KFC Kundenservice

Es zeigt gar nichts außer nur n Keksbild um Cookies anzupassen.

Einloggen ist unmöglich, Passwort zurücksetzen geht nicht, schlechte Angebote

Unkompliziert und schnell.

App muss richtig nochmal gemacht werden was für ein Quatsch

Können wir darüber reden das KFC die Bilder um 2:45 geschossen hat 😅

Im grunde sehr gut, habe zum ersten mal per App bestellt und später einen Gutschein erhalten aber wo kann ich den code dazu eingeben?? Da gibt es nichts!!!! Werder direkt über die Webseite oder im App

Siehe oben. Funktioniert wieder. Die Angebote sind ziemlich klein. Vorm Drive-Inn ist das sehr ärgerlich.

Wäre schön, wenn sich auch hier der Hintergrund Dunkel stellen würde, wenn man es beim iPhone unter Anpassungen einstellt.

Völlig dummes und absolut hirnloses Produkt von Möchtegern-Programmierern. Ein unmöglicher UX, ständige Content-Sprünge. Willst du zurück? Wir wissen nicht, wo du warst, also schicken wir dich ganz an den Anfang zurück. •Auf den Miniaturbildern der Coupons sieht man nichts davon, was im Coupon enthalten ist. Die Bildauflösung ist so stark komprimiert, dass selbst beim Öffnen des Coupons das Bild unscharf ist und man nichts schnell lesen kann. •Dämliches Bestellsystem. Wenn du etwas bestellt hast, dann aber etwas vergessen hast und noch eine Bestellung aufgeben willst, musst du 10 Minuten warten, sonst kannst du nichts zusätzlich bestellen. •Ich würde es noch verstehen, wenn so eine armselige App von einem völlig unbekannten Unternehmen stammte und diese Qualität vielleicht sogar akzeptabel wäre. Aber KFC ist doch nicht erst seit gestern auf dem Markt und hat viele Nutzer in Deutschland, die dieses technische Wunderwerk verwenden. Habt ihr wirklich nicht die Mittel, etwas Vernünftiges zu machen und nicht so etwas wie das hier?

Meine Familie geht gerne zum KFC und vom Essen her sind wir zufrieden das vorneweg. Die App aber ist katastrophal und macht mich aggressiv. Das einloggen unmöglich wie schon einige andere Nutzer es beschreiben. Wirkliche Angebote leider Fehlanzeige. Es ist schade das es hier auch kaum bzw. keine Reaktion seitens KFC oder App Betreiber. / Support gibt. Auch ein Punkt der hier oft angesprochen wird ist das Thema Mitarbeiter im Restaurant. Wir können die negativen Kommentare nicht nachvollziehen. In SCHWEINFURT wird einem freundlich geholfen die beste Kombi zu finden damit alle was davon haben.

Die App und die Angebote an sich sind gut, allerdings sind die Buttons teilweise zu klein und vorallem nervt es, dass ich ständig ausgeloggt werde und mich gefühlt jeden Tag neu anmelden muss.

Ich war lange nicht bei KFC und bin vom Preis-Leistungsverhältnis und vom Service sehr positiv überrascht. Die App ist im Wesentlichen okay, etwas unübersichtlich. Leider werden in der App nur die Produkte angezeigt und nicht die Preise (die erst bei der Bestellung). Daher ist ein Vergleich schwierig. Die aktuellen Super Deals werden zwar beworben, ich habe sie aber nicht gefunden. Am Ende habe ich mich dann am Counter beraten lassen und persönlich bestellt (war aber auch kein Problem). Fazit: KFC-top, die App-mangelhaft

Die App an sich ist schon recht praktisch, da man dort auf Abruf alle Produkte im Blick hat und dann nicht noch im Restaurant stundenlang überlegen muss was man zu Essen bevorzugt. Ein großes Defizit jedoch ist dass die Preise der einzelnen Produkte nicht in Sicht sind, was letztendlich auch nur die 3 Sterne einbringt. Ich erhoffe mir für die Zukunft dass Sie dieses Problemchen beheben. Vielen Dank schonmal im Vorraus.

Schämt sich KFC seiner Preise oder warum werden diese selbst bei registrierenden Nutzer nicht angezeigt?

