McDonald’s Deutschland Kundenservice

War heute bei der Filiale in Werneck und hatte über die Mobile App bestellt inklusive bezahlen per Kreditkarte. Nachdem ich fast 15 Minuten in der Schlange vom McDrive stand (dort nur der geöffnet), eröffnete mir der Mitarbeiter, dass er die Bestellung bei sich nicht sieht. Ich solle neu bestellen oder auch neu bezahlen. Ich habe gerne verzichtet und bin schlicht weitergefahren! Zumal es sich außer Stande sah den Coupon irgendwie dazu zu verwenden. Dann später in einer anderen Filiale wieder versucht, dort ging es vermutlich nicht weil der Coupon nun schon aufgebraucht war aus der vorigen Bestellung die ich allerdings irgendwie dann doch noch stornieren konnte. Jedes Mal bestellt, jedes Mal von der Kreditkarte abgebucht, dann einen Fehler angezeigt und - Gottseidank - zumindest wie es jetzt ausschaut, die Summe der Kreditkarte wieder gutgeschrieben. Das ist alles nicht im Sinne des Erfinders, interessiert euch „da oben“ wahrscheinlich wieder nicht, denn das Geschäft brummt wahrscheinlich auch so, aber wenn ihr so etwas einführt, dann muss es einfach funktionieren! DauerKunden verärgert ihr einfach tierisch mit so etwas und es wird die Zeit kommen, da haben auch wieder die Gaststätten offen.

Funktioniert immer Fehler frei

Die App an sich ist gut gedacht. Allerdings musste ich beim McDrive bereits 2mal hintereinander durchfahren, bis meine Bestellung der App-ID zugeordnet war - natürlich jedes Mal mit in der Schlange anstehen, bis dann endlich unser Essen, was schon fertig war zugeordnet werden konnte. Dann stürzt im Restaurant bereits zum 3. mal das Terminal ab, nachdem ich über den Code angemeldet war. Folge: konnte mich nicht mehr anmelden, Bei allen drei Bestellungen ca 30 Euro (mit Family) konnten keine Punkte gesammelt werden und keine Coupons eingelöst werden! Bitte McDonalds bessert da endlich nach! Mit den Fehlern in der App gehe ich künftig woanders essen. Das nervt so richtig, wenn die ganze Family Hunger hat und App und QR-Code nicht funktionieren oder sich sperren.

Die App ist für den Kunden grundsätzlich ein gutes Angebot. Übersichtlich, mit einigen Rabatten und einem Konto für Treuepunkte. Ebenso kann man über die App bei Restaurants in der Nähe zum abholen vorbestellen, was bei dem einen Mal wo ich es gemacht habe auch gut geklappt hat. Ich empfehle die App für jeden der mehr oder weniger regelmäßig McDonald’s besucht. Allerdings gibt es eine Sache, die aus meiner Sicht dringend geändert werden muss und schon dafür gesorgt hat, dass ich nicht zu McDonald’s gegangen sondern woanders hin bin. Wenn die App eine Aktualisierung benötigt, erscheint die Info dazu mitten im Bildschirm und man kann die App nicht nutzen, bis man auf „Ok“ gedrückt hat. Tut man dies, wird man automatisch in den AppStore geleitet um zu aktualisieren. Da man selten im W-LAN ist, wenn man die App öffnet, dauert zum einen der Download sehr lang und zum anderen kostet es Datenvoloumen. Es wäre toll, wenn ich selbst entscheiden kann ob und wann ich eine Aktualisierung vornehme. So wie es jetzt ist, ist es für mich ärgerlich und für McDonald’s evtl. verlorene Einnahmen.

Das Problem kommt wenn man versucht die neuen AGB zu akzeptieren und das nicht geht. Wenn man dann die App neu startet lädt sie nicht mehr. Um das zu umgehen: Einfach Flugmodus an machen, dann die App starten, dann wenn alles geladen hat den Flugmodus wieder aus machen und alles funktioniert wie gewohnt. Sogar nach einem Neustart der App muss man nicht mehr in den Flugmodus und alles funktioniert wieder wie es soll.

