REWE - Supermarkt Kundenservice

Ich war lange skeptisch, wollte meine Lebensmittel sehen können bevor ich sie kaufe. Nach einem Jahr Einkaufen per Rewe Online Lieferservice möchte ich es nie mehr anders haben. Nicht mehr selbst anstehen und schleppen müssen wiegt den einen oder anderen „kreativen“ Ersatzartikel (Buchweizenmehl ist kein Ersatz für Weizenmehl! 😁) bei weitem auf. Die App ist gut bedienbar, man kann sich seinen Warenkorb schnell und intuitiv füllen und verschiedene Listen führen. Super ist, das man vergangene Bestellungen als Grundlage einer neuen Bestellung übernehmen kann. Wenn alle Haushaltsmitglieder die App nutzen kann man den Warenkorb bzw. die Einkaufsliste gemeinsam ergänzen. Am Tag der Lieferung kommt ein Lieferschein vorab per E-Mail, man ist also bezüglich etwaiger Ersatzartikel vorgewarnt und kann nicht erwünschtes dem Fahrer direkt wieder mitgeben. Ich vergebe 5 Sterne, ein bisschen Luft nach oben ist aber noch. Optimal wäre, wenn man in den eigenen Listen suchen könnte und/oder bei den Suchergebnissen die eigenen Favoriten zuerst angezeigt würden. Auch Reklamationen (die nur sehr, sehr selten notwendig sind, bei mir zweimal auf über 50 Lieferungen) würde ich gerne mit der App erledigen können statt per Hotline oder Mail. Das ist bei der Konkurrenz besser gelöst.

Eigentlich eine tolle Sache, und es klappt vieles wie man es sich vorstellen würde. Etwas intransparent/unübersichtlich ist die Verwendung von Gutscheinen und Paypack. Alles an anderen Stellen, Im Warenkorb keine Übersicht was aktiviert ist, und bei der Abholung immer dieselben Diskussionen und Prüfungen, ob irgendwie alles berücksichtigt wurde. Leider ist die aktuelle Version der App deutlich wackeliger und stürzt oft ab — das gab es vorher eigentlich nicht. Hoffe, die Entwickler verzetteln sich nicht und machen etwas eigentlich Gutes nun in der Hektik des aktuellen Erfolges schlechter. Was für mich nicht wirklich funktioniert, dass ich nach der Bestellung tatsächlich noch etwas ändern kann. Würde eigentlich gerne den Abholtermin frühzeitig mit der Bestellung festmachen und dennoch hier und da noch was ändern, aber direkt nach Absenden der Bestellung ist das schon nicht mehr möglich, auch wenn die Abholung noch zwei Tage hin ist. Der Support ist leider deutlich weniger fortgeschritten als die Rewe App und ihr Entwicklungsteam. Da gibt‘s nur die üblichen Abwimmel-Antworten wie bei jedem 08/15 Support. Schade, hat meinen vorher hervorragenden Gesamteindruck sehr geschmälert. Ich benutze es jetzt deutlich seltener und nur für ein paar „einfache“ Sachen, die ich geradeaus ordern kann. Lande jetzt dann auch wieder öfter beim Aldi nebenan für den Kleinkram. Perfekt wäre, wenn ich sagen kann: Ich bestelle Montags für Freitag Abend Abholung zwischen 18-20 Uhr, und dann kann ich entspannt Mo-Do über die Woche noch weiter sammeln und ändern, was ich alles will. Nur klappt das leider nicht wirklich…

Zu beliebigen Tages- und Nachtzeiten probiert und noch nie einen Liefertermin gesehen. Gibt es freie Slots wirklich oder wird ein neuer Tag direkt mit ‚alles ausgebucht’ freigeschaltet? Schade, eigentlich eine tolle Sache. Ich würde verstehen wenn der Service in der aktuellen Lage schlechter funktioniert und man z.B. zwei Wochen auf eine Bestellung warten muss. Der Lieferservice funktioniert aber leider seit Wochen einfach überhaupt nicht, es ist auch keine Verbesserung zu erkennen. Edit: Danke Rewe Team für Eure freundliche Antwort. Nur wann wird sich denn wirklich etwas ändern? Ich habe wie gesagt leider noch nie in letzter Zeit irgendeinen Liefertermin gesehen — „zeitnah“, so anspruchsvoll bin ich gar nicht. Abholen im Markt ist in der aktuellen Lage für mich keine Option. Edit2: es hat sich nun wirklich etwas getan und es gibt wieder Liefertermine. Erste Lieferung kam pünktlich und war fast vollständig. Zwei Salatpackungen waren leicht angefroren, das ist aber meckern auf hohem Niveau. Wir waren sehr zufrieden und bestellen sicher wieder. Toll, dass es nun doch klappt!

