Über die App DB Secure Authenticator (Deutsche Bank Ag)
DB Secure Authenticator bietet Kunden eine Lösung zur Zwei-Faktor-Authentifizierung beim Login sowie bei der Signierung von Transaktionen. Für Transaktionsfreigaben im Deutsche Bank Online- und Mobile-Banking steht Kunden aus Deutschland die photoTAN-App zur Verfügung, die ebenfalls im Store heruntergeladen werden kann.
1. Scannen von QR-codes: Mithilfe der Kamera des Gerätes werden QR-codes gescannt und ein numerischer Code generiert. Dieser Code kann zum Login bei DB Applikationen oder zur Signierung von Transaktionen genutzt werden.
2. Generierung eines Einmalkennwortes: Bei Bedarf kann die App einen numerischen Code generieren, welcher zum Login von DB Applikationen genutzt werden kann.
3. Challenge / Response: Bei einem telefonischen Gespräch mit einem Kundenservice-Mitarbeiter kann diese/r einen 8-stelligen numerischen Code zur Verfügung stellen, welcher in die App eingegeben wird. Anschließend generiert die App einen Antwort-Code. Diese Funktion wird genutzt um die Identität von Kunden am Telefon zu verifizieren.
4. Genehmigung von Transaktionen: Sofern vom Benutzer aktiviert, können Push-Benachrichtigungen empfangen werden, um den Benutzer über anstehende Transaktionen zu informieren. Beim nächsten Öffnen der App werden daraufhin die Details der Transaktion angezeigt und können vom Benutzer genehmigt werden, ohne einen QR-Code zu scannen oder einen Code im Online- oder Mobile Banking einzugeben.
Initialisierung der App:
Die Nutzung des DB Secure Authenticators ist durch eine 6-stellige PIN geschützt, diese PIN wird beim ersten Start der App durch Sie definiert,.oder durch die biometrischen Funktionen Ihres Geräts, wie Gesichtserkennung oder Fingerabdruck.
Nach dem Definieren der PIN ist eine Aktivierung des Gerätes nötig. Dies geschieht durch Eingabe einer von der Bank mitgeteilten Registrierungs-ID oder durch das Scannen von zwei QR-Codes im Online Aktivierungs-Portal.
Neu in der aktuellen Version von DB Secure Authenticator (v4.9.1.1.0.3)
DB Secure Authenticator Kontaktinformationen
Um den Kundenservice und den technischen Support von DB Secure Authenticator zu erreichen, kannst du die offiziellen Kanäle unten nutzen. Für die schnellste Antwort wähle die offizielle Website des Entwicklers.
DB Secure Authenticator: Abo, App löschen und iOS-Support
Wie kündige ich das Abo von DB Secure Authenticator?
Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone oder iPad, tippe oben auf deine Apple-ID (deinen Namen), gehe zu Abonnements, wähle DB Secure Authenticator aus der Liste und tippe auf Abo kündigen. Die Kündigung wird zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums wirksam; du kannst die App bis dahin weiter nutzen. Weitere Details findest du auf der offiziellen Apple-Seite zur Verwaltung von Abonnements.
Wie lösche ich die App DB Secure Authenticator?
Halte das Symbol von DB Secure Authenticator auf dem Home-Bildschirm gedrückt, wähle App entfernen und anschließend App löschen. Wichtig: Wenn du ein aktives Abo hast, wird es beim Löschen der App nicht automatisch gekündigt; kündige zuerst das Abo mit den Schritten oben.
Käufe, Rückerstattungen und Abrechnungsprobleme bei DB Secure Authenticator
Abrechnungs- oder Rückerstattungsfälle bei DB Secure Authenticator meldest du über Ein Problem melden von Apple (reportaproblem.apple.com). Für technischen Support und den Kontakt zur App selbst kannst du die oben stehenden Kontaktinformationen oder die DB Secure Authenticator-Seite im App Store nutzen.
Verteilung der Bewertungen von DB Secure Authenticator
Von den letzten 19 angezeigten Bewertungen sind 5 % positiv (4-5★) und 95 % negativ (1-3★). Gesamtbewertung im App Store: 2.3 / 5
Positive Bewertungen und Rezensionen zu DB Secure Authenticator
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Stürzt sofort ab nach der Installation von iOS 16 UPD: Schnell gab es einen Update. Geht wieder
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Negative Bewertungen und Rezensionen zu DB Secure Authenticator
Die Anmeldung per Face ID ist mit dem IPhone 14 Pro nicht möglich. Face ID erkennt das Gesicht und im Anschluss wird die App geschlossen.
Warum wird nicht darauf hingewiesen, das der zweite code per mail gesendet wird... App muss dann neu installiert werden... Gaaaanz schlecht!!!!!
Kein Support App stürzt immer ab bzw. lässt gar nicht mehr öffnen Beim Support erhält man keine Hilfe
Warum gelingt es der Bank nicht, ein fehlerfreies Programm zu installieren?
Schlechte App und wenig Support
Bekomme ich nicht zum laufen suche auch kein neues Hobby
Nach mehrmaligen runterladen und neu installieren schafft es die APP nicht mal zu starten
...Ein Ausfall. Für die DB scheint die Digitale Transformation immer noch Zukunftsmusik zu sein. Wer zu spät kommt, den bestraft das Leben...
Es erscheint nur ganz kurz der Startbildschirm, danach stürzt die Apo sofort ab. Keine Verwendung möglich.
Auf meinem IPhone 11 Version 15.4.1 (aktuelle Version) stürzt die App sofort beim Laden ab ….
Stürzt wiederholt ab, jedesmal aufwändige Neuregistrierung über Hotline erforderlich.
..und das seit Jahren. Willkommen bei der wohl einzigen Bank, die sich keine fähigen ITs leisten kann.
Der Prozesss ist fehlerhaft! Habt ihr es getestet. Echt schlimm!!
Keine Funktion
Stürzt bei iOs 16 ab. Damit ist kein Anmelden in der Banking App mehr möglich
Seit dem letzten iOS Update stürzt die App ab.
App stürzt immer wieder ab, Login failed
Unmöglich !
Screenshots von DB Secure Authenticator
ElsterSecure KundenserviceBayerisches Landesamt Fuer Steuern
CHECK24 KundenserviceCheck24
S-pushTAN KundenserviceStar Finanz Gmbh
PayPal: Geld Senden, Verwalten KundenservicePaypal, Inc.
Revolut — Banking & Trading KundenserviceRevolut Ltd
Sparkasse Ihre Mobile Filiale KundenserviceStar Finanz Gmbh
Klarna: Verwalte Geld Smarter KundenserviceKlarna Bank Ab
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