Monsieur Cuisine App Kundenservice

Ich bin rundum zufrieden und freue mich riesig über die Unterstützung beim Kochen. Es steht dem „Original“ in Nichts nach!! Wirklich klasse. Lediglich ein Problem habe ich und frage mich, wie ich es beheben kann ( ich halte mich an alle Vorgaben, WLAN aktiv auf Handy und Gerät und vorhanden, kein weiteres Gerät verbunden und auf beiden Geräten mit dem identischen Accounts verbunden). Leider weiß ich mir keinen Rat mehr. Auch das Zurücksetzen auf Werkseinstellungen hat den Fehler nicht behoben. Ein Qr-Code um die beiden Geräte zu Koppeln wird mir einfach nicht erzeugt und geschweige denn angezeigt. Wie kann ich das Problem beheben? Gerne würde ich diese Funktion auch nutzen. Ich habe das Geröt nun seit einer Woche und bisher das Problem nicht beheben können.

Sehr gute Rezepte, gut aufgebaut und übersichtlich

Sehr übersichtlich aufgebaut und gute Tipps

Alles kann, nix muss

Sehr übersichtlich und informativ

Schöne App, übersichtlich und einfach zu bedienen.

Abgesehen von der Funktion spezifische Zutaten zu suchen bzw. dazu passende Rezepte zuzuordnen, welche ich sehr vermisse, ist die App super aufgebaut, übersichtlich und leicht nutzbar. Rezepte sind schnell zu finden, Zutaten übersichtlich aufgelistet und man kann sehr schnell den Kochablauf prüfen. Bei der allgemeinen Schnellsuche könnten allerdings die Thumbnails von Smart und Connect etwas eindeutiger zu unterscheiden sein. Aktuell beinahe nur an einer Farbnuance des Displays zu ersehen. Gerade wenn ein Rezept dann doch nur auf dem Smart oder Connect zu haben ist, fällt es nicht ganz einfach es zuzuordnen.

Ich bin leider ein Kochmuffel und koche nur wenn ich muss und immer das Gleiche. Mein Mann ist bei uns der Hobby-Koch. Ich finde es anstrengend mir Gedanken über die Auswahl des Essens zu machen. Jetzt ist es super 👍🏻 - Ich bin so begeistert. So easy. Die Rezeptvorschläge sind so vielfältig und es gelingt immer - das ist das Beste. Es schmeckt, es ist nicht so zeitintensiv. Einfach toll. Ich fand diese Art der Anschaffung immer Quatsch. Aber seitdem meine Schwester mir davon berichtet hat - war ich schon Feuer und Flamme. Man kann sogar Likör machen, die Zabaione ist kinderleicht. Unglaublich. Jetzt hat mir meine Tochter auch ein Monsieur Cuisine geschenkt - so lieb ♥️. Für ihren 4 jährigen Sohn gibt es sogar eine Kinderversion - wie zauberhaft ist das denn?! I‘m happy 😋

Problem 1: Anmeldung ist zu oft notwendig und funktioniert nicht immer. Manchmal ist trotz korrekter Eingaben keine Anmeldung möglich. Problem 2: Die Suchfunktion ist unterirdisch. Es wäre sehr hilfreich, wenn wenigstens alternative Schreibweisen oder auch die häufigsten Falschschreibungen gefunden würden. Problem 3: Doppelte Rezepte. Ist aber wohl schon in Arbeit.