Da ich krank war habe ich den ganzen Einkauf über bestellen gemacht. Hat auch geklappt, mit Gebühren für den gewählten Termin. Spätestens 21 Uhr sollte die Bestellung angekommen. Es kam ne Nachricht: 21:30 Ankunft. 22:00 kam dann die Stornierung von Seiten von Rewe. Ich habe es erst 22:30 Uhr gesehen,weil ich brav gewartet habe. Ich saß da, ohne meine frischen Lebensmittel und einem Sonntag am nächsten Tag. Hab natürlich noch haltbare Lebensmittel zuhause gehabt. Aber ich gehe spätestens 22 Uhr schlafen. Das wurde mir genommen. War krank und hatte keine frischen Lebensmittel (Vitamine). Und hatte nicht die Möglichkeit vielleicht noch einkaufen zu gehen, da Stornierung nach 22:00 vom Rewe Service. Dann kann man auch die Mail Adresse nicht wirklich ändern in dem ganzen System, da der Code fürs ändern an die alte Mail geschickt wird, die man nicht mehr auf kriegt. Ich werde mein Konto dort löschen wenn das überhaupt geht in dieser App. Auch in der Kita wo sie liefern, wird nie auf das Haltbarkeitsdatum geachtet. Beeren kommen schon verschimmelt. Und das liefern sie zum Verbrauch für Kinder.

Ich nutze die App seit etwa drei Jahren. Da in unserer Gegend leider kein Lieferservice ist nutze ich die App als Einkaufszettel. Da hatte ich schon viel bessere Apps bei denen ich allerdings immer switchen musste weil ich nach Angeboten einkaufe. Was mir absolut fehlt ist die Mengenangabe! Vor allem wenn ich neue (immer wieder tolle!) Rewe-Rezeptvorschläge ausprobieren will und dann im Geschäft nachschlagen muss welche Menge ich von den Zutaten brauche nervt mich das kolossal so dass ich schon so weit war zeitweise mit zwei Einkauf-Apps zu jonglieren! Ich finde es wirklich toll dass ich Rewe-und Payback-Punkte direkt an der Kasse per Scan einlösen kann. Leider funktioniert diese Funktion nicht immer und da sind mir gerade diese Woche wieder etliche Punkte entgangen … Einkauf von fast 50€ Sprudel im Getränkemarkt, zehnfach-Payback-Punkte an dem Tag plus Sonderpunkte auf Mineralwasser und E-Kassenbon per Mail nicht bekommen obwohl der Kassierer das Handy gescannt hat 🥴 ausserdem - was ist mit den Payback-Punkten wenn - wie bei uns! - Getränkemarkt ind Rewe-Markt zwei Geschäfte sind! Normalerweise kaufe ich erst die Getränke, in dem Fall werden Zehnfach-Punkte dort an der Kasse eingelöst und der Haupteinkauf im Rewe-Markt wird nur „normal“ mit den Payback-Punkten honoriert. Wirklich toll finde ich die Rezepte und die täglichen Rezeptvorschläge!

Ich nutze die App und den Lieferservice jetzt schon länger und ich bin im Großen und Ganzen sehr zufrieden. Was mich dennoch stört ist z. B., dass Produkte automatisch aus dem Warenkorb entfernt werden, wenn sie gerade nicht verfügbar sind. Ich plane meine Einkäufe über mehrere Tage und wenn sie am einem Tag nicht mehr verfügbar sind, sind sie es aber oft am Tag meiner Bestellung wieder. Dann muss ich die Produkte wieder neu hinzufügen. Des Weiteren bekommt man einen Hinweis, dass sich ein Preis geändert hat. Es wird einem nicht gesagt wie viel das Produkt vorher gekostet hat man sieht dann nur noch den aktualisierten jetzigen Preis. Es gibt manchmal zu wenig wirkliche Angebote. Die Angebote in den umlegenden Supermärkten sind einfach besser. Ein Beispiel ist z. B. der Preis von 2,79 EUR für eine Pomelo? Im Supermarkt nebenan für 1,49 zu haben… Ja, ich weiß nicht alle Angebote können immer übernommen werden, aber das ist nur ein Beispiel von vielen… Also App ganz ok, trotzdem alles in allem noch von der App und den Produkten verbesserungswürdig.

Für mich ist diese Möglichkeit einzukaufen eine richtig große gute Hilfe. Ich kann ohne fremde Hilfe das Haus nicht verlassen und mein Mann arbeitet Wechselschichten 7 Tage. Ich bin sehr froh, dass ich mit der App alles einkaufen kann und sie mir ein Stück Normalität zurück gibt, das habe ich sehr vermisst. Die Lieferung wird immer per sms im Tagesverlauf aber auch kurz vorher angekündigt. Perfekt, denn ich bin ertaubt und muss so nicht den ganzen Tag am Fenster stehen und warten. Die Fahrer sind immer sehr freundlich und haben den Hinweis auf meine Ertaubung, sie winken und machen sich gleich mit den Händen mit mir verständlich. Ich bin einfach nur glücklich mit dem lieferservice, das Gemüse ist immer frisch gut ausgewählt, da gucke ich nicht auf Cents, denn dieses Stück Mobilität ist unbezahlbar. Einfach nur DANKE LIEBE LEUTE!!! ❤️🌻 Kleine Anmerkung: ich kann beim suchfilter die Kategorie nicht bestimmen. Anwählen ist möglich, leider speichert es sich nicht und es werden immer alle Kategorien angezeigt.

