Consors Finanz Mobile Banking Kundenservice

Alles auf einen Blick sehr übersichtlich

Ich bin überaus dankbar für die Mastercard mit 6000€ Limit. Diese Consors Finanz-App ist sehr leicht verständlich und übersichtlich. Alle Informationen die man braucht sind inne. Sei es PIN ändern, Ratenbetrag ändern, Einmalzahlung, uvm. Systemnachrichten z.B. bei Zahlung mit Mastercard geben per Push Nachrichten oder Email und SMS Bescheid. Weltweit überall bezahlen. Wenn man schnell Geld braucht bekommt man per cashclick oder Geldautomaten schnell Hilfe. Die Zinsbeträge sind in Ordnung. Kreditkarte kostet mich keine Jahresgebühren. Also wer sie nicht benutzt wird auch nichts bezahlen. Außer Goldcard/Premiumkarte mit Haftpflichtversicherung und all die Wellen kosten extra. Habe diese Mastercard Standard schon seit 2018 und kann diese nur weiter empfehlen. LG aus Bremen und selten das ich das folgennde sage oder schreibe… Danke an die App-Gestalter und Programmierer. Und danke an die Bank. :)

Sehr übersichtlich und leicht zu verstehen.

Sehr einfache Bedienung

Sehr übersichtlich und einfach

Sehr einfache Bedienung

War noch nie so einfach und übersichtlich:)

Sehr gute App Sehr übersichtlich

Ich wollte auf meiner Karte das Limit erhöhen. Hatte auch eine sehr nette Dame am Telefon. Sie sagte mir wie hoch mein Limit sein könnte. So viel brauchte ich aber nicht und nahm nur die Hälfte in Anspruch und sagte wenn ich doch mehr zu Verfügung bräuchte würde ich mich melden. Die Mitarbeiterin gab mir Recht und ich war zufrieden. Jetzt trat der Fall ein das ich die Karte doch höher belasten wollte,…..Ich rief an hatte einen Mitarbeiter am Telefon der mich auch nach langem Bitten nicht weiter verbunden hat. Er sagte ich hätte durch diese Änderung einen neuen Vertrag und das System würde anzeigen das ich die Karte nicht höher belasten könne. Meine Bitte mich mit der Kollegin die mir vorher eine andere Auskunft gab zu verbinden wurde immer wieder verneint mit dem Kommentar: Wenn das System negativ anzeigt darf er keine Verbindung herstellen! Das ist für mich nicht in Ordnung, so geht man nicht mit Kunden um !!!

Man hätte sicher hier und da etwas mehr Übersichtlichkeit schaffen können - aber insgesamt ist es eine gelungene App. Als kleinen Verbesserungsvorschlag würde ich etwas mehr Informationen zur Handhabung empfehlen. So wird mir z.B. angezeigt, dass ich meine Monatliche Rate „momentan“ nicht ändern kann. Wieso das so ist und wovon dieses momentan abhängt, wird mir jedoch nicht verraten. Vielleicht müsste ich das aber auch selbst wissen… oder in den FAQ nachsehen. Ein bisschen persönliche Mitarbeit ist ja nicht zu viel verlangt. Unterm Strich macht die App allerdings was sie soll und dies (wenn man sich erstmal eine Übersicht verschafft hat) sogar sehr leicht in der Handhabung.

Leider habe ich nun seit längerer Zeit das Problem, das mir meine Daten nicht richtig angezeigt werden bzw. gar nicht. Der Bereich wo der Text steht ist komplett schwarz und man kann so einige Funktionen nicht nutzen.

Sehr Gute App alles übersichtlich

Alle wichtigen Informationen auf den ersten Blick und ohne Probleme zu bedienen

Die App ist sehr einfach zu bedienen und sieht ziemlich übersichtlich aus. Auch das Design ist sehr gut gelungen.

