Picnic: Supermarkt & Rezepte Kundenservice

In Corona-Zeiten ganz besonders, aber auch generell, eine rundum tolle Sache, denn man spart sehr viel Zeit und das Infektionsrisiko ist, im Vergleich zum Einkauf im Supermarkt, zudem deutlich gesenkt. Die Produkte kommen pünktlich (in einem gut kommunizierten Zeitfenster, was größtmögliche Flexibilität ermöglicht), werden freundlich überreicht, sind gut verpackt und meist frisch und der digitale Service drum herum ist ebenfalls kulant, effektiv und freundlich. Wenn mal ein Produkt fehlerhaft ist (z. B. beschädigte / nicht mehr frische Stellen an Obst oder Gemüse), kann man sich direkt an den Service wenden und erhält problemlos eine Erstattung oder ein Ersatzprodukt. Mindestens für die verpackten Alltagsprodukte können wir es uneingeschränkt empfehlen, für frische Produkte eingeschränkt, da wir uns im Supermarkt die Rohkost ansehen können, bevor wir sie einpacken und man faule Stellen so meist vermeidet. Wir erhielten aber in den zwei Fällen (Paprika-Mix), bei denen das Produkt minderwertig war problemlos und direkt eine Erstattung (siehe oben) und sind zu gefühlt 80 % auch mit dem Obst/Gemüse zufrieden gewesen. Zudem kann man sich neue Produkte wünschen, die Produktpalette wird nach und nach erweitert. Wir sind demnach aktuell sehr zufrieden und empfehlen es ruhigen Gewissens weiter (4,5 von 5 Sternen).

Im Jahre 2022 bin ich mit Picnic im Ruhrgebiet angefangen und bin mit ihnen zusammen ins Sauerland gezogen :-), danke das ihr euren Service auch hier anbietet. Ich bestelle mindestens 1x im Monat einen üppigen Einkauf dort und bin immer, ja, wirklich immer, rund um zufrieden. Ich wohne im 3. Stock ohne Aufzug, und es beschwert sich nie einer von den Lieferanten, auch nicht wenn sie 2x laufen müssen (ist meistens so). Im Gegenteil, sie lächeln immer und sind stets freundlich, da gebe ich gerne auch mehr Trinkgeld als üblich. Zu den Produkten muss man nichts sagen, es ist das Edeka Sortiment und das Portfolio wird ständig erweitert. Preislich stimmt es mMn hier auch. Ich nehme als bsp gerne Nutella, das kostet bei Picnic nicht mehr als bei Edeka, nur vom Edeka muss ich es selber nach Hause schleppen. Die App ist cool. Sehr übersichtlich und innovativ gestaltet. Die wöchentlich wechselnden Angebote sind üppig, vielseitig und wiederholen sich nicht ganz so häufig. Was ich richtig toll finde ist, dass man mit dem Support per WhatsApp in Kontakt treten kann. So konnte ich auch schon mal Bescheid geben, dass ich 20 Minuten zu spät bin. Der Fahrer hat einfach in zwei anderen Straßen ausgeliefert und kam dann 40 Minuten später erneut zu mir. Für mich persönlich seit ihr nicht mehr wegzudenken. Danke. Möge es euch ewig geben :-)

Zur App halte ich ich kurz, die macht ihren Job gut. Sachlich, übersichtlich, halbwegs flott und flexibel, einfach zu handhaben. Viel wichtiger ist ja die Dienstleistung. Auch zunächst kurz gesagt: Für mich bei weitem der Beste Bring-Service von allen - Jetzt detaillierter: Ich war vor Jahren schon unter den ersten Kunden des ersten Anbieters, ein etablierter Supermarkt. Die ersten beiden Lieferungen waren gut. Bei der Dritten waren die Tomaten matschig und die Bananen angedötscht mit Faulstellen - da fingen die an ihren Schrott beim Online-Kunden zu entsorgen. Eine 4. Lieferung hat von dort hat es nie gegeben. Bei Picnic sind es mittlerweile 90 Lieferungen geworden. NIE waren ein Fahrer oder eine Fahrerin unfreundlich oder liederlich. Nur 1 x hat einer vergessen zu fragen ob das letzte Mal alles ok war. Das fiel nur auf, weil sie halt immer fragen. Das (gute) Besuchsverhalten ist fast immer identisch. Egal wie alt, ob M. oder W., egal welche Nationalität. Man merkt den Willen zur Kundenzufriedenheit. Und wenn wirklich mal ein Ei gebrochen ist: Dann gibt es innerhalb von 10 Sekunden per System eine Gutschrift über die gesamte Packung. Da haben welche begriffen, daß es billiger ist automatisiert Ersatz zu liefern oder zu erstatten anstatt ellenlange Diskussionen zu führen. Und die Warenqualität? Ausnahmslos erstklassig. Besser geht nicht!

Ich habe schon bei mehreren Lieferdiensten bestellt & keiner kam je so pünktlich wie Picnic, keiner brach mir die Lieferung bis in die Küche, im Gegenteil, meistens beschwerten sie sich noch weil sie mir es in den vierten Stock tragen müssten. Bei Picnic wird aber noch gefragt, ob sie reinkommen dürfen, natürlich sehr gerne. Und Mega toll finde ich es, was ich auch noch nie erlebt habe, das man bei der erst Bestellung eine persönlich geschriebene Karte bekommt mit seinen eigenen Namen drin geschrieben & einen kleinen Text sowie ein Produkt als Dankeschön. Zudem bekommt man in der Küche dann alles erklärt, wie es genau abläuft und was mit den Tüten passiert. Zudem sind die Produkte wesentlich günstiger als im richtigen EDEKA Shop weil das meiste von Picnic von EDEKA stammt war ich über die günstigen Preise überrascht. Und Mega ist auch noch das man in der App schreiben kann, was einem fehlt an Produkten, diese werden dann überprüft und sofort ins Sortiment gebracht. Drei Dinge fehlten mir, dies habe ich dann Bescheid gegeben & Zack eine Woche später sind sie zu kaufen. Ich bin unglaublich zufrieden habe nichts zu meckern ! Meine Eltern bestellten ebenfalls bei Picnic und sind sehr zufrieden!

