Comdirect Kundenservice

... alle Transaktionen und unterwegs. Man kann mit der App alles machen, was man im Monat eigentlich tun muss. Es ist da, nicht nur um uns die Übersicht zum Kontostand zu verschaffen, sondern uns zu ermöglichen, das Geld zu überweisen. Mit der App kann man unterwegs sowie an allen verschiedenen Orten, wo man gerade sein muss, das Geld kurzfristig und spontan zu überweisen, wenn man realisiert, dass man was vergessen und nachzuholen hat. Die Überweisung ist nicht nur klassisch, sondern modern, was heißt sie kann, sofern die Bankverbindung des betreffenden Empfängers angelegt ist, per Chat oder „Sprachnachricht“ erfolgt werden, was ich besonders toll finde, vor allem wenn man auf der Arbeit, beim Date, Arzt oder unterwegs ist, da man zusätzliches Mittel wie Papier oder Hardware nicht braucht. Ist sehr flexibel, praktisch und angenehm und spart uns die Zeit und möglichen Ärger mit dem Empfänger anhand des Zahlungsverzugs! Sehr empfehlenswert!

Im Prinzip finde ich die App schon ziemlich gelungen. Dennoch gibt es zwei Dinge die ich mir wünschen würde. Zum einen gab es in der alten App eine Suchfunktion, mit der man nach bestimmten Umsätzen gezielt durch Eingabe eines Suchbegriffs suchen konnte. Bislang habe ich dies noch nirgendwo gefunden und verstehe nicht, weshalb es das nicht gibt. Wie gesagt in der Vorgängerversion war dies ja auch vorhanden. Warum also an dieser Stelle schlechter als vorher. Ist schon nervig wenn man ewig scrollen muss wenn man mal eine Position sucht. Eine weitere Funktion, welche mir den Workflow mit der App um ein Vielfaches erleichtern würde wäre die Möglichkeit, bei Überweisungen einfach einen kompletten Text in ein Feld kopieren zu können, mit den Details wie Zahlungsempfänger etc. Solche Daten bekommt man oft per Mail und könnte dann einfach mit Kopie und Paste arbeiten wenn nach dem kopieren die Felder entsprechend automatisch befüllt werden würden. Exakt diese Funktion gibt es im normalen Online-Portal bei Comdirect aber eben nicht in der App. Warum denn nicht? Stattdessen aber gibt es „Sprachüberweisungen“. Wer zum Geier nutzt das denn wirklich? Zusammengefasst: Die App ist im Prinzip schon ziemlich gut, wäre aber mit den genannten Veredelungspotentialen noch eine deutliche Spur besser.

Hallo, die App habt ihr wirklich gut hinbekommen! Sieht alles sehr clean und aufgeräumt auf! Allerdings fehlen mir noch ein paar Sachen für den 5ten Stern. 1. es wäre toll, wenn ihr die postbox integrieren könntet. 2. wenn ich bei jeder Position im Depot die prozentuale Wertentwicklung sehen könnte 3. wenn ich einen Umsatz im Girokonto öffne, muss ich ihn oben rechts schließen. Hier würde mir ein zurück Button oder schließen Button im unteren Drittel der App besser gefallen ( beim iPhone 7 muss man umgreifen) Ansonsten bin ich auch heute noch wie vor 10 Jahren mit der comdirect mehr als zufrieden! Macht weiter so Gruß Könnt ihr beim multibanking nicht die Postfächer von jedem bei der comdirect geführten Konto einpflegen? Momentan ist es sehr aufwendig alle Postfächer zu checken. Ansonsten wirklich tolle App. Smart, Safe, Easy, Gut! Weiter so. Seit 2006 noch immer zufriedener Kunde

Ich finde die App sehr übersichtlich, aber leider bin ich mit der N26 Bank noch mehr zufrieden, weil sie mir mehr Möglichkeiten bietet. Des Weiteren ist es schade das eine Konto Eröffnung sehr umständlich ist, was andere Banken viel schneller und einfacher hinbekommen. An Pc bietet die Bank so viele tolle Optionen die sie leider nicht in ihrer App anbietet was sehr schade ist. Hie würde ich mich über eine bessere und einfachere Möglichkeit des Sparens freuen sowie auch das traden an der Börse, zu einem angemessenen Preis (Vergleich mit TradeRepublic). Außerdem würde ich mich darüber freuen das man mit seinem Partner oder Freunden schneller interagieren kann (Überweisungen tätigen, Rechnung teilen, zusammen für ein Event sparen oder ähnliche Sachen). Ich glaube das ist für den Anfang erstmal ausreichend. Ps. Ich nutze die Bank sowie die App jetzt schon seit mind. 8 Jahren und in dieser Zeit hat sich nicht so sehr viel geändert, was sehr schade ist.

