Subway Deutschland Kundenservice

Hier erfolgt ausschließlich die Bewertung (4 Sterne) der neuen App. In den Details führe ich darüber hinaus ein paar Aspekte zum Gesamtsystem auf. Eindruck insgesamt Optik (modern) und Funktionen sind super, alles aufgeräumt und relevante Informationen sind leicht abrufbar Positiv - Bestellung und Bezahlung auf dem Weg zum Restaurant per Handy und vor Ort ist alles fertig (etwa 20 Minuten vorher bestellen) - Umsätze der letzten 12 Monate werden beim neuen Statussystem direkt berücksichtigt - Auswahlmöglichkeiten bei der Bestellung sind für mich ausreichend - Möglichkeit für Coupon Codes geschaffen (die müssen jetzt nur auch noch kommen, um die teilweise extremen Preise ab und an erträglicher zu gestalten) Negativ - Schreibfehler und Fremdsprachenmix in der aktuellen Version vorhanden - wer alle Zutaten auf seinem Sub haben möchte, kann das scheinbar nicht auswählen (darüber sollen also vermutlich die Gesamtkosten reduziert werden) - Punktesystem ist okay, aber der benefit (Rabatt) für den Kunden ist schlechter geworden (stärkere Differenzierung zwischen den drei Stufen wäre wünschenswert) - es nervt maximal, das die Nutzung der Angebote vom Franchise Unternehmer abhängig ist (gerade hier in Hannover, wenn ein Unternehmer sich vehement dagegen entscheidet)

Übersichtlich

Die neue App ist deutlich übersichtlicher und sortierter gestaltet als die Alte. Die Auswahl der Subs zum bestellen ist sehr schön gemacht und fällt sehr leicht. Ein paar Schriftzüge bestehen noch aus gewürfelten Buchstaben. Ansonsten gefällt mir die App sehr gut.

Ich hatte kein Problem beim Einloggen oder Installieren. Bonussystem ist anders, aber es geht. Zumindest bei mir gibt es gratis 15“Sub als Willkomen 😀

Es wurden diverse Verbesserungen vorgenommen, daher jetzt das Upgrade auf 5 Sterne. Es gibt zwar immer noch reichlich Bugs in der App aber diese werden bestimmt auch noch gefixt. Eine Unterstützung für viele weitere Sprachen wäre auch ganz gut. Zumindest die Sprachen die in Europa gesprochen werden.

Bei mir passiert es häufig das sich die App aufhängt im Ladebildschirm oder zwischen drinnen abstürzt, was mühselig sein kann. Ansonsten ist alles bis jetzt viel besser als bei der alten.

Übersichtlich, einfach und man spart sich eine Menge Geld! Ist auf jeden Fall bessere als jegliche andere Fastfood-App die ich je gesehen habe 🤝🏼

Eine der besten Restaurant-Apps, ich kann hier einfach bestellen, sehe genau wann ich es abholen kann. Vor allem gibt es aber immer wieder gute Coupons, die ich für eine Bestellung nutzen kann.

Die App hat sich im Vergleich zur alten Version unfassbar verbessert. Die integrierte Zahlungsfunktion ist der Gamechanger. Aber wer ist Ben? Und warum soll ich „Jetzt Benzahlen“, wenn ich jetzt bezahlen möchte? Sprich der wichtigste Button hat nen Schreibfehler.

Bestelle total gerne über die App und es geht auch immer sehr schnell

Die App tut was sie soll. Es ist manchmal nervig, dass manche Angebote nicht von allen Filialen akzeptiert werden. Und es ist absolut lächerlich, dass beim bestellen seit Ewigkeiten "Jetzt benzahlen" statt "bezahlen" steht!

