetroffen ist. Das ist guter Kundenservice und da brauch man sich auch in Zukunft bei Bestellungen keinen Kopf machen.