Muss wirklich mein Lob aussprechen: der Rewe Lieferservice hat mein Leben extrem vereinfacht. Man bekommt eine gute Auswahl an Produkten (ein paar mehr könnten's sein, aber ich will echt nicht klagen) und die Liefertermine sind reichlich. Super finde ich, dass man die Bestellung noch nachträglich bearbeiten kann und auch Pfand zurückgeben kann. Auch Reklamationen wurden ohne wenn und aber angenommen und zurückgebracht. Alle Mitarbeitende waren stets sehr freundlich. Ich habe spontan nur einen Verbesserungsvorschlag: die Filtereinstellungen bei der Suche nach Lebensmitteln müssen für jedes Lebensmittel neu eingegeben werden. Das ist etwas mühselig, da ich z.B. gerne immer nach Preis sortiert haben möchte und die Produkte von externen Lieferanten ausgeblendet haben möchte. Hier würde ich mir wünschen, dass die Filtereinstellungen beibehalten werden, wenn ich das nächste Produkt suche. Eben entdeckt: automatisches WLAN, sobald ich einen Rewe-Markt betrete. Wie genial ist das bitte? 🥳 Sehr cool, danke! 👏

Die App ist übersichtlich und die Produkte leicht auffindbar. Guthaben und getätigte Einkäufe sind leicht nachvollziehbar und somit künftige Besorgungen leichter planbar. Die Abbildungen und Speicherung der Favoriten helfen schnell die richtigen Produkte auszuwählen und entsprechende Mengen einzugeben. Einziges kleines Manko (vielleicht bediene ich die App falsch?): Man kann die Angebote nicht gleich als Online-Bestellung erfassen, sondern muss diese unter >Bestellen< erneut suchen. Das selbe gilt für Coupon-Ware. Vielleicht könnte man noch eine Verknüpfung zum Bestellen schaffen, damit Angebotsartikel gleich in den Warenkorb wandern und nicht nur unter einem anderen Reiter in der App als Coupon aktiviert werden? Beim Abholen im Abhol-Markt gab es noch nie Probleme. Das Personal ist blitzschnell und zuvorkommend. Fehlende Produkte werden entweder ersetzt oder alternative Mengen gepackt. Ich finde das sehr kundenfreundlich. Danke dafür! Eventuell könnte man die Pfandbehälter neben den Körben noch um Kühlboxen erweitern? Für diese Artikel bringe ich aber auch gerne immer meine eigenen Kühlbehälter mit. Ich bin bis auf die kleinen noch fehlenden „Bequemlichkeiten beim Bestellen von Angebotsartikeln* rundum zufrieden. Verwendetes Endgerät: iPhone14, iOS 26.4.2

Der Rewe online Lieferservice ist eine hervorragende Option für alle, die aus gesundheitlichen Gründen nicht immer einkaufen können oder auch nicht immer Lust haben zu gehen. Man bekommt die bestellten Sachen immer im angegeben Zeitraum vollständig geliefert. In etwa 15 Lieferungen hat noch nie etwas gefehlt, was wirklich sehr gut ist. Auch die Regelung mit den Pfandtaschen ist sehr praktisch, da man diese immer bei der nächsten Bestellung wieder mit abgeben kann. Einziges Problem ist, dass ständig Waren plötzlich ausverkauft sind. Hatte z.B. heute Nachmittag meine Bestellung zusammengestellt und jetzt abends, als ich bestellt habe, waren 6 Artikel nicht mehr verfügbar. Das ist etwas schade und passiert leider auch recht häufig, vermutlich aufgrund der hohen Nachfrage. Evtl. könnte man dies ja noch verbessern, sonst hervorragend.

Rezepte klasse, ansprechend gemacht und ich finde es gut, das man es auf die Portionen umrechnen lassen kann und auch noch die Nährwerte pro Portion angezeigt bekommt. Es wäre schön, wenn sich die Lieblingsrezepte per iCloud synchronisieren würden. Zum Aussuchen ist es schöner auf dem iPad nach leckeren Rezepten zu suchen, aber zum Einkaufen habe ich natürlich nur mein iPhone dabei. Schon ausprobiert und sehr zu empfehlen ist Lachsfilet mit Süsskartoffel. Zusätzlich wäre es schön, wenn man bei den Rezepten eigene Notizen eingeben und speichern könnte, die sich dann über iCloud synchronisieren. Zum Beispiel wenn man an einem Rezept etwas variiert hat und das vermerken möchte, weil es gut geschmeckt hat. Ich wollte die App eigentlich gleich wieder löschen, weil online einkaufen werde ich wohl eher nicht, habe es wegen der ansprechende Rezepte dann doch nicht getan. Eine Druckfunktion für die Rezepte wäre toll. Es wäre schön, wenn die Rezepte sortiert würden, z. B. Suppen und Eintöpfe, Fleischgerichte, Aufläufe, Desserts, , Diätgerichte, Gerichte, die sich gut vorbereiten und auf der Arbeit in der Mikrowelle aufwärmen lassen, etc.