Ich benutze Picnic jetzt schon seit einer Weile regelmäßig und wollte mal eine nette Bewertung schreiben, weil ich mich sehr freue, dass es Picnic gibt! :) Ich finde es super praktisch und zeitsparend von der zu Hause aus Einkäufe zu erledigen. Nutze es überwiegend für größere Einkäufe, um vor allem Vorräte an nicht frischen Sachen aufzustocken wodurch man sich das schwere Schleppen ohne Auto spart bzw. vermeidet ständig Sachen wie Hafermilch etc. kaufen zu müssen. Lieferung ist immer in 1-2 Tagen möglich, die Lieferanten sind immer sehr freundlich und sympathisch und das Lieferfenster ist recht klein (2 Std.) und wird ein paar Stunden vorher schon auf eine halbe Stunde eingegrenzt, was für die Zeitplanung super ist. Lieferzeiten werden auch eingehalten! Als es ein einziges Mal doch nicht geklappt hat, weil zu viele Mitarbeiter krank geworden sind, bin ich rechtzeitig und sehr freundlich informiert worden und habe einen Ausgleich dafür bekommen, dass ich mir einen neuen Liefertermin aussuchen musste. Ich finde es auch super praktisch, dass man sein Pfand direkt beim Fahrer abgeben kann. Die App ist auch übersichtlich, funktioniert gut und merkt sich was man regelmäßig kauft. Also Picnic ist rund um ein toller Service für den ich sehr dankbar bin! :)

Wir sind seit 8 Monaten Kunden und gehen seitdem fast nicht mehr in unseren Stamm-Edeka. Die Auswahl bei Picnic ist etwas kleiner, aber wir finden trotzdem fast alles was wir brauchen - abgesehen von den auch offline verbreiteten Lieferschwierigkeiten in den letzten Wochen. Es gibt weniger Angebote als im Supermarkt, aber dafür keine Liefergebühren. Die Lieferung funktioniert immer reibungslos und viele der Runner sind freundlich und motiviert. Auch Pfand wird mitgenommen. Gegenüber den Supermarkt-Einkäufen sparen wir viel Zeit und durch die fehlenden Lust- oder Frusteinkäufe unterm Strich auch Geld. Insgesamt sind wir sehr glücklich mit Picnic und empfehlen es immer gerne weiter - meine Frau hat mich nicht erst einmal sagen hören „Boah bin ich froh, dass es Picnic gibt“ (fast schon ein Running Gag). Fehlen tun mir nur die Möglichkeiten Trinkgeld über die App zu geben, die aktuellen Sodastream-Zylinder (Quick Connect) zu tauschen und die Möglichkeit, als Privatperson zu investieren (wann IPO? :D).

Ich habe ja schon einiges ausprobiert (Lieferservice einer Bekannten Supermarktkette, unterschiedliche Lieferservice Apps wie Flaschenpost & Co.) und es sind immer die gleichen Herausforderungen: es ist nicht drin, was bestellt wurde, Lebensmittel kommen aufgetaut oder beschädigt an. Bestellen kann man schnell, der Liefertermin ist dann in 14 Tagen möglich, dazu unzuverlässig oder „in ihrer Region nicht möglich“. Witzig, wir wohnen bei Stuttgart, keine 10 km vom Hauptbahnhof in der Stadtmitte entfernt. Da hatte ich es aufgegeben und mich damit abgefunden, dass der Einkauf selbstständig erledigt werden muss. Von Picnic habe ich über meinen Thermomix erfahren. Ich wollte dem Ganzen nochmal eine Chance geben und wurde bei der ersten Bestellung sehr positiv überrascht. Alles kam an, pünktlich - sogar überpünktlich, geliefert wird direkt am nächsten Tag und die Ware war in einem perfekten Zustand! Der Fahrer war sehr nett, hilfsbereit, hat sogar darauf bestanden den Einkauf hochzutragen und war auch noch der deutschen Sprache mächtig! Was soll ich sagen, ich bin begeistert und erledige meinen Einkauf nur noch über Picnic.

…strahlt der Runner 😀. I love it! Meine erste Bestellung und die war gleich ziemlich „fett“. Aber der junge Mann war absolut pünktlich, gut gelaunt und nett. So bin ich im Supermarkt noch nie begrüßt worden und die müssen meinen Kram nicht mal schleppen! Und dann hat er das Leergut mitgenommen, leere Batterien, und mir erklärt wie es mit den genutzten Tüten läuft und was ich machen muss wenn ich mal nicht zufrieden bin. Genial finde ich das! Wir sind beide Vollzeit berufstätig und da ist Einkaufen manchmal eine echt stressige Herausforderung. Meine Sorge war vorher, dass ich mit der Obst- und Gemüsequalität nicht glücklich sein werde und habe in dieser ersten Bestellung deshalb Frischeartikel „verschiedener Schwierigkeitsgrade“ bestellt, von Kräutern im Topf über Salat, Bananen, Mango und sogar Schnittblumen. Alles prima! Eine Paprika war von innen gammlig, was von außen aber nicht sichtbar war, heißt also, ich hätte sie im Laden evtl. auch gegriffen, da kann ich niemandem einen Vorwurf machen. Hätte ich bestimmt reklamieren können, aber so bin ich dann nicht. Die Schnittblumen stehen heute (8 Tage später) noch auf dem Tisch. Gerade bin ich krank geschrieben und kann nicht gut laufen, da habe ich gerade die zweite Bestellung gemacht und jetzt finde ich mich schon ein bisschen besser zurecht (es gibt leckere Rezepte). Für mich ist diese Geschichte eine sehr geschätzte Erleichterung des Alltags. Nun kann man sagen, das ist teurer als bei XY - ja okay, rechne ich aber unsere Zeit zum Einkaufen x Stundenlohn auf die Picnic Rechnung drauf, noch ein bisschen Fahrtkosten = I love it immer noch 😀. Für mich persönlich ist auch diese ätzende Supermarkt Hetzerei, Parkplatz Stress, genervte Menschen…was jetzt ausfällt unbezahlbar. Dienstag kommt meine zweite Bestellung ☺️. Danke Euch!

Ich bestelle seit über einem Jahr bei Picnic, anfangs war die Qualität immer sehr gut, leider kommt mittlerweile fast immer etwas an , was verschimmelt ist, auch wenn die Reklamation funktioniert, ist es ärgerlich, wenn man das Produkt braucht. Zudem sind einige Sachen aus dem Sortiment genommen worden. Fettarme frische Biomilch wurde mir bei der Statistik als Spitzenreiter meiner Bestellungen des letzten Jahres ausgewiesen, aber aus dem Sortiment genommen. Auf Nachfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass auch im Supermarkt nicht alles angeboten würde. Die bekomme ich aber selbst in jedem Discounter und Supermarkt. Auch viele andere meiner regelmäßigen Produkte werden nicht mehr angeboten, so dass immer mehr Ergänzungskäufe in anderen Supermärkten erfolgen muss. Zeitgleich wurde der Mindesbestellwert angehoben, wodurch es schwieriger wird diesen zu erreichen, wenn gerade Bio Produkte anstatt mehr, immer weniger werden. Die Antwort, man könnte über den Button fehlt dir etwas, darauf aufmerksam machen, fand ich wenig hilfreich, da bisher alle Produkte, wie z.B. Bio Hähnchenbrust-Aufschnitt oder anderes was mir fehlt, nie zugefügt wurden.

