Consorsbank Kundenservice

Ich breche jetzt mal eine Lanze für die CB und sage, dass mir die neue App gut gefällt. Sie ist noch nicht perfekt, allerdings um Welten stabiler und besser als die alte App. Einen perfekten Start habe ich aber auch nicht erwartet und dementsprechend gebe ich so viele Rückmeldungen und Vorschläge über die Feedback-Funktion wie möglich - ich hoffe, das machen die ganzen Leute, die hier ihren „Unmut“ ausk***en und nur einen Stern vergeben, genauso (nur hoffentlich konstruktiver als hier). Die neue App bietet nahezu alle Funktionen, die ich von unterwegs benötige, für alles andere habe ich meinen PC daheim. Vor allem, dass Aufträge *endlich* per FaceID freigegeben werden können, ist super. Lediglich der Wegfall der automatische. Kategorisierung der Umsätze (bzw. der Anzeige dieser) ist Schade, auch wirkt die App an der ein oder anderen Stelle tatsächlich noch unübersichtlich. Das sind aber durchaus Dinge, die sich noch ändern können, entsprechendes Feedback habe ich wie gesagt abgegeben. Da dies ein Update zu einer älteren Rezension ist und die neue App eine deutliche Verbesserung (mit noch etwas Potential nach oben) ist, ändere ich meine Bewertung von 2 auf 4 Sterne.

Läuft einwandfrei, schnell und ist sehr übersichtlich.

Ich nutze die Trading App seit Jahren und war bisher immer zufrieden - vor allem aufgrund der klaren und intuitiven Benutzeroberfläche. Mit dem Update ändert sich plötzlich alles: die Depotpositionen sind nicht mehr auf einen Blick sichtbar und mein Portfolio lässt sich nicht mehr effizient und ohne Umwege verwalten. Als ich eine Beschwerde an den Kundenservice schicke, erhalte ich folgende Antwort: “Danke für Ihre ehrlichen Worte. Wir haben bewusst entschieden, in der App weniger Funktionen zu implementieren, da die App intuitiv, einfach und schnell bedienbar sein soll.” Die Antwort bringt mich dazu, meine Beziehung zu Consors grundsätzlich zu hinterfragen. Durch das misslungene Update raffe ich mich auf, den Markt für Alternativen zu sondieren - und siehe da, es gibt deutlich günstigere Angebote bei anderen Banken und Neobrokern, die nicht nur günstigere Konditionen, sondern auch benutzerfreundlichere Plattformen bieten. Daher betrachte ich das Update zwischenzeitlich als Glücksfall! Im nächsten Steuerjahr stehen die Zeichen bei mir nun auch auf Veränderung.

Vorab es ist zum einfachen Onlinebanking auf 1nem Gerät wirklich gut aber sobald mehrere Geräte im Spiel sind tauchen schwächen bzw Bugs auf. Es betrifft bei mir vorallem Apple Pay. Ich habe auf meinem iPhone Apple Pay eingerichtet und verified Ich habe aber Mac, Apple Watch und iPad wo Apple Pay drauf soll bzw ist. Das Problem ist nun das die App auf anderen Geräten oder für die Apple Watch auf dem selbigen iPhone (wo es bereits verifyd ist) verified ist und lässt mich die Karte in den anderen Wallets nicht mehr freigeben. Die App denk einmal auf dem iPhone im Wallet freigegeben überall freigegeben, da das aber nicht so ist muss ich immer die Hotline anrufen. Ansonsten gute App. PS: Im trading Bereich fände ich es schöner wenn bei der Order der Brutto Preis angegeben wäre und nicht der Netto Preis. Oder nen Button zum umstellen :)

Schön übersichtlich und komplett.

Wir immer besser und schneller ... weiter so

Übersichtlich, schnell und praktikabel!

Zu empfehlen

Wesentliche Funktionen sind gut und übersichtlich gestaltet

Ich finde die App sehr gelungen. Habe selbst einmal eine App programmieren versucht und weiß wie viel Aufwand das ist, deshalb finde ich es gut, dass die Funktionen sich wie am PC bedienen lassen. Ich nutze sie allerdings nur ab und an, um Wertpapiere anzuschauen.

