Wolt - Essen Bestellen & Mehr Kundenservice

Bestellt mit dem Code QW6BK und erhaltet bis 15 Euro Rabatt auf eure ersten drei Bestellungen (bis 3x5 Euro). Gibt den Code dazu vor der ersten Bestellung in eurem Profil unter “Gutscheincode eingeben” ein. Bon Appetit mit dem Code QW6BK. Wolt liefert sehr schnell. Und anders als bei anderen Lieferdiensten, die bei möglichen Problemen jeglichen Instant-Kundenservice abschalten, gibt es bei Wolt einen echten Sofort-Kundenservice, der direkt erreichbar ist und auch direkt hilft.

Leider hatte ich es jetzt schon mehrfach, dass mir ein Restaurant als geöffnet und in der Nähe angezeigt wurde und beim abschließen des Bestellvorgangs stand dann da, dass das Restaurant geschlossen oder zu weit entfernt sei, oder die Bestellung geht einfach ohne Grund nicht durch. Vielleicht sollte ein Zeitpuffer eingerichtet werden, sodass gerade eintrudelnde Bestellungen nicht von den Restaurants wegen spontaner Schließung (bei Wolt) wegen hohem Betrieb blockiert werden. Bis hier richtet sich meine Bewertung an die Appentwickler*innen. Jetzt noch zu Wolt allgemein: Zweimal hatten wir auch schon so große Probleme, dass wir den Support gebraucht haben. Dieser ist grundsätzlich sehr freundlich, schnell, hilfsbereit. Woran es aber definitiv hakt ist die Schulung der Restaurants/ des Personals. Einige scheinen mit der Nutzung der App überfordert. So kam es, dass unser Essen einmal zwar fertig gemacht aber über eine Stunde kein Lieferant gerufen wurde. Beim Telefonanruf im Restaurant konnte man die Überforderung zweier Angestellter live mitverfolgen. Schon schade, wenn man 1,5 Stunden auf ein Essen wartet und dann doch selber kochen muss.. Da gäbe es auf jeden Fall viel zu tun, auch wenn klar ist, dass das nur teilweise in der Hand von Wolt liegt.

Wolt überzeugt mit überschaubarkeit, einem Feed mit Kategorien wie „Restaurants mit kostenloser Lieferung“, „Schnellste Lieferzeit“ oder „Veggie-Freundlich“ zusätzlich zur kulinarischen Sortierung. Ich finde auch das Wolt-Guthaben überzeugend. So kann man leicht sparen. Über einen Gutscheincode habe ich sogar 4€ Wolt-Guthaben pro Bestellung für die ersten drei Male bekommen. QN95CBH ist der Code (ich enthalte euch natürlich nichts vor, Leute). Hat mich überzeugt haha. Ich find‘s auch gut, dass es kleine Symbole neben den Gerichten für halal, vegetarisch und vegan gibt, aber ich glaube das müssen die Restaurants manuell einstellen, weshalb das nicht konsequent ist. Verständlich, aber schade. Und Wolt ist noch leider nicht so weit ausgeweitet wie der bekannte Konkurrent, weshalb ich nur zu manchen meiner häufig genutzten Orte liefern lassen kann. Das wird sich aber bestimmt noch bald ändern. Achso und omg die haben auch einfach die besten Restaurants mit drin. Hab‘s ursprünglich nur deswegen runter geladen. Also Empfehlung von mir

Wolt ist wirklich toll und wesentlich besser als Lieferando! Das Liefersystem funktioniert viel besser - hier ist es mir noch nie passiert, dass ein Essen viel später kam und erst recht nicht erst nach zwei Stunden. Eines möchte ich besonders loben: Den Kundenservice! (der ja bekanntlich bei Lieferando nicht existiert bzw. den Namen „Das müssen sie mit dem Restaurant klären“ tragen sollte. Der Wolt Kundenservice ist immer direkt erreichbar und findet jedes Mal ein gute Lösung, wenn etwas schief gelaufen ist. ❤️ Wolt ist für mir nicht nur eine Alternative sondern die bessere Wahl. Nur an Tagen wie Sonntag ist manchmal die Kapazität zu gering und man findet keine Restaurants mehr - sonst aber alles top!