Wirklich ein geniales Gerät, endlich kann ich meine Frau beim kochen entlasten. Darüber freut sie sich sehr. Nun kann ich fast so gut kochen wie ich es liebe Essen zu gehen, vor allem italienisch. Die Rezeptdatenbank könnte mehr bieten, vor allem sollte die App nur Gerichte für das Gerät anzeigen was man hat. Der Sync zwischen der handy App und dem Gerät geht einigermaßen schnell. Die Einkaufsliste ist eine gut durchdachte Funktion die eine Schnittstelle zum online Einkauf haben könnte. Round about bin ich aber zufrieden und freue mich auf die weitere Entwicklung der App. Ich koche seid 3 Wochen fast täglich soviel wie nie zuvor mit 38 Jahren 😉 Endlich dauerhaft weg von diesem Industriefutter was krank macht. Eine wunderbare Möglichkeit als Mann gesund zu kochen und auch günstig durch den gezielten Einkauf bei den Lebensmitteln.

Übersichtlich gestaltet, einfache Bedienung

Ich finde die neueste Version der App super, man findet immer was leckeres und freut sich über die vielen Rezeptideen, die unablässig im Posteingang erscheinen und Vorschläge von der Vorspeise bis zum Dessert bieten. Ein Manko ist für mich, dass man bei der Rezeptsuche nicht zurückspringen kann, sondern immer wieder bei Null anfangen muss. Es nervt etwas, wenn man zum Beispiel verschiedene Rezepte für Tomatensuppe anschauen möchte, und dann immer wieder „Tomate“ eintippen muss, weil die Rezeptsuche wieder komplett leer ist, sobald man aus einem Rezept aussteigt. Es wäre gut, wenn man zumindest in der Rubrik „Tomate“ bleiben könnte, um zum nächsten Rezept scrollen zu können. Die Einkaufslistenfunktion ist mega praktisch. Ich nutze sie regelmäßig. Das Tolle daran ist, dass man die Zutaten sowohl im jeweiligen Rezept gebündelt als auch einzeln anzeigen lassen kann - super, wenn man Zutaten für mehrere Gerichte braucht.

Hallo liebes MC Team, ich bin Newbie und arbeite mich gerade in meine neue MC Smart ein. Die tollen App-Funktionen im iPhone habe ich schon sehr zu schätzen gelernt, insbesondere die tolle Einkaufsliste! Allerdings vermisse ich eine „echte“ iPad Version der App - das Vergrößern und Drehen der iPhone Version ist suboptimal und der Bildschirm wird nicht voll ausgenutzt. Nach dem Sperrbildschirm muss dann alles wieder neu eingestellt werden… Ich würde gerne auf dem Sofa sitzend bequem am iPad Rezepte auswählen und meinen Wochenplan eingeben wollen 😃 - bekomme ich das von Eurem Team als Weihnachtsgeschenk??? Danke und liebe Grüße!

Die App ist einfach aufgebaut und man findet sich sehr schnell zurecht.

Mit dem Monsieur und seiner App läuft es richtig gut! Die App ist übersichtlich und schnell zu verstehen. Die Rezepte und die weiteren Angaben wie Zubereitung, Nährwerte und Rezessionen lassen sich leicht finden und einsehen. Die Kategorien oder auch Filter sind auch praktisch, könnten vielleicht noch weiter ausgebaut werden mit nächsten Updates?! 😉 Ach und die Suche: die funktioniert irgendwie noch nicht so perfekt. Ist nicht immer alles mit kartoffel dabei wenn ich das Wort eingebe. Rezepte mit z.B. Süsskartoffel werden nicht angezeigt. Ein Beispiel. Aber das ist kein großes Problem, kann nur noch besser werden 😊

Die App ist soweit in Ordnung, allerdings gibt’s 3 kleine verbesserungsempfehlungen: 1. alle Rezepte sollten für eine Portion erstellt werden und dann multipliziert werden können, als auch eine Empfehlung wieviel Portionen sinnvoll zu kochen sind und eine Information wäre nicht schlecht wieviel eine fertige Portion an Gramm wiegt. 2. Des weiteren sollten alle Rezepte so aufgestellt sein, das sie zum Schluss fertig warm serviert werden können, bei Geschnetzeltes Züricher Art bekommt man am Schluss gesagt das man Reis kochen soll nachdem das Geschnetzeltes schon fertig ist. Richtig wäre: Bevor der letzte Kochvorgang stattfindet sollten solche Hinweise kommen dass man zeitlich beides gemeinsam fertig hat. 3. Und ganz wichtig, das personalisierte Anpassen der Rezepte wäre sinnvoll, dass man jede Anweisung bearbeiten, löschen oder eine neue hinzufügen kann und auch wieder in den Ursprungszustand zurücksetzen kann.