Sehr geehrtes comdirect Team, Es wäre wirklich äußert hilfreich endlich in einer hauseigenen App alle comdirect Konten verwalten zu können und diese nicht nur anzeigen zu können. Was hilft mir eine Anzeige wenn ich vom Gemeinschaftskonto keine Überweisungen ausführen kann? Ein elementares Feature beim Online Banking! Mal ganz zu schweigen vom Anlegen und der Verwaltung von Daueraufträgen. Statt den Wertpapierhandel weiter auszubauen wäre es toll wenn erstmal eine Grundfunktionalität geschaffen wird. Für eine Online-Bank aktuell ein schwaches Zeugnis! Ich habe dies bereits mehrfach angefragt und mir wird bereits seit über einem Jahr diese Funktionalität versprochen in kommenden Updates nachzureichen. Bis heute ist leider nichts passiert. Da ärgert man sich schon über die Update Beschreibung!

Sehr übersichtlich und alles funktioniert einwandfrei!

Die App ist übersichtlich gestaltet. Überweisungen sind schnell erledigt, insbesondere mit dem PhotoTAN Verfahren. Für Geldeingänge sowie Abbuchungen gibt es Pushbenachrichtigungen. Leider kommt diese für ein und dieselbe Benachrichtigung immer und immer wieder auf. Entgegen der Kommentare von Comdirect tritt dieser Fehler auch in der aktuellen Version auf. Darüberhinaus wäre eine Suchfunktion wie in jeder anderen modernen Banking-App hilfreich, um zum Beispiel nach allen Abbuchungen eines Anbieters zu suchen. Absolut unpraktisch ist die fehlende Anzeige der eigenen IBAN. Diese sollte einfach in der App angezeigt und kopiert werden können.

...denn die alte App war wesentlich übersichtlicher, man sollte die Maske anpassen können und schon nach zweimaliger Email- Anfrage und bisher keiner Antwort, außer dass sie es weitergeben... Wann bzw. wie kann ich meinen Konten individuelle Namen geben? Das funktionierte in der alten App, in der neuen nicht. Dann hätte ich gern die Darstellung kleiner, den Text kleiner bzw. eben auch einstellbar. Bisher viel zu groß und dadurch keine gescheite Gesamtübersicht möglich. In der alten App habe ich 4 Konten problemlos darstellen können, nun gerade mal zwei. Und das rein- und rausgefliege nervt bzw. dieser unruhige Hintergrund z.B. Wasserblasen ist störend! Wo kann man das abstellen? Ich möchte Funktionsgewinn mit neuer App und kein Designgewinn. Schade!

Vor langer Zeit war ich begeistert von der Comdirect Webseite und ihren Möglichkeiten. Die App hatte schon immer nur eine eingeschränkte Funktionalität und ist im Vergleich zu den bekannten Anwendungen der anderen Anbieter (Ing-Diba, TradeRepublic, etc.) leider auf der Strecke geblieben. Die Nutzung der App auf dem IPad ist beschwerlich, unübersichtlich und wenn man das Update ausführt ein Zeitfresser, bei dem man eine lange Liste von To do‘s durch den Support erhält. Ich werde die App auf dem IPad nun nicht mehr nutzen. Das Update hat diese Entscheidung vereinfacht, da eine Installation auf dem IPad sich nur mit großem Aufwand, langen Wartezeiten im Support und neuen Berechtigungen erreichen lässt. Meine Tipp: Finger weg. Mir wurde mitgeteilt, dass die App für Smartphones entwickelt wurde - das erklärt die schlechte Funktionalität auf dem IPad. Ich nehme damit die schlechte Bewertung von nur einem Stern zurück und bedanke mich für die Rückmeldung. Hier gibt es trotzdem deutlichen Handlungsbedarf.