Alles was der Platzhirsch falsch macht, wird hier richtig gemacht! Die App läuft einwandfrei, die Bestellungen kommen zu dem in der App gezeigten Termin. Falls nicht kommt eine Benachrichtigung mit der korrekten Zeit! Wirklich verblüffend wie gut alles hier funktioniert. Ich bestelle nur noch über diese App die andere des sogenannten Platzhirschen hab ich bereits entfernt. Probleme hatte ich noch nicht, daher kann ich noch nichts über den Kundensupport berichten. Einziger Minuspunkt, der mich jedoch nicht betrifft, es gehen leider nur ausgewählte zahlmethoden. Paypal wäre hier auf jeden Fall noch empfehlenswert hinzuzunehmen!

Bestellt mit dem Code 5H7DN58 und erhaltet bis 15 Euro Rabatt auf eure ersten drei Bestellungen (bis 3x5 Euro). Gibt den Code dazu vor der ersten Bestellung in eurem Profil unter "Gutscheincode eingeben" ein. Und anders als bei anderen Lieferdiensten, die bei möglichen Problemen jeglichen Instant-Kundenservice abschalten, gibt es bei Wolt einen echten Sofort-Kundenservice, der direkt erreichbar ist und auch direkt hilft.

Hier sieht alles lecker aus! Schöne App, schnell und unkomplizierte Registrierung und Bestellung. Cool sind die aktuell 6€ Rabatt: einfach Code 3XFMK78 eingeben um 6 € Rabatt auf deine erste Lieferbestellung zu erhalten! Ich glaube auch dass es nicht so teurer ist wie bei anderen Anbietern. Werde ich jetzt öfters nutzen :)

Ich halte Wolt für den besten Lieferservice im Bereich München. Da noch relativ neu wird nicht der gleiche Stamm an Restaurants abgedeckt wie bei den größeren Konkurrenten und leider ist die Abdeckung gerade im Bereich Moosach nicht vorhanden. Das war es aber auch schon mit den schlechten Punkten. Habe bis jetzt trotz der etwas kleineren Auswahl an Restaurants nie ein Problem damit gehabt etwas für mich zum Essen zu finden. Das Beste am Lieferservice ist eigentlich die App. Gelungene Umsetzung mit dem tollen Feature, dass gefühlt alle Restaurants echte Bilder von Ihrem Essen drin haben. Des hat sonst meines Wissens keiner der andern Lieferservice im Angebot. Ganz klare Empfehlung!

Werde ab jetzt nur noch hier bestellen. Die App funktioniert wunderbar und ist leicht zu bedienen. Vielleicht könnte man die Funktion fürs Trinkgeld noch etwas hervorheben, ich habe es die ersten Male immer übersehen. Der Kundenservice und die dazugehörige Chatfunktion ist einfach überragend. Bei Problemen wird einem unkompliziert und innerhalb weniger Minuten geholfen.

Hallo, wenn ihr bei der Registrierung den Code ‪DZS62VD angebt, erhaltet ihr einen Rabatt von insgesamt 5 Euro, den ihr bei den ersten drei Bestellungen anwenden könnt. Ich selbst benutze Wolt in Berlin, da ich direkt im Liefergebiet lebe. Schon jetzt ist eine sehr große Anzahl an Restaurants verfügbar. Die Fahrer waren bisher immer sehr freundlich und die Lieferzeiten wurden strikt eingehalten. Bisher keinerlei Problemen und kann die App nur empfehlen, da ich keine Schwierigkeiten hatte wie bei anderen Lieferservices, bei denen manchmal das Essen kalt, umgeschüttet oder zu spät ankommt. Viel Spaß mit dem Code.

Leute. ohne Witz. ich hab noch nie so unkompliziert irgendeinen Service erhalten. bro, du bestellt einfach dein Essen, ohne irgendwelche Exel Fragebögen auszufüllen, und 10-20 min klingelts schon. unglaublich. und wenn’s mal länger gedauert hat, konnte ich mich nicht mal beschweren, weil der Support mir schon längst geschrieben + Entschädigung gesendet hat. wahnsinn! btw mies gute Restaurant Auswahl.

Ich benutze die App regelmäßig im Ausland und wurde bisher nie enttäuscht. Gerade heute habe ich mir leckere Pierogi in Krakau liefern lassen und vor einer Woche in Vilnius die geilsten Chicken Wings ever kommen lassen. Wer bei der ersten Bestellung gleich sparen möchte, kann den Code NN6WQU9 nutzen und sofort 6 EUR sparen. Guten Appetit!!

