Eufy Kundenservice

Ja, gut, die Kameras sind nicht so teuer, aber trotzdem! Ich hab zwei Kameras installiert. Eine hat bei vielen Aufzeichnungen einen Zeitsprung von ca 1 bis manchmal 2 Sekunden. Nervig! Was mir sehr fehlt, ist die Möglichkeit, Kameraausrichtungen zu speichern. Positionen von 1 bis 5 und die Kamera schwenkt automatisch an die gespeicherte Position. Dazu kommt, dass man Überwachungseinstellungen nicht für die verschiedenen Profile individuell speichern kann. zB tagsüber keine Geräuscherkennung, aber dafür nachts. Eins noch: die Verschiedenen Überwachungsmodi für alle Kameras gleichzeitig einstellen. Bislang muss ich die Kamera auswählen, den Überwachungsmodus auswählen, zurück, nächste Kamera auswählen, etc…

Die Kameras, die App und damit die Steuerung sind wirklich super. Allerdings bekomme ich oft Markierungen in der KalenderÜbersicht bei einigen Tagen, wo nach dem Drauftippen dann doch keine Aufzeichnung vorliegt. Ist das ein Bug, oder hat das was anderes zu bedeuten? Was ich mir aber noch wünschen würde: das Video dauerhaft drehen können. Z.b. habe ich eine Kamera unten in einem schmalen Kellerabgang angebracht. Da will ich natürlich nicht quer möglichst viel von Mauer und Tür sehen. Sondern habe die Kamera so gedreht, dass ich die komplette Treppe drauf habe. Beim Ansehen am Handy oder iPad muss ich dann natürlich das Gerät (oder den Kopf) stark drehen, was bei der regulären Einstellung dazu führt, dass das iOS meinen Bildschirm quer dreht. Somit ist es ein Gehampelt, diese Videos vernünftig anzusehen, ohne jedes Mal die Bildschirmdrehung auszuschalten. Danke

Hallo zusammen, für meine Zwecke kann ich dem System nur 5 Sterne geben. Einbindung der Kameras und Sensoren ist kinderleicht. Reichweite der Homebase für ein freistehendes Einfamilienhaus mehr als ausreichend. Zusätzlich habe ich die Solar Panels installiert, um die Wartungsintensität zu reduzieren. Auch diese machen was Sie sollen. Die App ist nach 5min verstanden, auch die Freigabe an andere Personen und die bereitgestellten Funktionen passen für mich. Kostenlose Cloudnutzung war für mich ebenfalls ein Argument. Wem das Thema Datenhoheit wichtig ist, sollte sich nach einem anderen System umschauen. Daher für mich eine klare Kaufempfehlung, andere werden evtl. nicht glücklich damit.

Im Großen und Ganzen ist die App gut. Auch das jetzt Security und Clean eine App sind. Aber was mir am aller meisten fehlt und was ich schon mehrere Male im Feedback bemängelt habe was aber seid Jahren noch nicht umgesetzt wird ist, dass es sich ja hierbei um eine Sicherheits App mit Alarm Funktion handelt. Aber die Funktion „kritische Mitteilung“ erlauben nicht unterstützt wird. Um nachts den Alarm auf dem Handy mitzubekommen muss man die App im Fokus zb. Nicht stören auf Mitteilung zulassen setzten und das Handy auf laut stellen. Wenn man das nicht macht bekommt man nicht mit das ein Alarm ausgelöst wurde. Es sei denn man wird zufällig von dem Alarm der Kamera wach. Was man aber alles nicht mitbekommt wenn man nicht mal zuhause ist. Da ich mein Handy aber immer auf lautlos habe und es extra nachts auf laut stellen müsste ist das sehr nervig. Ich finde das solch eine Funktion nicht fehlen dürfte.

Vorerst wir nutzen schon mittlerweile ca 7 Monate das Überwachungssystem home base 2 mit 2c wir sind zum 100% zufrieden nur schön wäre wenn Mann die Funktion Dauer Überwachung hätte da oft unser Tochter mit Nachbar Kinder vor der Tür in der Einfahrt spielen ist eine schöne Sache wenn die Kameras die Funktion hätten so kann Mann über iPad genau alles im Blick haben ich weiß das werd viel Akku im Anspruch nehmen aber mit Alternative von Solar sollte es absolut keine Probleme da stehlen bezüglich Akku.