Nachtrag: Die App wurde deutlich verbessert! Die Ladezeiten wurden immens verbessert, sind immer noch etwas teilweise zu verbessern aber sie sind nun auf einem Niveau auf dem man die App gerne nutzt. Die Nutzer Kritik wurde ernst genommen, wunderbar! Ursprüngliche Bewertung: Die App ist prinzipiell von der Struktur ok, aber die Ladezeiten in der App sind viel zu lange! Bei den Rezepte Abruf bekomme ich den Ladenkreis teilweise eine halbe Minute angezeigt das ist zu viel des guten. Auch wenn die App gratis ist, so eine schlechte Programmierung/ so viel Ladezeit beim benutzen der App sind einfach heutzutage nicht mehr angemessen und setzen die ganze App in ein negatives Licht. Hier ist noch sehr viel Potenzial nach oben. Schade!

Übersichtlich und inspirierend. Was braucht man mehr?

Update: Die Fehler/Mängel wurden behoben, verdient 5 Sterne! Leider hat die App noch zwei gravierende Mängel. 1. Keine Einstellungsmöglichkeit, welches Gerät man hat. Dadurch werden immer alle Rezepte angezeigt. Lässt sich leider nur durch nachträgliches Filtern eingrenzen. 2. Oft kann man die letzte Zeile die z.B. Tipps enthält nicht mehr lesen, da der Text angeschnitten wird.

Neben vielfältigeren Rezepten in Richtung vegan oder vegetarisch wünsche ich mir einen exportierbaren Wochenplan, den man leichter editieren kann und auch Stichworte eintragen kann, wenn man abseits der Rezeptdatenbank etwas kochen will und das in die Liste soll. Anderseits erhöht das natürlich die Attraktivität, eigene Rezepte zu teilen. Die Filterfunktion ist besser geworden, aber Optionen die Rezepte anzuwandeln und zb. vegetarisch zu kochen, wären toll. Die Einkaufsliste ist super, auch der Funktionsumfang, die Verbindung zum Gerät ist bei mir flüssig. Es wär cool wenn man ein Update auf dem Gerät auch mal verschieben kann, statt jedes Mal mitten im kochen, (bei mir letztens während ich die Waage benutzt habe) abzubrechen. Ansonsten bin ich aber sehr zufrieden, ich benutze das Gerät täglich und es erleichtert meinen Kochalltag.

Die neue App gefällt mir deutlich besser. Sie ist gut strukturiert, schnell und schön gestaltet. Die alte App hat mich häufig zur Verzweiflung gebracht. Die macht jetzt alles besser!

Man kann nach Gerichten suchen ohne das Gerät anzuschalten. Und es ist sehr leicht zu bedienen und übersichtlich

Ich bin sowohl mit meiner MC Connect und der App zufrieden. Es wäre nur schön, wenn Rezepte/ Gerichte auf Basis der Auswahl des eigenen Modells angezeigt werden. Aktuell erscheinen für verschiedenste Gerichte bis zu 3 Einträge (MC Smart, MC Connect, MC Edition plus). Darüber hinaus werden neue Rezepte nur für das neuste Modell MC Smart angezeigt. Diese sind in vielen Fällen auch für die anderen Modelle verfügbar, jedoch nur über die Suche. In der Suche selbst kann zwar gefiltert werden, jedoch muss bei neuen suchen die Auswahl immer wieder neu getätigt werden und die Kategorien (Suppen, Nudeln, …) fehlen. Dies bitte ändern, dass zukünftig nur Modellspezifische Gerichte angezeigt werden. Ansonsten finde ich die App gut, gerade durch die Möglichkeit, eine Einkaufsliste aus den Zutaten eines Gerichts zu erstellen.