Hey 🙂, wenn ihr bei der Registrierung den Code SS56PTP angebt, erhaltet ihr aktuell einen Rabatt von i5 Euro, den ihr bei den ersten drei Bestellungen anwenden könnt. Ich nutze Wolt Lieferando regelmäßig und bin absolut zufrieden. Die Auswahl an Restaurants ist riesig, und besonders viele kleinere, trendige Lokale sind dabei. Nach vielen Bestellungen und keinerlei Problemen kann ich die App nur wärmstens empfehlen, vor allem im Vergleich zu anderen Lieferdiensten, bei denen es oft Schwierigkeiten gibt. Viel Spaß mit dem Code!

Als Ex-Lieferandojunkie muss ich mal anmerken: Wolt ist ein episch guter Lieferdienst. Bereits nach Installation der App, die zweckmäßig mit kleinen Schwächen in der Übersicht ist, fällt sofort die Auswahl an tollen Restaurants auf. Im Gegensatz zu anderen Lieferdiensten wird hier anscheinend nicht jedes Restaurant aufgenommen, was in Berlin wirklich Gold wert ist. Auch die Präsentation des Essens ist nach dem Motto: „Das Auge isst mit“, gestaltet - toll. Nach der Bestellung kommuniziert die App mit einem sehr transparent und hält einen stets auf dem Stand. Sollte bei der Bestellung mal was schiefgehen, sind Reklamationen sehr einfach und werden stets mit Demut und Respekt kommuniziert. Auch das war für mich angesichts dem Benehmen anderer Anbieter eine völlig neue Erfahrung. Die App fragt direkt nach dem Essen ob die Lieferung und das Essen gut waren. Äußert man hier strenge Kritik, dann wird man direkt von einem Mitarbeiter kontaktiert der genauer nachzuhakt, sich entschuldigt oder einem sogar eine Entschädigung in Form eines Tokens anbietet. Stets freundlich, höflich und bemüht das einem das bestellte Essen nicht den Tag vermiest. Auch das wohl einmalig am Markt - großartig. Kurzes Fazit: Wolt ist State of the Art im Punkto Lieferdienst, Service, Transparenz und Qualität. So wird es gemacht, danke!

Alles perfekt. Momentan bekommt man sogar mit dem Code D44RKSR jeweils 5 Euro auf die ersten drei Bestellungen. Keine Ahnung wie lange der noch gültig ist aber ist auf jeden Fall und gutes Angebot. Deshalb schnell zuschlagen

Ich bin wirklich begeistert von Wolt! Die Lieferungen sind immer schnell und zuverlässig, und die Auswahl an Restaurants und Supermärkten ist großartig. Besonders toll finde ich das Referral-Programm: Wenn ihr den Code R7M7GRU benutzt, bekommt ihr bei euren ersten drei Bestellungen jeweils 5 Euro Rabatt. Das ist ein super Deal. Ich habe Wolt schon mehrmals genutzt und war jedes Mal sehr zufrieden. Der Kundenservice ist auch spitze, falls mal etwas schiefgehen sollte. Also, probiert es aus und genießt die Rabatte – ihr werdet es nicht bereuen!

Viel schneller Lieferung 💕

Ich liebe WOLT wortwörtlich ☺️ Ladet Euch die App App unbedingt runter und berichtet über Eure Erfahrungen. Nicht ansatzweise mit den Alternativen wie (Lieferando/UBEREATS und Co.) zu vergleichen. Der Kundensupport ist super und sofort erreichbar. Wolt ist mein treuer Begleiter und die beste Möglichkeit sich etwas besonderes nach Hause liefern zu lassen. Nicht nur Essen sondern auch Einkäufen aus Spätis, Wein- und Blumenläden - in der nahen Umgebung - kann man sich wirkIch so einiges liefern lassen 👌🏼 Ich wohne und nutze Wolt übrigens in Berlin.