Die App lässt sich gut bedienen und funktioniert stabil. Ich bin zufrieden auch dass man bei diesem System keinen kostenpflichtigen Cloud Service buchen muss. Man kann die Kamera per SD Karte betreiben oder optional wenn man das möchtet mit einer Station, die aber extra dazu gekauft werden muss ist aber nicht zwingend. Ich werde mir wahrscheinlich noch weitere Kameras kaufen, da ich mit der Einrichtung sehr zufrieden bin, ging wirklich einfach und ich kann nichts Negatives berichten, dass man nicht einen kostenpflichtigen Cloud Service buchen muss, war für mich 100-prozentiges Kauf Argument

Die App läuft recht flüssig. Das Wechseln der Funktionen innerhalb der App ist zügig möglich. Nur wäre es wünschenswert, wenn es Widgets für das iPhone gäbe, um zwischen den Modi umschalten zu können - das manuelle Umschalten über das Menü ist leider nicht wirklich komfortabel. Das betrifft auch die Apple Watch; für,die gibt es zwar eine Anbindung, die sich aber leider auf den Türöffner beschränkt. Das manuelle Umschalten zwischen den einzelnen Modi schlägt teilweise fehl; in 80% der Fälle funktioniert das Umschalten binnen 5 Sekunden. In 10% der Fälle werden bis zu 15 Sekunden in Anspruch genommen und in jeweils ca. 5% sind zwei oder mehr Versuche erforderlich, bzw.. muss die App geschlossen und wieder neu gestartet werden, um den Modus zu wechseln.

Hallo ich bin mit euerm System mehr als zufrieden. Kameras und Doorbell haben mich nie im Stich gelassen. Nur eine kleine Software Veränderung wäre mir sehr lieb. Wir nutzen eine der Kameras als Überwachung für unser Baby, was es liebt draußen zu schlafen. Besteht die Möglichkeit unter dem Reiter Benachrichtigungen ein Tastenfeld einzubauen was die sehr, sehr häufige Erinnerung „sie benutzen den Livestream was ihren Akku entleert“ zu deaktivieren? Das wäre toll. Sobald man einmal diese Nachricht nicht bemerkt beendet das System automatisch den Livestream. Und wir haben keine Kontrolle mehr was draußen geschieht. Vielen Dank.

Gekauft habe ich das System weil nun Geofencing unterstützt wird. Aber das funktioniert bei zwei Personen so gut wie nie. Das ist eine regelrechte Katastrophe.

Ich habe vor ein paar Tagen die SmartDrop-Paketbox bekommen. Man kann den Speicherplatz in der HomeBase auswählen jedoch kommt der Hinweis dass die Firmware der HomeBase aktualisiert werden muss. Es ist allerdings schon die neueste drauf. Ich hatte Kontakt mit dem Kundenservice, aber dieser kennt anscheinend das neue Produkt noch nicht und hat mir irgendwas von Dropbox, Google Drive und so weiter geschickt. Wenn sich der Speicherplatz in der HomeBase für die SmartDrop-Paketbox auswählen lässt, wird diese Bewertung geändert. Update: Kurz nach dieser wurde ein Update ausgerollt. Jetzt funktioniert alles wie gewohnt.

Neue Version der App gefällt mir richtig gut, bis jetzt keine Probleme, Bedienung stark verbessert, App hat manchmal nicht nach Zeitplan den Modus gewechselt….hoffe sehr der Bug ist behoben !!

Wir haben rund ums Haus 4 Kameras eingerichtet. Das klappt auch richtig gut mit der Home Base 3. Die Gesichtserkennung ist hier eine super Sache. Eine Sache funktioniert dabei aber nicht gut: ignorieren von Push Benachrichtigungen für bekannte Gesichter. Und das nervt etwas. Ich will nicht ständig 40 Benachrichtigungen bekommen, weil ich selbst 3x ums Haus gehe. Hier muss eufy echt nachbearbeiten! Ein 2. Punkt, wir haben zur Lichtsteuerung Alexa im ganzen Haus. Es gibt einen Eufy Security Skill mit dem man den An- und Abwesenheitsmodus, sowie Deaktiviereb steuern kann. Aber man kann auch wirklich nur diese 3 Standardmodi aktivieren und das klappt auch oft nicht. Ich weiß nicht, ob es an Alexa liegt oder an Eufy. Aber es wäre schön, wenn das besser klappt.