Wir haben schon oft bei Picnic bestellt und waren immer zufrieden. Bis bei unserer Lieferung gestern - am Samstag Abend, bei der Lieferung alle Kühlprodukte fehlten: Käse, Milch, Aufschnitt. Nach mehreren Anrufen wurde mir gesagt, der Fahrer würde nach seiner Tour die Produkte suchen und man würde sich dann bei mir melden. Da die Lieferung erst nach 21:00 eingegangen wäre, blieb ich extra wach. Keiner meldete sich. Sonntag wandte ich mich an den WhatsApp-Support, was denn nun passiert: tja, die Produkte seien zu spät gefunden worden, Sonntags dürfen sie nicht liefern. Ich bekomme eine Erstattung. Ich fragte, was nun passieren soll, da nunmal Sonntag ist, und ich wenn dann nur an der Tanke mit erheblichen Mehrkosten einkaufen kann, und da ich die Sachen spätestens Montag früh brauche. Tja, das ist nicht das Problem von Picnic. Weder eine Entschädigung noch eine kostenfreie Nachlieferung wurde angeboten, obwohl ich danach fragte. Kundenservice geht ganz klar anders!

Sehr nett Menschen bringen dir was du bestellt hast bis vor die Wohnungstür. Beschädigte Lebensmittel kann man in der App leicht vermerken und entscheiden, ob man um Ersatz oder Geldrückgabe bitten will. Auch die Möglichkeit es einfach zu melden ohne etwas zu fordern ist gegeben (damit man ein junges Unternehmen nicht gleich wieder zerstört). Besonders gut finde ich, dass man noch kurzfristig für den nächsten Tag bestellen kann (Bei alternativen Anbietern nämlich häufig nicht möglich). Dazu kommt, dass man mit einem Mindestbestellwert von 35 Euro auch als Single problemlos seinen Einkauf tätigen kann. Die Preise übersteigen die anderer Lieferanten nicht, jedoch gibt es keine Liefergebühren. Es gibt Rezepte für die man den ganzen Einkauf mit einem klick tätigen kann. Besonders freut mich, dass auch die Vegetarier bei den Rezepten nicht zu kurz kommen. Die Auswahl von bestimmten vegetarischen Produkten ist jedoch noch sehr abgespeckt, aber grundsätzlich vorhanden. Alles perfekt ABER (Stand Juli 22) gibt es leider viel zu wenig Alternativen bei den einzelnen Produkten. Im Vergleich zu bekannten anderen Online-Märkten also noch viel Luft nach oben was das Sortiment angeht, aber Sieger in allen anderen Kategorien. Ich wünsche euch viel Erfolg beim Ausbau eures Sortiments. Grüße aus Bielefeld

Nach einiger Zeit warten, wurde mein Wunsch endlich erfüllt. Picnic liefert in meinen Wohn- Bezirk. Endlich konnte ich auch in den Genuss kommen. Die Auswahl in der App ist hervorragend, die Preise sind absolut okay. Wer immer schreibt das picnic teurer geworden sei, wo sind die Preise nicht teurer geworden, klar, alle werden teurer. Picnic kann die Ware nicht verschenken. In anderen Geschäftsfilialen macht man auch keinen Aufstand darüber, dass die Artikel teurer werden. Die Waren kommen direkt aus der Kühlung an die Tür. Es findet keine Unterbrechung der Kältekette statt. Es ist Mega frisch. Beste Qualität. Ich möchte nicht mehr darauf verzichten. Allerdings musste ich jetzt umziehen, und an meine neue Anschrift wird jetzt bisher noch nicht geliefert. Ich hoffe inständig, dass ich jetzt nicht noch sehr lange warten muss, dass auch dieses Gebiet von Picnic beliefert wird. Wer einmal in den Genuss gekommen ist, möchte auf Picnic nie mehr verzichten. Bitte liebes Picnic- Team, erschließt den Bereich in Hattingen an der Ruhr ganz ganz ganz ganz schnell. Schön, dass es euch gibt ❤️❤️❤️

Zu Beginn war ich skeptisch und als ich endlich die Warteschlange überwunden hatte wurde direkt bestellt. Ich bin sprachlos über die Freundlichkeit der Mitarbeiter. Auch wenn der Tag mal lang war, man sieht es denen an aber man bekommt nichts zu spüren. Immer höflich und freundlich. Der Kundenkontakt ist der beste den ich kenne. Ob per Mail oder am Telefon es wird schnell geholfen und wenn etwas nicht stimmt bekommt man direkt eine Lösung. Sehr kulanter freundlicher Service. Ich hoffe, dass irgendwann auch Halal Produkte eingeführt werden. Es ist die mit Abstand beste App die ich jederzeit weiter empfehlen kann. Ich hoffe der Service bleibt immer so :) egal wie groß das Unternehmen wird. So ein Service ohne Aufpreis kriegt man sonst nirgends! Ich kann mir vorstellen, dass besonders Schwangere und ältere Menschen von diesem Service profitieren könnten. Einfach nur klasse!

So stelle ich mir eine Liefer-App vor: gut durchdacht, nutzerfreundlich, einfach zu bedienen mit übersichtlichen Listen und all den Favoriten, die man schon mal gekauft hat (PS: da sollte man welche rauswerfen können, wenn man XYZ nie wieder haben möchte). Ähnlich beim Liefern selbst: immer pünktlich und zuverlässig, und wenn doch mal etwas schief läuft gibt es großzügigen Ersatz. Zudem kann man Vorschläge machen, was im Sortiment noch fehlt. Viel bio, viel Wert auf regionale Produkte, und insgesamt keinen Cent teurer als wenn ich alles irgendwo bei Rewe oder Edeka im Geschäft kaufen würde - nur dass man es da noch selber schleppen und gegebenenfalls fahren muss. Apropos fahren: Die Elektroroller sind ebenso putzig wie ökologisch sinnvoll. Danke nicht nur an die Entwickler, sondern auch an die Leute im Hintergrund und vor allem die Lieferfahrer, die bei ihrem Knochenjob immer noch jederzeit freundlich bleiben!

Aufgrund von Krankheit und Siechtum kann ich nicht mehr alleine einkaufen gehen. Deswegen habe ich diverse Lieferdienste ausprobiert. Alles katastrophal und teuer und unpünktlich und…. bis auf eine Ausnahme. Seit mehr als zweieinhalb Jahren bestelle ich meine Lebensmittel bei Picnic und bin sehr zufrieden. Die Preise sind völlig okay, es gibt viele günstige Artikel der Edeka-Eigenmarke „Gut & Günstig“ zum Discounterpreis mit wirklich guter Qualität. Und die Liefertermine (ab dem darauffolgenden Tag) werden sehr genau eingehalten. Die Fahrer sind immer sehr freundlich und hilfsbereit. Und wenn mal was nicht stimmt oder zu meckern gibt (was fast nie vorkommt), dann gibt es einen sehr freundlichen und aufmerksamen Kundenservice mit viel Verständnis und Kulanz. Anscheinend können die Niederländer einige Dinge deutlich besser machen als die Deutschen (außer im Fußball). Freundlichkeit zum Beispiel. Fazit: Ich bin total zufrieden und hoffe inständig, daß Picnic so gut und günstig bleibt.