Bin begeistert von der App, macht alles was es soll. Ich kann alle Bestellungen live verfolgen und die Lieferung geht eigentlich immer recht schnell. Mit dem Code: XM5UX7J ekommt ihr sogar 6€ für eure erste Bestellung, also gleich ausprobieren ;)

Danke Wolt. Die Lieferungen klappen problemlos, der Support ist super und auch die App ist klasse. Lieferando ist bei mir raus, mit ihrer App von 1970 wo man fast nie tracken kann und Uber Eats hat leider bei mir im Wohngebiet massiv nachgelassen. Da fällt das Essen regelmäßig runter, der Lieferant fährt 20x mit dem Essen um den Block, weil er mich nicht findet. Ich hoffe die Qualität bleibt weiterhin bestehen, ansonsten muss ich lernen wie man kocht. Meine letzte Hoffnung bleibt Wolt und bisher ist alles super gelaufen.

Doe app ist wirklich gut vorallem was preis Leistung angeht und Lieferzeiten waren bei mir bisher nicht höher als 20 minuten. Und falls jmd lust hat 5€ auf seine ersten 3 Bestellungen zu haben nutzt meinen code (:

Klar ist selber kochen immer besser aber manchmal will man mal halt was bestellen, vor allem wegen Rona… Die App ist schön und läuft prima. Es sind Restaurants dabei die man sonst nicht bei anderen Services sieht! Vor allem sind die Fotos der Speisen auch echt gut! Wenn mal was schief läuft sind die Ansprechpartner wirklich freundlich und zuvorkommend. 😊. Bin ein Fan von Wolt geworden.

Die App bietet viele nette Features wie Punkte sammeln und Bestellungen mit anderen Produkten aus Läden auf dem Weg erweitern. Bei Problemen hilft einem der menschliche Support weiter. Dieser war auch sehr entgegenkommend! Weiter so!

Ich finde das UI/UX ziemlich übersichtlich. Es wäre aber schöner, wenn man die Dinge aus der dem Menü direkt in den Warenkorb legen kann und die Extras dann hinzufügt. Zudem wäre es schön, wenn man die Bewertungen der Restaurants tatsächlich im Detail sehen könnten und wenn man das Trinkgeld auch nach Lieferung individuell geben könnte. Die Lieferzeiten werden in der Regel gut geschätzt. Sehr gut gefällt mir der Kundenservice. Der Livechat funktioniert bei Problemen top und bei Beschwerden bekommt man das Geld umstehend erstattet und ggf. auch Entschädigungen, um die Kund*innen bei Laune zu halten. Aufgrund des guten Kundenservices und aufgrund von Wolt+ seid ihr derzeit mein favorisiertes Lieferunternehmen.

Mit dem Code ‪GHKGE9W bekommt ihr 5 € Rabatt auf jede eurer ersten 3‬ Lieferbestellungen. Ich nutze die App mittlerweile lieber als Lieferando und co., da sie sehr übersichtlich ist und auch die Lieferung von einigen Restaurants anbietet, die ich bisher in anderen Apps noch nicht gefunden habe.

Stark gestartet aber mittlerweile der mit Abstand schlechteste Lieferdienst auf allen Ebenen. Fahrer liefern mittlerweile 4 Lieferungen pro Fahrt aus und man kann sich eigentlich drauf verlassen, dass das Essen kalt ankommt. Kann nur jedem dringend davon abraten.

Wolt ist sehr übersichtlich und bietet im Vergleich zur Konkurrenz die Möglichkeit, sowohl bei Restaurants als auch im Supermarkt zu bestellen. Für eure ersten drei Bestellungen könnt ihr mit dem Code „RE5FTNW“ jeweils 5€ sparen! Viel Spaß damit!

Ich hab die App heute das erste mal genutzt und finde die App sehr stimmig. Man findet schnell das Essen was man sucht und die Auswahl an Restaurants etc. ist nicht schlecht (Leipzig). Wenn ihr die App auch mal ausprobieren möchtet, nutzt doch einfach den Code 6FNERBZ, der gibt pro Bestellung 5€ Rabatt und das für die ersten 3 Bestellungen.

Die App selbst ist einfach nur perfekt und wunderschön gemacht m. Die Restaurantauswahl, natürlich abhängig von Location und Uhrzeit, sehr gut. Fahrer schnell und wirklich immer freundlich. Am Anfang war ich skeptisch ob sich ein neuer Player behaupten kann, aber Wolt hat es geschafft! Endlich weg von diesem lieferando-Drama..