Sehr übersichtlich ich liebe es manchmal wenn ich gerade Hunger unterwegs habe weiß ich direkt wo ich hin will

Habe mehrmals in den vergangenen Monaten versucht, über die App zu bestellen und/oder Gutscheine zu nutzen. Immer ist irgendwas, das nervt unglaublich. Entwendet die App lässt sich grad vor Ort nicht öffnen, Gutscheine werden nicht akzeptiert, Bestellung ist nicht da, oder jetzt: man kann sich nicht mal mehr anmelden in App. Immer irgendein Grund, warum man grad die beworbene Vergünstigung nicht bekommt, das ist irreführend. Ich mag jetzt meine Daten nicht mehr hergeben, nur um minutenlang hüpfenden Pommes zuzusehen - mehr kann die App grad mal wieder nicht. Schade. Von einer ansonsten gut organisierten Kette wie MC erwarte ich wesentlich mehr. Wird jetzt gelöscht.

Übersichtlich

Sehr übersichtlich und praktisch, diese App

Leider muss ich dieser App nur 2 Sterne geben im Großen und ganzen mag ich diese App sehr denn man kann damit gut Geld sparen. Jetzt aber zum größten Problem ich kann mich einfach nicht anmelden ich habe schon so viel versucht und ich bin mir zu 100% sicher das z.b das Passwort richtig ist sehr schade!!

Menü zur Bestellung hinzu gefügt und danach ein Happy Meal hinzufügen. Sobald Mann auf „Zahlungsart“ klickt kommt die Meldung „teile deine Bestellung nicht verfügbar“. Nimmt Mann die Happy Meal raus funktioniert es. Auch wenn nur die Happy Meal bestellt wird kommt die gleiche Meldung. Nervig ist das die Meldung nicht mal sagt was nicht verfügbar ist, also muss Mann Raten. Kein Teil des Happy Meal war als „nicht verfügbar“ gekennzeichnet. Diese Problem besteht seit mindestens 3 Wochen. Jetzt ist es fast 2 Monate und immer wenn ein HappyMeal coupon hinzugefügt wird kommt ein Fehlermeldung (-8001), nimmt man den HM raus klappt es. Also kann ich nie ein HappyMeal übers App bestellen.

Bisher war es mir gelungen, 2mal Coupons zu öffnen, seither lässt sich die App nicht mehr öffnen! McDonald, darauf aufmerksam gemacht bestätigte, daß es Probleme gab, das ist mind 9Monate her!! Es geht immer noch nicht, und somit kann man sich weder Coupons holen noch die App verwenden! Solange die Software so schlecht bleibt gehe ich nicht mehr in den Laden. Es soll auch fähige Entwickler geben!

Einfach zu bedienen und sehr übersichtlich

Leider kommt es immer wieder zu Problemen mit den Gutscheinen, oft wird angezeigt, dass sie nicht mehr gültig sind, nervig auch, dass nach jedem Gutschein die Bestellung abgeschlossen werden muss, weil nur ein Gutschein pro Bestellung eingelöst wird…manche Mitarbeiter sind richtig fit und helfen und erklären, manche sind einfach nur genervt, aber wir Kunden auch wenn es nicht funktioniert…klicke ich auf einen der neuen Gutscheine, schließt die App…dann muss es heute eben mal wieder die Konkurrenz sein🤷🏼‍♀️

Ich würde mir wünschen, wenn zu dem Angebot, dem Menü etc. es immer eine Beschreibung gäben würde. Ich finde die Bilder teilweise da nicht so aussagekräftig + man könnte ja auch da Produkte dann auflisten die in dem Menü etc. drin sind dann direkt zu den einzelnen Produkten springen. Sodass man dann alle Kalorienwerte oder was man auch sonst noch zu dem Produkt wissen will, nachlesen. Weil ich finde jetzt nicht unbedingt, dass ich jedes Produkt auf Anhieb in der App anhand des Bildes finden würde. Der Chatbot ist Schrott (also nichts Neues wenn man meint man müsste welche einsetzen), ich würde mir intern eine Feedback-Funktion zur App wünschen.

Café Coupon funktioniert nicht richtig, habe schon mehrere Punkte nicht erhalten. Danke Mc Donalds! Entweder wird der Button mit den Kaffeepunkten wird an der Theke nicht angezeigt oder der Scan funktioniert nicht. Habe den Effekt bei mehreren Handys nachvollzogen. Ich möchte mein Stempelkärtchen wieder und auch meine nicht gewerteten Punkte! Gleichfalls funktionieren Aktionen nicht. Heute werden Schuhe verlost, bin eingeloggt mit allen Diensten und es geht nicht weiter, die Größen werden nicht angezeigt.