Zuerst war die App ja noch ganz okay. Dass KFC hohe Preise hat war ja bekannt. Dann gab es seitens KFC Gutscheine für alle und man konnte das Essen dort tatsächlich ins Auge fassen. Plötzlich waren die Gutscheine weg und man musste sich registrieren… Mit Handynummer?! Ernsthaft? Gut, hat man sich halt aus Versehen vertippt. Okay, nach dem einloggen Gutscheine wieder da. Wesentlich schlechtere als zuvor. Jetzt kann man sich seit Wochen nicht mehr einloggen. Entweder Passwort falsch, oder Mailadresse angeblich nicht vergeben… Der Passwort zurücksetzen Button funktioniert nicht und dann kommt die Mail: Konto gesperrt. Danke ich hab genug von eurem Müll! Nie wieder KFC, weder App, noch Essen. Ich weiß, interessiert euch nicht, aber irgendwann werdet auch ihr was merken, wenn ihr genug Kunden vergrault hab. Wenn nicht mit der App, dann mit dem miesen Personal ;)

Alles schön und gut, allerdings könnten direkt bei der Auswahl schon die Preise stehen. Ebenso ist es einfach nur lästig, wenn man sich ein Produkt angesehen hat und zurück geht, dass man wieder ganz zum Anfang der Auswahlliste gebracht wird. Man muss jedesmal wieder von ganz oben nach unten scrollen.

Als erstes schlägt die App vor, die App zu laden. Die Adventsdeals haben eine Schriftgröße von ca. einem Millimeter, das Zoomen ist deaktiviert. Beim bestellen und Standort ermitteln hakt die App und muss neu gestartet werden, bis man Standort verwenden auch wirklich, wirklich erlaubt hat. Zum abschalten von Google Analytics soll man eine dmg-Datei laden, was soll das auf einem iPhone? Insgesamt eine eher schlecht portierte Kopie der Webseite.

Habe die App runtergeladen und versucht mich anzumelden. Erst kam meine E-Mail sei schon registriert dann versucht Neues Passwort zu ändern ging nichts mehr. Nach mehrmaligen Versuch mich anzumelden und blockieren seitens der App hab ich es verworfen. Selbst beim normalen Anmelden geht beim eingeben des Passwortes ein Kästchen mit Belehrungen auf so das man nicht sehen kann was man eingibt. Unmöglich das Kästchen zu entfernen. Sowas doofes hab ich noch nie erlebt. Sorry aber die App ist die Mühe nicht wert.

Folgendes funktioniert nicht gut: der TabBar-Button „Mehr“ lässt sich nicht im Landscape-Modus bedienen, der Inhalt lässt sich teilweise nicht vertikal im Landscape scrollen, die App ist sehr träge und lädt die Inhalte nur sehr langsam, die (App) fühlt sich wie eine Website an, der Coupon-Teaser führt nicht zu den Coupons, warum wird der Coupon Teaser mit Hinweise auf die App überhaupt in der App angezeigt (Redaktion Fehlanzeige). Die UX ist eine Katastrophe.

Die App hat einige bugs die gefixt werden müssen. 1. das Einloggen-Verfahren 2. zum Bestellen muss man jedes Mal seine Filiale abtippen 🤬 3. wenn man ein Produkt angeschaut hat und möchte man zurückkehren zur Liste dann muss Mann wieder von ganz oben anfangen! Das macht man aggressiv

Es werden keine Bilder auf den Folgeseiten angezeigt. Zum Beispiel nach einem Klick auf „Unsere legendären Burger“.

Die App ist leider eine Katastrophe. Der Zwang ein Konto erstellen zu müssen ist schon echt schade, aber damit muss man leben. Dass man einige Sonderzeichen wie Bindestriche nicht im Passwort verwenden darf ist ausgesprochen ungewöhnlich und wird leider nur ersichtlich, wenn man langwierig an seinem Passwort feilt und einzelne Zeichen immer wieder abändert bis es passt. Es wird lediglich darauf hingewiesen, dass Umlaute und das „ß“ nicht verwendbar sind. Noch viel schlimmer ist aber, dass man beispielsweise bei den Coupons kaum bis gar nicht lesen kann, was auf den Gutscheinen steht. Nichtmal mit der Bildschirmlupe kann man einige Sachen lesen. Testet keiner solche Sachen bevor sie live gehen!?

Geht gar nicht

Seit sehr langer Zeit, gut 1 Jahr, können wir die App nicht mehr nutzen. Ständig neu registrieren, da anscheinend immer das Konto gesperrt sei. Das passiert wie folgt: Passwort vergessen angeklickt, dann per Mail alles geändert und dann per App einloggen. Das geht nicht, weil ich mich zu oft versucht habe einzuloggen. Aber wie kann das sein, wenn ich doch vor gut 1 Minute das Passwort geändert habe. Hab heute mal wieder versucht, mich einzuloggen: Passwort sogar notiert. Bäm, wieder gesperrt. Danke, dass Sie die Kunden vom Restaurant fernhalten. Ist ja auch für die Gesundheit…

Leider funktioniert diese App auf meinem IPhone SE 2022 nicht so wie es soll… Bestellungen aufzugeben ist eine Zumutung, da man schon am Anfang, während man die Adresse eingeben will, direkt auf die Hauptseite zurück geworfen wird… genau das selbe geschieht auch, wenn man eine Bestellung abschließen will! Ob dann, nach erfolgreichem Eingeben der Adresse, das Bestätigen-Butto auftauch ist dem Zufall überlassen. Brauchte das letze Mal über ne Stunde um überhaupt eine Bestellung abzugeben.

