Europa-Park Hotels Kundenservice

Nutzen die App jetzt schon seit Jahren … Ist sehr gut und gibt einem die Übersicht über alle Buchungen, Aufenthalte etc. Das einzige Problem, was anfänglich auch funktionierte, sind die Restaurant Buchungen. Wenn man diese ändern oder stornieren möchte geht dies nicht mehr via der App. Was grundsätzlich gut war, da man wenn der Park spontan länger geöffnet hatte, dies schnell via App ändern konnte.

Leider kann man dich in der App nicht bestehenden Login Daten anmelden. Somit ist die App nur zum Teil brauchbar! Update: Inzwischen funktioniert es einwandfrei mit der Anmeldung.

Ich habe die App getestet und ich muss sagen, sie ist toll. Sehr übersichtlich und liebevoll gestaltet. Ich bin gespannt, welche weiteren Funktionen es geben wird.

Super bequem und übersichtlich. Alle Daten und Termine zur Buchung auf einen Blick und als kleines extra sogar eine livetracking des EP Express 👍

Ich finde die App an sich richtig gut. Leider hängt sie sich beim Versuch ein Zimmer zu buchen seit dem Update immer auf. Dies war vorher nie der Fall.

Tolle app, Buchungen sehr leicht zu finden, die Hotels sind toll vorgestellt 💜

Die Hotel App darf bei unseren Aufenthalten nicht mehr fehlen. Wir lieben den EP Express Radar und die personalisierte Timeline. Vor kurzem hatte ich ein Problem und durch den Support könnte dies schnell und professionell gelöst werden. Freu mich schon auf das nächste Update, weiter so!

Sehr übersichtlich mit tollen Funktionen, vor allem der neue Zugradar vom EP-Express ist wirklich gut gemacht

Hotel buchen ist über die App auch wieder möglich. Der Kalender für die Tagesauswahl wird wieder angezeigt, danke. Macht weiter so.

Der Countdown nicht mehr. Es wurde immer angezeigt noch x Tage schlafen bis zu deinem nächsten Aufenthalt und das ist weg. Bitte wieder programmieren.

Die App biete einen tollen Überblick über die Europa-Park Hotels. Man kann ganz einfach alle Veranstaltungen und Highlights im Blick behalten und verpasst nichts mehr.

Die App ist spitze! Für einen Europa Park Fan unverzichtbar!! Einfach zu bedienen, sehr übersichtlich und optisch ist die App auch sehr einladend.

Sehr nützliche App für den Aufenthalt in den Hotels mit allen Infos die man benötigt um denen Aufenthalt zu gestalten und zu planen.

Tolle App wie gewohnt. Nur leider fehlt seit neuestem der Countdown für den nächsten Aufenthalt in den Hotels. Das ist sehr schade.

Ich war bereits mehrmals zu Gast in einem der Europa-Park Hotels und muss sagen, diese App ergänzt das Angebot wunderbar. Die Bedienung ist intuitiv und man findet alles direkt dort wo man es sucht - super! Außerdem spiegelt sich in der App die Vielfalt des Hotel Resorts wieder. Ich würde mir wünschen, neben den verschiedenen Restaurants auch direkt einen Tisch in der App reservieren zu können. Schließlich machen die Bilder direkt Lust auf einen ausgiebigen Besuch. Wobei ich mir sicher bin, das uns die Familie Mack zukünftig mit weiteren Funktionen überraschen wird... Fazit: Für jeden Fan des Europa-Park ein muss!

Seit dem letzten Update kommt die Cookie Anzeige nach jedem Mal suchen in der App nach neuen Zimmer. Des Weiteren wäre es toll, wenn eine Apple Wallet Unterstützung kommen würde. Was schön wäre, wenn man den Pre-Check in in der App machen könnte.

Wieso kann ich meine Hotel Friends karte nicht dem Apple Wallet hinzufügen? Der Rest funktioniert gut und zuverlässig aber diese Wallet Funktion wäre schon sehr nice wenn diese noch kommen würde

Wir nutzen die App für jeden Aufenthalt im EP. Alles im Blick und Reservierungen für Restaurants sind einfach zu managen. Wünschenswert wäre eine integrierte Emotions-Guthaben Abfrage :)

Die App ist optisch und funktionell wirklich top. Jetzt freuen wir uns noch mehr auf unseren kommenden Aufenthalt!!

Die App ist echt klasse kann sie nur weiter empfehlen 👍

Die App ist einfach der Hammer Danke

Super App

Die App an sich ist super übersichtlich und leicht zu verstehen, jedoch funktioniert sie seit 2 Tagen einfach nicht mehr. Schade Marmelade

Die App ist eigentlich gut, dass hilft aber wenig da sie sich dass Passwort nicht merkt. Witzig bzw traurig ist, dass man erst das Passwort manuel eingeben muss UND dann plötzlich die Fingerabdruckabfrage kommt -statt andersherum. Achtung: der Busfahrplan ist veraltet Das problem mit dem Passwort besteht noch immer und selbst auf einem neuen Iphone

Leider hängt sich mein iPad immer wieder auf. Habe das Problem nur bei dieser App.

Die App ist gut. Was mich an der App aber am meisten stört, das sie meine Musik immer unterbricht wenn ich die App öffne. Das nervt, weil, die App keine Töne von sich gibt.

Habe die App geladen, leider kann ich sie nicht nutzen weil beim einloggen mir immer Fehler angezeigt wird, obwohl ich die richtigen Daten eingebeMoRo

Leider kann ich mich nicht einloggen... es kommt immer die Meldung es ist ein Fehler aufgetreten. Trotz mehrmaligen löschen der App und Neuinstallation... Schade...

Diese App ist einfach nur unübersichtlich und kompliziert.

Würde die App gerne nutzen, jedoch erscheint die Fehlermeldung “Beim Start der App ist eine Internetverbindung erforderlich”. Egal ob mit WLAN oder mit Mobilfunk, die App zeigt ständig die Fehlermeldung. Neuinstallation bringt nichts.

Nach der Optischen Umstellung der Buchungsseite ist über die App keine mehrtägige Buchung mehr möglich. Wenn man vom ersten Tag der Buchung auf ein Ende bspw. zwei Tage später tippt, fällt der erste Tag wieder raus.

Die App ist ein Desaster! Lieber Europa Park nimm bitte Geld in die Hand und beauftrage richtige Profis um eine neue App zu entwickeln, die aktuelle App ist nur dafür gut die Hotelbesucher zu ärgern und zu veräppeln!!

Leider bringt das Update 1.9.145 einige neue Fehler mit und Verbesserungen gegenüber der Vorgängerversion sind zumindest für den User nicht erkennbar. Unter anderem funktioniert die Einstiegsseite der App nicht mehr korrekt. Details zu bevorstehenden und laufenden Buchung während des Aufenthalts werden dort nicht mehr angezeigt. Auch der Check-Out Button scheint sich nicht mehr korrekt zu verhalten. Ein weiterer zusätzlicher Fehler ist, dass gelesene Nachrichten den roten Zähler am App Icon nicht korrekt zurück setzen. Sobald eine neue dazu kommt, macht dieser beim letzen Stand weiter und fängt nicht von vorne an zu zählen. Bei extrem vielen Aufenthalten scheint auch das Archiv der Buchungen zu streiken. Dort werden keine vergangenen Aufenthalte gefunden. In der Liste des Hotel-Best-Friend Status sind diese ja alternativ passend enthalten. Ansonsten eine richtig tolle App mit aktuell leider etwas Bug-Beseitigungsbedarf.