Angebot ohne Preise! Leider kann man die Preise nicht sehen!

Ich finde die App ganz gut.. übersichtlich.... modern.... und schnell aber ich glaube es gibt bei der Zahlungs Art nur bar oder mit Karten Zahlung aber bei der Karten Zahlung muss man die ganzen Daten eingeben ... es sollte vielleicht noch eine Option geben mit Karte vor Ort zahlen zu können.

Wir gehen gern mal dort hin. Uns gefällt die große Auswahl an Produkten. Es gibt auch immer mal was neues. Das probieren wir auch aus. Am liebsten nutzen wir die Gutscheine. Da kann man doch einiges einsparen. Das Restaurant gefällt uns auch sehr gut. Es ist oft ziemlich voll. Trotzdem geht es schnell voran und es werden auch immer wieder Plätze frei. In dieser Beziehung brauchten wir noch nie warten. Jetzt zu Coronazeiten haben wir auch den Mac Drive schätzen gelernt. Das Personal ist immer freundlich und arbeitet alle Bestellungen zügig ab. Die Produkte schmecken sehr gut. Deshalb Daumen hoch für Mac Donald‘s. Absolute Weiteremphelung.

In grabenstätt ist alles bestens und die Mitarbeiter sehr nett und hilfsbereit. In Traunstein paßt dagegen wenig. Es waren schon mehrmals weniger als 20 Nuggets in den 20ger Nuggets. Das Personal wirkt von der Kundschaft genervt und ist meist sehr unfreundlich und manchmal vergreift es sich auch im Ton. Z. B. Hey, hier keine Bestellung aufgeben. Nur am Automaten. Geh zum Automaten, da rüber und gib ein. 😳🤷‍♂️🤦‍♂️🙈🙊 das war leider nicht nur einmal und auch verschiedene Mitarbeiter. 🤦‍♂️🙊🤷‍♂️ ich betrete das McDonald’s in Traunstein nicht mehr, (wenn ich nicht extra fahre, dann fahre ich nach Grabenstätt) dann hole ich mir lieber einen Döner, gleich neben dem Real. Viele Grüße Michael George

Ich bin Stammkunde, aber fühle mich ein bisschen verarscht. Prinzipiell ist das Bonusprogramm nicht schlecht, wenn ein 500 Punkte angeboten werden für ein Umsatz für drei Euro ist das toll. Man muss diese Aktionen freischalten. Man sollte nun denken, dass nun bei einem Umsatz von drei Euro die 500 Punkte gutgeschrieben werden. Dem ist aber nicht so man muss die Punkte bestätigen um sie dann noch mal zu bestätigen und diese dann aktivieren damit dann die Punkte auch wirklich gutgeschrieben werden. was für ein Schwachsinn. Bauernfängerei…

Mann kann sehr schnell Angebote mitbekommen

Mittlerweile gibt es wenigstens die Funktion, mit ApplePay zu bezahlen, die weniger instabil abläuft als die Kreditkartenzahlung mit Mastercard. Aber auch heute wieder war die Bestellung nach mehreren Minuten nicht beim Restaurant/DriveThru angekommen. Als sie dann endlich eingegangen war, hat die Bezahlung - in der App von ApplePay bestätigt! - angeblich nicht funktioniert und ich musste noch einmal bezahlen. Ich hoffe doch sehr, dass meine Karte nicht doppelt belastet wird!

Auf Androide Samsung Galaxy S9 traumhaft schnell und zuverlässig. Auf dem iPhone 11 ist von schnell öffnet innerhalb von 2 Stunden die App Katastrophe. Wenn die App sich endlich im vollen Glanz geöffnet hat, super leichte Bedienung. Für Apple muss die App dringend ein Update bekommen, damit die Ladezeit wieder angemessener ist. Denn wenn ich kurzfristig zu McDonald gehe und die Gutscheine nutzen möchte, ist es hinderlich wenn sich die App nicht öffnet.