Seit dem letzten Update ist die App komplett nutzlos geworden, man kann die Gutscheine nicht nutzen, weder zum Einscannen noch um in Restaurant die Nummer einzugeben, absolut sinnlos, sagt mir Bescheid wenn das behoben ist, dann nutze ich die App auch vielleicht mal wieder, aber so sehe ich 0 Nutzen in der App. Eigentlich hat das 0 Sterne verdient, ihr habt Glück, dass man einen geben muss.

Gerne wieder zu KFC. Leider kann ich mit der App nicht sehr viel anfangen. Entscheidend wäre eine Übersicht zu haben wie viel denn die verschiedenen Angebote kosten. Das kann man leider erst sehen, wenn man sie bestellt oder wenn man Angebote auswählt. Das finde ich absolut nicht in Ordnung.

Schade, funktioniert leider nicht! Das „Gutscheine“ Feld ist zwar da, aber wenn man drauf klickt passiert nichts! Dann versuche mich neu zu registrieren, klappt auch nicht. Es wird aber auch nichts angezeigt das iwas falsch ausgefüllt ist oder so. Der Button funktioniert einfach nicht. Die App wurde neu runtergeladen, daran sollte es also eig nicht liegen…

Die App ist einfach nur eine einzelne Katastrophe! Bestellung kann nicht hinzugefügt werden, man wird auf Lieferando weitergeleitet und muss nach 15 min Bestellung zusammenstellen feststellen, dass Lieferando ebenfalls nicht liefert. Die App ist vollkommen unübersichtlich gestaltet und Produkte sind teilweise komplett weg nachdem man den Standort eingibt. Buttons funktionieren nicht und Bilder und Daten fehlen teilweise. Habt ihr keine Software Tester oder automatisierte Tests bevor ihr die App freigebt? McDonald’s App weitaus besser!

Ich habe den Online-Lieferservice bestellt und direkt über diese App mit meiner Apple-Pay-Kreditkarte bezahlt. Die Zahlung wurde durchgeführt, es gab jedoch eine Fehlermeldung in der App. Unglaublicherweise habe ich mein Geld nie zurückbekommen! Ich habe sofort im Laden angerufen, aber niemand hat abgenommen. Am nächsten Tag erhielten sie den Anruf und forderten mich auf, den Kundendienst zu kontaktieren. Nachdem sie auf meine E-Mail mit der Bitte um weitere Einzelheiten geantwortet hatten, weigerten sie sich, mir mein Geld zurückzugeben. Es ist fast einen Monat her und immer noch nichts von KFC bezüglich einer Rückerstattung. Wegen dieser Leute bei KFC Deutschland geht die ganze Firma zugrunde.

2 Sterne weil man wenigstens Coupons sehen kann. Ansonsten völlig unübersichtlich und total verlangsamt. Zudem kann man nicht einmal einen Burger anpassen sondern nur Extras wählen. Ständig öffnen sich irgendwelche Fenster. Am ende des Tages muss man dann doch persönlich in den Laden gehen und bestellen, da macht die App auch wenig Sinn.

Ich kann die App nicht nutzen. Bestellungen und eine mögliche Registrierung in der App sind nicht möglich, weil immer und immer und immer wieder das Datenschutz Präferenz Center angezeigt wird. Ich kann dann nichts einstellen oder ändern. Weg klicken funktioniert auch nicht. Eine Registrierung oder Onlinebestellung sind so nicht möglich. Ich werde die App direkt deinstallieren.

Bitte führt ein das man wie in McDonald per Qr Code die Angebote auf die Bestellung hinzufügen kann. Beim letzten Mal hat das garnicht funktioniert und wir haben die Angebote aus der App nicht gefunden.

Jedes Mal wenn du Lust auf kfc hast funktioniert die App Nichtmehr bzw. Kannst du dich nicht anmelden in der App (damit du nicht die Gutscheine benutzen kannst) Erst nach 30 Minuten kannst du dich dann wieder anmelden, da die wollen das du vor Ungeduld dort etwas bestellst. Ich hoffe einfach das irgendwer ein paar Filialen in Brand steckt und mir ein paar leckere hotwings vorbei bringt. Also Leute: immer schön Screenshots machen von den Codes ansonsten, werdet ihr verarscht

Warum werden die preise nicht angezeigt grösster dreck

Leider werden, trotz großartiger Ankündigung, keine Gutscheine angezeigt. Außerdem schlecht: es werden keine Preise angezeigt. Weshalb sollte ich etwas per App bestellen, bei dem ich nicht weiß, was es kostet??? App ist daher überflüssig, hab ich direkt wieder gelöscht.