Ich schreibe eigentlich nicht oft App Bewertungen aber das muss jetzt sein. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen gar nicht nachvollziehen ehrlich gesagt. Ja, man kommt auf eine Warteschlangen. Aber ja nicht ohne Grund und die Begründung wird dem Kunden auch verständlich mitgeteilt zudem wird dem Kunden die Wartezeit durch Geatisartikel im Warenkorb versüßt. Wir waren nach ca. 5 Wochen dran und ich war rundum zufrieden. Ist ein Artikel nach der Bestellung nich verfügbar wird es ersetzt und trotz Ersatz gibt es den Kaufpreis zurück. In der Corona Krise haben es auch die örtlichen Supermärkte schwer Produkte wie Mehl und Milch vorrätig zu halten also habt ihr hier auch mein vollstes Verständnis. Und ich finde trotz Corona-Krise leistet ihr super Arbeit und gehört auch mit zu den Corona-Helden!

Verglichen mit manchen regionalen Anbietern seid ihr bei mir auf Platz 1! Auch die Qualität von frischem Gemüse und Obst ist top. Da hab ich echt schon anderes erlebt! Es ist super fix, die Mitarbeiter überaus freundlich, pünktlich und man es bleiben einem die gleichen Möglichkeiten offen, wie beim „selbst einkaufen gehen“. Selbst meine Pfandflaschen werde ich los, ohne dabei das Haus verlassen zu müssen 😍 Und was ich noch viel viel viel besser finde ist die Auswahl „Kochboxen“ oder „Nach Rezept bestellen“. Man ist völlig frei bei der Rezeptoption, kann wählen was man alles braucht oder möchte an Zutaten oder eben nicht. Man ist nicht „gezwungen“ das komplette Set zu nehmen und kann so ganz frei variieren, ohne dass etwas im Korb landet, was man nicht mag und was ggf vielleicht auch garnicht verwertet wird. UND ich hab keinen Stress mehr damit, mir den Kopf darüber zu zerbrechen, was ich kochen soll😂🙈 Ich freu mich riesig, dass ihr auch jetzt bei uns in der Stadt seid!!! Fantastisch!

Ich bin so überaus happy das ich über Picnic gestolpert bin. Zu Beginn war ich etwas skeptisch, ob das alles so gut klappt und funktioniert, aber das ganze Picnic-Team hat mich super schnell überzeugt. Wenn man nach Feierabend noch schnell was einkaufen möchte, finden sich in diversen Supermärkten auch nicht mehr immer das was man braucht oder möchte, gerade was Obst und Gemüse betrifft. Das kann hier nicht passieren. Ich habe bisher wirklich ausschließlich nur frische und gute Ware bekommen was Obst und Gemüse betrifft. Einmal gab es eine Beanstandung, wofür das Picnic nicht kann, es wurde prompt reagiert und ein Lösung angeboten. Da ich eigentlich überwiegend beim EDEKA einkaufe, sind hier so ziemlich alle gängigen Produkte verfügbar. Man kann auch die Pfandflaschen abgeben und bekommt das Pfand ausgezahlt. Ich muss sagen, hier bleiben kaum Wünsche offen. Bitte bleibt so toll und freundlich wie Ihr seid. Eure Dienstleistung ist eine große Erleichterung im Alltag ☺️

Endlich mal ein Anbieter der über den Tellerrand hinausdenkt! Wir haben viel mit HelloFresh gekocht und bei bekannten alternativen Anbietern Lebensmittel liefern lassen. Am Ende wurde uns HelloFresh etwas zu teuer trotz dass das Konzept super war. Was Kochen angeht sind wir leider nicht sonderlich kreativ und motiviert, daher brauchen wir Rezepte und Inspirationen. Picnic hat einfach mal beides kombiniert, mit dem Unterschied dass auf handelsübliche Zutaten und Mengen aus dem Supermarktregal zurückgegriffen wird. Daher hat man quasi den HelloFresh Komfort bei gleichzeitig viel günstigeren Supermarkt Preisen. Die App ist super gestaltet, das Sortiment ist gut und die Lieferkonditionen schnell und unkompliziert - und kostenlos! Wir würden uns freuen wenn ihr die Rezepte-Sektion kontinuierlich ausbaut. Gerne auch low carb und proteinreiche Rezepte als Kategorie ergänzen. Aber ihr seid ja eh schon dran das Angebot permanent zu erweitern. Wir sehen großes Potential in eurem Ansatz und sind gerne Kunde. Absolute Empfehlung!

Ich bestelle regelmäßig bei Picnic, weil ich es einfach zu schätzen weiß, dass ich nicht einkaufen gehen muss und ich Lebensmittel zu Supermarktpreisen geliefert bekomme. Qualität war bisher immer sehr gut, Preise sind vollkommen in Ordnung. Einziges kleines Manko ist der hohe Mindestbestellwert von 40 €. Und dann habe ich aber festgestellt, dass die App auch noch ganz fantastische Funktionen bietet. Nicht nur dass man einfach Produkte noch hinzufügen kann, wenn man was vergessen hat in einer laufenden Bestellung. Auch Kontaktaufnahme mit dem Support ist über verschiedenste Wege möglich und funktioniert einwandfrei. und das ganze ist so hervorragend programmiert, dass man nicht mal eine Bestellnummer oder Kundennummer angeben muss, wenn man chattet oder anruft. Es liegen einfach sofort alle Informationen vor und das ist wirklich wahnsinnig hilfreich.

Picnic ist eine bedeutsame Bereicherung für mich, da ich mit chronischen Depressionen und mehreren Stunden täglichem Pendeln kaum zum Einkaufen komme oder meist nicht kann. Die Fahrer:innen sind immer so hilfreich und haben stets ein Lächeln im Gesicht, sodass ich mich immer gut aufgehoben und sicher fühle, wenn ich Fremden die Tür öffne. Der Support ist entgegenkommend ohne zu fragen und immer schnell erreichbar - wenn es überhaupt dazu kommt, dass man diesen mal kontaktieren muss! Auch wenn man im Bekanntenkreis behauptet, die Preise seien teurer als im regulären Supermarkt, konnte ich das bisher nicht feststellen. Habe oft Preise aus Interesse verglichen und der Rewe bei mir um die Ecke ist sogar teurer. Dafür gibt es im Gegensatz bei Picnic Kochboxen die einem viel Zeit sparen, wenn die Motivation zum Kochen mal nicht da ist. Alles in allem bin ich extrem dankbar und kann Picnic allen nur ans Herz legen.

