NORDSEE Kundenservice

Wir essen regelmäßig bei der Nordsee und benutzen auch die Coupons; eine gute, kostensparende Sache. Die App ist insofern hilfreich und gut, allerdings ist es mindestens bei jedem zweiten Besuch unmöglich, die App einzulesen und somit „Treuefische“ zu bekommen. Mir fehlen jetzt schon ca 100 Fische… Das ist eigentlich unwichtig, aber… … entweder die Technik in den Filialen wird verbessert oder die Mitarbeiter werden besser geschult. Ansonsten sollte man sich die Werbung für „zusätzliche Fische usw.“ schenken!

Ich benutze die Anwendung oft. Aber ich konnte mein Geburtsdatum seit mehr als einem Jahr nicht mehr eingeben. Nachdem Sie die Tastatur aufgerufen haben, um das Datum einzugeben, verschwindet die Schaltfläche "Weiter". Getestet auf dem iPhone Xr, 14 mit iOS 15, 16.

Gute Angebote, übersichtlich. Leider etwas langsam und die Verbindung zum Restaurant funktioniert nicht optimal.

👍😀

Ich finde die Nordsee-App eigentlich ganz gut, aber seit dem letztem Update kann ich nicht mehr über die App bezahlen, weil der “Zur Bezahlung”-Button nicht funktioniert :/

5 Sterne weil ich Nordsee liebe seid ich ein kleiner Junge bin. 1 Abzug aufgrund der App die ist wirklich sehr verbesserungsfähig.

Man spart ne Menge bei Anwendung der Coupons. Funktioniert gut und jederzeit einsetzbar.

Sehr gute App man kann immer gesunde essen und günstig

Ich bin so sauer dass ich die App erst jetzt entdeckt habe Gute faire billige Coupons die nicht ablaufen Und gutes Punkte System Ich komm jetzt viel öfter zur Nordsee

Nutze ich gerne

Danke sehr

Es gibt sehr interessante Angebote in der App, aber die Benutzungsfreundlichkeit ist ausbaufähig. Intuitiv ist anders. Mir ist der Bestellvorgang bei Coupons zu umständlich und auch nicht immer ganz klar. Z. B. Habe ich einen Coupon für ein kostenloses Getränk gewählt. Aber offenbar geht das nicht, man muss ihn wohl direkt einlösen mit QR Code an der Kasse. Weg war er dann trotzdem. Ich finde auch, dass man einfacher zum Warenkorb navigieren können müsste und die Bestellung noch mal nach dem Bezahlen angezeigt wird - ohne mühsam suchen zu müssen. Am meisten ärgert mich jedoch, dass ich weder mit ApplePay noch Giropay zahlen kann, die ich beide sonst häufig nutze und sie werden ja auch prinzipiell angeboten. Letztlich musste ich doch wieder mit Paypal zahlen.

War mit der App soweit zufrieden, bis das letzte Update rauskam. Hab meinen Lieblingscoupon schon mal vorausgewählt, als ich in der Schlange stand und hab mein Handy auf Standby (Sperrbildschirm) geschaltet. Kurz bevor ich dran bin schalte ich mein Handy wieder an und mein Coupon ist WEG! Einfach so. Der Kunde vor mir beschwert sich auch, dass sein Rubbellos-Coupon auch einfach weggeglitscht ist. Der Nordseemitarbeiter an der Theke war auch komplett lost. Konnte mich nochmals neu registrieren. Da waren die Coupons wieder da. Hab meine Bestellung zu Glück noch machen können. Und waren ALLE Coupons wieder weg! LOL! Hab also noch Geld sparen können, aber das war ein Krampf! Und die Fische (Sammelmarken) sich auch weg! Kann ich die App weiterempfehlen? Nicht in dieser Form! Hoffentlich kommt noch ein Update, das es noch fixt. Sonst sehe ich in der App keinen Sinn mehr. Den 2. Stern gibt es nur wegen der vorherigen guten Erfahrung.

Ich liebe click und collect! Es gibt nichts besseres als in Ruhe zu bestellen, abholen und weiterfahren! Ich musste allerdings meine Bestellung 5x aufnehmen, denn sobald man einen Gutschein auswählen wollte (der zudem nichtmal ging) waren alle Produkte im Warenkorb einfach weg und das frisst nerven. Nachdem ich über Paypal bezahlen wollte, hat die App die ganze Zeit geladen und nicht aufgehört, nach dem ich den bezahlvorgang abgebrochen habe, wurde die Bestellung bestätigt. Wie gesagt Idee klasse, Umsetzung nicht so.