Mit Abstand die schlechteste App im Fastfood business, Couponcodes nicht auffindbar nach 15 Minuten suchen, nicht mal der Mitarbeiter hatte ein Plan wo die sind, aber Hauptsache damit werben, Peformance ist schrecklich, ich habe das neuste iPhone und die App navigiert sich als würde ich versuchen Windows 11 auf einem Tamagochi zum laufen zu bringen. Bin nach 15 Minuten Suche und Gespräch mit den Mitarbeitern, aus dem Laden gegangen ohne was zu Essen zu kaufen, war das letzte mal das ich in KFC war.

Das Passwort kann nicht geändert werden! Ich habe mehrmals auf "Bestätigen" geklickt, aber es passiert nichts! Und wenn man das Passwort dreimal falsch eingibt, wird der Account gesperrt! Habe ich mein Geld in Ihrer Software eingezahlt oder was ist passiert?! Muss man so streng mit den Benutzern sein?! Muss ich wirklich Zeit verschwenden, um meinen Account zu entsperren, wenn ich essen gehe?! Das ist wirklich dumm! Bitte lassen Sie alle Funktionen von den Ingenieuren testen, bevor Sie sie veröffentlichen! Das ist überhaupt nicht professionell!

Finde die App an sich gut, aber irgendwie verschwinden alle Produkte, in denen Filet Bites enthalten sind, bzw. sind diese Produkte nicht zu finden 😂

Funktioniert mal und mal nicht, daher 2 Sterne. Oftmals die Gutscheine plötzlich unsichtbar (ungeschickt, wenn man schon hingefahren ist), Sprünge bei der Bedienung der App, so daß man von vorne neu scrollen muß und Text verschwommen und zusätzlich winzig klein

Leider passiert es sehr oft, dass der letzte Button wo es zur Bezahlung gehen sollte nicht funktioniert

Die App ist aktuell nicht zu gebrauchen!!! Auf meinem iPhone 16 Pro sehe ich keine Bilder und kann die App somit nicht nutzen. Vollkommen unbrauchbar.

Keine Produkte keine Preise nichts

Es nervt das keine Preise angezeigt werden!

Ich wurde gebeten, die App zu aktualisieren. Leider war im App Store keine aktuellere Version verfügbar. Danach habe ich die App gelöscht und wieder neu aufgespielt. Oh Wunder funktionierte es dann zumindest soweit, bis ich zu bezahl Funktion kam. Leider war es mir nicht möglich mein Essen zu bestellen der Button jetzt bestellen, läuft ins Leere beziehungsweise scheint einfach nicht verlinkt. Somit konnte ich kein Essen kaufen. Der Programmierer der App möchte mir bitte mein Essen vorbei liefern!;P

Auch mit der aktuellen Version kann die Bestellfunktion nicht genutzt werden. Ich hätte sie gerne während eines kurzen Bahnhofsaufenthalts verwendet. Nachdem alle Pflichtfelder ausgefüllt sind, lässt sich der Button „Jetzt zahlungspflichtig bestellen“ zwar drücken, jedoch passiert nichts. Ich werde weder zum Zahlungsvorgang mit Apple Pay noch mit Kreditkarte weitergeleitet. Dies wurde mehrfach versucht.

Es gibt ständig Probleme. Die App hat noch nie einwandfrei funktioniert. Vielleicht sollte der Programmierer neu geschult werden

Schade, Anmeldung funktioniert nicht, daher unbrauchbar!

Das ist 1:1 die Webseite in der App. Ein Wunder dass Apple sowas erlaubt. Keine Preisanzeige. Völlig nutzlos. Selbst für mich, der nicht bestellen müsste sondern direkt zur Filiale laufen könnte. Ist nicht gleich ums Eck aber ein Preisschild an einer Aktion wäre sicher förderlich für den Umsatz. Ich lass mich gern motivieren. Und was soll das mit dem Cookiezwang? ich erlaube essentielle Cookies aber wenn ich weiter klicke drängen sich mir alle anderen erneut auf. Hoffe man denkt zeitnah über die Auswirkung aufs Geschäft nach. Diese App ist geschäftsschädigend

Die App hat einen gewaltigen Fehler ! Man kann seine Gutscheine nicht (mehr) einsehen . Immer heißt es man soll das Passwort aktualisieren aber dann nach dem man weiter klicken möchte reagiert die Seite nicht mehr . Das selbe wenn man versucht sich neu zu registrieren erst heißt es das Passwort stimmt (grüner Haken) und plötzlich beim bestätigen heißt es das Passwort stimme nicht . Ich denke KFC will einfach Geld sparen und deswegen geht die Seite nicht mehr . Passt zum restlichen Eindruck den man seit längerem von KFC hat.