Ich habe mit der App ein Eufy S330 Kameraset verbunden. Das System offenbart hier und da Schwächen ist in der Gesamtheit aber wirklich gut. Die Aufladung über die Solarzellen klappt einwandfrei. Man erhält sogar Details über die geladenen KWh. Wirklich herausragend ist allerdings der Service. Innerhalb von ca 12 Stunden erhält man jederzeit sehr wertvolle Hilfe sollte doch mal was nicht passen. So einen Service bei einem ‚Online Händler‘ habe ich tatsächlich noch nicht erlebt. Sie fragen teilweise tatsächlich nochmal aktiv nach, ob wirklich alles passt 😳 Ich bin begeistert!

Bin absolut zufrieden, Gott sei Dank habe ich bei Eufy gekauft und nicht bei Arlo. Hier spar ich mir das Abo und habe alle Funktionen die ich brauche um mein Grundstück zu überwachen. Das Wlan Signal langt vom Homespot gute 35-40m zur Kamera um ein schnelles Bild online zu erhalten. Demnächst werde ich eine dritte Kamera hinzufügen um das Lagerzelt von innen zu überwachen. Absolute Kaufempfehlung!

Wir haben drei Kameras getauscht die alle sehr gut ihren Dienst verrichtet haben. Jetzt nach drei Wochen sind alle Offline trotz messbarer Wlan verbindung und lassen sich nicht mehr ansprechen. Das ist wirklich bitter kann es sein das es mit dem neuen Apple Update zusammenhängt ??

Bisher war ich sehr zufrieden mit der App, aber neuerdings startet die App immer häufiger nicht mehr und bleibt im blauen Startbild hängen. Das ging heute sonweit, das mein Iphone komplett eingefroren ist und nur noch durch einen Sofrreset wieder zu Leben erweckt werden konnte. Ausserdem dauert es neuerdings mitunter bis zu 20 Minuten, bis ein Ereignis auf dem Echo ausgegeben wird. Minimale Verzögerungen gab es schon immer, aber da waren es maximal 20 Sekunden.

Installation problemlos, funktioniert einwandfrei

Ich nutze die eufyCam 2C mit der Homebase 2, insgesamt 4 Kameras. Ich bin sehr zufrieden, die Einrichtung ist sehr einfach und die Funktionen der App sind leicht verständlich. Die Homekit Anbindung ist noch nicht offiziell verfügbar, bisher nur in einem geschlossenen Beta-Test, wird aber bestimmt bald kommen, ebenso die Cloud-Speicherung. Die Bildqualität ist sehr gut, auch bei Nacht.

1. Man kann die Homebase nicht in einem eigenen Subnetz betreiben. Die App findet diese dann nicht. 2. Bei den Sicherheitsprofilen ist es nicht möglich z.B. Anwesenheit mit einem Zeitplan zu kombinieren. Das wäre sehr hilfreich um bei Anwesenheit nachts immer aufzuzeichnen, tagsüber aber nicht. Ansonsten aber eine gute App.

Danke

Seit dem letzten update startet die App nicht mehr. Sie schließt wenige Sekunden nach dem Start gleich wieder. Dabei sieht man nur den Startscreen der App. Verwendet wird ein iPad mini 4th mit OS 15.8.3 Update: funktioniert nach Neuinstallation der App wieder

Nutzen die App/Kameras zur Hundeüberwachung, sowohl daheim als auch im Urlaub. Einwandfrei zu bedienen. Personen und Tiererkennung funktionieren perfekt. Genial ist die Möglichkeit von überall zu den Hunden zu sprechen. Ab und an gibts Probleme mit der SD Karte und diese muss formatiert werden. Kann aber auch an der Karte liegen?!

Total einfach zu installieren, habe selbst ich hinbekommen obwohl nicht gerade der Fachmann. Gute Bilder/Videos, klar und sauber, sehr Gut zuerkennen, ob Person oder Pflanze oder Igel etc.... eventueller Nachteil: Kameras lassen sich nicht ganz im rechten Winkel montieren, daher schlecht amDachkasten zu montieren . Kein kpl Blick entlang des Hauses möglich. Preis /Leistung sage ich hervorragend.