Hier in der Region ist Picnic, Flink und Rewe Abholung verfügbar. Für mich hat von diesen Alternativen picnic absolut die Nase vorn. Zumindest wenn es um den Wocheneinkauf geht. Flink ist zu teuer und das Sortiment nicht verlässlich konstant genug, Rewe Abholung ist ganz nett, aber ständig fehlt irgendwas und ich darf die Mitarbeiter noch mal in den Markt jagen und Ersatz suchen lassen. Zudem muss ich bei Rewe Abholung noch aus dem Haus. Picnic bietet ein gutes Preis-Leistungsverhältnis. Soweit ich weiß sind das edeka Preise. Natürlich kein Vergleich mit einem Discounter, aber für einen lieferservice immer noch unschlagbar günstig, vor allem auch wegen der liefergebühr, die es bei picnic nicht gibt. Dazu kommt: Mega freundliche Fahrer und mein Pfand wird wieder mitgenommen (geiler Service!). Wenn ihr jetzt noch Altglas, Altkleider und altbatterien mitnehmen würdet, bräuchte ich jahrelang das Haus nicht mehr verlassen 😂 Ein Kritikpunkt der bleibt dann aber doch: diese Plastiktüten. Na klar, die sind recycelbar. Aber selbst dieses Plastik ist nicht so geil für die Umwelt, die Dinger dürfen ja nicht umsonst nicht in den Biomüll. Aber: halb so wild, ich nutze die als Mülltüten, die benutze ich eh und damit gibt es keinen zusätzlichen Plastikmüll. Die, die ich nicht verbrauche gehen zurück an picnic und werden angeblich wiederverwendet. Wobei ich mich schon gefragt habe ob die das ernst meinen, ich hab noch nie eine recycelte Tüte bekommen, zumindest glaub ich das. Die gebrauchten Tüten erkennt man meines Erachtens daran, dass sie stark verknittert sind. Noch ein Wort direkt zur App: auf einer Stufe mit der App von Rewe. Richtig richtig gut. Was mich aber auch hier stört: eine Sortierung nach KG Preis wäre nice. Gibt’s aber auch bei keiner mir bekannten alternativen App/Dienstleistung. Alles in allem: macht weiter so, klasse Service, ich bleib euch treu :) Edit nach Entwickler Antwort: Na klar, so macht das mit den Plastiktüten auch viel mehr Sinn. Da hatte ich einen Knoten im Hirn. 😂

War anfangs etwas skeptisch da ich auch vor der endgültigen Möglichkeit zu bestellen nicht in die App beziehungsweise die Preisgestaltung schauen konnteUnd hier schon die ein oder andere negative Erfahrung mit anderen Lieferdiensten gemacht habe. Allerdings muss ich sagen dass die Preise hier wirklich top sind nicht wirklich teurer als im Laden einige Produkte sogar günstiger und das für eine gratis Lieferung nach Hause, was will man mehr?! Für die Wartezeit haben wir auch einige Gratis Produkte (Wert: ca. 8-10€) erhalten die wir direkt bei der ersten Bestellung erhalten haben. Erste Bestellung ebenfalls getätigt einige bekannte Produkte die immer dabei sein müssen bestellt und einige neue Sachen da die Auswahl hier wirklich fantastisch ist. Besser als in unserem großen Edeka Laden um die Ecke. Frische Produkte top meiner Meinung nach sogar frischer als in manchen Geschäften. Alles wirklich super gekühlt der Zustand sensationell. Bei einem Joghurt war ein kleines Loch oben in der Folie was definitiv passieren kann und mir bei dem ein oder anderen Einkauf auch selbst schon passiert ist. Kann auch passiert sein als ich die Tüten entgegengenommen habe also hier definitiv nicht der Rede wert. Erdbeeren vom Bauerntopf frisch super verpackt das Brot so als hätte man es gerade vom Bäcker geholt die frische Produkte wie schon erwähnt super kalt und dementsprechend auch super frisch. Ich bin wirklich positiv überrascht. Hiermit hatte ich nicht gerechnet. Der Herr der uns die Sachen vorbeigebracht hat war auch Mega freundlich hat uns erklärt dass die Plastiktüten in dem es eingepackt wurde beim nächsten Mal wieder abgeholt werden Pfand kann abgegeben werden was dann bei dem Einkauf verrechnet wird also ein rund um sorglos Paket sozusagen. Schade dass nicht alle so arbeiten! Wir sind definitiv neue Stammkunden und werden es weiter empfehlen. Hier kann man definitiv nichts falsch machen!!! Was eventuell noch erwähnenswert wäre ist es kann eine genaue Lieferzeit geplant werden die auf 15-20 Minuten genau angegeben wird und der Fahrer kommt dann auch tatsächlich in diesem Zeitraum nicht wie bei DHL zum Beispiel😂

Am Anfang war ich skeptisch, weil ich bei der Auswahl frischer Lebensmittel wie Obst und Gemüse sehr pingelig bin. Doch seit etwa 6 Wochen bestelle ich unsere Lebensmittel ausschließlich über Picnic und bin begeistert. Alle Sachen sind frisch, noch lange haltbar und schön ausgesucht. Leider gibt es Picnic nicht in allen Regionen. Hier in Krefeld ist es toll, aber meine Mutter im Kreis Euskirchen ist jedes Mal neidisch wenn ich ihr in der App zeige, wie einfach alles geht und wie toll die Auswahl ist. Also bitte schnell expandieren. Darüber hinaus brauche ich etwa ein Drittel weniger Haushaltsgeld pro Woche, weil ich besser vorplane, wann ich was koche und nur noch genau das kaufe, was ich brauche! Rundum begeistert! Und alle Fahrer waren bisher total freundlich! Weiter so!!!

Vielen Dank an alle, die dafür sorgen, dass alles so reibungslos funktioniert. Ich selbst war 25 Jahre in der Software Produktion tätig. Ihr habt eine tolle App entwickelt (keine Bananensoftware, die erst beim Kunden reift). Insbesondere gefällt mir die Zuverlässigkeit mit Zeitangabe zur Lieferung (inklusive Tracking) da können sich andere mehrere Scheiben abschneiden. Eine Idee zur Komfortverbesserung: einen Mengenzähler pro bestellten und gelieferten Artikel und Gesamtanzahl mitführen; somit wird die Prüfung der Lieferung für den Kunden erleichtert. Hinweis: bei mir wurde trotz stornierter Bestellung noch eine E-Mail versandt, dass die Bestellung vorbeigebracht wird (ist zum Glück nicht passiert). Macht weiter so und nochmals DANKE 😄👍

Ich finde Picnic echt perfekt gerade wenn man viel und auch mal länger arbeitet. Nach der Arbeit dann noch einkaufen kann echt stressig sein. Picnic bietet sowohl Mittags als auch Abends die Lieferung an. Zudem sparen wir viel Geld da wir wirklich nur kaufen was auch benötigt wird. Dadurch, dass man nicht selber durch den Laden läuft wird man auch von den Angeboten nicht dazu verleitet etwas zu kaufen das man eigentlich gar nicht braucht. Außerdem ist das Lieferpersonal IMMER freundlich. Wir haben bisher nicht eine negative Erfahrung gemacht. Es ist auch jedes Mal wirklich alles da was bestellt wurde, sprich bisher sind auch den Shoppern keine Fehler beim packen unterlaufen. Super System, ich bin mehr als zufrieden. Kann ich nur empfehlen!

