Eufy Clean (EufyHome) Kundenservice

Was ich aber mittlerweile vermisse, das sind die Push Notifications in den Fällen, wenn der Saugroboter seine Aufgaben startet und beendet. Leider habe ich auch keine Möglichkeit gefunden diese wieder zu aktivieren. Im Fehlerfall bekomme ich weiterhin Nachrichten.

Kein Grund zu meckern. Einen Vorschlag habe ich aber. Ich dachte erst das Widget wäre kaputt, weil es meinen Saugroboter nicht angezeigt hat. Bis ich dann rausgefunden hab, dass man das erst manuell hinzufügen muss.

Inzwischen ist die App sehr gut, einzig das starten der App dauert etwas lang. Version 2.0 ist allerdings ein sehr gutes visuelles Update, gerade auf dem iPad (funktioniert jetzt endlich auch im Querformat!).

Negativ: Das Gerät ließ sich nicht trotz umstellen am Router auf 2,4ghz verbinden,alle versuche wurden abgebrochen. Alternativ habe ich das Gerät mit der Version für ein Huawei Smartphone in die App bekommen und gleichzeitig wurde es mir dann auch auf dem iPhone angezeigt. Positiv: Die Bedienung der App ist sehr übersichtlich und einfach verständlich.

Die App funktioniert mittlerweile ganz ordentlich, wobei ich nur ein Gerät habe (RoboVac L70 Hybrid, Staubsauger mit Wischfunktion). Bei diesem Gerät gibt es noch einiges zu verbessern. Wer ein Haus mit mehreren Etagen hat, möchte den Staubsaugerroboter auch mal in einer anderen Etage benutzen. Leider speichert der Roboter aber seine eingelesenen Maps nur solange, wie er nicht wo anders benutzt wird. Trage ich den Roboter in die 1. Etage, ist die Karte (mit den No-cleaning-areas) vom Erdgeschoss weg. Also, liebe Entwickler, es fehlen noch folgende Features. - die 3 blauen LED‘s auf den Tasten ausschaltbar machen - Karten verschiedener Etagen speichern - in diesen Karten Raumnamen vergeben - Siri Shortcuts Dann könnte ich z.B. den Roboter in die 1. Etage tragen und zu Siri sagen: „Sauge im Schlafzimmer“ oder „Reinigung starten“ für die ganze Etage! Die Symbole auf den 3 Bedientasten auf der Oberseite des Roborters haben jeweils eine (sehr hell leuchtende) blaue LED. In Räumen in welchen geschlafen wird, stört diese „Flutlichtbeleuchtung“ - bitte einen Wahlschalter in der App, um die LEDˋs (zumindest Nachts) auszuschalten. Oder automatisch 5 Minuten nachdem der Staubsauger in Standby geht.

Wir haben zwei Eufy L70 und lieben sie. Das einzige was ich bemängeln muss ist, das ich sie nicht gezielt in einen Raum schicken kann. Wir haben zum Beispiel eine sehr kleine Speisekammer, an manchen Tagen erkennt er den Raum an manchen Tagen leider nicht. Da wäre es dann schön, wenn ich ihn nach dem Reinigen noch gezielt dort reinschicken könnte oder wenn ich nur möchte, das er einen bestimmten Raum wischt und nicht das ganze Stockwerk. Wäre toll wenn diese Funktion noch kommen würde, dann wäre er perfekt!!!

Jedes mal wenn man zonenreinigen beenden will geht die karte verloren und man muss gesamte wohnung nochmal scannen lassen, es wäre super wenn man karte speichern könnte sodass verloren gehen oder löschen sollte wiederherstellen kann, und das man karte beschriften kann zb küche / bad usw wäre top

Und zwar die Speicherung von einzelnen Räumen... z.B. Küche, Wohnzimmer, Esszimmer, etc., dann wäre die Zonenreinigung um einiges komfortabler... das kann die Konkurrenz schon länger!!

Schnelle und einfache Einrichtung; Bedienungsanleitung sehr verständlich aufgebaut.

Er stört nicht man hat mehr Zeit was anderes zu machen während der Roboter sauber macht!

An sich eine gute App! Aber wo Licht ist, ist auch ein wenig Schatten. An sich ist die App sehr gut und einfach Strukturiert, aber ich würde mir wünschen, das man ihn nur in einzelne Zimmer nach Reinigungsplan schicken kann! Auch wenn man was umstellt oder verändert, wird die Karte neu gezeichnet und nicht einfach nur aktualisiert. Auch finde ich es gut, wenn man die Zonenreinigung abspeichern könnte! Das war es aber auch schon.