50% long sub und free cookie und reibungslose abholung ohne viel kopf

Gestern fand ich es nur schade, dass die Bestellfunktion nicht geht, da tippt man sich in freudiger Erwartung durch das Angebot und hat den Warenkorb gefüllt und dann kommt die Ernüchterung an der Kasse, das Bezahlen scheitert, egal ob mit ApplePay oder einer Kreditkarte, man kann nicht bezahlen und damit wird die Bestellung nicht ausgelöst. Jetzt hat man die Wahl, entweder doch den Pizzadienst oder den Döner anrufen oder zum Subway hinfahren und dort die schon mal eingegebene Bestellung im normalen Bestelldialog mit vorher in der Schlange stehen wiederholen. Heute finde ich es einfach nur noch frech, die Funktion, die nicht geht, wird direkt aus der App heraus als Antistressfaktor!!! beworben, da sollten vorher die Hausaufgaben gemacht werden, mit solchen Aktionen verärgert Ihr die Nutzer. Update: hurra, das Bestellen funktioniert jetzt, nur die Anzeige des Bestellstatus klappt erst nach dem Schließen und Neustart des Status, vorher kreiselt die Sanduhr selbst nach dem Abholen noch 😳🤪🤷‍♂️ Was mich noch nervt: warum kann ich nicht, wie in der alten App angemeldet bleiben, sondern muss mich jedes Mal neu anmelden? Mein Handy hat keinen anderen Nutzer als mich …

Ja, die App hat ein Redesign verpasst bekommen. Aber warum man das nicht in der „alten App“ realisieren konnte, bleibt fraglich. Wahrscheinlich wollte man einfach die alten Punkte „loswerden“ und eben bei Null starten. Das es jetzt nur noch für 150 Punkte einen Euro als Gegenwert für ein Sub gibt ist echt schwach. Vorher gab es für 1000 Punkte ein footlong Sub gratis und da ist man nun sehr weit weg von. Also prozentual ist das eine wirklich starke Verschlechterung zum „alten“ System. Nun ja, wir haben bei uns vor Ort auch noch Mr. Sandwich, was im Endeffekt fast 1:1 Subway entspricht und dort gibt es ein besseres Bonussystem und die Preise sind günstiger. Ach ja, alle die hier wegen der verfallenden Punkte „weinen“: das wurde in den letzten zwei Monaten bei jedem Appstart erwähnt. Also könnt ihr ja alle keine regelmäßigen Kunden gewesen sein. Wie gesagt, ich finde es auch schade, dass die Punkte nicht übernommen wurden, aber wir haben unsere fast 2500 Punkte eben noch bis Ende April eingelöst. Wer die App über zwei Monate nicht nutzt und auch die vielen Mails dazu nicht gelesen hat, sollte hier nicht so sehr „weinen“.

Mit der App an sich bin ich zufrieden und hatte auch keine Probleme mit Anmeldung, Bestellung oder sonstigem. Aber es ist für mich unverständlich, warum man als Zahlungsmethoden nur Apple Pay und Kreditkarte nutzen kann. Als Person ohne Apple Pay direkt meine Kreditkarte angeben zu müssen, finde ich schon ziemlich...naja. Gibt bestimmt schlimmeres, aber warum man Paypal, oder zumindest Zahlung bei Abholung, nicht unterstützt finde ich seltsam und bisschen daneben gedacht. Wenn man weder Kreditkarte noch Apple Pay hat, ist die komplette Daseinsberechtigung der App verschwunden und das finde ich persönlich, zur aktuellen Zeit, schon sehr rückschrittlich. Aber vielleicht liegt das auch einfach nur daran, dass ich hier im Apple Store unterwegs bin.