Ich bin unendlich dankbar, von Picnic beliefert zu werden und bewundere Ihre Logistik! Einfach nur super, sehr freundliche Mitarbeiter, danke. Ich musste zwar auch ein halbes Jahr warten, bis ich das erste Mal bestellen konnte, doch es hat sich gelohnt. Ich hasse es, einkaufen zu gehen, daher bin ich umso mehr froh, meine kostbare Zeit nicht mehr damit verplempern zu müssen. Ein ganz besonderes Dankeschön gilt wirklich euren Mitarbeitern, besonders denen, die uns so freundlich beliefern (die anderen lernen wir ja nicht kennen), sie sind immer freundlich, zuvorkommend und gut gelaunt. Wenn etwas mal nicht in na Ordnung ist, ist spätestens nach gefühlten zwei Minuten eine Reaktion da, immer sofort mit der Lösung des kleinen Problems. Ich bin rundum begeistert, weiter so, ich freue mich jedes Mal wenn ihr kommt. Ganz liebe Grüße von unserer ganzen Familie

Ich bestelle nun schon sehr lange bei Picnic und wurde noch nie enttäuscht. Klar kann mal vorkommen, dass ein Obst etc. nicht ganz frisch ist oder mal was kaputt kommt aber hier ist das wirklich eine Seltenheit und wenn, wird das Problem in Turbo Eile gelöst. Die App ist super gemacht, Uhrzeiten werden genau angegeben und auch am nächsten Tag vor der Lieferung nochmal angepasst. Das Sortiment wird immer mehr erweitert, die Lieferer waren immer sehr nette Leute. Dank euch spare ich so viel Zeit und Energie beim Einkauf. Was ich auch ganz toll finde ist, dass sie Pfandflaschen kostenlos mitnehmen. Das ist wirklich ein toller, fairer Service und macht sich für Menschen wie mich, die allein wohnen und kein Auto haben, auf jeden Fall bezahlt. Ich habe euch schon öfters empfohlen und werde es weiterhin tun. Danke für den nun schon über ein Jahr tollen Service! Echt super und verdient mehr als 5 Sterne!

Ich habe bereits über 20x bestellt. Pünktliche Lieferung mit gekühlter Ware. Selbst wenn mal etwas nicht zufriedenstellend ist, gibt es direkt das Geld zurück. Selbst bei Artikeln, welche nicht lieferbar sind, wird direkt Ersatz mitgeliefert, der meist sogar hochpreisiger ist, man aber nicht dafür mehr zahlt oder es wird das Geld zurückgezahlt. Die Mitarbeiter sind immer freundlich. Die Tüten, in denen die Ware geliefert wird und z.B. Pfandflaschen werden beim nächsten Mal wieder mitgenommen, woraufhin man auch dafür direkt das Geld erhält. Wir sind super zufrieden, geben bei jeder Lieferung auch Trinkgeld, denn einfacher, schneller und kraftsparender kann man selbst nicht einkaufen. Perfekte Sache für Vollzeit-Berufstätige, Familien mit Kinder oder ältere, gesundheitlich eingeschränkte Personen! Wir bestellen weiter regelmäßig!

An sich ist der Service super ABER seit neuestem ist Picnic auf die super Idee gekommen Lastschriftzahlungen aus nicht geklärten Gründen zu steichen. Ich konnte monate lang problemlos über Lastschrift zahlen und plötzlich nur noch per Sofort. Da ich Sofort nun aber leider für mindestens bedenklich halte was Datenschutz angeht ist das ein no go. Der Support gibt zu fragen dies bezüglich schöne Textbausteine raus ist aber nicht hilfreich. Von daher: Liebes Picnic Team, bis ihr entweder euren bescheidenen Riskmanagementalgorithmus verbessert oder eine andere Zahlungsmethode hinzufügt (Kredit Karte oder PayPal, schonmal gehört?), gibts von mir nicht mehr als 1 Stern. Edit: Nach Rücksprache mit dem Support kann ich nun mit Karte zahlen. Warum man dafür aber erst den Support anschreiben muss erschließt sich mir nicht ganz. Auf jeden Fall gibts nun mehr Sterne :)

Angemeldet, dann ca. 4 Wochen gewartet. Kann ich allerdings gut nachvollziehen, man muss schließlich eine lohnende Tour logistisch hinbekommen. Dafür hab ich allerdings, ich glaub pro Wartewoche, auch was geschenkt bekommen! Jetzt durfte ich endlich bestellen...über die App super easy! Preise überhaupt nicht teurer wie im Laden. Gerade die Lieferung bekommen, alles dabei, Obst und Gemüse frisch und ohne Dellen, TK noch tipptopp gefroren. Alles von 2 netten Jungs in die Küche gestellt bekommen. Zum Wunschtermin und man bekommt eine Nachricht wann genau geliefert wird. Man kann den LKW auch live in der App verfolgen. Was will man mehr. Auch wenn der ein oder andere wieder Angst um den Supermarkt an der Ecke hat, ich kaufe jetzt alles bei PICNIC!

Ich bewerte normalerweise nie Apps, aber muss sagen, dass ich mit meinem ersten Einkaufserlebnis mit Picnic super zufrieden bin! Abgesehen davon, dass die App super einfach zu bedienen und alles sehr übersichtlich ist, bin ich auch mit der Auswahl des Sortiments zufrieden. Es wäre allerdings toll, wenn es noch mehr Zero Produkte in kleineren Flaschen und auch einzeln zu kaufen geben würde, wie z.B. 0,5l Coca Cola Zero, Fanta Zero, Sprite Zero etc. Als Single Haushalt brauche ich die großen Flaschen nicht und erst recht nicht als 6er Pack. Das wäre toll, wenn man dies noch verbessern würde. Der Picnic Fahrer war sehr freundlich und hat bemerkt, dass dies meine erste Bestellung ist. Er hat mir das Pfandsystem mit den Tüten erklärt und mich auch gefragt, ob ich Pfandflaschen zu Hause hätte. Super Service! Werde ich auf jeden Fall in regelmäßigen Abständen benutzen gerade für Getränke, da ich diese dann nicht tragen muss.

Ich nutze Picnic jetzt seid ein paar Jahren und bin echt froh, dass es das gibt. Ich habe eine Angststörung die es mir unglaublich schwer macht in Läden zu gehen und bin daher super froh, dass ich dank Picnic die Möglichkeit habe alleine klarzukommen. Alles supereinfach gemacht und super verlässlich. Bis jetzt nur einmal ein Problem gehabt, was allerdings wirklich nur eine Kleinigkeit war (es ist ein Joghurt in der Tüte kaputt gegangen) und als ich das angegeben habe wurde mir sofort geholfen und das Problem gelöst (habe den Joghurt erstattet bekommen). Picnic kann ich wirklich weiterempfehlen. Vor allem für Menschen die beim Einkaufen sonst Schwierigkeiten haben zB durch Einschränkungen im hohen Alter, Verletzungen wie gebrochenes Beine, Angststörung etc. Ist Picnic ein wahrer Lebensretter!

Der Zeitraum, in der die Bestellung kam, war sehr pünktlich, der Fahrer fragt ob er reinkommen darf und hat uns die töten auch auf den Tisch gestellt. Die Ware war exzellent und ich hoffe, dass man auch weiterhin die besten Produkte bekommt und auch von Rohkost die feinsten Produkte bekommt also ich kann Picknick sehr empfehlen, gerade weil ich auch momentan mit meiner Spastik nicht so gut gehen kann und auch die Mindesthöhe von von 35€ finde ich sehr angemessen. Die Produkte sind nicht zu überteuert und es werden immer sehr gute Angebote gemacht. Ich möchte mich jetzt schon einmal ganz ganz herzlich bedanken, und ich hoffe das es Picknick auch noch lange lange gibt. Weiter so!