Seit gut einer Woche kann ich nicht mehr auf Coupons zurückgreifen noch sieht man das Hauptmenü...komm immer direkt ins Bestell Modus...hab auch schon Cache geleert und/oder App gelöscht und nochmal geladen funktioniert nicht mehr,App muss dringend überarbeitet werden weil es ist total nervig...sonst bin ich immer zufrieden gewesen

Ich habe beim Start nur das goldene m und dann passiert nichts. Leider so völlig unbrauchbar.

Also mehr als peinlich wenn ich quasi „alle“ push notifications und Irtungsdienste erlauben muss damit die App dann als „registrierter“ Nutzer auch nutzbar ist. Wird gleich wieder gelöscht, zum Glück sitzt die Konkurrenz meist in der Nähe mit deutlich besser funktionierender App. Und ich starte sicher auch mein iphone nicht neu um zu sehen ob es dann geht.

Ich kann viele der Kritikpunkte der anderen Bewertungen nicht nachvollziehen! Hier treffen super Funktionen auf ein modernes Design. Es ist sehr übersichtlich aufgebaut und sprich Jung und Alt an. Diese App macht Lust auf ein baldigen Besuch bei McDonald‘s!

Seit einigen Tagen taucht dieser Fehler auf. App neu gestartet, Mobilephone aus- und wieder eingeschaltet. App gelöscht und wieder geladen. Es ändert sich nichts. Der Fehler bleibt und die App ist damit leider unbrauchbar. Man benachteiligt hier Kunden die keine „Coupons“ über die App aufrufen können. Am Drive-in Schalter wird dann gesagt: Keinen Coupon, kein Nachlass. Also fuhr ich ohne die Bestellung entgegenzunehmen und hab den Mitbewerber auf der anderen Strassenseite aufgesucht. Ihr wisst schon 🍔 King. 🤷🏻‍♂️

Sehr übersichtlich und verständlich

Weder über Facebook, noch per Mail. Zur Registrierung erforderliche Mails kommen nicht an.

Die App ist meiner Meinung nach, gut und übersichtlich aufgebaut

Zu Beginn möchte ich sagen, das ich die App nicht wöchentlich nutze. Sondern wenn ich mal Lust auf McDonalds habe, damit es im DriveIn schnell geht. Die App finde ich gut. Hier und da könnte die Bedienbarkeit intuitiver und einfacher sein, aber im Großen und Ganzen macht die App was sie soll. Leider trifft das nicht auf die Zahlung zu. Ich habe eine Kreditkarte hinterlegt. Doch die Zahlung über die App funktioniert bei einer von vier Bestellungen. Das ärgert mich sehr. Die Restaurants vor Ort entschuldigen sich zwar, aber die können auch nichts dafür, und den Kunden ärgert es einfach. Deshalb nur zwei von fünf Sternen.

Die App ist informativ und damit speziell auch für Leute hilfreich, die nicht jede Woche bei MC Donalds sind. Leider ist es für viele Funktionen und Informationen notwendig, sich zu registrieren und einzuloggen.

Habe heute eine Onlinebestellung aufgegeben. Zahlung per Visa. Abholung an McDrive. Erstmal ganz hinten in der Schlange angestellt. Dann zum ersten Schalter weitergeleitet. Dann 5 Minuten suche nach der Bestellung. Dann 5 Minuten Suche nach einem Mitarbeiter. Dann sollte ich nochmal bezahlen. Dann kam ernsthaft die Frage: „Wie haben Sie bezahlt? - Visa!“ Dann: „Haben sie einen Beweis?“. Mehrfach Abholcode hergezeigt. Das wäre kein Beweis. Achso: Die Bestellung wurde noch nicht zubereitet. Nochmal warten. Längster McDrive besuch ever. So nicht, McDonalds.

Die ist eigentlich sehr gut doch plötzlich ist bei mir die Start Seite nicht mehr verfügbar doch bei allen anderen Freunden von mir schon was soll ich jetzt machen ?

Die McDonald‘s App ist einfach perfekt! Man kriegt krasse Coupons und kann Gratis Sachen gewinnen.... Das mit dem gewinnen kann ich zwar nicht so unterstützen, aber jeder ist da anderer Meinung. Die Coupons sind sehr hilfreich! Zum Beispiel habe ich vor kurzem erst nen McChicken Classic für 1.99€ gekriegt. Generell muss ich sagen McDonalds ist einfach toll! Fast nur leckeres Essen (manches mag man halt mal nicht) und tolle Lokale, vor allem in meiner Nähe! An den Preisen von Softdrinks könnte man mal etwas machen, aber ansonsten gut.