Insgesamt eine tolle App. Allerdings fehlt mir dringend ein Feature mit dem ich die Benachrichtigungen und Aufnahme der Klingel für Zeit X stoppen kann und diese automatisch wieder nach Zeit X aktiviert wird. Gerade bei der Doorbell macht es beim Müll rausbringen oder bei der Gartenarbeit im Vorgarten Sinn. Mann kann die Klingel zwar deaktivieren, allerdings ist es mir das eine oder andere Mal passiert, dass ich das Reaktivieren der Klingel vergessen habe. Hier wäre ein Timer mit anschließender automatischer aktivierung gold wert.

Wir besitzen bereits 7 Kameras von Eufy. Die Kameras arbeiten sehr zuverlässig und haben fast gar keine Störungen. Auch die App funktioniert tadellos. Ich mag die Solo Cam Konzepte per Schuko oder Solar. Für die volle 5-Sterne-Bewertung fehlt mir allerdings die Funktion der Automatisierung per Apple Kurzbefehle. Ich würde mir wünschen, z.B. beim Verlassen des Hauses die Solo Cams in den „Ich bin Weg - Aufzeichnung beginnen“ Modus zu bringen und bei der Ankunft am Haus eine Deaktivierung der Aufzeichnung zu erwirken. Manchmal vergesse ich nämlich die Scharfschaltung und das kann dann im Zweifel der Moment sein, wo es eben passiert…

Seit dem letzten Update sagt meine Klingel wenn sie eine Person sieht nicht mehr „Person erkannt“ sondern „Humanenalarm“. Das ist kein kritischer Fehler aber ich würde noch über eine Korrektur freuen :-) Ansonsten bin ich sehr zufrieden - setzte insgesamt 8 Homebases an verschiedenen Locations mit unterschiedlichen Accounts ein und habe alle in einer App (durch Freigabe) Top!

Eigentlich ist die App ganz gut wenn auch wenn man manchmal suchen muss. Allerdings funktioniert Geofencing nur manchmal bis gar nicht. Wie man in den Rezensionen lesen kann ist dies schon seit über drei Jahren so. Man sollte eigentlich meinen das dieses Problem langsam behoben sein sollte.

Die Werbung bezüglich des Eufy Mähroboters E15/E18 öffnet sich ständig von selbst wenn man die App öffnet das ist richtig nervig und ärgert mich schon seit Tagen jetzt. Außerdem ist die Empfindlichkeit was das erkennen auf Distanz angeht bei den S220 modeln deutlich schlechter geworden. Obwohl die Einstellungen bereits alle höher geschraubt worden sind.

Eufy, ich bin begeistert. Die Aufnahmen sind Tag, wie Nacht sehr gut. Das einzige was ich mir wünschen würde, dass man einzelne Kameras deaktivieren könnte. Z.B. drinnen ausstellen und draußen anlassen, wenn ich zuhause bin. Leider muss man alle Kameras deaktivieren und kann bei einer Base nicht einzeln auswählen. Trotz allem genial und preislich super. Ich hatte wesentlich teurere Varianten die wesentlich kompliziert zu installieren waren, das ist bei eufy sehr einfach. Daumen hoch

Endlich ist es möglich solche Zonen einzurichten. Leider wurde nur vorgesehen 2 Zonen je Kameraeinstellung einzustellen. Gerade hier sollten mehrere Felder möglich sein um einen Bereich abdecken zu können. Schön wäre auch wenn die eingestellten Bereiche gedreht werden oder als Trapez / Dreieck eingestellt werden könnten um diese Bereiche besser anzupassen. Das gleiche wäre schön in den Bereichen der Bewegungserkennung !

Es werden so viele Updates veröffentlicht wie bei keinem anderen Hersteller .! Für und ich habe viele Camera gehabt wie ( Axis für 5.000€ / Reholink für ca. insgesamt 2000.€ ) jetzt besitze ich ca. 13 cameras von eufy und bin super zufrieden mit den Produkten von Eufy .!!! Zur Zeit gibt es keinen besseren Hersteller als Eufy .!!! Für Hobby und Profi Zubehör .!!! Zur Zeit kann ich nur für mich sprechen aber jeder der sich die Home Base 380 und Kameras dazu kauft wird super zufrieden sein .!! 101% Kaufempfehlung aussprechen.!!! Besten Gruß , Dirk

Ich habe 4 Kameras installiert. Bin sehr zufrieden mit dem System. Nur das Löschen von den Aufzeichnungen ist noch sehr umständlich. Lösung: z.B. alle Aufzeichnungen von einen Tag auf einmal löschen, statt immer nur 20 bzw. weitere nachladen …. Sonst super System. Bei Fragen an den Support gibt es auch schnell antworten

Schnell geliefert. Schnell installiert. Schnell genutzt.