Okay, also Kundenkarten/Bonus/Treueapps gibt es ja mittlerweile wie Sand am Meer von allen möglichen Anbietern/Dienstleistern. Egal ob im Einzelhandel, Restaurants, Waschparks oder sonst etwas.. Nur muss ich mit Verwunderung feststellen, dass ein Konzern wie SUBWAY® es wirklich geschafft hat, so ziemlich die unnötigste, mieseste programmierte „Vorteilsapp“ auf den Markt zu schmeißen, die ich jemals auf dem Smartphone hatte. Dabei weiß ich ehrlich gesagt gar nicht, wo ich anfangen und aufhören soll. Angefangen von diesem absolut chaotischen Durcheinander in Bezug auf das allgemeine Menü also die Sandwiches bei Subway, wo gefühlt im Wochenrhythmus irgendwie das nächste „große Ding“ in Form irgendeiner neuen fancy Sandwich Serie rauskommt, so dass man überhaupt nicht mehr weiß, was zur Hölle jetzt eigentlich stand vom Menüplan ist und selbst die Mitarbeiter maximal überfordert sind und nahezu jedes Sandwich in der Zubereitung ablesen müssen, um zu wissen, was drauf soll. Nun wird eine App nachgeschoben, die zum einen die Alt Punkte vom vorherigen System nicht mit übernimmt, irgendwie nicht so wirklich Angebote vorhanden sind die mir irgendwie einen echten Vorteil bringen und alles wirkt wie eine App die von irgendeinem Studenten nachts um 3:00 Uhr auf die Schnelle zusammen programmiert wurde. Ich glaube seit mittlerweile zwei Wochen ist nicht mehr ein einziger Coupon oder irgendetwas in dieser App, was für mich als Verbraucher von Vorteil wäre, weshalb ich mir gerade überlege, warum ich diese App überhaupt noch auf dem Telefon habe? Lange Rede kurzer Sinn: vielleicht klopft ihr mal bei den großen McDonald’s, Lidl, Burger King oder sonst wo an und fragt mal nett nach, ob sie euch eine gescheite App programmieren und zur Verfügung stellen können. 😉

Allein eine App mit Coupons, die NICHT vor Ort eingelöst werden können, zu veröffentlichen, grenzt schon an eine Frechheit. Dann aber keine Zahlungsmöglichkeit anzubieten, ist wirklich die Höhe. Angezeigt wird zwar, dass Apple Pay (und auch NUR Apple Pay) möglich ist, beim Zahlungsversuch wird dann aber nur Wallet geöffnet und nicht die Zahlungsfunktion von Apple Pay. Dank der güte des Mitarbeiters konnte ich das Angebot auch so "inoffiziell" in Anspruch nehmen. Das war allerdings nicht selbstverständlich. Update: Mittlerweile geht das bezahlen und bestellen per App. Leider kann z.B. der 2 für 1 Coupon einfach nicht bei der Bestellung eingelöst werden...

Die App an sich ist übersichtlich und funktioniert auch. Aber bezahlen mit dem iPhone nur per ApplePay? Und dann funktioniert es bei mir auch ausschließlich mit Kreditkarte? Jedes noch so kleine Unternehmen bietet mittlerweile Paypal oder Ähnliches an, warum ihr nicht?

Wenn man die Angebote (z.B. 2 x 15 cm Subs zum Preis von einem) in anspruch nehmen will wird man beim aktivieren weitergeleitet um einen Standrot auszuwählen wo man bestellen möchte. Nachdem man sich seinen Wunsch ausgesucht hat und weiter in den Warenkorb geht um eine Zahlunsoption zu wählen kommt die ernüchternde tatsache das dieses „Angebot“ garnicht vorhanden ist also in dem fall nicht funktioniert und man den ganz normalen preis zahlen muss. Wir schreiben das Jahr 2024 und ich kann mir einfach überhaupt nicht erklären wie ein so großer „Laden“ eine so besch*sse app rausbringen kann. Der lieferdienst ist egal in welchen gegenden/orten ich geschaut habe der größte schmutz mit etlichen schlechten Bewertungen wohin das auge reicht. Ohne Angebote sind die Subs inzwischen auch überteuert sodass man genauso gut in ein Restaurant gehen könnte (Fastfoodkette) teurer als manche restaurants. Was soll man noch dazu sagen. Armselig. Ihr solltet euch Wrongway oder Worstway nennen.