Die Wolt Specials gefallen mir sehr gut und ich kann jedem empfehlen diese premium Mitgliedschaft zu machen kostet irgendwie 5 Euro und man hat viel davon wenn man 2-3 mal im Monat bestellt 👍🏻

Rabattcode 15€: W2TSRW5 Sehr einfacher und schneller Service mit tollen Angeboten, die man teilweise bei anderen Lieferservices nicht findet. Der aktuelle Status wird regelmäßig angezeigt und es gibt viele Komfortfunktionen zur Lieferung der Ware (bspw. Lieferung ohne Kontakt)! Absolute Empfehlung! 💪🏻

Hallo, hier ein Tip: Wenn Ihr nach der Registrierung den Code Q2TAXYV angebt, erhaltet Ihr 6 Euro Guthaben, das Ihr bei der ersten Lieferung einlösen könnt! Ich nutze Wolt in Berlin und bin begeistert vom Angebot, der Zuverlässigkeit und der Übersichtlichkeit der Funktionen! Und hübsch gestaltet ist die App auch noch! Also fünf Sterne!

Tolle App. Übersicht könnte noch besser sein. Kundenrezensionen würde ich persönlich lesen wollen. Mit dem Gutscheincode XMME4 bekommt man sogar 6 Euro geschenkt.

Schönes Design, übersivhtlich und ein paar nette nicht-nötige features zb kamn man ein minispiel spielen wärend man auf seine lieferung wartet 🤟 S5SFAG4 Gutschein um 30€ (3x10€) zu erhalten.

Ich bin so zufrieden mit Wolt. Es kommen immer wieder neue Restaurants und viele andere Geschäfte dazu. Bei kleinen Sorgen oder Fragen ist auch ein Services Team, mit wem man sofort schreiben kann, immer mit einem passenden Rat da. Was ich persönlich großartig finde und sehr wertschätze. Ich bestelle sehr gerne bei Wolt und kann es wärmstens empfehlen, wenn man mal keine Lust hat selbst zu kochen oder sich einfach mal verwöhnen lassen möchte.

Rabatt Code für 15€ : 5CQN26A Super Lieferservice, bis jetzt immer zufrieden gewesen. Extrem schnell und Lieferanten sind immer freundlich. Auch die Lieferkosten selbst sind relativ günstig im Vergleich zu ähnlichen Anbietern. Essen kann in Echtzeit in der App verfolgt werden und die geschätzte Zeit stimmt immer oder wird sogar überschätzt! Nur zu empfehlen!

Aber guter Support

Auch wenn ab und zu und sehr selten mal etwas nicht so klappt wie beschrieben. Ist der Support absolut Top. Bestelle nur noch über Wolt. Kann sich sehen lassen. App Design ist auch um Lichtjahre besser als Uber Eats sowie Lieferando

Nun wohne ich schon in Berlin, aber leider liefern die nich bis zu mir. Gefühlt 5.000 mal wird mir die Werbung angezeigt. Bringt mir nur leider nicht viel. Vllt erstmal paar Restaurants hinzunehmen, bevor man so groß Werbung macht.

Mit dem Code ‪VW5QV6A kann man für die ersten 3 Bestellungen jeweils 5€ sparen! Sogar wenn man Probleme hat mit einer Bestellung, kann man einfach sich bei dem Kundensupport erkundigen und dann gibt es sogar als Entschädigung extra Guthaben. Probieren schadet nicht 👍

Ich hatte „Wolt“ schon mehrere Male installiert und leider war ich nie im Liefergebiet… Das hat sich nun geändert! Die Auswahl ist mittlerweile relativ groß und die Lieferung flott. Die Aufmachung gefällt (mir) und wirkt frisch und stylish, aber keineswegs überladen. Hier habt ihr einen 6 EURO Gutschein für die ERSTBESTELLUNG wenn ihr wollt: D4WKCXW Guten Hunger! 😋

In meiner Stadt gab es nicht so viele Anbieter aber dafür in München als ich dort beruflich mal wieder ohne essen im Hotel sitzen musste. Wolt war schnell und die App super einfach zu bedienen. Mit dem Code 738FKZE kannst gern mal testen und dabei 6 € Rabatt erhalten. Viel Spaß Foodies

Hol dir Wolt und nutze den Code XHZ2NJV, um 6 € Rabatt auf deine erste Lieferbestellung zu erhalten! Die App ist gut und übersichtlich. Natürlich gibt es noch nicht viel Auswahl (Hannover) aber das Unternehmen ist noch in der Anfangsphase.