Korrektur: Ich muss mich korrigieren, der Entwickler hat mich darauf hingewiesen, dass es die Funktion Fotoüberweisung weiterhin gibt. Damit ist die App für mich nutzbar wie zuvor und damit top! Der Sinn des Chatdialogs für eine Überweisung erschließt sich mir trotzdem nicht. Aber das muss ich ja nicht nutzen. Alter Kommentar mit 3 Sterne Bewertung: Die App war wirklich mal gut, bis zum letzten Update. Der Ansatz, den Überweisungdialog in Form eines Chats zu gestalten, ist nett gedacht. Führt aber dazu, dass es nicht mehr intuitiv ist und dass man mehr Daten von Hand eingeben muss als vorher. Wo ist z.B. meine geliebte Fotoüberweisung? Warum muss ich jetzt bei Nutzung des QR Codes den Verwendungszweck und den Betrag händisch eingeben?? Ich verstehe nicht, dass die Entwickler damit zufrieden sind und so etwas freigegeben wird.

Die neue App sieht zwar im Design besser aus, jedoch muss ich leider sagen, für meinen Gebrauch war sie alte App besser. Man sieht nicht mehr sofort, welche Kontobewegungen neu sind. Vorher fand ich die Markierung viel übersichtlicher. Auch die Gesamansicht war besser. Man hatte sofort einen Überblick über mehrere Konten, jetzt hat man eine Gesamtsumme da stehen, die für mich total uninteressant ist und mich einzel durchklicken für die Ansicht der einzelnen Konten. Fazut: Performance der App ist gut, nur fehlen mir leider ein paar Funktionen, die es früher gab.

Ich finde für eine Bank insbesondere hier die Broker App sollte die Handelshistorie chronologisch anzeigen können. Was hier aber leider NICHT der Fall ist. Wenn ich an der Börse einen Wert kaufe und diesen dann später wieder verkaufe, dann erwarte ich: der Reihe nach Kauf dann Verkauf usw. Hier ist es aber so dass das der Verkauf hin und wieder mal zuerst aufgeführt wird und hinterher der Kauf. Problem dabei ist dass nach dem 5ten oder 6ten mal man in dieser durchgemischten Darstellung von Kauf/Verkauf überhaupt nicht mehr nachvollziehen was man zu welchen Zeitpunkt gemacht hat. Somit sind rückblickend eigene Handelsaktivitäten in dem jeweiligen Wert NICHT nachvollziehbar. SEHR SCHADE😩😭 Könntet ihr bitte diesen Missstand beheben?

Übersichtlich

Alles was man heutzutage so Brauch kann man damit sehr schnell machen es ist alles sehr übersichtlich und leicht zu verstehen

Die App funktioniert sehr gut. Sie ist übersichtlich und informativ, das Zusammenspiel mit der Tan-App klappt super. Was ich allerdings ausbaufähig finde: - bisher wurden alle QR-Codes auf Rechnungen, die ich einzuscannen versucht habe, nicht akzeptiert. Deren Format wird nicht unterstützt, obwohl die App explizit QR-Codes anbietet. Hier fände ich gut, wenn die Bandbreite der unterstützten Codes vergrößert wird. - es gibt keine Möglichkeit, digital erhaltene Rechnungen zu „fotografieren“. Hier wäre es cool, wenn es statt des Fotos die Möglichkeit gäbe, einen Screenshot hochzuladen. - der Blitz kann beim Fotografieren einer Rechnung nicht ausgeschaltet werden. So wird es erschwert, den Bildschirm mit einer digitalen Rechnung zu fotografieren (man muss immer den Blitz zuhalten, was manchmal gar nicht so einfach ist). - das hinzufügen einer Karte aus einem zweiten Konto zum Apple Wallet ist kompliziert und erfordert ein Zurücksetzen und Neueinrichten der App. Aber das sind eher kleinere Kritikpunkte. Die App funktioniert überwiegend super.

Schnell, übersichtlich und kompakt.

Guter Funktionsumfang, guter und schneller Support im Hintergrund.