Update 4.11. Hoch auf 4 Sterne da der erwähnte Bug (keine Änderung der Bestellung) innerhalb von 24 Stunden behoben wurde. Weiterhin ist aber die Artikel-Anzeige einer aktiven Bestellung weiterhin nicht möglich (App friert ein) Normalerweise 5 Sterne App!! Aktuell…3 Sterne durch Bugs. Hallo, es ist zwar schön wenn die App regelmäßig mit neuen Funktionen upgedated wird, leider schleichen sich hierbei aber immer Bugs mit ein, die teilweise über Monate nicht behoben werden. Aktuell ist mal wieder die Bestelländerung einer noch offenen Bestellung nicht möglich. Zwar kann die aktuelle Bestellung (Bestelländerung) geöffnet werden, fügt man einen neuen Artikel hinzu, kann man die Bestellung nicht mehr abschließen. 2. Bug welcher seit einem Jahr vorhanden ist: Man kann sich die aktuelle noch nicht ausgelieferte Bestellung nicht mehr ansehen. Klickt man auf die Artikelanzahl um zu sehen welche Artikel in der Bestellung sind, stürzt die App an (friert ein), als work a round bleibt nur die Bestelländerung aufzurufen. Mit freundlichen Grüßen

Man muss die App ca. 3 mal benutzen bis man die Liste „eigene Produkte“ benutzen kann. Hiermit geht ein Einkauf dann wirklich zackig. Die App ist übersichtlich gestaltet und funktioniert intuitiv. Kleines Manko ist dass man in der Liste Angebote die Angebote bis zum Beispiel morgen angezeigt bekommt obwohl es für den nächsten Tag gar keine freien Lieferzeiten mehr gibt. Maßgeblich für das Angebot ist nämlich der Tag der Lieferung. Ein weiteres Manko ist das manche Fahrer das Pfand nicht komplett mitnehmen wollen und dafür die bahnbrechendsten Ausreden haben. Ansonsten super App die unseren Alltag Revolutioniert hat. Zeit ist Geld und das hier bringt mir 2 Stunden Ersparnis jede Woche. Also Danke rewe super Sache.

Die app ist super und Bonus ist unglaublich, mich stört nur eine Sache, man kann in der app nicht wirklich offensichtlich nach Produkten suchen. Ich würde mir wünschen, dass es eine such-Funktion gibt wo man nach bestimmten / Produkt Gruppen suchen kann, z.B: „Rewe Beste Wahl Erdnüsse“ / oder einfach „Erdnüsse„. Eine Suchfunktion hat rewe, allerdings nur über Google, wenn ich über google ein Produkt öffne, öffnet sich die App wo man das Produkt und die Infos dazu findet, aber in der App selbst geht das nicht? Das könnte man auch z.B mit dem Warenbestand seines ausgewählten Marktes verbinden wo man über die App sehen kann: „Im Markt XYZ verfügbar / solange der Vorrat reicht / ausverkauft / nicht im bestand / nur noch 2 Artikel übrig - durchschnittlich bis ausverkauft: 1/2 tage. Also dass man sieht wie oft sich es ungefähr verkauft damit man weiß, ob man jetzt zum REWE rennen muss oder nicht. Bearbeitung: Ein Darkmode wäre auch gut.

Die App ist sehr übersichtlich gestaltet und praktisch in der Anwendung. Zudem ist sie relativ stabil. Schön ist auch das sich die App merkt was man schon früher gekauft hat, da man ja doch oft die gleichen Produkte immer wieder kauft, so muss man sich nicht mehr durch das ganze Sortiment erneut durchhangeln.

Geht schnell und ist einfach aufgebaut

Seit ein paar Monaten teste ich den Abholservice (Lieferung bei uns leider nicht möglich) und bin einfach nur begeistert. Ich habe eine fast 2 Jahre alte sehr lebhafte Tochter, die mich ziemlich herausfordert beim einkaufen. So kann ich bequem alles in einer ruhigen Minute daheim online Shoppen und einfach wann es mir passt kurz abholen. Innerhalb von 5 Minuten ist der ganze Einkauf abgewickelt im Laden und im Auto verstaut, da es spezielle Parkplätze für den Abholservice gibt (bisher aber leider immer belegt von „normalen“ Einkäufern), eine extra Kasse und bereits in Kisten verpackt. Und das auch in Haupteinkaufszeiten! Top, kann ich nur empfehlen!! Da zahl ich die Service-Pauschale von 2€ herzlich gerne. Am liebsten möchte ich nicht mehr anders einkaufen.

Nach dem Update fehlt mir leider die vorherige Übersicht „Angebote“ die in der App unter „bestellen“ zu finden war. Aktuelle Angebote konnten sofort in den Einkaufswagen gelegt werden. Leider fehlen die Angebote in der Bestellübersicht. Sie sind jetzt nur unter Angebote (Eingabemaske) zu finden. Leider können die Angebote nur auf die Einkaufsliste hinzugefügt werden und nicht in den Einkaufswagen. Das ist sehr schade und ich hoffe, dass sich das ganz schnell wieder ändert.

Die App gibt einen guten Überblick über das Sortiment und ich finde hier meist alles was ich brauche. Man bekommt exakte Informationen zu jedem Produkt. Einfach in den Warenkorb legen, Liefertermin auswählen und den Rest macht der Lieferservice, perfekt. Die gelieferte Ware ist in der Regel absolut einwandfrei, so als hätte man sie selbst eingekauft. Kurz vor der Lieferung bekommt man sogar per sms noch ein genaueres Zeitfenster für die Lieferung mitgeteilt. Ich kann den Einkauf über die REWE App weiterempfehlen. PS: Auch die Rezeptvorschläge und die Möglichkeit, die Zutaten gleich mitzubestellen sind weitere tolle Features.