Seit Anfang November habe ich eine Anlage mit drei Kameras, zwei davon lade ich über ein Solarpanel. Ich bin rundum zufrieden. Die Installation war einfach, das anbringen. Der Kameras war in Verbindung mit dem Handy. So dass man gleich den Bildausschnitt sehen konnte, ausgesprochen praktisch. Bildqualität ist auch bei Nachtaufnahmen wirklich gut. Ob die Sirene, Die man ja einschalten kann oder auch die Ansprache über den kleinen Lautsprecher in der Kamera etwas bewirken knn wage ich zu bezweifeln aber ein ergänzendes Feature.

Wir haben seit etwas über einem Jahr zwei der Kameras am Haus installiert. Bisher funktionierte alles und die Kameras und auch die App erfüllten ihren Zweck. Seit dem letzten Update haben wir allerdings keinen Zugriff auf die App. Ständig werden wir nach einer (sehr nervigen) Captcha Verifikation gefragt um dann zu lesen, dass keine Autorisation vorliegt.

Super System funktioniert einwandfrei und ohne Probleme, sehr gute Qualität und sehr gute Übertragung der Daten und Videos. Habe das System um eine Kamera erweitert und ohne Probleme funktioniert alles einwandfrei und einfache Installation der zusätzlichen Kamera. Alles bestens. MfG

Gute, übersichtliche App zur Bedienung/Steuerung der Eufy Kameras. Selbsterklärende App.

Ich nutze die App in Verbindung mit der Homebase2 und mit zwei eufyCams 2C. Die App selbst lässt sich sehr intuitiv bedienen und macht auch optisch eine gute Figur. Das Livebild ist etwas verzögert, ca. 2 Sekunden. In der HomeKit App ist fast keine Verzögerung festzustellen. Da ist also noch ein wenig Luft nach oben. Bei der HomeKit Integration ist es nicht möglich die bei erkannter Bewegung die Videoaufzeichnung zu starten. Dies geht nur in eigenen App. Das könnte ebenfalls noch verbessert werden. Das Geofencing habe ich nun auch mehrfach getestet und muss leider sagen, es funktioniert nur sporadisch. Bin morgens weg und erhalte die Meldung, außer Haus, das passt. Komme wieder nach Hause und nix passiert. Im auf der Karte im Geofencing Profil steht der Standort-Pfeil aber im Homebereich. Trotzdem bleibt alles auf abwesend. Die musste erst auf ein anderes Sicherheitsprofil wechseln und wieder zurück. Dann hat er nach ein paar Sekunden erkannt, dass ich zu Hause bin und alles angepasst. Geofencing befindet sich aber aktuell noch in der Beta Phase. Alle meine genannten Punkte sollten mit einem SW-Update behebbar sein. Da bin ich zuversichtlich, dass dies auch zeitnah geschieht.

Ich war stets ein großer Anhänger von Eufy-Produkten, insbesondere die Qualität, Optik und Software der Kameras haben mich überzeugt. Bedauerlicherweise hat sich diesbezüglich, sowohl in Bezug auf die Software als auch auf die App selbst, eine negative Veränderung ergeben. Jedes neue App-Update bringt scheinbar keine Verbesserung, sondern führt zu einer Verlangsamung und erhöhten Fehleranfälligkeit des Systems. Bei umfangreichen Updates sind kaum Unterschiede erkennbar, abgesehen von einer Zunahme an Werbung für Produkte, die keinen Bezug zu Kameras oder Sicherheit haben. Es ist außerdem bedauerlich, dass nach wie vor keine Möglichkeit besteht, alle Kameras gleichzeitig zu aktivieren (Live Stream zu starten) ebenso die Möglichkeit, zwei oder mehrer Kameras gleichzeitig im Livestream zu betrachten. Auch ist es sehr ärgerlich, dass Eufy es bisher nicht geschafft hat, eine Home-Assistant-Integration für seine Kameras anzubieten. Dies würde äußerst praktische Möglichkeiten eröffnen und die Produkte zusätzlich attraktiverer machen. In heutigen Zeit für mich einfach unverständlich und verschenktes Potenzial. Um zum Schluss zu kommen ist es einfach nur traurig , dass viele Nutzer Bewertungen abgeben, die auch einige meiner Punkte widerspiegeln, diese jedoch leider nicht von den Entwicklern und Eufy selbst aufgegriffen werden. Sollte sich diese Situation nicht ändern, sehe ich mich leider gezwungen, von Eufy zu einem anderen System, beispielsweise Reolink, zu wechseln was eigentlich nicht sein müsste.