Die Comdirect App läuft hier sehr zuverlässig, auch wenn das Trading über die separate Trading App deutlich komfortabler von statten geht. Fünf Sterne würde es hier geben, wenn man nicht nur Daueraufträge einrichten, sondern auch bearbeiten/löschen kann.. der Weg über die Homepage ist alles andere als genial…. 5 Sterne, wenn man neben den einzelnen Umsätzen, übersichtlich den jeweiligen Saldo sieht und wenn man seine Umsätze kategorisieren und nach ihnen suchen kann, um den Überblick über die Ausgaben und Einnahmen zu haben. Wie ich gesehen habe, kann die O2 Banking App, die auf der Comdirect aufsetzt ein Haushaltsbuch… wieso also nicht auch für die eigenen Kunden, zusammen mit dem Finanzmanager der Homepage? So nutze ich weiter Banking4 i um einen besseren Überblick der Finanzen zu haben.

Eigentlich eine super App, aber seit heute geht der biometrische Login nicht mehr. Wählt an, funktioniert aber nicht. Danach kommen Pin und Passwortabfragen und nochmal Pin auch diese wählen und scheitern ohne Rückmeldung trotz korrekter Eingabe mit allgemeiner Fehlermeldungen. Erste Fehlermeldung war, es bestünde keine Internetverbindung. Diese war stabil und alle anderen Apps/Anwendungen funktionieren problemlos (Apple). Konto ist gedeckt, Außenstände jedweder Art bestehen nicht, auch das fällt als Grund weg. Dienstlich unterwegs ist sowas gar nicht gut... Update: Fehler nach wenigen Stunden behoben. Wie und wo auch immer, aber der Login funktioniert wieder perfekt. Dankeschön! Dafür gibts verdient alle verfügbaren Sterne. Weiter so, sehr feine App!

Macht genau das was man erwartet

Die App ist sehr übersichtlich gestaltet und auch am iPhone gut zu nutzen

Also das Look und Feel ist ganz gut leider fehlen aber Informationen wie z.b das in Überweisungsvorlagen die man dort nutzt nicht der Ziel Bankname angezeigt wird als auch der vordefinierte Verwendungszweck nicht übernommen und auch nicht angezeigt wird. Bitte noch hinzufügen.

Ich finde an sich, dass die comdirect App sehr schön und intuitiv gestaltet ist. Die grundlegenden Funktionen wie Überweisungen auch mit Sonderfunktionen sind vorhanden, dennoch fehlen mir einige Features wo ich hoffe, dass diese noch später hinzugefügt werden. Das wären unter anderem einmal das Verwalten von Daueraufträgen und Echtzeitmitteilungen der Visa-Karte. Diese Features würde ich mit kurzfristig wünschen(insbesondere die Mitteilungen;D). Mittelfristig wäre es schön, wenn die App so weiter entwickeln würde, dass sich über sie alle Dinge erledigen lassen die man aktuell im Onlinebanking hat. Wichtig zu diesem Beitrag ist, dass ich die Funktion des Depots hier nicht bewerte, da ich dieses aktuell noch nicht bei der Comdirect habe.

Die neue App sieht besser aus aber man kann nicht mehr ein zweites Comdirect Konto anzeigen lassen. Auch sperrt die App erst nach 3 Minuten und nicht mehr direkt oder je nach Einstellung. Das war bei der alten App besser. Auch fehlt die Erstellung eines Dauerauftrags. Der alten App würde ich 4/5 geben und der neuen 2/5 Ich hoffe die alten Funktionen kommen wieder.

Die Optik ist schick, aber die Anordnung der Laschen ist etwas gewöhnungsbedürftig. Was mir wirklich fehlt, ist, aus einem Umsatz heraus eine Überweisung zu starten, weil mir die Daten des Umsatzes als Vorlage für die Überweisung dienen. Das bekommt die „Mutter“ Commerzbank in ihrer App erheblich besser hin. Darf also abgeguckt werden… Reaktion auf Entsickler-Antwort: Die Chat-Funktion löst das Problem nicht, denn sie setzt voraus, dass es einen Bankkontakt im Adressbuch gibt. Den muss ich neu anlegen, um die Funktion zu nutzen. Ich möchte aber aus einem vorhandenen Umsatz eine Überweisung erzeugen, ohne die ganzen Daten einspeichern zu müssen, denn so eine IBAN mit ihren 20 Zeichen merkt man sich nicht so leicht... alternativ, könnt ihr ja anbieten, aus einem Umsatz heraus einen Kontakt zu erstellen. Dann klappt es auch mit dem Chat 🙃