Haben den eufi Hybrid 70 und sind mit der Leistung etc sehr zufrieden. Würden uns nur so freuen wenn es die App möglich machen würde 2-3 Grundrisse zu speichern! Sie ist super stabil und sehr übersichtlich.

Die App ist leicht zu bedienen und der Staubsauger lässt sich darüber einfach steuern! Tolle App!

Was ich mir allerdings wünschen würde, wäre eine Prozent-Anzeige des aktuellen Batteriezustands und beim Ladevorgang. Ansonsten kommen wir sehr gut mit der App und dem Gerät zurecht und möchten es nicht mehr missen.

… leider vergisst die App regelmäßig wo der Staubsauger gerade unterwegs ist. Das Problem lässt sich nur lösen indem man aus dem Raummenü geht und es erneut anwählt. Das trübt den guten Gesamteindruck leider

An sich eine gute App . Nur leider werden mir unter IOS die Widgets nicht angezeigt .

Eine super App für den Saugroboter (X9). Räume benennen, teilen und einstellen geht prima. Geplante Reinigungen und andere Dinge einstellen geht schnell und intuitiv.

Insgesamt macht die App einen übersichtlichen und sehr guten Eindruck. Ich würde mir noch eine Kompatibilität mit der Apple Watch wünschen, damit man bspw. den Saugroboter auch über die Uhr starten oder unterbrechen kann.

Ich bin sehr zufrieden mit beidem, Wisch und saugen! Aber es wäre super, wenn ich nicht nach jeder Bereichsreinigung immer wieder neu durchlaufen müsste mit dem Gerät, sodass er erneut einen scann zieht. Zudem wäre es gut, wenn es für mehrerer Stockwerke gehen würde!

An sich eine schöne App, sie macht was sie soll. Leider fehlt jetzt unter iOS 18 das Widget. Und das ist schade.

Super Gerät. Den 5. Stern würde er von mir nur noch bekommen , wenn es 2 Ebenen Speichern könnte. 1.Stock z.B. und den 2.Stock . Dann wäre der Eufy perfekt.

An der App gibt es nichts auszusetzen. Wünschenswert wäre wenn man zwei Karten nutzen könnte um beispielsweise den Sauger auf zwei Geschossen nutzen zu können.

Akku stand sichtbar in der App wäre mega

Aber eine Bitte hätte ich. Eine freie Raumaufteilung in der App wäre wünschenswert, so das ich aus einem Raum z.b. 3 Bereiche erstellen kann

Die App an sich funktioniert super, aber ich hätte gerne noch eine Protokollfunktion über die Reinigungstätigkeit. Und vor allem Meldungen wenn der Robo startet und wann er die Reinigung abgeschlossen hat. Dann wären auch 5 Sterne drin 👍🏻

Gibt es bald ein Update für mehrere Stockwerke das wäre genial

Die App ist schon sehr gut. Es wäre schön, wenn man im Reinigungsplan mehrere Uhrzeiten pro Tag einstellen könnte. Das würde viele Haustierbesitzer sicherlich freuen! :). Habe einen Hund und der Roboter läuft bei mir mehrmals am Tag. Sonst echt top!

Hallo, Ich weiß dazu ist die App eigentlich nicht da, aber ich fände es cool wenn die Karte nicht gelöscht wird und die ganze Zeit bleibt. Wenn es Veränderungen im Haus geben sollte, dann scannt der Roboter das und zeichnet es ein. Ich fände es auch cool wenn man die Karte selbst bearbeiten kann. Sonnst ich eigentlich alles gut. Viele liebe Grüße Ajwad

Es wäre super wenn der Akkustand in % angezeigt würde. Ansonsten Funktion einwandfrei.

So weit so gut und schön. Aber wenn es schon keine HomeKit Integration gibt dann würden wenigstens Siri-Shirtcuts helfen…

Gute stabile und übersichtliche App, einzige Verbesserung wäre eine HomeKit Integration

Die App, die Bedienung und Einrichtung sind gut und einfach zu bedienen. Aber, manchmal „verrutscht“ die Karte und manchmal gehen die Raum Aufteilungen und Bezeichnungen verloren. Das nervt wenn man einzelne Räume saugen möchte, der Raum aber erst wieder neu angelegt, abgegrenzt und bezeichnet werden muss. Bitte liebes Team, das müsst Ihr in den Griff bekommen, denn es nervt wirklich! Wenn die Karte verrutscht findet der Robo swine Ladestation nicht mehr, auch das ist nervig. Abhilfe schafft dann nur das Stockwerk zu löschen und neu zu erfassen. Diese ganzen Bugs treten meistens dann auf, wenn der Robo mal auf einem zweiten Stockwerk gesaugt hat. Bitte liebes Entwicklerteam, das Produkt ist super und vereinfacht das Leben, aber diese kleinen Probleme müsst Ihr abstellen!