Ich nutze die 3 Kameras EufyCam 2 in Verbindung mit der Homebase 2. Gekauft habe ich die Sicherheitskameras in erster Linie wegen der Geofacing Funktion. Als Hauptnutzer habe ich das Handy von meiner Frau zur Nutzung der App freigegeben. Dies funktionierte ohne Probleme, nachdem sie sich auch wie ich einmalig registriert hatte und ich sie als Familienmitglied eingeladen hatte. Im Anschluss hatte sie die von mir angelegten Kameras auch in Ihrer App auf dem Handy. Alles funktioniert, nur Geofencing überhaupt nicht. Wir haben beide das IPhone 11. Der Ortungsdienste am Handy ist an und bei der Eufy App im IPhone auf immer eingestellt. Also sind alle Einstellungen am Handy korrekt. Sobald beide IPhone für die Geofencing Funktion aktiviert sind, zeigt es nur bei einem IPhone an, dass es sich im vorher festgelegten Bereich oder außerhalb des Bereich befindet. Das zweite IPhone wird nicht mit eingebunden, sondern steht auf „warten „! Welches IPhone auf warten steht, wechselt immer wieder. Manchmal meines und manchmal das von meiner Frau. Von daher ist diese Funktion unbrauchbar, da 2 Personen im Haushalt leben, aber immer nur das Handy 1 Person in die Geofencing Funktion mit einbezogen wird. Fazit: Ich habe 100% für Geräte und deren Technik bezahlt, dessen Technik ich nicht zu 100 % nutzen kann!

Große Enttäuschung bei der eufyCam S4 Solar Die Hardware der eufyCam S4 Solar (Modell T8172) ist eigentlich solide, aber die dazugehörige eufy Security App ruiniert das Gesamterlebnis. Eine Sicherheits-App sollte sich primär auf ihre Kernfunktion beschränken: zuverlässig und schnell anzuzeigen, wer vor der Tür steht. Stattdessen wird man beim Öffnen mit störender In-App-Werbung überfrachtet. Irritierende rote Punkte und Hinweise auf „aktuelle Angebote“, was im Alltag einfach nur nervt und von den eigentlichen Sicherheitsmitteilungen ablenkt. Besonders ärgerlich ist, dass eine der wichtigsten Funktionen im Alltag nicht läuft. Trotz korrekter Konfiguration in iOS und in der App werden bei Bewegungsbenachrichtigungen keine Vorschaubilder (Thumbnails) auf dem iPhone angezeigt. Es erscheint im gesperrten wie entsperrten Zustand lediglich das leere App-Symbol. Um zu sehen, wer an der Tür steht, muss man jedes Mal die App öffnen und durch die Werbe-Hinweise navigieren. Für eine Kamera in dieser Preisklasse ist das absolut inakzeptabel. Eine Sicherheits-App ist keine Werbeplattform! Positiv anzumerken ist der Support: Das Team meldet sich zuverlässig und schnell auf Anfragen. Es bleibt zu hoffen, dass man dort an den Problemen arbeitet und diese mit den nächsten Updates behebt.

1. Ich habe die HomeBase 3 & die eufycam 3c im Doppelpack. Alles in Allem ist die Qualität super, die Hardware macht einen hochwertigen Eindruck & die Installation/Inbetriebnahme klappt ohne Probleme. 2. Die Software ist teilweise ausbaufähig, bzw. gewisse Einstellungsmöglichkeiten sollten angepasst werden. Zum einen ganz klar die Datenschutzzonen. Man kann aktuell nur zwei Rechtecke einfügen. Das ist einfach unpraktisch & passt überhaupt nicht ins Gesamtbild des eufy Systems. Warum implementiert man nicht wie bei den Aktivitätsbereichen 6 Punkte Felder? Diese sind viel variabler einstellbar. Jedenfalls bekomme ich mit diesen 2 verfügbaren Rechtecken keine vernünftigen Datenschutzzonen eingerichtet. Entweder ist zu viel Nachbargrundstück zu sehen oder die Zone ist dann so groß, dass sie zu viel vom Aktivitätsbereich verdeckt. 3. Eine Apple HomeKit Einbindung wäre zudem auch noch sehr wünschenswert, vor dem Hintergrund, dass es bei den Vorgänger Kameras auch verfügbar war.