Die neue App scheint zumindest mal das Potential zu haben, übersichtlicher zu sein als die alte. Aber ehrlich gesagt - selbst bei Apps von kleinen Firmen habe ich noch nie so eine grottige Release gesehen… hier mal finnisch, dort mal gewürfelt…?! Und unabhängig ist es ein no-Go, dass nun zum wiederholten Male das Bonus-System geändert wird, und KEINE Übernahme möglich ist! Und ich hatte es so verstanden, dass BIS EINSCHLIESSLICH 30.4. Einlösung möglich ist, und stand dann ganz schön bedröppelt da!?! Wer macht vor einem Monatswechsel so eine Änderung, da wird nochmal deutlich dass es reine Willkür ist. Und wie andere schon schrieben - von System her ist es erstens intransparent, zweitens schlechter gestellt als bisher. Also: Tschö mit Ö, Subway!

Es ist sehr gut, dass man Punkte sammeln kann, die dann in Geld umgewandelt werden. Aber wenn man online bestellt und eine Filiale auswählen muss, steht dort, dass sie geschlossen ist, obwohl sie in Wirklichkeit geöffnet ist. Zweitens gibt es viele verschiedene Aktionen, die man nicht nutzen kann. Ich aktiviere die angebotene Aktion, aber letztendlich funktioniert sie trotzdem nicht. Außerdem habe ich noch eine Anmerkung zu allen Aktionen: Die Bedingungen, unter denen ich diese Aktion nutzen kann, werden nie angegeben. Es gibt zum Beispiel die Aktion „Kostenloser 15 cm Sab“, aber die Bedingungen werden nicht angegeben, und erst an der Kasse erfahre ich, dass ich dafür etwas kaufen muss, oder für einen bestimmten Betrag oder noch etwas anderes. Ich würde mir sehr wünschen, dass Sie Ihre App verbessern.

Während die alte App gut funktioniert hat, ist diese eine Katastrophe. Schon bei der Anmeldung ist es dem Zufall überlassen, ob Face ID abgefragt wird oder man die Daten manuell eingeben muss. Alle 3-4 Versuche klappt es dann mit dem Anmelden. Die Bestellung klappt überhaupt nicht, beim Aufrufen des Warenkorbs erscheint eine nichtssagende Fehlermeldung. Funktional ist die App somit nur zum Vorzeigen der digitalen Kundenkarte zu gebrauchen und somit durch Apple Wallet zu ersetzen. Ich frage mich, wie man als Softwareentwickler eine solche Leistung abliefern und insbesondere als renommiertes Unternehmen diese auch noch für gut befinden und abnehmen kann.

Hab in letzter Zeit folgendes Problem: Du willst etwas zum abholen bestellen, konfigurierst dir deinen Sub, dann fragt er ob du ein Menü machen möchtest für einen niedrigen Preis. Drückst du drauf und wählst deine Beilagen aus, wird alles einzeln in den Warenkorb gelegt, was dann am ende mehr kostet. Das war früher anders. Ansonsten ist die App teilweise ziemlich langsam und braucht ein wenig wenn man Dinge anklickt. Aber sonst funktioniert alles. Bin froh dass man überhaupt bestellen kann, der rest ist nebensache.

Puh, also im Vergleich zum alten Rewards System ist dieses wirklich schwach. Man muss 15€ ausgeben um 1€ Cashback zu verdienen. Das ging damals wirklich besser, zumal die Subway Sandwiches ohnehin ziemlich teuer sind. Das System war zuvor ein guter Anreiz dort mal zu bestellen. Auch das die Übernahme der Punkte nicht funktioniert ist wirklich enttäuschend. Als Trostpreis bekommt man beim Login einen Cookie gratis. Angebotscoupons konnte ich leider auch noch keine entdecken. Mein Rat: Nehmt euch ein Beispiel am Punktesystem von McDonalds. Optisch und Leistungstechnisch ist die App jedoch seeehr viel besser, danke 👍 Die Kritik gilt nur dem neuen Punktesystem.