Ich kann mich seit paar tagen nicht mehr anmelden, es funktioniert nicht mal mehr die startseite, nur der “weihnachtscountdown”

Die App funktioniert auf meinem Handy nicht. Also an sich schon, allerdings werden keine Coupons angezeigt und alle Restaurants werden als geschlossen angezeigt. (Habe das iPhone 12 Pro Max, denke daher nicht das es am Handy liegt)

Ich finde die App sehr sehr schön aber ich melde mich mit meiner richtigen E-Mail an aber es geht nicht ich wünsche mir das sich jemand bei mir meldet ich bin erst in der Woche bis 15 Uhr beschäftigt nach 15 Uhr geht es klar Danke schön

Wie immer schnell und gut

Die App an und für sich ist ok, leider passiert es aber immer wieder, dass die Bezahlung mit der in der App hinterlegten Kreditkarte nicht funktioniert! Man bleibt dann auch an der Stelle stehen, an der es heißt, Ware abholen und erhält keinerlei Hinweis, dass der Bezahlvorgang korrekt erfolgt ist! Zum zweiten ist es extrem nervig, dass man eine Bestellung, in der vom letzten Mal noch Aktionsprodukte oder welche mit Gutscheincodes enthalten sind, diese nicht automatisch auf den aktuellen Preis umgeschlüsselt werden, sondern man umständlich bestimmte Produkte aus dem Warenkorb entfernen und dann wieder hinzufügen muss! Hier wäre eine Funktion sinnvoll, mit der man seine vorkonfigurierten Wunschprodukte zum aktuell günstigsten Preis (Berücksichtigung von Gutscheincodes, etc.) erhält! Was außerdem noch schön wäre: Mein Stammrestaurant bietet einen Nachlaß für Besitzer der bayerischen Ehrenamtskarte an, dies wäre schön, dass man das gleich in der App hinterlegen kann und der Nachlass dann automatisch am Ende berücksichtigt wird! Zudem sollte noch die Kombination von Nachlass Ehrenamtskarte und Gutscheincodes möglich sein!

Schade das besonders bei Coronazeiten die Vorbestellung nicht so einfach klappt wie man es sich vorstellt. Bei Vorbezahlung dürfte es ohne Registrierung sein. Viele Artikel werden angeboten auch wenn sie nicht vorrätig sind, und bekommt es erst später mit. Also lange ausprobieren. Die letzten Bestellungen zu wiederholen geht nur wenn alles vorhanden ist, sonst läuft es fehlerhaft und man kommt mit der Bestellung nicht voran und kann den Artikel auch nicht löschen. Die gesamte App ist schlecht strukturiert und schlecht aufgeräumt. Schnell wird es Chaotisch und am besten wieder in die Hauptebene um die Produkte zu finden. Man kann nicht Bestellen und jemanden abholen lassen. Wieso GPS wenn man für McAuto trotzdem erst am Schalter sein muss damit es losgeht? Aber ohne GPS geht es auch nicht, meine Frau kann nicht für mich abholen, auch wenn Sie den Code von mir bekommt. Schade das nicht das Nummernschild mit auf die Bestellung kann und so müsste man nur parken und warten bis jemand die Bestellung auf die Haube legt. Schlimm find Ich aber das kein PP akzeptiert wird.

Positiv: die Idee, Bestellungen funktionieren Negativ: anscheinend beschäftigen sich jetzt nur noch die Praktikanten mit der Pflege der App, anders kann man den Versionsverlauf nicht deuten. Seit 1 Jahr nur noch neue Aktionen aber keine Behebung der Bugs. Wie bereits vielfach beschrieben habe auch ich permanent Probleme bei der Bezahlung mit der hinterlegten Kreditkarte. Heute mal wieder probiert und wieder geärgert. Nachdem ich minutenlang die „tanzende Pommestüte“ beobachten durfte die App geschlossen und neu gestartet hatte, kam die Meldung „Bestellung nicht abgeschlossen“ - Haha, wie denn. Entnervt Bestellung gelöscht (man kann die Bezahlart nicht mehr ändern) und neu eingegeben, Barzahlung gewählt und siehe da musste doch nicht hungern 😉 Selbst beim Bäcker um die Ecke kann (soll) man Bargeldlos zahlen, nur bei McD geht das nicht - allem voran weil sich anscheinend niemand die Mühe macht, die Bewertungen zu lesen. Vielleicht will man ja ins Guiness Book mit der höchsten Anzahl der Versionen, Schade das neue Aktionen nur nicht die App verbessern. Tip zum Schluss: sollte die Bezahlung irgendwann mal wieder funktionieren, wäre eine Meldung nach dem Bezahlvorgang wie „Zahlung erfolgt“ in der App ganz nett. Andere App-Entwickler schaffen das auch und man spart sich die Diskussion am 1. Schalter sowie die Kontrolle der Kreditkartenabrechnung