Wie die Überschrift sagt. Mehr gibt es dazu nichts zu sagen.

Gute Arbeit!

Die App ist sehr übersichtlich aufgebaut. Nur einige Funktionen fehlen leider. Beispielsweise die Push-Notifikaionen bei Transaktionen oder zum Beispiel die Möglichkeit die Karten in der App sperren zu lassen. Genauso würde ich gerne die pin selbst festlegen und jederzeit ändern können. Letztlich würde ich noch gerne die intraday Änderungen meiner Aktien in der App sehen können.

Das Handeln von Aktien und Fonds funktioniertet der Consors App recht einfach und gut. Der Funktionsumfang ist aber sehr vereinfacht und eher für gelegentliche Käufe geeignet. Ich würde mir deshalb wesentlich umfangreichere Funktionen wünschen. Die im Browser verfügbaren Auswertungen der getätigten Geschäfte fehlen in der App. Das automatische Erstellen von Watchlists aus dem aktuellen Portfolio klappt noch nicht. Die Analyse von Gewinnen, Angaben u Steuern (in frei wählbaren Zeiten,) ebenfalls nur eingeschränkt. Der Kauf von Fonds is sehr eingeschränkt und der Handel an anderen Börsen (z.B. Hong Kong) extrem teuer (ich habe bis zu 6% gezahlt ... in diesem Falle 700€!!!). Die Bitte an Consors: entwickelt die recht zuverlässige App weiter; so dass sie mehr und mehr sinnvolle Funktionen bekommt ...

Die App funktioniert stabil und ist sehr übersichtlich.

Hatte in den letzten 4 Monaten keinerlei Probleme, nach einfacher Einrichtung sehr schnell und zuverlässig

Wann kann man schon sagen, daß es keine Probleme mit einer App gibt? Bei dieser App hatte ich noch nie irgendwelche Probleme. Danke! Ich nutze die App hauptsächlich für Aktienkäufe und -verkäufe. Besonders komfortabel finde ich die „Historie“, bei der man sich alle Aktienkäufe für eine einzige Aktie in einer Übersicht anzeigen lassen kann. Und natürlich die diversen Analysen, Trends, Charts, Nachrichten und Kennzahlen, die man für jede Aktie abrufen kann. Da blickt auch jemand, der wie ich kein professioneller Trader ist, sehr schnell und leicht durch.

Übersichtlich, gut, läuft stabil. Meine Erwartungen wurden erfüllt

Schnell, übersichtlich, einfach zu bedienen

Gefällt mir sehr gut, die neue Aufteilung, gute Übersicht.

Sehr übersichtlich und gut gestaltet.

Läuft einwandfrei, ist übersichtlich und lässt sich intuitiv bedienen

Die Umsätze (Kontoauszüge)sind etwas schwer zu finden. Sonst ist alles sehr übersichtlich.

Sehr übersichtlich, verständlich und benutzerfreundlich. Weiter so!

Übersichtlich, Schnell und viele Funktionen

Perfekt klar strukturiert, alle Zahlen und Daten schnell zur Hand

Mehr gibt es nicht zu sagen

Wirklich gut und einfach

Im Vergleich zu anderen Bankingapps, finde ich diese am Besten.

Ich finde sie sehr schön und übersichtlich aufgebaut

Übersichtlich, informativ, funktioniert ohne Probleme

Sehr zuverlässig und übersichtlich, intuitiv zu bedienen, habe noch nie einen Absturz gehabt.

Macht genau was sie soll, ist übersichtlich und schnell.

Ich selber nutze diese Bank schon seit Jahren. Die App wurde immer besser. Sehr schön ist die Finanzübersicht, die einfache Möglichkeit Überweisungen zu erstellen oder einfach zur fotografieren. Auch lobenswert ist die grafische Übersicht aller Ausgaben. Das einzig nervige ist seit Sept. 2019 die zwei Wege Anmeldung dir leider gesetzlich vorgeschrieben ist. Wird wohl bei allen anderen Banken ähnlich sein.