Leider ist die Anmeldung bei der neuen App genauso bescheiden wie bei der alten. Ständig muss man sich neu einloggen, bekommt dazu auch jedes Mal wieder einen Verifizierungscode per Mail gesendet, der ewig nicht ankommt, so dass man dann an der Kasse weder Punkte sammeln noch drauf zugreifen kann, wenn man nicht schon 3 Tage vorher plant zu Subway zu gehen!

Da will man die App öffnen und sie da, man soll erstmal ne neue App runterladen. Dort kann man sich nicht anmelden, muss dann erstmal das Passwort mehrmals zurücksetzen weil ein oder zweimal ändern nicht reicht und sieht dann erstmal dass alle Punkte verfallen sind. Coupons gibts auch nicht mehr oder bekomme ich auch im Internet nirgendwo angezeigt, super - meinen Gratis-Cookie bekomme ich noch, jedoch nur in Filialen die 20km von mir entfernt sind und in die ich leider nie gehe. Die Filiale in meinem Nebenort bietet leider keine Abholung oder sowas an, was soll ich mit der App überhaupt machen? Und das Sammeln der Punkte ist sowieso eine Bodenlose Frechheit - lohnt sich ab jetzt garnicht mehr.

Ich wollte unterwegs eine Bestellung aufgeben und bezahlen. Leider wurde keine meiner Debitcards akzeptiert, eine andere Bezahlmöglichkeit als ApplePay wurde mir nicht angeboten. Nach dem erneuten Einloggen war der Warenkorb leer. Angeblich kann man Favoriten speichern, habe ich aber nur gefunden wenn man eine neue Bestellung aufgibt. Das wollte ich aber nicht. Fazit: Für meine Bedürfnisse komplett am Bedarf vorbei. Meiner Meinung nach gehört die Struktur dahingehend geändert das man sich in aller Ruhe seine Sandwiches zusammenstellt und beim Bestellen dann nur aus den Favoriten wählt, Klick, Klick und fertig. So war es jedenfalls ein gruseliges Erlebnis und ich musste in der Filiale am Terminal bestellen.

Es lässt sich festhalten: ich kann mit der App die Produktpalette ansehen und meine Speisen vorbestellen. Das funktioniert. Was mir an der App nicht gefällt, ist der Weg zur Produktauswahl und Bestellung. Ich empfinde es als etwas umständlich, dass man zunächst die Filiale auswählen muss und erst dann die Produkte ansehen und auswählen kann. Wie ich Favoriten festlegen und bei späteren Bestellungen wieder verwenden kann, habe ich auch nach mehrmaligen Versuchen nicht heraus bekommen. Auch würde ich mir wünschen, dass bei den Zahlungsmöglichkeiten für Online-(Vor-)Bestellungen auch Paypal oder die Zahlung vor Ort angeboten wird. Außerdem werden Angebote nur dünn gestreut. Sparmöglichkeiten gibts somit also eher selten.

Das Bestellen und Abholen funktioniert und man spart sich komplett die Warteschlange ABER in der App wird man mit Angeboten gelockt, die dann aber extrem kompliziert einzulösen sind, manchmal garnicht. Man drückt sich die Finger wund mit Entfernen und neu Hinzufügen bis es mal funktioniert. Hier muss nachgebessert werden!

Finds gut wie die neue App gestaltet ist aber es ist sehr nervig dass man nicht mehr mit Paypal bezahlen kann. Meistens funktionieren die Bank Karte nicht und ich kann mir auch so nichts bestellen finds echt schade weil man ansonsten auch keine Deals anwenden kann. Bitte fügt Paypal hinzu

Ich habe jetzt bereits öfter versucht, über die App zu bestellen. Vorallem die exklusiven Coupons im Rewards-Programm machen die online Bestellung zum Abholen lukrativ. Zu meinem großen Verärgern funktioniert keine einzige Zahlungsmöglichkeit, die ich hinzugefügt habe. Dieses Problem scheint fast alle Nutzer zu betreffen und ist weder neu, noch unbekannt. Schade, dass Subway es nicht hinkriegt, eine funktionierende App zu machen. Erstaunlich ist das, weil die Fast-Food Konkurrenz allesamt vollfunktionstüchtige Apps anbieten, die sich relativ gesehen von den Rabatten auch noch viel mehr lohnen. Es gibt für mich aktuell keinen Grund die App zu benutzen. Den einzigen Zweck, den sie erfüllen sollte, erfüllt sie nicht. Die App ist eine Katastrophe. Will Subway mein Geld nicht!??