An sich ist die App gut durchdacht und bietet auch die Möglichkeit reibungslos online vorzubestellen. Dennoch bleiben oft genau diese Bestellungen beim erneuten Start der App offen und werden als nicht abgeschlossen angezeigt (ist jedoch nicht weiter schlimm und verschwindet mit der nächsten Bestellung). Ein weiterer Aspekt sind die Treuepunkte. Es kann doch nicht sein, dass ich endlich 1000 Punkte habe, aber die App aus der Ladesequenz nicht rauskommt, um den Code für die Nuggets anzeigen zu lassen. Das geht garnicht und sollte direkt behoben werden, wenn man schon damit wirbt. Mittlerweile ist es das 5. mal, dass es vorkommt, trotz mehrerer Updates und test über verschiedene WLANs oder mobile Daten. Der Fehler lässt sich zwar durch ab- und anmelden beheben, ist aber dennoch lästig. Werden diese kleinen Fehler behoben finde ich dass die App 5 Sterne verdient hat. (Ich nutze ein IPhone 13 mit neuestem IOs build)

Habe die App längere Zeit nicht wirklich genutzt, sondern am Terminal bestellt. Von der App hatte ich höchstens mal Gutscheine gescannt. Während ich früher sehr gern die App zum Bestellen genutzt habe, war häufig das Problem, daß eine Fehlermeldung dann vor Ort auftrat, sobald meine Kreditkarte belastet werden sollte. Vor einigen Tagen stelle ich fest, daß mit einem der letzten Updates die App größere Veränderungen erhalten hat. Dachte mir dann, ich probiere es mal wieder. Da ging es das Bestellen und Bezahlen via App auf einmal reibungslos. Was aber nicht ging, war die Wahl eines bestimmten Coupons. In der App war einer, der micht interessierte und auch noch gültig war. Wenn ich den einlösen wollte, kam die Meldung, daß dieser Coupon nicht verfügbar sei. Da frage ich mich, warum der dann angezeigt wird. Und zum neuen Treuepunktesystem, an dem ich eigentlich auch teilneme, kann ich sagen, dass ich keine Treuepunkte erhalten habe (wobei ich vielleicht die nötigen 10€ nicht erreicht haben mag). Eine Berwertung mit 2 Sternen finde ich hier angemessen. Die App an sich ist ja gut, aber zum einen ziemlich unübersichtlich (im Vergleich zu früher) und sie hat extrem viele Fehlfunktionen. Ich will mich aber auf eine App verlassen können!

Bisher hatte die App für mich funktioniert - nur das Vorab per App zahlen funktionierte lange leider gar nicht (und das ohne jegliche Fehlermeldung). Inzwischen funktioniert das Bezahlen in der App mit Apple Pay … aber ich erlebe regelmäßige Abstürze. Ich nutze die App üblicherweise um meine Bestellung - ggf. mit einen passenden Coupon - schon aufzugeben und dann zur Filiale zu fahren. Im Juni 2022 war ich zwei mal bei McDonalds und hatte beide Male Schwierigkeiten mit der App. Beim ersten Besuch ist die App bei Anfahrt plötzlich abgestürzt und lies sich erst mal nicht mehr öffnen - hat erst nach ein paar Mal erzwungen Beenden geklappt. Heute beim zweiten Mal hat schon der Bestellvorgang erst nach dem ersten Absturz geklappt. Am Drive In angekommen, gab es dann einen Fehler bzgl. Standorterkennung und die App ließ mich nicht auswählen wo ich abholen will (Restaurant oder DriveIn)🧐 Mit der Bestellnr. haben wir trotzdem unsere Bestellung bekommen. Hoffe dieses Verhalten wird zügig behoben, … Und vielleicht überdenkt McDonalds auch mal das System mit der Standortprüfung in der App. Entweder das klappt automatisch und ich muss gar nicht mehr manuell bestätigen dass ich angekommen bin. Oder es gibt eine manuelle Bestätigung ohne Prüfung … Gerade am DriveIn muss ich ja ohnehin den Code noch mal ansagen - ich bin also sicher da!