Ich betreibe selbst ein Restaurant, und sowohl wir als auch die Kunden lieben Wolt. Die App sieht super aus, mit selbst gemachten Bildern zu allen Speisen. Ein Fahrer kann schon in wenigen Minuten da sein, das sorgt für eine schnelle Lieferung. Wenn doch mal was schief geht, hat man sofort per Chat oder Anruf einen Mitarbeiter bereit. Der Winter kann kommen!

Als Restaurantpartner macht man hier ganz schnell ein Minusgeschäft, wenn man nicht aufpasst. Es gibt nicht wenige Kunden, die lügen und betrügen, um ihr Geld zurückzubekommen. Sie nutzen die blauäugige Kulanz des Kundenservice schamlos aus: „mein Essen kam 20 Minuten zu spät (wohlgemerkt im Berliner Zentrum)/ es hat dies und das gefehlt/ war nicht frisch/ hat nicht geschmeckt“ Der Kundenservice erstattet den Kunden das Geld rigoros zurück, ohne dem Restaurantpartner Bescheid zu sagen. Wir haben das lange Zeit nicht gemerkt und uns wurden ohne unser Wissen in 5 Monaten fast 900€ von Wolt abgebucht! Das ist extrem geschäftsschädigend! Wir arbeiten immer korrekt, sind Kunden gegenüber sehr kulant, aber wenn sich auf dreiste Art und Weise Geld erschlichen wird, hört der Spaß auf. Ein Beispiel: Ein Kunde fordert 30€ zurück, weil angeblich eine Sushirolle fehlt und das Essen 20 Minuten zu spät geliefert wurde. Er schickt dem Kundenservice ein Foto, auf dem ganz offensichtlich bereits die Hälfte des Sushis aufgegessen wurde. Der Kundenservice behauptet, das Restaurant zu kontaktieren (nein, das tat er nicht!) und erstattet dem Kunden dann einfach den gesamten Betrag ohne unser Wissen zurück. Das ist so dermaßen frech, dass ich durchdrehen könnte. Wo leben wir eigentlich, wo harte Arbeit und Mühe so wenig gewürdigt wird? Das wird auf jeden Fall ein Nachspiel haben.

Ich habe früher immer gerne bei Wolt bestellt. Der Service war immer sehr gut bis gut. Mittlerweile sind die Preise einfach zu viel geworden. Wolt berechnet 2,90€ Servicegebühr (1,90 wenn der Laden besonders nah ist). Darüber hinaus ist mir aber mittlerweile aufgefallen, dass die Preise bei Wolt für die jeweils identischen Produkte 10-15 Prozent teurer sind. Das führt angesichts der insgesamt gestiegenen Preise (Pandemie-Inflation), dass man auf der für eine Pizza Margherita oder einen einfach Cheeseburger oft knapp unter zehn Euro zahlt, was für Berlin sehr viel ist. Ich habe ebene eine Bestellung abgebrochen, weil ich für einen Burger mit Pommes, wenn ich dann noch Fahrer-Trinkgeld gegeben hätte fast 17 Euro gezahlt hätte. Ich bin dann selber los und habe stattdessen nur 10 vor Ort gezahlt ä. Ist vielleicht eh besser, diese Entwicklung, wenn ich so drüber nachdenke…

Leute, von allen Anbietern habt ihr ganz klar den besten Service aber es ist wirklich unglaublich unbefriedigend bei euch zu bestellen. Ich finde das Interface generell nicht 100% intuitiv aber was mich wirklich stört ist, dass man oft erst nach dem Essen auswählen feststellt, dass man gar nicht mehr im Lieferradius ist. So wie ich das verstehe, läuft das bei euch automatisch nach Bestellaufkommen. An sich eine gute Idee wenn es nicht auf Laptop und App unterschiedlich wäre und man drei, vier mal seinen vollen Einkaufswagen verwerfen muss, nur um dann frustriert bei Lieferando zu bestellen. Ich finde auch, dass das Problem sich in letzter Zeit verschlimmert hat. Bitte optimiert die Suchmaske und sorgt dafür, dass ich nicht erst nach der Essenauswahl erfahre, dass ich mir wieder ein anderes Restaurant suchen muss.