Die App ist super! Der ganze Lieferprozess ist transparent, man wählt ein Lieferfenster, dann bekommt man noch eine SMS und seit neuestem auch eine Art Live-Tracking - auf einer Internetseite sieht man dann, wie viele Stopps noch vorher sind. Was super wäre, wenn man dieses Live-Tracking auch noch in der App bei der Bestellung sehen würde. Wenn alle Artikel im Lieferwagen sind, ist alles super und cool. Was uncool ist, wenn die Bestellung unvollständig ist. Der Fahrer bietet keine Hilfe an und verweist auf die Hotline - er gibt wohl auch nicht die Möglichkeit einen Vermerk zur Lieferung im Handheld zu machen. Da ich die Bestellung wollte und den unvollständigen Teil auch nicht zurückgehen lassen wollte, hängt man fast eine Stunde in der Warteschleife der Hotline. Ist auch schade, dass man diese Anmerkung auch nicht in der App machen kann.

Ich nutze die App häufig und finde sie sehr praktisch. Das Einzige, was mich stört ist, dass die aktivierten Coupons nicht direkt zu sehen sind, es werden die nicht aktivierten angezeigt. Die aktiven Coupons verstecken sich etwas verschämt rechts daneben. Findet man nicht gut. Wenn es dann an der Kasse hektisch zugeht, möchte ich schnell sehen können, welche aktiv sind. Am besten direkt unter dem QR-Code anzeigen (mit Produkt-Icon) nicht nur „5/10“, das hilft mir in dem Moment nicht (und bringt mir auch nichts). Aber alles andere funktioniert prima!!

Die App ist übersichtlich und einfach zu bedienen und hat bisher immer problemlos funktioniert.

Leider ist seit dem neuen Update der Reiter onlineangebote bei Bestellungen verschwunden somit kann man die aktuellen Angeboten nicht direkt in Warenkorb sonder mus bei angeboten schauen und dann bei Bestellungen jeden Artikel einzelnd suchen sehr nervig. Bitte beheben update: nach dem ich die Nachricht bekommen habe, habe ich die Angebote wieder gefunde, bei suche (Angebote) alle anzeigen dann kommen alle Angebote! Danke an die Entwickler für die Antwort

Die App hat sich wirklich sehr verbessert. Habe gerade meine Einkaufsliste erweitert, um ein weiteren Artikel und dies sehr schnell und unkompliziert. Laden der Bilder hängt immer mal wieder und die alternative Artikelfunktion benötigt noch etwas Liebe (am besten sie wäre nicht nötig), daher nicht volle Sternanzahl. Bitte beachtet, dass die Service Qualität auf der letzten Meile gleich bleibt, die letzten zwei Male durfte ich meine Pfandflaschen, bei Rewe gekauft, nicht zurückgeben.

Hallo, Seit dem Update sind einige wichtige beziehungsweise hilfreiche Funktionen nicht mehr verfügbar. Zum einen sind die online Angebote aus der Bestellfunktion nicht mehr vorhanden. Dies erschwert die Bestellung der Angebote enorm. Lediglich gibt es die online Angebote separat, welche man nur auf eine Einkaufsliste vermerken kann. Die direkte Auswahl dieser Angebote in den Warenkorb ist nicht mehr möglich. Auch funktioniert das digitale Sammeln der Treuepunkte nicht mehr. Eine Benachrichtigung, dass man die Bestellung nicht mehr ändern kann, da die Ware kommissioniert worden ist, erfolgt auch nicht mehr. Ich bitte um Behebung dieser genannten Themen. Vielen Dank.

Dass es diesen Service gibt, ist sehr angenehm. Funktioniert tadellos. Was mich wundert, dass im Onlineshop zum Bsp. ein Artikel nicht angezeigt wird, obwohl wir ihn immer bei Rewe gekauft haben. Oder ist er dann nur gerade nicht verfügbar? Es wäre nicht schlecht, wenn er als z.Z. nicht verfügbar oder ausverkauft angezeigt würde, statt einfach zu melden Artikel nicht gefunden oder nichts gefunden... oder ähnlich. Ansonsten klasse Idee. In speziellen Fällen spart es echt Zeit.

Die App funktioniert nach dem App Update nicht mehr auf dem Ipad Pro 9.7 mit iOS 11.3: Die App hängt hängt sich in Benutzung alle 5 Minuten auf. Wenn man in das Suchfeld springt, bleibt sie einfach hängen. Kann nur noch hart beendet und neu gestartet werden. Auch Neuinstallation brachte keinen Erfolg. So kann man die App auf dem Ipad nicht mehr benutzen. Update: Problem tritt seit Kurzem nicht mehr auf!