Ich nutze iPhone 11 IOS Version 17.2.1 und iPad IOS Version 17.2. Bei ca. 80% der Bestellungen friert der Bildschirm ein, nach dem man den Button „zur Kasse“ anklickt. Scrollen im Warenkorb geht auch nicht. Einzige Lösung ist aktuell, das Gerät komplett aus und wieder an zu schalten. Dann kann der Bezahlvorgang weitergehen und man bekommt den Button „Bestellen“ angezeigt. Vielleicht kann man den Bug irgendwie beheben. Vielen Dank.

Der Lieferant war sehr nett, hat uns alles nach oben getragen und sogar ausgepackt.. Er hat uns auch alles super erklärt zum Thema Tüten und Pfand. Wir waren sehr überrascht, da wir noch eine Mercy-Tafel bekommen hatten. Die Lieferung ging super schnell, und man konnte alles per Handyapp verfolgen. Gewartet bei der Anmeldung haben wir ca. 1 Monat, jedoch bekommt man pro gewarteter Woche einen Artikel gratis in den Einkaufswagen. Bei und war es eine Prinzenrolle, Nutellaglas 500g und eine Weidenmilch. Alles in allem ein super Service hoffen das er und noch lange erhalten bleibt. :)

Ich bin seit über 1 1/2 Jahren treue Kundin und bestelle 1 x die Woche bei Picnic. Dementsprechend hat man dann auch die Auswahl an Lieferzeiten. Je mehr / regelmäßiger man bestellt, desto flexibler sind meine Zeiten (zumindest haben wir das so im Freundeskreis beobachtet). Klar kam mal eine nicht so tolle Qualität an Obst / Gemüse an. Dieses wurde nach Reklamation aber direkt erstattet. Die Auswahl ist riesig und auch für neue Vorschläge sind sie immer offen. Die Fahrer / Lieferanten sind immer höchst freundlich und zuvorkommend. Nachgelassen in der Zeit haben die Gratis-Produkte, damit kann ich aber leben. Ich bin froh, dass es Picnic gibt und ich mir den Gang in den Supermarkt zu über 85 % sparen kann.

Ich habe noch nie im App-Store eine Bewertung geschrieben aber jeder muss und soll wissen, wie toll und praktisch Picnic ist. Es spart so viel Zeit, den Einkaufswagen kann ich bequem vom Sofa aus füllen oder jedes Mal, wenn mir etwas einfällt es direkt in den Warenkorb tun. Die App ist super übersichtlich aufgebaut, das Warenangebot sehr groß und die Qualität (besonders auch frisches Obst und Gemüse) ist top! Ich finde bei Picnic alles was ich brauche. Der Zeitrahmen der Lieferung wird frühzeitig mit einem 15-minütigen Zeitraum angegeben und sobald der Fahrer sich auf den Weg macht, kann man auf eine Karte sehen wie weit er noch entfernt ist. Meine Bestellung kam bisher immer pünktlich und alle Mitarbeiter waren sehr freundlich. Ich bin ein großer Picnic-Fan!

Die App gefällt mir sehr gut. Das Erstellen der Einkaufsliste ist zwar etwas umständlicher und dauert länger als bei der guten alten Liste auf Papier, aber die Zeit spart man ja wieder ein, da man ja nicht mehr in den örtlichen Supermarkt laufen muss. Ich würde mir wünschen, dass mein seine Favoriten in eigenen Kategorien speichern könnte. Generell wäre eine Version der App für das iPad super. Der grössere Screen wäre bestimmt ein Vorteil. Der Service von Picnic was Lieferung, Produkte und Pünktlichkeit betrifft, ist super. Ich hatte zunächst einige Besenken bezüglich „Verpackungsmüll“, aber man kann die leeren Plastiktüten ja wieder zurückgeben. Sehr gut auch die Möglichkeit, dass man alte Batterien mitgeben kann. Insgesamt ein sehr guter Lieferdienst, den wir ab sofort regelmäßiger nutzen werden.

Aufgrund dessen, dass ich mir leider meine Achillessehne gerissen habe, habe ich mich nach Möglichkeiten umgesehen um möglichst wenig Freunden und Familie zur Last zu fallen. PiCNiC hat mir ein Teil Unabhängigkeit zurückgegeben. Ein echter Traum wenn man leider selber nicht mehr Mobil sein kann! Die Bestellung läuft super einfach in der App ab und kam in den von mir vorher festgelegten Zeitraum bei mir an. Die Zusteller sind äußerst freundlich und tragen den Einkauf bis zur Wohnungstür, die Qualität der Früchte etc. sind super und die Preise völlig realistisch! Ich bin aus der Not heraus auf euch aufmerksam geworden, werde euch aber definitiv auch wenn ich wieder gesund bin weiter nutzen! Großes Lob und für Menschen in meiner Situation ein echter Traum! 🥰

Das warten in der Schlange hat sich gelohnt! App super easy zu bedienen, Lieferanten bis jetzt alle immer super freundlich und Produkte top Qualität. Und wenn mal was nicht so top ist, dann kann man das auch ganz einfach über die App angeben und hat dann die Möglichkeit auf ein Gratisprodukt, Geld zurück oder einfach ‚nur melden‘. Hab sowieso schon einige Male hier bestellt, aber in Quarantäne ist das nochmal ein ganz anderes Level von Erleichterung. Man bekommt auch immer wieder Produkte geschenkt, was ich auch eine sehr schöne Aufmerksamkeit finde. Ich hoffe euer Modell macht sich bezahlt, denn ich liebe es😍 Eine Kleinigkeit würde ich mir noch wünschen und zwar, dass ich direkt über die App den Lieferanten Trinkgeld zahlen kann, da ich praktisch nie Bargeld zu Hause habe.

Die Lieferanten sind ausnahmslos höflich und kompetent. In aller Regel kommen sie pünktlich an, was bei der Parkplatzsituation im Viertel ein wahres Wunder ist. Der Austausch gegen andere Artikel, wenn mal etwas nicht vorhanden ist, funktioniert sehr gut, man bezahlt dann keinesfalls mehr. Ich hatte eine Reklamation, Foto gemacht von der Ware, sofort Ersatz bekommen. Pfand kann, soweit es sich um Plastik handelt, abgegeben werden, das Geld dafür kommt sofort zurück aufs Konto. Sogar Batterien dürfen mitgegeben werden, das wird auch extra von den Lieferanten angeboten. Insgesamt sind die Kosten exakt so hoch wie bei Edeka im Geschäft. Ich bestelle sehr gerne, und inzwischen wöchentlich, und das Einkaufserlebnis mit den Lieferanten und Lieferantinnen ist wirklich sehr erfreulich.