Bin durch Zufall damals zu Comerzbank und das Heute ist definitiv einfacher und Benutzerfreundlicher. Ich bewerte nur die App und die ist Top. Allerdings dauert die Gutschrift teilweise bis zu 10!!!! Arbeitstage. Geld das man ausgiebt wird sofort gebucht und erscheint als Saldo, also Zinsen sind fällig aber wenn man Geld einzahlen will auf. Einkaufskonto dann dauert das unendlich. Laut EU darf keine Überweisung länger als 3 Tage dauern. Das gefällt mit nicht . Werde abwarten und wenn keine Besserung dann das Konto löschen.

Unkompliziert

Alles sehr übersichtlich. Hatte noch nie Probleme.

Man weiß zunächst nicht, nach welchen Regeln die Mtan an welches Handy gesendet wird. Die App lässt sich dann auf einem oder mehreren Endgeräten nicht benutzen. Die Fehlermeldung ist so unspezifisch, dass man nichts damit anfangen kann: „Es ist ein Fehler aufgetreten. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“ Außerdem kann man es später zwar versuchen, es hilft aber nichts, da man ohne mtan nicht rein kommt. Daher: bitte Fehlermeldungen nicht so allgemein halten. Sonst sehr übersichtlich gestaltet. Beim Kontoauszug wäre es sinnvoll, die Seite ( Einmalzahlung oder Ratenzahlung) zu sparen, wenn dort keinerlei Umsätze auftauchen.

Gute Anwendung und sehr übersichtlich

Sehr gute App und sehr übersichtlich. Nur die letzte Woche stürzt immer ab. Ob das Handy oder iPad habe beide versucht geht leider nicht. Sogar neue Installation hilft nicht. Vielleicht braucht ein neues Update für iOS 14.3 Danke.

Kann ich nur empfehlen, übersichtlich, sehr gut aufgebaut und hatte noch Probleme

Sehr Gut aufgebaut bzw. Übersichtlich und schnell sowie Praktisch. Außerdem ist die Sicherheit gut gelungen. Hut ab! 👍

Und gut zu bedienen

Sehr übersichtlich, leicht zu bedienen

Übersichtlich und alles einfach gemacht

Sehr gute App

Leichte Bedienung sehr übersichtlich. Hier wurde was gedacht 👍

Einfache Steuerung. Sehr übersichtlich und leicht verständlich.

Man benötigt hier kein Studium ,einfache Bedienung. Sehr übersichtlich gestaltet😊

Die neuste Version ist übersichtlich undLäuft recht stabil

Die App ist gut und übersichtlich. Ich kann sie nur weiter empfehlen.

Sehr gute Übersicht und läuft ohne Probleme!

Mit der App kann man sehr einfach die Kontobewegung abrufen. Leider habe ich das Problem, dass mir die App nach dem letzten Update kein Login ermöglicht. Es kommt die Meldung „es ist ein Fehler aufgetreten…“

Bedienung der App ist sehr einfach zu verstehen und übersichtlich

Sehr gut übersichtlich und funktional

Die App ist wirklich sehr übersichtlich gestalten, die wesentlichen Funktionen sind absolut im blick

Seit einiger Zeit funktionieren die Push Nachrichten nicht mehr, wenn mit der Karte bezahlt wird. Gibt es eine Anlaufstelle für dieses Problem?

Möchte sie nicht mehr missen. Übersichtlich und sehr hilfreich, funktioniert ohne Probleme.

Die App ist sehr übersichtlich, man hat alles gut strukturiert und schnell bereit. Man kann seine persönlichen Daten im Selbstbereich verwalten, was sehr komfortabel ist. Des Weiteren kann man viele Dinge über die App regeln, wo man bei anderen Institutionen extra eine Filiale aufsuchen muss. Ich bin zufrieden und kann die Nutzung der App nur empfehlen!

Sehr übersichtlich und informativ

Übersichtlich und einfach!

Die App bietet alles was man braucht. Sie ist übersichtlich und alles ist mit 2-3 Klicks erledigt. Alle Anfragen werden wie versprochen in den 1-3 Werktagen beantwortet und auch bearbeitet. Der Kundendienst ist auch in schwierigen Zeiten immer erreichbar und versucht wirklich alles um den Kunden zufrieden zu stellen.