Ich bin auch jemand, der schnell mit Kritik bei der Hand ist. Habe mir nun die neue App genauer angesehen. Ich muss sagen, ich bin begeistert. Gefällt mir viel besser, als die frühere. Zumindest für meine Belange sind sämtliche Informationen zum Depot und den einzelnen Werten gut und schnell erreichbar mit gutem Informationsgehalt. Ich kann daher die Kritik von vielen Nutzern der neuen App nicht nachvollziehen. Sicher gibt es immer Verbesserungsmöglichkeiten, aber ich bin mit dem aktuellen Stand der neuen App schon sehr zufrieden.

Die App läuft sehr zuverlässig und ist übersichtlich und einfach zu bedienen. Alle wichtigen Funktionen sind vorhanden.

Läuft einwandfrei und ist sehr gut und übersichtlich aufgebaut!

Sehr übersichtlich und einfach gestaltet! Extrem Gut!

Schnell unübersichtlich. Bietet gute Informationen auf einen Blick.

Die Consorsbank App hat mir wirklich den Weg zu einer mühelosen und effizienten Verwaltung meiner Finanzen geebnet. Mit ihren neuen Features für mobiles Banking und Trading ist sie eine echte Zukunftslösung. Die Möglichkeit, Girokonto und Depot direkt in der App zu eröffnen und zu verwalten, ist äußerst praktisch und spart Zeit. Auch die einfache Einrichtung von Sparplänen für langfristige Anlagen hat mir sehr gut gefallen. Die Push-Benachrichtigungen halten mich stets über alle Kontobewegungen auf dem Laufenden, während die übersichtliche Darstellung aller Konten und Kreditkarten es mir ermöglicht, den Überblick zu behalten. Besonders bequem ist die Kartenverwaltung direkt aus der App heraus, einschließlich der Möglichkeit, Visa Cards zu Apple Pay hinzuzufügen. Die Funktionen für Sprach- und Fotoüberweisung machen Transaktionen unglaublich schnell und einfach, ohne lange IBANs eingeben zu müssen. Außerdem ermöglicht die Integration von Wearables ein problemloses mobiles Bezahlen. Die Sicherheitsfunktionen der SecurePlus App geben mir ein beruhigendes Gefühl beim Banking, insbesondere mit modernsten Verschlüsselungstechnologien und der Möglichkeit, Aufträge per Fingerabdruck oder Gesichtserkennung freizugeben. Insgesamt bietet die Consorsbank App eine nahtlose und sichere Lösung für alle meine finanziellen Bedürfnisse, sowohl zu Hause als auch unterwegs. Ich kann sie uneingeschränkt empfehlen!

Einfach gut, übersichtlich und schnell für Geldgeschäfte

Entgegen der vielen 1 Sterne Bewertungen hier, bin ich wirklich sehr positiv von der neuen App überrascht. Es macht Spaß damit zu arbeiten. Klar fehlen noch ein paar Dinge, aber ich denke diese werden mit kommenden Updates nachgereicht. Im Vergleich zu der neuen App einer anderen großen Direktbank mit drei blauen Buchstaben, sind wirklich sehr viele Funktionen von Anfang an dabei. Die vielen negativen Kommentare kann ich nicht nachvollziehen. Wahrscheinlich spielt hier viel die Abneigung gegen jegliche Veränderung mit.

Einfache Bedienung eigentlich recht stabil wartungsarbeiten werden angekündigt sind aber nervig -:)

Bietet nahezu alle Funktionen, welche man sich wünschen kann!

Übersichtlich und hilfreich und funktionell.

Grad das Update geladen. Die App ist an sich klasse. Übersichtlich, schnell, macht was sie soll. Face ID kann jetzt ausgewählt werden, wird auch bestätigt, funktioniert aber leider nicht. Auch nicht nach Neustart. Daher erstmal nur drei Sterne, sonst wären es 5 geworden. 4.1.: Danke für die Rückmeldung, jetzt funktioniert alles !