Sehr praktisch, genau und schnell

Schnell und übersichtlich

Eine wirklich tolle App, die immer funktioniert und keine Probleme macht. Sehr übersichtlich

Sehr übersichtlich und gut zu bedienen

Da hat comdirect endlich mal eine App die gut funktioniert und übersichtlich ist - ohne grafischen SchnickSchnack. Und dann kommt PSD2 und kippt die ganze App? Was für ein Blödsinn. Die neue App ist nicht besser – und wo zum Teufel ist die iPad Unterstützung?. Es kann doch wohl nicht so schwer sein mal eine einzige App für alle Geräte zu programmieren und auf dem aktuellen technischen Stand einfach mal dauerhaft beizubehalten... Ich bin es langsam leid ständig zwischen allen Geräten alle paar Jahre die Apps wechseln zu müssen ohne dass ich eine Verbesserung feststelle.

Sie tut was die soll. Schnell und sehr übersichtlich.

Mir gefällt die neue comdirect-App sehr, das Design ist ansprechend und intuitiv. Zunächst ist zu sagen, dass leider nur comdirect-Konten hinzugefügt werden (dies allerdings automatisch, falls sie online hinzugefügt sind). Das Anzeigen anderer Bankkonten hat bei der Vorgängerversion schon super funktioniert, es sollte implementiert werden. Auch sollte die ‚alte‘ App gegen die neue ausgetauscht werden und eventuell andere, jetzt überflüssige Apps aus dem AppStore genommen werden. Ich glaube an diese App und daran, dass das neue und übersichtliche Design sich durchsetzt! Vielen Dank für die regelmäßigen Updates und hoffentlich werden die Bankkonten anderer Anbieter bald implementiert!

Sehr übersichtlich, läuft störungsfrei, zuverlässig und sehr schnell

Man hat alles was man braucht. Überweisungen gehen übersichtlich und schnell. Hatte noch nie Probleme

Macht was es soll!

Sehr übersichtlich in der Bedienung.

... ich nutze mehrere Apps verschiedener Banken und muss sagen, die der comdirect ist die beste unter den „Nicht-FinTechs“. Zwei Dinge fehlen mir aber und das erste habe ich jetzt nachdem es neue Karten gab deutlich gemerkt. Nämlich die Verwaltung mehrerer comdirect Konten ist ausbaufähig. Z. B. die Karte vom zweiten Konto wird nicht unter „Meine Karten“ angezeigt, womit ich diese nicht über die App verwalten kann. Ganz Sperren, online Zahlungen verbieten, usw. geht somit nicht. Und auch die Aktivierung von Apple Pay geht nur telefonisch oder ich muss die App ersetzen und mein zweites Konto als Hauptkonto anmelden. Viel zu umständlich für das Jahr 2021. Der zweite Punkt ist die Suchfunktion. Eine Suche nach Buchungen anhand von Stichworten wäre sehr praktisch.

Die App ist, wenn man weiß wo man suchen muss übersichtlich.

Sehr praktisch

Ich bin mit dieser App und der comdirect Bank super zufrieden. Man merkt einfach, dass ständig an der App gearbeitet wird, ob am Design oder den Funktionen. Mit fehlt nur noch das mobile Zahlen mit dem Girokonto in Verbindung mit Apple Pay. Ist jedoch bereits in Bearbeitung, soweit mit bekannt. Daher gerade nur 4 Sterne. Überweisungen sind super einfach gehalten und dennoch sehr sicher. Auch eine gute Sache, dass Bankkontakte angelegt werden können und man somit immer wieder schnell auf diese zurückgreifen kann. Somit hat man für jeden Kontakt auch gleichzeitig den Transaktionen Verlauf. Weiter so!