Übertragung von der App an das Restaurant dauert leider sehr lange, erfahrungsgemäß Bericht die Bestellung ab. Obwohl das Geld abgebucht wurde, wird die Bestellung nicht anders Restaurant übertragen. Man teilte uns heute im Restaurant Leverkusen mit, dass die Bestellung bis zu 30 Minuten brauchen kann, bis sie am Restaurant angekommen ist. In unserem Fall hat es 15 Minuten gedauert, bis die Bestellung übertragen wurde

Leider kann ich mein Profil nicht vervollständigen, da der „Weiter-Pfeil“ verschwindet, sobald ich mein Geburtsdatum eingebe. Schade, somit gingen die extra Fische verloren :-/

Die Angebote sind teilweise spitze, leider ist es mir nicht möglich in der App mein Profil zu vervollständigen, bleibt Dauer hängen

Leider bekommt man keine Antwort wenn man eine Mail schreibt Dann funktioniert regelmäßig in unserem Nordsee Restaurant der QR Code Leser nicht und dadurch verlieren wir immer unsere Fische oder man kann seine Gutscheine erst gar nicht einlösen

Aktionen, Coupons etc. lassen sich immer wieder nicht antippen. Gut finde ich, dass man Restaurants mit der App findet und etwas beim Einkaufen sparen kann.

App zeigt unnötige und irreführende Coupons an, die nicht am Standort gelten. Bedienkomfort ist auch nur ein 5 von 10!

Aber täglich mehrfach von nervigen Push Mitteilungen genervt zu werden, geht gar nicht. Musste es abschalten

App ist uralt es funktioniert nicht richtig es müsste neue Updates geben damit man schneller an die Coupons ankommen kann damit man schnell an Coupons kommt.

Ich habe mir die App geladen weil meine Frau total auf Fisch steht Heute bin ich zum Nordsee nach Waiblingen gegangen, Coupon ein Sandwich mit Pommes und Coke. Für 5,50€ . Mir wurde vor Ort gesagt das es nur für fuz Eistee gilt. Dann wurde der Coupon 7mal eingescennt ohne Erfolg. Als die Kassiererin ihrer Kollegen gerufen hat und selbst schaute, meine sie das sie es wie im Bild als Softdrink eingeben muss, (was ich ihr 2 mal nahe gelegt habe). Naja ich habe keine Lust mehr zu schreiben ich bin einfach nur enttäuscht Nordsee ist nicht alles Xxxl Lutz sind in der Sache genau solche SUPER BETRÜGER . Wer nach meiner Bewertung nochmals hingehen sollte na den oder denen wünsche ich viel „FISCH“ bzw „SOSSE“

Ich habe 2 mal zum mitnehmen bestellt und per Kreditkarte bezahlt. Beides Mal hat nicht geklappt, da es an das System vor Ort nicht ankam. Man sollte einen Techniker schicken der das Problem behebt. In Hannover klappt garniichts und es liegt nicht an mir. Bin in 10 Minuten da und fertig abholen ist nix. Am besten hilft nur die Mittelalter Tour - hingehen und vor Ort bestellen. Dann brauche ich die App nicht…

Die App an sich gut übersichtlich aufgebaut. Doch leider kann ich nicht zum Abschluss kommen weil es ständig am Laden ist. Somit ist die App für mich unbrauchbar

In der App kann man angeblich den Code vom Kassenbon eingeben. Laut Angabe ist dieser 16-stellig. Was macht man aber wenn der Code 19-stellig ist und der Hinweis kommt der Code sei ungültig? Dieses Format des Codes wird auf dem Kassenbon angeben: 1205-xxxxxx-xxxxxx-1669 Funktioniert halt nicht. War besser als es noch Payback Punkte gab.

Habt ihr eigentlich den Ar… offen?! Seit ein paar Woche bekommt man zur ein und der selben Meldung/ Erinnerung alle paar Sekunden eine neue Notification !!! Einfach nur nervig!!! Funktion deaktiviert…

Geöffnet, aber leider nicht weiter, hängen geblieben. Und es lassen sich auch andere Optionen nicht anklicken. Was ist hier defekt? Nicht zum 1. Mal mit dem Kalender .