Die App ist übersichtlich, schlicht und erfüllt seinen Zweck voll und ganz. Ich würde 5 Sterne vergeben, wenn nicht folgendes Problem wäre: Ab und an gibt es Wartungsarbeiten, dann funktioniert weder online Banking, noch die App. Ich habe alle meine Konten bei der Consorsbank und schaue alle paar Tage, manchmal auch alle paar Wochen, mal in die App rein, eben nur wenn ich irgendwas überweisen möchte. Es kam jetzt schon oft vor, dass Wartungsarbeiten waren, von denen ich vorher nichts mitbekommen habe (es gibt keine Push Up Benachrichtigung, wann die App nicht verfügbar ist). Diese Wartungsarbeiten sind dann auch immer den kompletten Samstag lang, an dem Tag, wo alle berufstätigen Menschen Shoppen gehen wollen. Es ist jetzt schon mehrfach passiert, dass ich am Samstag bei schönem Wetter shoppen gehen wollte, mir dafür vom Sparkonto Geld aufs Girokonto überweisen wollte, und es nicht ging. Einmal stand ich auch im Laden, hatte etwas zu wenig Geld auf dem einen Konto, wollte es überweisen und nein... keine Chance. Ich finds also 1. uncool, dass bei Wartungsarbeiten alle Systeme offline sind (damit lässt sich aber noch leben, wäre es zum Beispiel ein Sonntag, oder meinetwegen irgend ein Tag unter der Woche) und 2. dass es keine Push Up Benachrichtigung am Tag vorher gibt (oder per Mail oder per sms eine Info). Sollte das behoben werden, gibts 5 Sterne!

Die App ist grundsätzlich gut gelungen, allerdings hat sie derzeit noch einige entscheidende Nachteile. Diese habe ich bereits mehrfach an den Support geschrieben und telefonisch übermittelt, allerdings ohne jegliche Reaktion. Ich habe eine zusätzliche Leistungen gebucht, die beim Handel die Echtzeitkurse anzeigt. Allerdings funktioniert dies nur im active trader, einen Zusatzprogramm, welches man nur auf dem PC benutzen kann, und nicht in der App. Beim Handel mit Optionsscheinen werden völlig zufällig und ohne erkennbares Muster Kurse aus der Vergangenheit angezeigt und auf den ersten Blick suggeriert die App, dass es die derzeit aktuellen Kurse sind. Man muss schon genau hinschauen. Das ist für eine Kurztest Entscheidung im Intraday völlig unbrauchbar. Bei den verfügbaren Mitteilungen über Kurse (Kursalarm)kann man leider den Handelsplatz nicht einstellen. Ich handele Optionen meist in Stuttgart (STU) erhalte aber die Kurse von (OTC), was zu einer totalen Verwirrung führt, denn wenn ich dann den Handelsplatz Stuttgart auswähle, wird zudem noch der falsche Kurs angezeigt. Also hier müssen die Entwickler noch mal ran, bevor diese Funktionalität brauchbar ist. Die Gebühren sind deutlich höher als bei anderen Anbietern.

Finde die App im Großen und Ganzen gut gelungen, sie ist übersichtlich und man findet alles recht schnell. Was aber sehr stört, ist, dass Touch - ID nicht funktioniert. Ebenfalls nervig finde ich, dass sich der Wert der Aktien/ des Depots nur sehr verzögert aktualisiert. Klickt man auf die einzelnen Positionen, werden einem die aktuellen und richtigen Kurse auch angezeigt, geht man zurück zur Übersicht, stehen dort noch „alte“ Kurse und man muss (hab’s nicht gestoppt) gefühlt etwa 15-30 Minuten warten.. weiß nicht, ob das bei anderen Brokern auch so ist, lässt sich aber mit Sicherheit beheben.. Ansonsten stabile App..

Die neue App ist zeitgemäß schick und übersichtlich gestaltet und läuft stabil. Leider gibt es aber auch einige Features die ich als Trader bzw. Viel Nutzer der App sehr vermisse. Die App als reine Banking App finde ich absolut spitze aber der Wertpapierhandel hat mit der neuen Version leider stark nachgelassen. In der App sind leider zB keine Trailing-stop- Verkaufsorders möglich zudem kann man hat man hier auch in der App viel weniger Analysetools für die schnelle Chartanalyse und auch weniger Unternehmenskennzahlen zur verfügung, sodass man leider doch wieder auf die webversion umschwenken muss, dass empfinde ich als nicht zeitgemäß und war in der alten Version deutlich besser gelöst. Nutze daher die Consorsbank für den Wertpapierhandel nicht mehr so gern unf komfortabel wie davor. Da bitte unbedingt nachbessern dann gibts auch gerne 5 Sterne