An für sich bin ich sehr zufrieden mit dem Eufy RoboVac L35. Saugleistung gut und auch das feuchte Wischen mit den Funktionen klappt gut. Jedoch erkennt er immer mal wieder die Karte nicht und man muss eine neue anlegen. Passiert mittlerweile jeden 2. Monate. Auch nach Neustart, Software Update und App aktualisieren nimmt er die alte Karte nicht mehr. Kostet sehr viel Zeit und nervt einfach nur. Ist die Freude auf eine saubere Wohnung bei jedem saugen direkt weniger, da man nie weiß, ob der Moment der „neuen Karte“ wieder da ist. Sehr schade..

Grundsätzlich ist die App gut. Ein paar Kritikpunkte hab ich dennoch. Die Einstellungen für den RoboVac bzgl. Wischmodus und simplen Saugen ist reine Glücksache. Meisten komm ich aus dem Wischmodus nicht mehr raus. Dies hat zur Folge, dass sich die Saugleistung am Einsatzort von Turbo auf die kleinste Stufe zurückschaltet. Keine Ahnung, wie man dies regulieren kann. Jegliche Einstellungen diesbezüglich funktionieren nicht. Ich würde mir einen Button „Wischen an / aus“ wünschen. Des Weiteren einen Aus-Button, wenn sich der RoboVac mal wieder festgefahren hat und ich nicht zuhause bin um ihn zu befreien.

Schön wäre es noch, wenn man beim Eufy L70 die No Go Zonen auch drehen könnte, bzw. einzelne Sperrlinien zeichnen könnte. Wenn man keine genau rechtwinklige Wohnung/Haus hat oder seine Möbel nicht genau rechtwinklig ausgerichtet hat, wird es problematisch. Ebenfalls sind die LED leuchten extrem hell in der Nacht. Diese sollten sich in Ladestation ausschalten. Sehr ärgerlich ist auch, das sich nicht mehrere Etagen speichern lassen.

Die Hardware ist top. Da gibt es bis jetzt nichts zu schimpfen. Habe den S1 Pro Immer wieder kommt es dazu, dass der Sauger angeblich kein Netzwerk hat, was absolut nicht möglich ist. Dann findet er teils die Basis nicht obwohl er direkt davor gestartet wird. In der App fehlen viele, von anderen Herstellern, bekannte Funktionen. Eine fehlt ganz besonders. Warum ist es nicht möglich, dem Sauger vorzugeben, in Weiler Richtung er zu arbeiten hat. Gerade bei Böden mit Profil, wäre die angebracht. Mein Alter von dresme hatte damit keine Probleme. Auch das drehen der Karte brachte nicht den gewünschten Effekt, wenn er im Auto Modus unterwegs ist. Super nervig und sicherlich nicht schwer umzusetzen, so eine Funktion.

Die App ist ziemlich selbsterklärend und die erste Einrichtung (vor ca. einem Jahr) lief problemlos und schnell. Die Karte wurde gut erstellt, No-Go-Zonen eingerichtet und Reinigungszeiten eingestellt, alles schnell und einfach. Und bis vor kurzem auch Nichts zu beanstanden. Seit gut zwei Wochen sieht man die letzte Reinigungsfahrt aber nur in der Hauptansicht, nicht mehr im Reinigungsverlauf, was bei mehreren geplanten Saugfahrten am Tag nicht optimal ist. Nun weiß man nicht, ob er alles abfahren konnte und wo man ihn eventuell doch noch hinschicken müsste. Nach Neustart des Saugers wird die Ladestation in der Karte willkürlich im Raum verschoben, dadurch fährt der Sauger kreuz und quer durch die Karte, wie durch ein Wunder sogar durch Wände (lt. Ansicht der letzten Fahrt, nicht im Verlauf). Bei der nächsten Reinigung läuft dann alles wieder normal, Ladestation in der Karte am rechten Fleck und selbst ein Reinigungsverlauf ist danach einzusehen. Und das war es dann auch schon wieder, bei der nächsten Fahrt wieder kein Verlauf. Also Neustart - Irrfahrt - Normalzustand - fehlender Verlauf, ein Teufelskreis. Bitte dieses Problem schnellstmöglich beheben!