Schnell, übersichtlich,

Das man nach einem Update aufgefordert wird sich neu einzuloggen kann ich ja noch verstehen. Nicht aber, dass sich mit der Neuanmeldeldung offenbar die Daten im QR Code ändern. Ich hatte dessen Daten in Stocard abgelegt um an der Kasse bequem mit der Watch scannen und zahlen zu können. Heute eingekauft, Code von der Watch wurde anstandslos genommen, aber der eBon kam nie bei mir an. Weder per Email, noch ist er in der Einkaufshistorie zu finden! Ich habe dann mal den aktuellen QR Code der App gescannt und siehe da: Komplett andere Daten! Wer denkt sich sowas aus?? Wo ist das Problem einem Kundenkonto einen eindeutigen statischen Identifier zuzuordnen, der bei jeder Anmeldung gleich bleibt und über den alle Services bedient werden können?? Ist der eBon vom alten QR Code jetzt im Nirwana verschwunden? Wird der jemals bei mir auftauchen? Fragen über Fragen… UPDATE: eBon ist jetzt da 😇

Ich bin zufrieden mit der App und bekomme auch immer ein Liefertermin. Man muss zwar aufgrund der momentanen Lage öfters schauen am Tag ob Termine freigeschalten werden , aber bis jetzt hatte ich immer Glück. Fahrer sind immer nett und meistens ist auch immer alles an Ware da. In letzter Zeit habe ich nur das Problem das ich keine Paybackpunkte einlösen kann . Es ist nicht möglich einen Gutschein mit den bestimmten Wert zb: 500 Punkte für 5 Euro auszuwählen oder sein Wunsch Betrag selbst einzutragen . Seid 2 Tagen zeigt er mir sogar immer an das man mich nicht anmelden kann um Punkte einzulösen . Schade ! Ich hoffe das das schnell behoben wird . Handy : IPhone SE 2020!

Die App ist übersichtlich, sehr gut aufgebaut, super schnell und hat bei mir bisher jedes Mal einwandfrei funktioniert.

Ich bestelle eigentlich mit der App sehr gerne online, mein Wocheneinkauf. Seit zwei oder drei Wochen habe ich nun das Problem, dass ich plötzlich Artikel nicht mehr zum Warenkorb hinzufügen kann. Ich klicke auf den roten Plus Button, und ich spüre auch im Handy die Vibration, aber der Button wird nicht grün, es erscheint keine eins oder zwei, wenn ich zweimal auf den Button drücke. die Artikel werden auch nicht meinem Warenkorb hinzugefügt. Ich muss die App komplett schließen und wieder öffnen, dann funktioniert das Hinzufügen von Artikeln wieder für drei Artikel oder so, dann funktioniert es erneut nicht. Ich muss die App für einen Einkauf insgesamt 6-8 mal neu starten. Das ist unbefriedigend. Ansonsten ist die App sehr kundenfreundlich und intuitiv.

Bei mir sind fast immer alle Termine ausgebucht so dass ich kaum Möglichkeiten zum Bestellen habe. Dabei ist es für mich ausgesprochen merkwürdig, dass im gleichen Liefergebiet und sogar in der gleichen Strasse 1 Person in jeder Woche mindestens 3 Liefertermine frei hat. Aus meiner Sicht kann da was nicht stimmen. Schade, denn ich würde sehr gerne regelmässig bestellen, denn wenn man mich mal lässt klappt es super.

Eigentlich hättet ihr 5 Sterne verdient, doch seit mittlerweile 1 Woche gibt es keine Verbindung zum aktuellen Programm. Das finde ich sehr schade, denn nur wegen der App verzichte ich auf das Papier und nu habe ich es doch im Haus. Bitte beheben, dann bekommt ihr auch wieder 5 Sterne von mir

So ist der Einkauf schnell gemacht.

Krankheitsbedingt musste ich mir einen zuverlässigen Lieferservice suchen. Ich stieß auf die Rewe App und habe gleich die erste Bestellung aufgegeben. Alles tipptopp, schnell, intuitiv und mit Freude am online Einkaufen. Die Lieferung kam pünktlich bei mir an, das Leergut wurde anstandslos mitgenommen und verrechnet. Ich werde die App wohl auch zukünftig des Öfteren nutzen. Ein Einkaufserlebnis ganz neuer Art. Ich finde auch, dass man gezielter einkauft, weil man eben nicht von den Aufstellern und den vielen Angeboten im Markt verführt werden kann.

Nach dem letzten Update fehlt leider die Rubrik Online-Angebote unter dem Punkt Bestellung. Jetzt nur noch Angebote, welche ich mir auf die Einkaufsliste packen kann, statt wie gewohnt in den Warenkorb. Die App war sehr gut. Ich hoffe die Funktion kommt wieder zurück. Ich mag meine Lebenszeit nicht mit Suchen verschwenden. Ich will es gleich finden. Das war eins der Kriterien ausschließlich bei Rewe einzukaufen. Dann kann ich auch wieder zur Konkurrenz auf Suche gehen. Schade.

Ausgewählte Artikel, die eigentlich immer vorrätig sein sollten (wie z.B. Dosentomaten von Mutti oder Schweineschmalz) werden dann als nicht mehr vorganden angezeigt, wenn man nicht sofort bestellt. Bei Sachen die schnell vergriffen sin verständlich wie z.B. frisches Fleisch aus der Theke, aber hier eher schade

Die Möglichkeit Rezepte auszuwählen und die Zutaten direkt in den Warenkorb zu packen ist einfach aber gut, so muss ich mir keine Gedanken machen das ich was vergessen habe. Was auch sehr gut ist, ist die Kostenkontrolle, wie oft stand ich an der Supermarktkasse und hab mich erschrocken wie viel Geld ich zahlen muss, weil man unkontrolliert alles in den Korb ballert, so ist das ganze wesentlich entspannter. Ansonsten ist die App leicht zu bedienen und sehr übersichtlich.