Die Aufmachung der App ist super und intuitiv. Die App kommt trotz Updates aus der Serie der Fehler nicht raus. Das ist wirklich ärgerlich wenn das am Schalter dann deshalb nicht klappt. Es klappt die Übertragung der Bestellung nicht, so das der Mitarbeit sagt, dass es den bestellcode im System nicht gibt. Das Bezahlungssystem klappt leider auch nicht immer, die App sagt alles okay, der Mitarbeiter sagt jedoch das keine Zahlung zu sehen ist und am Schalter bezahlt werden muss. Der neuste Fehler, es werden keine Bestellcodes mehr generiert. Dadurch ist eine Bestellung mit der App nicht möglich und dadurch gibts auch keine Punkte... der Mitarbeiter sagte freundlich, das es derzeit DER Fehler sei, den viele Kunden haben. Ach ja, während der Osteraktion passiert es ganz oft das der Coupon urplötzlich ungültig wird im Einkaufswagen, so das man ihn löschen muss und neu auswählen.... Trotzdem gebe ich drei Sterne...

Ich hatte Hunger, kein Geld mit und mir deshalb die App heruntergeladen, damit das per Paypal geht. Nach der Bestellung teilte ich der App mit, dass ich da bin und die Mitarbeiter das Essen zubereiten können. Außerdem teilte ich der App mit, dass ich den Standort nicht teilen möchte, so dass ich eine Bestellnummer bekam, die ich vorzeigen sollte. Das habe ich gemacht, aber auch der dritte herbeigerufene Mitarbeiter konnte die Bestellung nicht finden und fragte, ob ich denn den Standort geteilt hätte. Nein, wollte ich nicht. Dann geht das auch nicht, war die Antwort… warum wird das nicht in der App mitgeteilt?? Schließlich hatte ich mich für ein SCHNELLrestaurant entschieden, weil es eben schnell gehen sollte. Hätte die App mir klargemacht , dass das ohne Standortteilung nicht geht, wäre alles viel SCHNELLER gegangen. Bitte ändern!!! Zweiter Versuch heute. Wollte den QR-Code beim Drive In präsentieren- stattdessen ‘total witzige’hüpfende Pommes… hmm, vielleicht der Empfang gestoert? Also App schließen, neu starten… aber was ist los? Oben rechts kein QR-Code mehr zum Antippen da…also keine Punkte sammeln können. Der Mitarbeiter war Zeuge. Konnten nicht weiter probieren, da das nächste Auto in der Schlange wartete… warum brauche ich eine App, die nicht funktioniert? Keine Ahnung. Also löschen und zu BurgerKing gehen!! Danke für Nix!

Bitte sorgt dafür das insbesondere MC-Restaurants an Bahnhöfen zur Vorbestellung nutzbar gemacht werden. Aktuell scheinen grade die alle außen vor zu sein. In Kombination mit einer dauerhaften Standortübermittlung könntet ihr bereits mit der Zubereitung der Bestellung beginnen wenn man in die Nähe (200m) des Restaurants kommt. Mindestens aber könnte man so seine Bestellung bereits aus dem Zug vorbereiten und dann während zweier Umstiege schnell(er) sein Essen bei euch abholen. Insbesondere Bahnhöfe an denen man oft umsteigt wären dafür ideal geeignet. Sollte ein Kunde sein Essen mal nicht abholen habt ihr nichts verloren - denn bezahlt wird vorher und an den Bahnhöfen bekommt man das Essen schnell weiterverkauft… Außerdem habe ich den Eindruck, dass die App dafür verwendet wird nur Coupons für die Produkte zu generieren, die man sowieso nicht kauft. Hier wäre es besser passende Coupons zu seinen bisherigen Bestellungen zu bekommen - sonst ist man bei der Konkurrenz, die das jetzt schon besser kann.