Funktioniert bis jetzt schnell und zuverlässig

Ich muss sagen ich bin positiv überrascht von der comdirect App. Mir ist bisher noch keine andere Banking App untergekommen die mir so gut gefallen hat. Ich finde sie ist sehr übersichtlich aufgebaut und intuitiv zu bedienen. Überweisungsaufträge werden zum Beispiel ähnlich wie eine WhatsApp Unterhaltung dargestellt. Leider sind diese „Unterhaltungen“ teilweise sehr einseitig 😉 Dafür kann die comdirect allerdings nichts. Für bisher getätigte Überweisungen wird z.B. auch automatisch ein Kontakt angelegt, so das zukünftige Überweisung in wenigen Augenblicken ausgeführt werden können. Insgesamt 👍👍

Übersichtlich und funktioniert

Sehr einfach und übersichtlich leicht zu bedienen und schnell man hat alles im Überblick

Hallo, die neue App ist ansprechend und übersichtlich, jedoch ist Basis die Kontaktdaten bzw. Kontodaten welche aus der Banking App nicht übernommen werden können. Desweiteren können keine IBAN Nummern mit der führenden Länderkennzeichnung bei Überweisungen (copy paste Funktion) verwendet werden da diese in dieser App die Länderkennzeichnung getrennt eingegeben werden muss. Leider geht auch die Suchfunktion sowie die Übersicht der nächsten Terminüberweisung nicht. Fazit: Tolles Design, jedoch nicht praktikabel. Nutze für die Zukunft weiterhin die BankingApp. Grüße Michael.

Die App erfordert zwingend das man auch die Phototan App auf dem selben Gerät installiert. Aus meiner Sicht ist die PhotoTan sowieso schon unsicherer als eine ChipTan - das Lesegerät speichert die Sicherheit und man muss darauf also genauso aufpassen wie auf seine Bankkarte - zusätzlich! Wenn ich das jetzt auch noch auf demselben Handy habe von dem ich dann auch die Bankgeschäfte mache bleibt aus meiner Sicht nicht mehr viel von der Sicherheit übrig. Leider kann man die alte App, die ein zweites Sicherheitsmedium benutzte, jetzt nicht mehr nutzen. Damit erzwingt die Commerzbank eine aus meiner Sicht zumindest fahrlässige Kombination aus Sicherheitsmedium und Zugangsapp auf einem Gerät. Gleichzeitig erzwingen sie die Zustimmung zu den Nutzungsbedingungen, die Ihre Haftung im Fehlerfall und auch für Fehler in der App quasi wieder ausschließen. Da kann man nur hoffen , dass das ein Richter im Problemfall anders sieht. Ich bleibe dabei, solange es keine Garantie für eine fehlerfreie App gibt, ist die Kombination mit dem eingebauten Sicherheitsmedium ein vermeidbares Risiko. Ok Nachtrag: Es funktioniert wie bisher, wenn man das Sicherheitsmedium nicht hinterlegt. Zumindest zeigt die App jetzt wieder den QR Code, der die Tan mit dem externen Lesegerät erzeugt.

Das ist jetzt schon die 3. Banking-App der Comdirect. Dass alle drei nach wie vor weiterentwickelt werden, macht die Verwirrung perfekt. Und als Banking-App taugt sie leider nichts, da man keine weiteren Konten hinzufügen kann. Aber sie ist die einzige, die sich mit der photoTAN-App für mobile Überweisungen versteht. Nur lassen sich aus den Umsätzen aber keine Kontakte generieren und man muss mühsam die Kontodaten manuell eintippen. Da eine 22-stellige IBAN nur für autistisch veranlagte Menschen auswendig lernbar ist, freut man sich, diese wenigstens kopieren zu können. Aber jetzt kommt’s dicke: Irgendein Scherzkeks hatte hier tatsächlich die Idee, für die Eingabe der IBAN den Ländercode (in diesem Fall „DE“) auswählbar vorzugeben. So lässt sich die IBAN überhaupt nicht per Copy&Paste aus der anderen App einfügen, da so nur 20 statt 22 Stellen einfügbar sind und eine Fehlermeldung kommt. Es bleibt einem also nichts anderes übrig, als die IBAN in die Notiz-App zu kopieren, dort das „DE“ zu entfernen und die restlichen 20 Stellen in die Comdirect-App zu kopieren. Bis man diese ganze Prozedur dann erfolgreich vollzogen hat, ist bestimmt schon die erste Mahnung ins Haus geflattert. Was die Entwickler hier wohl geritten hat, war sicher nicht börsennotiert! Aber vielleicht sollten wir ihnen dafür dankbar sein, dass sie uns nicht in gutmütiger Absicht auch noch die 3., 8. und 17. Stelle der IBAN auswählbar vorgegeben haben.