Update: App funktioniert nun wieder einwandfrei Seit dem letzten Update lädt die App einfach gar nicht mehr. Es werden keine Rezepte oder Bilder mehr angezeigt und die Suche lädt nicht mehr. Damit ist die App aktuell nicht nutzbar für mich.

Die App gefällt mir gut und ich konnte bereits einige Rezepte ausprobieren. Das einzige was mich stört, ist das sie nicht „rund“ läuft. Ständig kommt das „Laden“ Zeichen und es geht nichts mehr (besonders ärgerlich wenn man im Rewe steht und die Einkaufsliste braucht) auch muss ich mich ständig abmelden weil irgendetwas schief gelaufen ist. Tipp: ich würde mich sehr über einen Portionsumrechner freuen! Es werden alle Gerichte mit 4 Portionen angegeben, schön wäre es wenn man das Rezept auch für 6 oder mehr Personen angezeigt bekommen würde. Ansonsten bin ich zufrieden mit dem Gerät und das kochen macht mir viel mehr spaß. Auch mit 2 kleinen Kindern ist das kochen jetzt viel einfacher weil ich nicht mehr so lange am Herd stehen muss. Top!

Das einzige was fehlt, ist, dass man die Nachrichten von der Maschine nicht auch in der App löschen kann. Ansonsten toll, nutze ich ständig.

Die App läuft bei mir flüssig und reagiert schnell, die Verbindung zum Gerät ist stabil - technisch bin ich sehr zufrieden bisher. Nur leider klappt es inhaltlich noch nicht einwandfrei. Zum Beispiel finde ich in der Kategorie „Fisch“ nur 1 Rezept (in 3 Varianten für die Geräte), aber wenn ich bspw. nach „Lachs“ suche, erhalte ich 82 Ergebnisse. Schlagworte/Kategorien müssen also nachgebessert werden. Außerdem wäre eine Filterfunktion (u.a. nach Gerät) in allen Bereichen der App, vor allem in den Suchergebissen, hilfreich. Das bislang zu meiner Erfahrung nach ein paar Tagen Test.

Ich nutze das Gerät seit drei Jahren regelmäßig und bin begeistert. Vor zwei Wochen fiel jedoch die Heizfunktion aus und ich dachte, mein MC wäre hinüber aber seit drei Tagen geht es nach viel Probieren, Recherche usw. wieder. Vermutlich Kontakte gestört (trotz umfangreicher Pflege). Hoffe, es bleibt jetzt so. Zweifelsfrei gutes Preis-/Leistungsverhältnis.

Die Idee ist gut, die Umsetzung eher schlecht. Es sind die Kleinigkeiten die fehlen und stören. Ich kann leider die Bewertungen der einzelnen Rezepte nicht mehr lesen, diese können aber sehr nützlich sein!! Das Problem ist wohl schon länger bekannt, aber behoben wird es nicht. Dürfte für die Entwickler eigentlich kein großes Problem darstellen!! Nachtrag: die Funktion ist endlich wieder da! Danke dafür. Jetzt gibt es mehr Sterne ⭐️

Ich wollte schon lange so ein Gerät haben. Vor drei Monaten habe ich in der Werbung dann endlich zugegriffen. Was soll ich sagen? Ich nutze es seitdem fast täglich. Es macht einfach Spaß Rezepte auszuprobieren, die man sonst nie gemacht hätte. Die Maschine funktioniert einwandfrei.