App gut gemacht, einfach und übersichtlich. Bezahlung der Bestellung und Rückerstattung des Flaschenpfandes über Paypal sehr schnell. Nachbestellungen bis zum Vortag einfach noch hinzugefügt. Lieferungen bisher wie bestellt und sehr pünktlich. Fahrer kommt immer gut gelaunt aus dem kleinen Elektromobil. Ware in top Qualität. Besonders die Produkte von den kleinen, regionalen Anbietern gefallen uns sehr. Wir sind begeistert! Wenn wir an die katastrophale Zeit mit dem REWE Lieferdienst zurückdenken,…ein himmelweiter Unterschied. Kleiner Kritikpunkt: Die Produktauswahl ist noch recht klein. Einiges fehlt uns einfach noch, sodass der gelegentliche Gang zum Supermarkt noch nicht erspart bleibt. Leider haben wir keinen Edeka in der Nähe, schade!

Wir nutzen Picnic sehr oft und haben sicherlich schon über 30 mal dort bestellt. Es gab anfangs Schwierigkeiten unsere Straße mit aufzunehmen, aber nachdem wir ein Jahr lang dran geblieben sind, hat es 2022 endlich geklappt. Die Ware ist zu 99,9% immer frisch und in Ordnung. Sollte doch mal etwas nicht stimmen (Artikel fehlt, oder etwas ist schimmelig) kann man dies ganz einfach melden und bekommt sein Geld zurück, wenn man dies möchte, oder beim nächsten Einkauf die Ware ersetzt. Die Lieferanten sind alle immer sehr freundlich. Die Lieferung erfolgte immer im angegebenen Zeitfenster. Ich bestelle gerne bei Picnic und es ist für mich eine große Erleichterung im Alltag. Wir sind sehr zufrieden.

Seit ich mir die App im November runtergeladen habe und auf ca. Platz 9800 war konnte ich mir jetzt schon 7 Wartespaß Artikeln aussuchen. Ich finde das Konzept gut und motiviert mich auch weiter zu warten. Jedoch ist mir aufgefallen das sich meine ausgewählten Artikel geändert haben. Ich habe mir beim 2. Geschenkt die Barilla Spaghetti ausgesucht und habe heute festgestellt das dort nun Barilla Pesto alla Genovese angezeigt wird. Ich persönlich mag kein Pesto und fand das heimliche wechseln Schade. Momentan bin ich auf Platz 3979 und warte weiter jedoch würde ich mich über eine Erklärung freuen.

An sich ist die App und vor allem der Service super. Leider werde ich seit zwei Tagen laufend daran erinnert, mir ein Geschenk auszusuchen. Einmal wäre ja OK, aber doch nicht zeitweise jede Stunde!!! Zumal das Geschenk bereits ausgesucht wurde. Ic hatte ja gedacht, dass das Update hilft, aber dem war leider nicht so. Ich hoffe, dass das ein Fehler ist und behoben wird. Ansonsten müsste ich die Push-Nachrichten anpassen, was ich schade fände. Nachtrag: „Fehler“ wurde behoben und die User per Mail informiert. Nun gibt es auch 5 Sterne…

Nachdem die die Zeit in der Warteschlange überwunden ist, haben wir unsere ersten Bestellungen erhalten. Alles wurde pünktlich und einwandfrei geliefert. Die App ist übersichtlich gestaltet und man kann seinen Einkauf einfach und schnell zusammenstellen. Artikel, die man schon mal bestellt hatte, findet man in den Favoriten schnell wieder. Kurz vor der geplanten Ankunft kann man die Position des Lieferfahrzeugs verfolgen. Einen Stern Abzug gibt es, weil die App nicht das Ipad unterstützt. Das sollte für ein neues Unternehmen eigentlich eine Selbstverständlichkeit sein.

Die App bietet genau, was man braucht. Nicht zu viel und nicht zu wenig. Ganz besonders begeistert bin ich davon, dass ich bei der Auswahl nicht 500 Dinge angezeigt bekomme sondern nur vielleicht 20. so kann ich schnell meine Sachen finden, die Suche ist schlau, die Preise sind total fair und klasse, der Service ist unglaublich nett. Sehr zu empfehlen, auch für Senioren, die sich mit dem Online bestellen versuchen wollen. Weiter so.

Wir bestellen regelmäßig seit über einem Jahr bei picnic. Lange gab es eigentlich nichts zu beanstanden. Die Lieferungen kamen pünktlich und die Mitarbeiter/-innen sind alle sehr freundlich. Mittlerweile hat die Qualität aber stark nachgelassen. Vermehrt wurde Ware geliefert, die nicht mehr in Ordnung war, z. Bsp. stark verschimmeltes Gemüse, matschiges Obst, Geflügelfleisch mit abgelaufenem zu-verbrauchen-Datum, schimmeliger Käse vor Ablauf des MHD, angetaute Tiefkühlprodukte. Leider wanderte vieles davon in den Müll. Ärgerlich auch, dass kurz vor der Auslieferung mitgeteilt wird, was alles nicht geliefert werden kann, dann kann man aber nicht mehr reagieren. Für die app gibt es dauernd Aktualisierungen, so kann man schnell auf schwierige Umstände reagieren, z. Bsp. Feiertage (stark begrenzte Lieferzeitfenster), Glatteis (weniger Termine), Hitzewelle (leider keine Tiefkühlprodukte), oder generell wird die Möglichkeit eingeschränkt, Produkte dem Warenkorb hinzuzufügen. Ich habe mal die Preise meines Warenkorbs mit denen bei Edeka verglichen und festgestellt, dass die allermeiste Produkte unseres Einkaufs zwischen 20 und 50 Cent teurer waren, einige deutlich mehr. Hinzu kommt der enorme Plastikmüll, der zwangsläufig anfällt. Picnic reagiert sehr schnell und gut auf Reklamationen, alles in allem schreckt mich aber die nachgelassene Produktqualität eher ab.

Ich mag die App sehr und nutze sie auch schon seit bald zwei Jahren. Bisher war es sehr einfach für mich selbst Lebensmittel zu bestellen und auch wenn etwas bei der Bestellung schief ging hat man meist ein meist höherwertiges Ersatzprodukt erhalten und das Geldzurück erhalten, wodurch man sich sehr wertgeschätzt gefühlt hat. Inzwischen zieht die App aber immer mehr und und hat damit angefangen keine Ersatzprodukte mehr anzubieten und stattdessen nur noch das Geld zurückzuerstatten, was echt nervig sein kann, wenn man die Zutat für ein Rezept braucht und sie dann plötzlich nicht geliefert werden kann. Außerdem werden inzwischen auch die Mindestbestellpreise erhöht und Optionen der Bestellzeiten eingeschränkt um größeren Haushalten zu Stoßzeiten den Vortritt zu geben. Als Einzelperson fühlt man sich dadurch sehr ausgeschlossen und es wird stetig schwerer finanziell bewusst den Mindestbestellwert zu erreichen. Ich kann sämtliche Punkte aus wirtschaftlicher Sicht nachvollziehen, aber als einzelner Haushalt finde ich es sehr bedauerlich, da einem mehr und mehr die Flexibilität die man zuvor hatte, weggenommen wird. Aus diesem Grund nur 3 Sterne.