Leider können in der App zur Onlinebestellung nicht alle Gutscheine angewendet werden. Oft wird im Warenkorb angezeigt, dass die Anforderungen nicht erfüllt sind, auch wenn sie es sind. Es würde helfen, wenn angezeigt werden würde, was dem Warenkorb noch hinzugefügt werden muss.

Die App wirkt optisch leider nicht wirklich wie eine native iPhone-App. Die Bedienung fühlt sich teilweise etwas unausgegoren an, und viele Elemente passen nicht zu dem, was man von iOS gewohnt ist. Dadurch wirkt die App weniger intuitiv und hochwertig, als sie sein könnte. Schade, denn inhaltlich ist sie wirklich gut gemacht – stabil, zuverlässig und mit sinnvollen Funktionen. Mit einem durchgängig nativen iOS-Design würde sie sich aber deutlich moderner und stimmiger anfühlen. Das wäre ein echter Qualitätssprung.

Katastrophe. Erstens: alle Punkte weg. Also wieder eine Veränderung auf Kosten der Kunden und Kundinnen. Die Subs sind mittlerweile auch nicht gerade billig. Da hätte man der Kundschaft wirklich die paar Punkte lassen können. Zweitens: Ich kann mich überhaupt nicht mit meinen Bestandsdaten anmelden. Es kommt ein Code, den ich eingebe und dann soll ich ein gültiges Passwort wählen. Das mache ich, klicke auf „Weiter“ und möchte dann auch weiterkommen. Es kommt aber keine neue Seite. Hängt einfach fest. Es geht also nichts. Das von mir neu gewählte Passwort ist auf jeden Fall in Ordnung, es wird auch grün angezeigt. Daran liegt es nicht. Danke für nichts. Wird so eine App überhaupt mal vorher getestet? Wer programmiert sowas Übles?

Früher konnte man einfach auf der Internetseite zum abholen vorbestellen ohne Probleme. Aber jetzt muss man sich diese App runterladen, ein Konto erstellen und mit den begrenzten Möglichkeiten leben. Erstens sind die Möglichkeiten beim Sub begrenzter als früher, Zweitens kann man nur mit Apple Pay oder Kreditkarte bezahlen und das funktioniert nicht. Ich habe extra für diese App mein Apple Pay eingerichtet, nur um dann zu merken, dass es nicht funktioniert. Ich verstehe nicht was daran so schwer ist normale Zahlungsmöglichkeiten anzubieten. Man kann nicht mal im Laden bezahlen. Fazit: Man wird gezwungen diese App zu benutzen und die ist leider komplett unbrauchbar. Damit vergrault ihr mehr Kunden als alles andere.

Mal deutsch mal steht da was auf englisch und teilweise auf Niederländisch oder was das für eine Sprache ist. 10punkte je ausgegeben Euro finde ich wenig. So muss man ja ewig sparen bis man sich damit was holen kann. Da war die alte App besser. Die Stabilität ist auch nicht gut. Egal wo du drauf klickst kommt erstmal ein lade Bildschirm bei mir (iPhone 15 Pro) das muss nicht sein. Bin ziemlich enttäuscht. Leider.