Hab leider nicht ausgereift. Es dauert lange Daten einzugeben. Anschließend werden Coupons nicht gefunden. Viele Gerichte vor Ort übrigens ausverkauft.

Leider funktioniert die App nicht. Der Advendskalender öffnet keine Türen, führt sogar dazu, dass die App total abstürzt. Auch neue Angebote sind nicht anklickbar.

Seit dem heutigen Update, lässt sich die App nicht öffnen, zum einloggen oder so komm es nicht, die App stürzt nach 1 Sekunde sofort ab. Habt es auch schon per E-Mail gemeldet, bitte die alte Version online stellen oder anders beheben. Habe die App auch mehrfach installiert und deinstalliert und Handy ein und ausgeschalten die App öffnet gar nicht mehr!

Katastrophe im Hessen Center über die App zu bestellen. Nach 20 Minuten haben wir nach dem Essen gefragt. Sie wusste gar nichts davon, dass wir über die App bestellt haben. Danach wurde es zubereitet. Hat noch mal 25 Minuten gedauert dann hatten sie auch nicht das Essen da, was wir bestellt haben und es wurden andere Beilagen und andere Fische gegeben. Reine Katastrophe nie wieder.

Habe die App das 1. mal geladen. Auf dem Startbildschirm mit der Auswahlmöglichkeit der gewünschten Funktion reagiert die App auf gar nichts. Habe es 2 mal versucht. Ohne Ergebnis. App wieder gelöscht.

Leider friert beim öffnen des Türchen beim Kalender die App ein und nichts geht mehr. Warum macht man sowas wenn man es nicht beherrscht sowas zu programmieren. Mehrfach einen Neustart gemacht was aber auch nichts bringt, jedesmal der selbe Fehler.

Egal wann ich es nutzen will lädt es die codes nicht, ich kann weder die angebote nutzen noch meine Punkte. Die vorbestell funktion kann man ebenfalls nicht nutzen also total sinnlos!

Da stellt man sich 15min an, und die neuen Coupons sind ungültig habe drei mal den normalen überteuerten preis bezahlt ! Das ist abzocke !!

Anmelden über iPhone 12 funktioniert nicht, leider kann die Checkbox nicht selektiert werden um die AGB‘s zuzustimmen, dementsprechend ist auch eine Registrierung aktuell nicht möglich

Mitarbeiter überfordert, trotz Vorbestellung 30 Minuten Wartezeit

Machen werbung für neukunden und dann funktionieren die Gutscheine nicht. 1 stern für diese kundenverarsche

Weiss nicht warum man so viel Werbung mit Aktionen und Coupons macht wenn diese fast nirgends akzeptiert werden.

Laut Nordsee erfordert die App iOS 11.0, mein Smartphone hat iOS 12.5.7. Trotz mehrerer Downloads lässt sich die App nicht mehr öffnen. Sehr ärgerlich!!! Auch eine Reklamation per Mail an Nordsee hat keine Besserung gebracht. Kann nicht mehr zu Nordsee zum Essen gehen!

Coupons selten einlösbar. App spammt einen über 10 Mal mit selber Benachrichtigung innerhalb einer halben Stunde zu. Leider nervig und kaum nützlich.

Profil kann nicht vervollständigt werden, daher sind Coupons nicht einlösbar. Bitte fixen

Weshalb bietet die App keinen modernen Darkmode an? Andere Apps können das besser Freundliche Grüße

Seit man die Coupons nicht mehr in Bar vor Ort bezahlen kann, werde ich nicht mehr beim Nordsee einkaufen. Sehr schlechte Idee Coupons ohne Barcodes anzubieten. Die App ist damit unbrauchbar

Online über die App geht nicht. Das einzige, was klappt, ist der 5 Euro Rabatt-Gutschein Abzug. Für nix dann sozusagen.

Die App ist zwar schick und die Auswahl intuitiv, aber ohne Bezahlfunktion nutzlos. Der Button dazu funktioniert nicht.

Dass gesammelte Punkten einfach gelöscht werden ist sehr traurig. Leider App gelöscht und Kunde verloren

Personal unhöflich Preise nicht von dieser Welt. Wahnsinn was hier passiert ist. Keine Empfehlung

Leider funktioniert nichts, habe die App geöffnet, kann sie aber nicht benutzen.