Die App ist übersichtlich und leicht zu bedienen

Ich finde App sehr gut und übersichtlich

Dieses App funktioniert mittlerweile wieder einwandfrei. Zeitweise bestanden wohl Probleme mit den SMS - Tans, sodass es nicht mehr möglich war, richtig auf sein Konto zugreifen zu können, geschweige denn, Transaktionen zu tätigen. Mittlerweile ist das Problem behoben und ich gebe gerne 5* :)

Nur leider nicht sehr aktuell aber stört nicht wirklich . Karte kostenlos und Zinsen sind vergleichbar mit Kostenbeiträge für Visacard Bin zufrieden

Super app! Wie mein Titel bereits sagt, übersichtlich und verständlich, man kann alles abrufen und sieht immer Sekunden genau seinen aktuellen Kontostand. Daumen hoch! Kann ich nur empfehlen!

Eine sehr schöne App. Nicht zu voll gestopft, und trotzdem hat man alles man braucht, schnell und übersichtlich. Ich nutze sie gerne, und kann sie nur empfehlen.

Eigentlich war ich immer zufrieden mit der App. Seit dem letzten Update funktioniert aber leider nichts mehr, wie es sollte. CashClick kann zwar ausgewählt werden, man kann auch auf den grünen Button „CashClick anfordern“ klicken, jedoch passiert danach einfach nichts - außer, dass der Button danach ausgegraut ist. Keine Fehlermeldung, keine Rückmeldung - nichts. Ebenso können keinerlei Einstellungen geändert werden (ähnliches Verhalten wie beim CashClick): 3D-Secure für die online Verifizierung kann nicht eingerichtet werden. Nach Klick auf „Aktualisieren“ passiert nichts und es gibt auch keine Fehlermeldung. Der Schieberegler „CashClick ohne AppTAN“ lässt sich drücken, springt aber direkt wieder auf nicht aktiv. Ebenfalls ohne irgendeine Form von Information. Es ist frustrierend, wie eine gut funktionierende App mit einem Schlag komplett nutzlos wird. Update: Rein interessehalber habe ich mein (im Januar) eingerichtetes AppTAN Verfahren gelöscht und neu eingerichtet. Danach funktionierte wieder alles. Es bleibt aber unschön, dass man keinerlei Fehlermeldung bekommt und die Schritte einfach wortlos nicht ausgeführt werden. Außerdem hat mich das aktivieren der AppTAN damals 2€ gekostet, die jetzt für die Tonne waren. Das aktivieren mit der Referenzbank war zwar jetzt kostenlos und hat geklappt, aber es bleibt ein bitterer Beigeschmack. Trotzdem habe ich die Bewertung von einem auf drei Sterne angehoben.

Also so mega übersichtlich finde ich die jetzt auch nicht. Würde sagen es geht in Ordnung an sich, ist aber auch ausbaufähig. Zum Login Problem: angeblich wird das bestimmt schon seit 3 Updates behoben. Keine Ahnung was sich geändert haben soll. Ich werde andauernd ausgeloggt obwohl ich eine Face-ID Authentifizierung eingerichtet habe. Diese wird auch nicht gespeichert und wenn ich mich einloggen will muss ich jedes Mal die Karte rauskramen und Kontonummer eingeben und meine Face-ID Einstellung wieder komplett einrichten damit die App sich das merkt. Was sie nicht tut. Mal geht das Paar Tage gut, dann fängt das wieder von vorne an. Manchmal hilft es nur die App komplett zu deinstallieren und neu zu installieren und dann seine Daten vollständig einrichten um sich überhaupt in sein Bestehendes Konto einloggen zu können. Die App ist auf dem neusten Stand und nichts hat sich geändert. Deswegen leider nur zwei Sterne weil ich langsam echt genervt bin von dem ständigen hin und her. Das geht alles eindeutig besser. MfG