Es gibt zwar nur wenig Auswahl aber ansonsten komplett zufrieden. Absolut einfache Anmeldung Übersichtlich und leicht zu bedienen. Ging alles sehr schnell und die wichtigsten Sachen erhält man👍

Ich bestelle zum Abholen jede Woche seit Anfang der Pandemie. Ich bin sehr zufrieden, da ich mir sehr viel Zeit spare. Allerdings ist mir seit dem letzten Update aufgefallen, dass ich die online Angebote in einer Bestellung nicht mehr abrufen und ggf. bestellen kann. Wenn ich mir in der App die online Angebote anzeigen möchte, poppt die Nachricht hoch, ob ich meine Änderung der Bestellung verwerfen will :( Ja nee… Das hatte ich früher nie und jetzt erst seit 1-2 Monaten und die neue Konfiguration. Ich würde mich auf eine Verbesserung hier und Behebung des Bugs sehr freuen! Viele Grüße an das Entwicklungsteam!

Einfache Bedienung, sehr übersichtlich.

App erfüllt alle wichtigen Anforderungen, ist gut zu bedienen, übersichtlich aufgebaut und läuft stabil. Sehr gut

War bis jetzt hochzufrieden, aber seit vorgestern kann ich mit der App nicht mehr „arbeiten „. Scheint sich aufgehängt zu haben, ich kann in der App nix mehr machen. Keine Kundenkarte aufrufen, keine Punkte sammeln, sehe keine Angebote mehr usw. Bitte schnell beheben , daher nur 1 Punkt Wurde mehrfach kontaktiert, es wurde schnell an einer Lösung gearbeitet. Vielen Dank, ich kann alles wieder nutzen. 😊

Die App gefällt mir super und bietet einiges an Funktionen und Verknüpfungen wie Payback, ne ganze Menge Rezepte und eine praktische Einkaufsliste. Ich verwalte hier meinen kompletten Einkauf, auch wenn ich mir mal was nicht bei Rewe hole. Bei all dem Lob gibt es aber natürlich immer noch ein zwei Verbesserungsmöglichkeiten: - die erstellte Einkaufsliste würde ich gerne sehen ohne zuvor einen Rewe Markt ausgewählt zu haben - wenn ich mir über unterschiedliche Rezepte die Zutaten in den Warenkorb lege sollten diese sinnvoll zusammengefasst werden ( aktuell habe ich 1 Gurke, eine 1/2 Gurke und eine Salatgurke als einzelne Artikel im warenkorb… unübersichtlich) - die Zutaten in der Liste sind nach Zeitlicher Reihenfolge des Hinzufügens sortiert - so bewege ich mich aber nicht durch den Markt. Zudem haben alle Lebensmittel das selbe Standard Icon. Schwer da den Überblick zu behalten. Absolut top wäre hier eine Sortierung nach Marktsegmenten (Gemüse&Obst/ Backwaren/ Teigwaren etc) sodass ich in jedem Regal weiß was ich von hier brauche. Wenn dann noch zusätzlich die Bilder gegen entsprechende Produkte ausgetauscht würden wäre ich absolut begeistert (man könnte als default die ja Produkte nehmen oder mit etwas vielfältigeren Icon arbeiten die einem zumindest den Bereich verdeutlichen wo das Produkt zu finden ist also ein Brot für Backwaren etc., ansonsten lässt sich das auch als nudging Möglichkeit verwenden wenn man entsprechende Produktbilder platziert.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Lieferservice, der sich in den letzten Jahren immer weiter verbessert hat. Anfangs wurde nicht so auf die Haltbarkeit geachtet, das klappt jetzt immer einwandfrei. Das Lieferfenster kann auch fast immer eingehalten werden und wenn nicht, bekommt man Bescheid. Es gibt sehr viele Lieferzeiten und heute zum Beispiel habe ich für morgen noch einen Termin bekommen, das finde ich ganz toll. Die Männer sind alle immer sehr freundlich. Manchmal tun sie mir leid, wenn sie zig Tüten zu mir herauftragen müssen und das unter Zeitdruck, alle Achtung und großes Lob! Ich bin froh, dass es dieses Angebot von Rewe gibt.