Geofencing ist seit Monaten, eigentlich Jahren, komplett unbenutzbar. Damit die App den Standort erkennt muss man manuell die App öffnen. Definitiv ist also das Apple Framework garnicht oder vollkommen falsch integriert. Denn mit anderen Apps funktioniert Geofencing ganz wunderbar. Meine letzte Hoffnung war, dass es mit dem neuen iPhone 13 Pro besser wird und es vielleicht nur am alten iPhone X liegt. Tatsächlich hat sich rein garnichts geändert. In 100 Fällen funktioniert das Geofencing mit Eufy vielleicht ein Mal. Erst wenn man die App manuell öffnet erkennt sie den Standort und reagiert. Das macht natürlich keinen Sinn, denn dann kann ich das auch direkt manuell umschalten. Der Support ist auch reine Augenwischerei. Nette Worte, aber ohne jegliche Kompetenz und Fachwissen ausgestattet. Im Ergebnis ist es reine Zeitverschwendung mit Ihnen zu schreiben, man hängt im First Level und niemand dort versteht überhaupt was das Problem ist oder worum es geht. Letztlich kommt dann die übliche Beschäftigungstherapie ohne Sinn und verstand (Neustarts, Neuinstallation, etc). Damit der Kunde dann aufgibt und endlich nicht mehr nervt. Das Produkg selbst bleibt mies und unbrauchbar. Wer also wert auf die Automatische Deaktivierung legt sollte sich unbedingt nach einem anderen Hersteller umsehen.

An sich ist das eine recht gut gelungene und übersichtliche App mit einer ganzen Reihe an Funktionalitäten. Leider funktioniert eine der wichtigsten bei solch einer Lösung eigentlich garnicht: Das Geofencing. Zwar lässt sich das grundsätzlich einrichten, allerdings funktioniert der Statuswechsel leider nur sporadisch. Bin ich wieder in dem eingetragenen Radius setzt die Statusänderung leider überhaupt nicht ein. Erst, wenn ich die App aktiv öffne (sie war im iOS vorher im Hintergrund auf), setzt die Statusänderung wieder auf „zu Hause“ ein. Das hilft so natürlich nicht wirklich wodurch diese Funktion leider nicht zu gebrauchen ist, um hiermit wirklich ein Alarm steuern zu können. Ich hoffe sehr, dass das Problem bald behoben wird. Andernfalls muss ich mich leider nach einem anderen Hersteller umsehen müssen.

Die Funktionen in Bezug auf den Rasenmäher-Roboter sind schon sehr gut. Allerdings ist die App nicht für den Rasenmäher, beziehungsweise dessen neue Kategorie gewappnet. Ich wünsche mir hier zu dem Funktionen wie auch bei Staubsaugerrobotern. Rasenflächen zu teilen, verschiedene Rasenflächen mit eigenen Einstellungen in Bezug auf Schnitthöhe oder Mäh-Richtung zu versehen. Aktuell wirken sich alle Einstellungen auf die gesamte Rasenfläche aus, was nicht optimal ist. Der Rasenmäh-Roboter wird in der App an vielen Stellen nicht korrekt angezeigt, wodurch sich eine nicht optimale UX ergibt. Das erste, was ich als Anwender immer sehe, wenn ich die App öffne ist, dass ich keine Geräte besitze. Ich muss hier aktiv in die Kategorie „Clean“ wechseln meinen Rasenmähroboter zu sehen. Unter dem Reiter „Intelligent“ fehlt er vollständig, obwohl man ihn dort hinzufügen könnte. Hier ist noch viel Potenzial nach oben. Der Rasenmäher liefert sehr gute Ergebnisse und könnte noch viel mehr, wenn die App ihn lässt.