Bei mir funktioniert die App gut. Allerdings fehlen mir Komfortfunktionen, die das Kocherlebnis noch besser machen würden. Z.B. fehlt die Möglichkeit, die Ausführung des Geräts zu hinterlegen, damit mir nur ein Rezept angezeigt wird. Die Symbole der Typen sind manchmal kaum zu unterscheiden, dass ich meist erst alle Versionen anschaue. Und das nervt, weil dadurch die eingesparte Zeit vom kochen wieder aufgebraucht wird. Außerdem gibt es keine Kategorien, sodass ich mich wieder unendlich lange durch meine Favoriten scrollen muss 🙄

Die App läuft stabil und ist übersichtlich. Ich würde mir aber ein Widget wünschen damit wenn man z.B. gerade nicht in der Küche ist, auf einen Blick sieht welches Programm läuft und wie lange es noch benötigt

Ich bin mit meinem Monsi grundsätzlich sehr zufrieden und bereue überhaupt nicht, mich bewusst für den „kleinen Bruder“ vom TM entschieden zu haben. Die Funktionalität von Gerät und App ist sehr gut. Was mir für den fünften Stern fehlt, ist eine Suchfunktion innerhalb der Favoriten und/oder eine Sortierung nach Kategorien wie in der allgemeinen Anzeige der Rezepte. Derzeit speichere ich mir zwar Favoriten. Aber ich finde sie dann oft nicht wieder, weil sie nur nach Speicherdatum abgelegt und abrufbar sind. Deshalb suche ich dann doch wieder in der ganzen Rezeptedatenbank. Ich würde mich sehr freuen, wenn ich diese Funktionalität bald nach einem Update auf in den Favoriten finden würde.

Wir nutzen die App gern und regelmäßig. Zum stöbern nach neuen Rezepten ist die Rezeptübersicht gut gestaltet. Sehr gut finde ich auch die Einkaufslisten-Funktion

Sehr gut designt und gut durchdacht. Viele Rezepte und clevere Einkaufslistenfunktion, funktioniert problemlos

Sehr geschickt, wenn man einfache und schnelle Rezepte mit dem MC kochen will. Die Synchronisierung mit dem Gerät funktioniert einwandfrei. Dass jedes Rezept für mehrere Geräte angezeigt wird ist etwas störend, da wäre eine Filterfunktion nützlich. Die Wochenplanfunktion ist in anderen Apps wesentlich ansprechender gestaltet. Es stört, dass ich nicht einfach die kommenden Tage durchscrollen kann, wie zum Beispiel bei der Zaubermix-App, sondern jeden Tag einzeln anklicken muss. Das ist etwas schade, vor allem wenn man gerne etwas flexibler plant.

Die App ist gut aufgebaut und leicht handzuhaben. Leider stürzt sie ab und zu ab so dass man sich erneut anmelden muss. Ich habe es nicht geschafft, die App mit dem Moinseur Cuisine Smart zu verbinden, obwohl ich technisch in solchen Dingen bewandert bin. Für den täglichen Gebrauch reicht es aber. Ich schaue in der App vorab die Schritte an und gebe halt dasselbe Rezept in den Monsi ein und das funktioniert auch. Manchmal sind kleine Unterschiede in der Beschreibung…

Grundsätzlich koche ich gerne selbst auf dem Kochfeld, aber man in meinen entwickelt dann mit der Zeit Standard Rezepte und wenn man ein bisschen Abwechslung haben möchte, ist das Gerät mit dem dazugehörenden Rezepten wirklich toll. Ich benutze es vielleicht eins bis zweimal die Woche und habe es jetzt gerade im Angebot für 299 € gekauft. In diesem Zusammenhang Preisleistung top

Es gibt viele tolle Rezepte in der App. Sie ist einfach aufgebaut, leicht zu verstehen.