Ein Totalausfall. Leider überhaupt nicht mehr funktionsfähig, eine Bestellung inklusive Bezahlung lässt sich mit dieser App nicht mehr abwickeln. Seit neuestem kann ich mich nichtmals mehr in der App anmelden, nach einer Neuinstallation zwecks Troubleshooting. Vor nicht allzu langer Zeit hat die App noch problemlos funktioniert. Bei den letzten Bestellungen scheiterte dann auf einmal die Bezahlung. egal auf welche Weise man es auch versucht. Mehrere Karten durchprobiert und auch Apple Pay, aber Fehlanzeige. Es wird immer eine Fehlermeldung angezeigt. Läuft man bei diesem Zirkus dann mutmaßlich in einen Timeout ist dann auch noch die komplette Bestellung weg. Wenn diese App nicht mehr gepflegt und unterstützt wird, dann löscht sie doch bitte einfach aus dem Store und schickt die Leute direkt in den Laden oder zu Lieferando. So hält man Kunden auf jeden Fall nicht bei Laune.

Ich kann keine Einstellungen tätigen, zudem sind alle Features für mich verfügbar, weil ich mich angeblich nicht in Deutschland befinden würde. Ich benutze kein VPN Zugriff und kann diese Fehlermeldung nicht verstehen. So kann man diese App nicht nutzen, weil sie mich immer wieder ausloggt und ich meinem Standort nicht abspeichern kann.

Schade das die Punkte verfallen sind, dachte ich könnte Sie noch bis Ende Mai einlösen, aber Deadline war wohl der April(Mein Fehler). Irgendwie finde ich keine Subways die Rewards anbieten. Habe ne Mail über 50% beim nächsten Sub bekommen, App geöffnet kein Subway bot Abholung an, somit auch keine 50%. Weiß nicht ob das vielleicht über Lieferando geht. Jedenfalls ist es jetzt viel komplizierter das Bonussystem zu benutzen, weil man vorher immer checken muss ob der Laden es anbietet. Der Subway wo ich heute war unterstütze das System auch NOCH NICHT, sie hätten mir nur einen Kassenbon geben können, damit ich die Punkte ggf. später einlösen kann. Ansonsten sieht die App fast genauso aus wie die alte App.

Die Anmeldung geht nicht, keine Fotos werden angezeigt usw.

Also die Neue App ist einfach furchtbar und absolut unbrauchbar für meine Zwecke. Wir haben ein Restaurant in einer Aral Station die 24/7 geöffnet hat. Da wir sehr ländlich leben gibt es hier auch nur die Option der Abholung. Kein Lieferdienst, keine Bestellung via App. Allerdings bekomme ich auch beim aktualisieren oder Neuinstallieren der App, immerhin 4 Restaurants vorgeschlagen die im Umkreis zwischen 66 bis 80 km liegen und als meine nächsten Restaurants vorgeschlagen werden. Aber das, das ich besuche und nur 23 Km weg ist, taucht als permanent geschlossen auf und kann dies nicht mal als Mein Restaurant speichern. Also Unglaubwürdig noch dazu. Deswegen nicht brauchbar. Auch Vorschläge oder Aktionen kommen nicht rüber.

Ich habe kürzlich ein Subway-Restaurant besucht und war ziemlich enttäuscht von meiner Erfahrung. Die Auswahl an Belägen war begrenzt und einige der Gemüse sahen nicht frisch aus. Das Brot war auch nicht so weich und frisch, wie ich es von früheren Besuchen gewohnt war. Der Kundenservice ließ auch zu wünschen übrig. Die Mitarbeiter schienen gestresst und nicht besonders freundlich. Ich musste lange warten, um bedient zu werden, obwohl das Restaurant nicht besonders voll war. Darüber hinaus fand ich die Preise ziemlich hoch für die Qualität des Essens, das ich erhalten habe. Insgesamt war ich von meinem Besuch bei Subway enttäuscht und werde in Zukunft wahrscheinlich andere Optionen für Fast Food in Betracht ziehen.