Grundsätzlich macht die App was sie soll. Wichtige Funktionen zur Einstellung der Aufzeichnungen fehlen aber: Bsp. Geräuscherkennung zeitweise deaktivieren ohne die Bewegungserkennung zu deaktivieren oder Schlummermoduszeit selbst wählen und für die Woche programmieren. Die fortlaufende Aufzeichnung ist sehr versteckt und eine konfortable Vorschau oder Datenverwaltung gibt es dafür nicht. Die ganze App wirkt sehr unübersichtlich und unfertig. Dazu habe ich aktuell noch einen kuriosen Bug feststellen müssen der wohl mit der Zeitumstellung zusammenhängt. Die gesetzte Aufzeichnungszeit verschiebt sich und lässt sich auch nicht mehr auf die alte Zeit zurückstellen. Also in einigen Jahren geht die kontinuirliche Aufzeichnung dann nicht mehr 🤣

Die Produkte wie Klingel, Kameras und und und sind definitiv ihr Geld wert. Einzig die App ist deutlich Verbesserungsbedürftig. Die App und die Kameras kommunizieren sehr verzögert miteinander. Der Sicherheitsmodus lässt sich trotz guter WLAN Verbindung meist erst nach dem dritten mal auswählen bzw. umstellen. Die Sprachausgabe ist ebenfalls extrem verzögert. Nicht nur wenn wir unterwegs sind sondern auch wenn App und Kameras im selben Netzwerk sind. Im selben Netzwerk sind es bei Sprachausgabe und der Videoübertragung zw. 1-3 Sekunden und wenn unser System von WLAN zu unseren Mobilen Geräten ins LTE Netz meldet sogar Verzögerungen von mehr als 5 Sekunden. Auch wäre es cool wenn man die Kameras und Klingeln ein wenig feiner einstellen könnte. So das auch wirklich der Alarm nicht ausgelöst wird wenn der Ausgeschnittene Beobachtungsbereich nicht gemeldet werden soll. Ansonsten ist alles soweit Gut 👍🏼

Hallo, Seit dem vorletzten Update, verlieren die Kameras E340 immer mehrmals am Tag die Verbindung in der App und werden dann als offline angezeigt. Das passiert mal nach 2 Stunden oder länger, kann aber auch nach 5 Minuten passieren. Sehr mies, wenn man schnell mal eine Benachrichtigung oder das Livebild sehen will. Die beiden Kameras haben 11 und 13 Monate einwandfrei funktioniert. Am Netzwerk wurde nichts geändert und die Strom- und Funkverbindung ist einwandfrei. Wenn die Kameras als offline angezeigt werden, sind diese mit dem Netzwerk verbunden, sodass es wirklich an der Software oder der App liegt. Wäre gut, wenn das schnellstens behoben würde. Danke

Grundsätzlich durchdacht und nutzerfreundlich, vor allem beim Einrichten. Im Vergleich mit der Konkurrenz fehlen mir ein paar Funktionen. Mit dem Einsatz einer S340 fehlt mir die Möglichkeit zusätzlich eine E-Mail mit Bild oder Video versenden zu können. Außerdem kann ich keine dringliche Mitteilung unter iOS konfigurieren, damit man trotz Stummschaltung besser informiert wird. Der Zugriff auf gespeicherte Ereignisse dauert wegen der Verschlüsselung hin und wieder recht lange. Eine separate Einstellungsmöglichkeit für Tiererkennung wäre ebenfalls wünschenswert. Zeitraffer und 24/7-Aufzeichnung werden zumindest mit der erwähnten Kamera nicht unterstützt. Ich hoffe da kommt noch mehr.

Seit einiger Zeit zeigt mir die App nach jedem Wechsel des Modus, nach verlassen der App, eine Benachrichtigung an, obwohl ich den Wechsel aktiv in der App durchgeführt habe. Danach muss ich die App erneut einmal öffnen, um die Benachrichtigung weg zu bekommen. Das war anfänglich nicht so und nervt mich sehr stark, denn ich will nur wichtige Infos angezeigt bekommen, wenn die App geschlossen ist und nichts, was ich selber veranlasst habe. Die Zuverlässigkeit der Erkennung von Menschen durch die EufyCam 2C pro ist auch nur bedingt gegeben. Alles in allem kein schlechtes System aber für den Preis definitiv verbesserungsfähig.