Schöne Rezepte drinne die man schnell mit den gerät nach kochen kann Alles auf der Einkaufsliste Paket direkt in der App

Sehr übersichtlich und gut aufgeteikt

Ich finde die App übersichtlich und praktisch gestaltet :)

Ich hab mir ein Gerät bestellt, leider ist die App sehr langsam und kaum nutzbar. Wenn es immer so ist, geht das Gerät zurück. Schade Update: die Geschwindigkeit ist wieder besser geworden, ich hoffe es bleibt so. Am Gerät iphone14pro oder dem Anschluss kann es nicht gelegen haben.

Finde die App sehr übersichtlich und leicht zu bedienen. Sie ist schön gestaltet und das Beste: sie ist kostenlos (:

Für jeden ist was dabei und alle Sachen sind übersichtlich angeordnet

Sehr übersichtlich, alles was man benötigt um lecker zu kochen

Habe seit wenigen Tagen den MC Smart und nutze die App, um Gerichte zu suchen und für die Woche zu planen. Sehr interessant und nützlich ist die Funktion, die Zutaten in die Einkaufsliste zu übernehmen. Und hier hätte ich schon einen Verbesserungswunsch, die Zutaten auch an externe Einkaufs-App‘s, wie z.B. „Bring!“ zu übergeben. Ich möchte im Supermarkt nicht mit mehreren Apps hin-und-her-springend arbeiten müssen, was echt nervig ist. „Bring!“ bietet auch eine API an, somit sollte das relativ leicht zu implementieren sein. Wäre schön, wenn das in einem der nächsten Updates enthalten wäre!

Das Gerät funktioniert sehr sehr gut! Teilweise reagiert das TouchPad nicht direkt, aber das ist nicht weiter schlimm. Die App hingegen hat einige Schwächen die meiner Meinung nach sehr nervig sind. Die Funktionen die angeboten werden, funktionieren in 50% der Fällen nicht. Z.B. die Einkaufsliste: es lassen sich die Gerichte hinzufügen, aber dann lässt sich die Liste nicht öffnen oder man kann keine Sachen aus der Liste abhaken. Da scheint es vielleicht ständig Serverprobleme zugeben. Weiter ist die Suche nach bestimmten Gerichten meist sehr mühselig. Gerät und Handy aktualisieren sich gegenseitig zu selten, dass man teils länger warten muss um das Rezept auf dem Gerät zu finden.

Ansich ist die App nicht schlecht. Auf jeden Fall um Längen besser als die Vorgänger App. Das erstellen eigener Rezepte ist mir ein bisschen Übung auch eine tolle Sache. Und hier ist seit letzter Woche mein Problem. Die Eigenen Rezepte, die ich für mich privat erstellt habe, werden nicht an das Gerät übertragen. Manchmal ist auch mein ganzer Ordner leer und es werden mir gar keine eigenen Rezepte angezeigt. In der App sind sie aber zu sehen. Wlan ist auch alles ok. Und noch eine Idee. Wäre es evt möglich, dass man Favoriten in verschiedene Ordner speichern könnte? Da es bei mir mittlerweile sehr viele sind ( die auch alle sehr lecker sind), verliert man schnell den Überblick. Viele Grüße!

An sich schon toll, aber verbesserungswürdig. Ich würde mir die Möglichkeit wünschen, Kochbücher anlegen zu können, um favorisierte Gerichte kategorisieren zu können (erleichtert das Wiederauffinden). Die Suche und die Ergebnisse ausschließlich als Listenform sind auch nicht sehr schön dargestellt. Über die Filterfunktion werden Rezepte immer noch doppelt angezeigt, das wurde hier auch schon bemängelt… Da gibt es deutlich bessere, ansprechendere Apps - die dann aber nicht mit dem MC kompatibel sind, nicht einmal „Lidl Kochen“, was sehr schade ist. Toll wäre es, wenn Rezepte zumindest importiert werden könnten, um die Auswahl zu verbessern. Momentan etwas umständlich. Eine Einkaufsliste und ein Wochenplan über die App machen zum Beispiel da auch keinen Sinn, wenn man beide Seiten nutzt…