Rewe hat in der jüngeren Vergangenheit einige Innovationen umgesetzt und auch in die App einfließen lassen. Bei einigen Funktionen wirkt es jedoch noch nicht ganz ausgereift. So erscheinen neue Angebote bereits am Sonntag in der App; Coupons werden aber dort erst am Montag angezeigt. Produkte die im Angebot sind und zusätzlich über Coupons vergünstigt werden (z.B. Käse zum Angebotspreis von 1,49 und mit Coupon für 1,29) erscheinen (auch ab Montag) nicht (mehr) unter den Angeboten, sondern nur in der Rubrik Coupons (habe ich erst gemerkt, als ich ein solches Angebot in den Printmedien entdeckte); könnte sich negativ auf die Umsätze auswirken. Auch kann ich Coupon-Angebote nicht in die Einkaufsliste aufnehmen. Erst mal im Markt funktioniert das Scan&Go schon recht flüssig. Bei Produkten, die nur über das angebrachte Preisschild zu scannen sind (Obst) hakte es oft noch; läuft jetzt dank geänderter Scancodes schon deutlich flüssiger. Umständlich ist aber noch das Umschalten von Einkaufsliste zum Scan-Bereich und ggf. wieder zurück. Hier wünscht man sich die Möglichkeit eines schnelleren und einfacheren Wechsels. Als letzten Punkt fand ich den Umstand, dass ich an der Scan&Go-Kasse keine Möglichkeit fand, die Coupons zur Anrechnung zu bringen etwas ärgerlich (die Kasse übersprang diesen Punkt und wechselte sofort zur Zahlung). Erst im Nachgang habe ich festgestellt, dass die Coupons automatisch angerechnet wurden, was natürlich sehr schön und komfortabel ist - dennoch etwas mehr Transparenz wäre hier angebracht.

Seit dem letzten Update werden mir auf dem iPhone keine Onlineangebote mehr angezeigt. Wirklich gar keine! Die Bestellung für die nächste Woche habe ich auf dem iPad gemacht. Auf dem IPhone hatte ich zuvor ein Update gemacht und musste mich dann wieder einloggen und den Markt auswählen. Dieses Update ist nun auch beim IPad gemacht. Leider ist auch dort das Feld: Onlineangebote nicht mehr da. Lediglich Meine Produkte, International ( wofür das gebraucht wird ist mir unklar) , Regional und Vegan ( schade dass man das genau wie Vegane Produkte nicht ausblenden kann, denn ich werde diese Produkte garantiert nicht kaufen! ) Ich bitte um schnelle Behebung des Problems da sonst das Einkaufen sehr schwierig wird da ich immer online bestelle und mein Pflegedienst die Einkäufe abholt. Auch mit dem jetzigen Update hat sich nichts geändert. Auch unter den Highlights der Woche bei den Angeboten kann ich mir lediglich einen Einkaufszettel „schreiben“ da ich aber aus gesundheitlichen Gründen NIE selbst in den Markt meiner Wahl gehen kann, nutzt mir dieser Einkaufszettel garnichts. Wer hatte denn die Idee die Onlineangebote herauszunehmen und warum? Um mir den Einkauf so schwer wie möglich zu machen? War das der Ansatz ? Soll ich jetzt am besten über Facebook nach den Angeboten suchen und dann immer hin und her switchen ? Somit dauert also ein Einkauf bei euch doppelt so lange . Was erreicht wurde ist nichts anderes als eine Verschlimmbesserung !

Ich freue mich sehr, dass es die Lieferoption von REWE gibt, da ich leider aktuell nicht selbst einkaufen gehen kann. Nur muss man dabei aktuell in Kauf nehmen, dass es bei fast jeder Lieferung mindestens einen Artikel gibt, der angefault, verfärbt oder nicht genießbar ist. Kräuter sind ein 50/50 Spiel, Beeren, Lauch, Salat, alles was schnell verdirbt. Irgendwie scheint da niemand drauf zu schauen, wie der Artikel aussieht, bevor er in die Tüte kommt. Zumindest bei dem ausliefernden Markt Leipzig. Positiv ist, dass man diese Artikel online reklamieren kann. Das Blöde ist in meiner Situation, dass ich mir nichts schnell mal nachkaufen kann und auf die folgende Woche warten muss, bis ich wieder für mind. 50 Euro bestellen kann. Ich hätte den Vorschlag, dass man die schlechten Lebensmittel vor Ort einfach für den halben Preis anbieten könnte. Dann muss man sie nicht in den Lieferungen für den vollen Preis verteilen. In Zukunft will ich den Lieferservice für verpackte, schwere Lebensmittel nutzen und die leicht verderblichen selbst vor Ort kaufen.

Leider fliegt häufig die Verknüpfung zu Payback raus, gerade nach Updates. Man muss eigentlich jedes Mal bevor man sich an die Kasse stellt nochmal kontrollieren. Gestern nicht dran gedacht meinen Mann nochmal daran zu erinnern und dadurch viele Punkte entgehen lassen. Das hätte ein ordentlicher Betrag werden können um ihn wieder in einen Gutschein umzuwandeln. War richtig sauer. Hatte auch eigentlich vor Online zu bestellen, da ich derzeit nicht gut zu Fuß bin. Musste dann feststellen, das die Angebote aus dem Prospekt nicht identisch sind, danach hatte ich aber den Plan für die kommende Woche geschrieben. Hab dann alles nochmal umgestellt, um dann festzustellen, dass frühestens eine Lieferung 2 Tage später möglich ist. Wäre schön, wenn einem das früher angezeigt werden würde. Dann hätte ich mir die ganze Mühe gespart. Stand Oktober 2023: Seit dem letzten Update muss ich mich jetzt sogar jedesmal mal wieder anmelden und meinen Markt wieder auswählen + Payback wieder verknüpfen wenn ich die App öffne. Es wird immer schlimmer