Seit dem gestrigen Update funktioniert das Widget auf der Startseite nicht mehr. Es zeigt dauerhaft keine Verbindung an. In der App funktioniert es, den Roboter zu starten. Ansonsten funktioniert die App ganz gut, aber der Schnellzugriff ist schon was feines

Liebes Entwicklerteam, der Saugroboter und die Station sind wirklich gut. Leider verliert die Software ständig die Karten und Abgrenzungen. Teilweise ist der Roboter und die Station ebenfalls verschwunden. Das System muss komplett neu eingerichtet werden und/oder die Karte angelernt und eingerichtet. Somit sind sinnvolle Funktionen nicht möglich und der Roboter fährt durch gesperrte Bereiche. Bitte bekommt das in den Griff.

Leider verliert das Gerät immer wieder die Karten und ist so nicht zu gebrauchen in unserem Haushalt. Es ist nur noch nervig das man jedes Mal neu die Zonen wo nicht gesaugt werden kann neu eingeben muss. Warum kann man die Karten nicht speichern. In den Bewertungen wird dies schon so lange bemängelt und wird ignoriert. Bei dem Preis sollte das endlich mal realisiert werden.

Ich nutze die App, sowie meinen Saug-Wischtoboter schon einige Jahre. Bisher gibt es immer noch keine Unterstützung für Siri. Und es lassen sich immer noch keine Räume in der Karte definieren. Es wäre wirklich praktisch, wenn man einfach sagen könnte „sauge das Badezimmer“ etc.

Die App ist gut. Aber eine Sache nervt total: man kann keine Ruhezeiten einstellen. Mein Staubsauger fährt nach regelmäßig zurück zur Station, um zu laden. Und sobald er fertig geladen ist, fährt er wieder los, um zu putzen. Auch um 23,00,1 Uhr oder mitten in der Nacht. Das stört extrem und ich fände es gut, wenn die App Devs eine Art Ruhezeit-Option implementieren würden. Ansonsten alles gut.

Leider ist nach dem letzten Update die bereichsreinigung nur noch für einen Bereich möglich. Vorher konnte man mehrere auswählen.

Leider keine Widgets für den Homescreen, keine Siri Shortcuts. Dann gibts volle 5 Sterne!

Die App an sich ist gut aufgebaut. Leider installiert sich die neue Firmware nicht. Das Häuschen dreht sich aber es passiert nichts. Es muss an der App liegen. Vielleicht kann der Fehler ja zeitnah behoben werden!

Leider fehlt seit gestern die Möglichkeit eine neue Karte/ Etage einzulernen.

Ich bekomme bei meinem neuen g30 hybrid Sauger keine benachrichtigungen über die app eufyhome unter ios? einstellungen sind unter mitteilungen aktiv. Was ist zu tun?

Die Kindersicherung wird aktiviert und automatisch deaktiviert, nach dem der Akku des Roboters leer ist. Zudem wird die Karte unregelmäßig zurückgesetzt.

An sich ist die App super. Die Einrichtung und die Bedienung sind intuitiv und erfolgen ohne Probleme. Allerdings würde ich mir noch folgende Funktionen wünschen, die meinen Robovac 30C anbelangen: • Mehrere Reinigungsslots pro Tag • Programmierung von Start und Endzeit (z.b. Start um 12:00 Uhr, Beendigung der Reinigung um 13:00 Uhr) • Die Programmierung verschiedener Reinigunsmodi: zum Beispiel Montag Automatisch, Dienstag Kantenmodus, Mittwoch Automatisch, ... Würden diese Verbesserungen noch kommen, deren Programmierungsaufwand sich in Grenzen halten sollte, vergebe ich gerne 5 Sterne. Aktuell ist der Automatisierungsgrad leider noch stark eingeschränkt.

Wir haben nun schon seit 3-4 Jahren einen Saugroboter von Eufy. Der erste ging kaputt und wir erhielten über Amazon ein Ersatzgerät. Mittlerweile ist es das 3 Gerät. Immer über Garantie. Nun saugt der Robotor aber ich muss alle 2 Wochen die Karte zurücksetzen, da sich die Raumaufteilung ständig verschiebt. Wir würden nie wieder diese Marke freiwillig wählen!!!