Comdirect macht das für ihre Kunden extrem schwer. Zum Beispiel gibt es kein einfachen Weg Feedback zu geben. Sie haben ein kein Kontaktformular innerhalb der App. Auch keine Email Adresse wird kommuniziert, wo ich Comdirect erreichen kann. D.h. für Hilfe, muss ich mich an deren Webseite wenden. Dort wird gesagt dass aus Sicherheitsgründen ein Kontaktformular benutzt wird, statt E-Mail. Allerdings gibt es keine Möglichkeit ein Anhang hinzufügen zu fügen, und wenn man sie drauf anspricht, sagen Sie dass es aus Sicherheitsgründen nur per E-Mail möglich ist ein Anhang hinzuzufügen. Was ein Quatsch. Die Krönung ist dann dass der Anhang eine PDF sein soll! Ich soll also, als Laie, meine Nachricht in einem Dokument verfassen, Screenshots in dieses Dokument einfügen, dann eine PDF daraus kreieren, um das dann per E-Mail an comdirect zu schicken, was aber nur mögliches wenn ich vorher in Kontakt getreten bin per Kontaktformular, so dass sie mir eine Mail geschrieben haben mit ihrer E-Mail-Adresse. Was für ein Kraft Aufwand. Andere Banken haben sich da um einiges mehr Gedanken gemacht, wie sie diesen Prozess für ihre Kunden einfach machen können. Comdirect scheint mir da unmöglich zu sein. Es wirkt als könnten sie sich nicht in die Position ihrer Kunden versetzen, was die vielleicht möchten.

Die App bietet deutlich weniger Funktionen als die Comdirect Webseite. Die App stürzt regelmäßig ab, bzw. hängt sich beim Start auf. Dies wurde trotz eines Videos, das ich hochgeladen habe, vom Support mit der Begründung abgewiesen, dass es nicht reproduzierbar wäre. In der Übersicht der sich im Portfolio befindlichen Aktien sieht man nicht den Zuwachs bzw. Verlust der Aktie am aktuellen Tag. D.h. um zu sehen, ob die Aktie an diesem Tag gewonnen oder verloren hat, muss man erst den jeweiligen Wert anklicken, um diese Info zu bekommen. Bei 2-3 Aktien geht das noch aber nicht bei 20 verschiedenen. Der Support meinte nur dazu „die Funktion wird nicht unterstützt“. Gut wäre hier, wenn man sich die Felder, die man angezeigt bekommen möchte, individuell konfigurieren könnte. Ein weiteres Manko ist, dass man nach einem halben Jahr in der Handelshistorie nicht mehr sehen kann, wann eine Aktie gekauft wurde. Ist doch irgendwie eine elementare Info, nachschauen zu können, wann man eine Aktie gekauft hat. Was sonst noch stört, sind Limits für Inlands- und Auslandsüberweisungen, die nur über die Webseite geändert werden können. Insgesamt eine mittelmäßige App, die gerade so das Minimum an Funktionalität erfüllt. Gäbe es eine Alternative, würde ich diese verwenden. Ich verwende sie nur, weil ich muss und es nichts anderes gibt.

Ich war jahrelang Nutzer der alten Comdirect App und finde die neue App recht gelungen. Leider fehlen ein paar grundlegende Funktionen welche in der alten App verfügbar waren. Die Suche innerhalb von Umsätzen ist nicht mehr vorhanden was wirklich extrem nützlich war und ich hoffe dass dies in einem künftigen Update wieder möglich sein wird. Das multibanking ermöglicht zwar den Einblick in andere Konten aber Überweisungen von diesen weiteren Konten sind nicht möglich. Auch dies war mit der alten App ohne weiteres möglich und sollte hoffentlich wieder als Funktion in der neuen App möglich sein. Ich hoffe auf ein künftiges Update welches die Funktionen zurück bringt und natürlich auch dass der Support diese Rezension liest und die Wünsche der Nutzer Eingang in die Entwicklung der App finden.