Ich musste mir mehrfach neue Codes und Passwörter geben lassen, um mich überhaupt erneut einloggen zu können. Bestellung klappt auch nicht reibungslos, weil einzelne Produkte nicht in den Warenkorb übernommen werden. Zahlung geradezu unmöglich, es wird nur Apple Pay Pay akzeptiert oder Kredit- oder Debitkarten, darunter aber keine American Express. ich durfte alle meine Kreditkartendaten eingeben, um dann danach zu erfahren, dass American Express nicht akzeptiert wird. Peinlich. Selbst 1 Stern ist noch zu viel. Man bekommt fast den Eindruck, dass die Kunden die App und die Rewards eigentlich gar nicht nutzen sollen.

„Something went wrong during your password reset process. Please wait for a few minutes and try again.“ Ja. Soweit kommen wir mit der App. Versuchen es alle paar Wochen erneut, aber bis dato ohne Änderung. Bin theoretisch bereits seit Jahren angemeldet, aber nutzen kann ich die App absolut nicht. Und nein, bei der PW Erstellung ist meinerseits kein Fehler getätigt worden. Tatsächlich kenne ich mein PW sogar und kann mich theoretisch damit anmelden. Nur dass die Anmeldung in meinem Fall stetig dazu führt, dass ich mein PW resetten soll und dann geht der Kram von Vorne los. Zumindest die Apps der Konkurrenz funktionieren ohne Probleme…

Ich wurde über die „alte“ App und per Mail aufgefordert, die neue App runterzuladen - da sonst die alten Punkte verfallen würden. Also gesagt getan. Leider ist die App so schlecht gemacht, dass nicht mal die Anmeldung klappt. Es wird ein Code zugeschickt, der erst nach einer halben Stunde oder länger ankommt - in der Zwischenzeit hängt sich die App auf und den Code kann man nicht mehr eingeben. Somit hat Subway für mich keinen Sinn mehr und meine vielen Punkte sind wohl auch dahin.

Ich habe heute versucht den Account von Subway zu löschen. Von der App wird man dann auf französisch gefragt ob man das wirklich will, was schon wild ist in meinen Augen. Man kann die App dann nur löschen wenn man auf eine externe Seite geht. Hier muss man alles einzeln angeben! Das der Account gelöscht werden soll. Man muss aber auch angeben das alle Daten gelöscht werden sollen. Danach muss man das ganze nochmal machen damit auch deine Daten nicht verkauft werden! Das ist übrigens alles auf Englisch…. Im Endeffekt komme ich immer noch in den Account und er ist Anschein nicht gelöscht. Der Chat bei Subway Deutschland kann einem auch nicht helfen weil er nur bei Bestellungen helfen kann, ich bin mal gespannt wie es weiter geht!

Ich habe wegen der neuen App alle meine alten Punkte verloren! Man konnte sie, auch wenn man den selben Account hatte, nicht mehr wiederherstellen.

So an sich ist die App nicht schlecht leider funktionieren die Prämien nicht also kurz gesagt die werden mir nicht angezeigt schade deshalb 2 Sterne bloß.

Seit dem letzten Update wird nun ein kurzes Video zum Start der App abgespielt. Auch auf der Startseite läuft Video. Ich sehe darin keinen Mehrwert und empfinde es als störend: Ich muss länger warten, bis ich die App tatsächlich benutzen kann, ich muss auf der Startseite erst scrollen, bevor ich zu den Funktionen komme, und es wird wahrscheinlich mehr Speicherbedarf und Prozessorlast durch das Video erzeugt wird. Die App ist nach Abschluss der ersten Bestellung nach dem Update außerdem eingefroren und hat sich dann später einfach geschlossen. Die Bestellung war zwar erfolgreich, wie ich dann im Bestellverlauf nachsehen konnte, aber zuverlässig fühlt sich das nicht an. Vor dem Update fand ich den Funktionsumfang der App angemessen.

Ich bin anscheinend kein Mitglied mehr und man kann die Punkte nicht nachtragen. Es funktioniert einfach gar nichts mehr. Ich habe es mehrmals versucht nachzutragen und es hat einfach nichts funktioniert. Leider keine Verbesserung sondern eher eine Verschlechterung.