Ich habe kürzlich über Wolt in Österreich bestellt, aber der Kurier hat mir eine völlig falsche Bestellung geliefert. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert. Ein Mitarbeiter teilte mir mit, dass er mein Anliegen an ein anderes Team weiterleiten würde, da ich anscheinend aus dem Ausland, konkret aus Deutschland, bestellt hätte. Obwohl ich mein Problem klar und deutlich geschildert habe, wurde mir nicht weitergeholfen. Ich habe gewartet und gewartet, doch es hat sich niemand mehr bei mir gemeldet. Leider musste ich feststellen, dass die Zuverlässigkeit der Kuriere in Deutschland sehr zu wünschen übrig lässt. Es scheint, als würden sie tun, was sie wollen, ohne Verantwortung zu übernehmen. Es tut mir leid, aber es ist unverständlich, dass ein Unternehmen wie Wolt offenbar keine Standards für seine Lieferanten setzt. Wenn man Personen beschäftigt, die scheinbar nicht einmal grundlegende Schulbildung haben, um unser Essen zu liefern, das zudem nicht billig ist, dann sollte man überdenken, welchen Service man anbietet. Ich kann Wolt leider nicht weiterempfehlen und werde, sobald mein Problem gelöst ist, meinen Account löschen und die App deinstallieren

Wir haben bei wolt bestellt und nachdem die Bestellung bestätigt war, warteten wir knapp 60 Minuten (incl. einer Verschiebung um 15 Minuten die mir via App angezeigt wurde). Da das Essen dann immer noch nicht da war haben ich in die App geguckt und festgestellt dass vor ein paar Minuten die Bestellung abgelehnt wurde. Sehr ärgerlich. Vor allem wenn man Hunger hat. Somit direkter Kontakt zum Kundenservice. Dieser war schnell erreichbar und hat sich entschuldigt „Restaurant hatte technischen Fehler“ -aus meiner Sicht n Totschlagargument! Und: „Ich solle einfach in einem anderen Restaurant bestellen. Smilie.“ Daraufhin war ich echt sauer und habe freundlich erklärt wie unzufrieden ich darüber bin. Hierauf hat sich jemand anderes im Chat eingeschaltet. Dieser hat sich entschuldigt und mir 4€ gutgeschrieben. Trotzdem gab es natürlich kein Essen. Bisher waren wir sehr zufrieden mit wolt auch aufgrund der besseren Auswahl als Lieferando aber das war es für uns jetzt erst mal. Schauen wir mal bei „uber eats“. Wir fanden den Kundenservice in diesem ersten Kontakt nach ca. 10 Bestellungen wirklich nicht gut und wenig Hilfsbereit!

Ich hatte im letzten Jahr mehrere 100 Bestellungen und mich daher für Wolf Plus entschieden. Ich kann davon nur abraten. Heute wurde eine Bestellung nur zur Hälfte geliefert (bestellt waren Pizza und Nudeln), also kontaktierte ich den Support. Wie gesagt, bei mehreren 100 Bestellungen ohne Beanstandungen. Ich wurde zunächst einem Verhör wie bei der spanischen Inquisition unterzogen und sollte irgendwelche Bilder schicken. Anschließend wurde ich gefragt, wie die fehlenden Nudeln heißen - was ich im Chat Fenster natürlich nicht einsehen konnte. Währenddessen wurde das Abendessen kalt. Sodann kam nach einigen Minuten das Angebot einer Nachlieferung, was ich leicht frustriert annahm. Der Support teilte mir dann allerdings einige Minuten später mit, er könne das Lokal leider telefonisch nicht erreichen, ob ich mit einer Stornierung der Nudeln und einem Gutschein einverstanden sei? Nein, natürlich nicht - mit einem halben Abendessen konnten wir wenig anfangen. Daraufhin keine Antwort mehr, Rückerstattung der Nudeln. Essen ist kalt. Fazit: Nie wieder Wolt. Der Service geht gar nicht. Wolt Plus gekündigt. Ich kann davor nur warnen - leere Versprechungen und nichts dahinter.