Deutsche Bank PhotoTAN Kundenservice

Um phototan push approval zu nutzen muss man die benachrichtigungen(notifications) in seinem handy zulassen. habe das jetzt zwei jahre nicht nutzen können weil die notifications standardmäßig ausgestellt waren… seltsam, auch wenn die app offen war und man in das register gegangen ist konnte man keine push approvals geben..

Anfangs funktionierte sie sehr gut , aber seit Wochen stürzt sie nur noch ab somit kann man nichts online erledigen.

Funktioniert bei mir so gut wie gar nicht mehr, das Lesen es QR Codes ist ein Glücksspiel und dauert ewig. Von den letzten beiden Überweisungen wurde eine als fehlgeschlagen angezeigt, trotz korrekt eingegebenem PIN. Bitte updaten, diese App ist essentiell.

Das i-Tüpfelchen wäre, wenn die App sich rotieren liesse. Für Pads wäre das sehr angenehm. Ansonsten ist sie sehr gut gestaltet, schnell und übersichtlich.

Die App macht was es soll. Schnell und einfach lassen sich so die Zahlungen bequem durchführen.

Funktioniert nicht mehr mit iPhone 4.

Was soll die Frage: Das ist ein App die einfach funktioniert. Schlimm ist nur das man von CalCentermitarbeitern in Warteschleifen geschickt wird in den nichts mehr passiert. Das Tel ist danoch völlig Stumm oder wie beim zweiten Versuch man hört 20 min Wartemusik wo dann noch nicht mal die sonorige Stimme kommt die einem sagt das man sich gedulden muss..... wo wird man da hingeschickt !!!!!!!!

Seit der neuen Benutzeroberfläche, ist alles viel übersichtlicher. Es braucht einen Augenblick sich daran zu gewöhnen. Wo ist was aber dann ist man viel schneller unterwegs. Sehr gut, dass man jetzt seine Kreditkarte sofort im Blick hat.

Schnell und einfach zu handhaben!

Warum kann die App auf dem iPAD nicht die Feature von iOS verwenden und das Bild automatisch ausrichten, so dass man nicht wie ein Kranker das iPAD ausrichten muss. Herrgott, das ist doch jetzt wirklich Stand der Technik.

Sie tut, was sie soll und das in der Regel zuverlässig. Ich nutze das Push Verfahren. Was nervt ist, es bleibt immer eine Benachrichtigung (1) stehen, obwohl der Auftrag schon verarbeitet ist. Nochmal öffnen, anzeigen lassen, dass kein Auftrag vorliegt, dann ist gut. Aber ein Fehler ist es trotzdem …

… leider nicht selbstverständlich 🤨

Heute ist meine neue Grafik für die Anmeldung angekommen und hat endlich geklappt 😀

Simple Bedienung

Tut seit Jahren über alle Versionen hindurch zuverlässig ihren Dienst. Anders, als bei anderen Banken und vor allem Sparkassen, wo ein Smartphone-Wechsel regelmäßig eine Katastrophe ist, habe ich bei der Deutsche Bank Foto-Tan App noch nie Probleme gehabt.

Funktioniert aber es ist lästig, bei der Push Benachrichtigung immer zweimal zu bestätigen. Macht man das nicht, gibt es immer die kleine rote „1“ an der App, das man noch eine Benachrichtigung hat. Diesen Bug noch beheben, dann gibt es auch 5 Sterne. (iPhone 14, IOS 18.6.2)

Geht super schnell und für mich sehr sicher.

Die App ist wirklich kinderleicht zu bedienen.

Es geht auf das Jahr 2021 zu und mir fehlen die Worte! PhotoTAN Push funktioniert nicht mehr seitdem letzten Update 😡

App soeben installiert, eingerichtet und genutzt. Lesen der QR Codes erfolgt sauber und schnell. Kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen

Ich war ja anfangs skeptisch. Alles was neu ist ist ja gewöhnungsbedürftig. Aber nach mehrmaligen Anwendungen hab ich mich dran gewöhnt und es klappt wunderbar. Ist ne gute Sache.

Zuverlässig, schnell und leicht bedienbar

Wenn man Probleme hat, ist die App beziehungsweise die Homepage leicht zu verstehen und man kann unkompliziert und schnell Hilfe bekommen.

Es liegt kein Auftrag vor. Trotzdem wird eine 1 angezeigt.

Unproblematisch, schnell und sicher…

Einfach, unkompliziert, schnell und sicher. Das beste System, das ich kenne. Und es funktioniert immer!

Funktioniert leider nicht mehr seit iOS 14.4. Vorher lief alles perfekt.

Es ist schnell und einfach auszuführen und immer griffbereit

…an die Deutsche Bank. Arbeitet „flüssig“ und zuverlässig auf dem iPhone 11. „Face-ID“-Erkennung arbeitet optimal.

Aber seit dem Update vor 2 Wochen geht nichts mehr. Warum ist es oft so, dass nach Updates nichts mehr funktioniert. Nicht nur bei dieser App.

Auth. verfahren schaltet sich ab und an einfach ab, was zur Neuaktivierung veranlasst. Daher nur noch 3 Sterne. Sonst vom Handling und Nutzen gut.

Problemlos,sicher,leicht und verständlich.

Hallo, danke dass Sie die Entwicklungsumgebung aktualisiert haben, jetzt ist auch das UI auf dem iPhone 12 mini vernünftig und Push funktioniert wieder. Allerdings wird das Badge (1) nach einem Push nicht nach Freigabe in der App zurückgesetzt/gelöscht. Können Sie das noch fixen? Danke!

Bitte erlaubt auch mein neues telefon, die app zu nutzen. Ist sicherer als die db app. oder soll ich die db nur noch fuer taschengeld nutzen?

Die Online-Banking-Zugangsdaten stimmen nicht mit diesem Aktivierungsbrief überein. Stellen Sie sicher, dass Sie den richtigen Brief nutzen und versuchen Sie es erneut.

Was fehlt: eine Möglichkeit, PhotoTAN voreinzustellen.

Einfache und funktionierende Möglichkeit, Überweisungen zu tätigen.

Wenn etwas zuverlässig und tadellos in meiner Deutschen Bank App funktioniert, dann die photoTAN. Grüße gehen raus nach München! Vielen Dank an Alex & Team ;-)

Funktioniert ausgezeichnet!

Stabil & einfach zu handhaben So sollte nicht nur eine App, sondern jede Software sein.

Soll Sicherheit vermitteln, ich finde es Zeitverschwendung.

Einfach perfekt und ohne Probleme, so soll es sein.

Was für eine Bank wirklich eine sehr schlechte Visitenkarte ist.

… wäre super hilfreich. So kann ich den Tan am Smartphone kopieren und am Mac einfach einfügen ohne tippen zu müssen. Sonst tut die App was sie soll. Eventuell noch Push Benachrichtigung wenn man eine Aufforderung zur Bestätigung von der Bank bekommt.

Die Liste der kompatiblen Geräte hier im App-Store zeigt diverse iPhones und iPod. Die App ist also nicht für iPadOS angepasst. Deswegen ist die Verwendung auf einem iPad so etwas wie ein Glücksspiel. Kreditkartenkäufe über diese App z.B. funktionierten einige Wochen hervorragend, nach dem nächsten iPadOS-Update war Schluss mit der Zuverlässigkeit. Auf Rückfrage teilte mir die Deutsche Bank mit, dass die Funktionen dieser App (fast) nur für IPhone-Anwender relevant sind und es deshalb auch keine iPadOS-Version gibt. Wieso dann iPod dabei ist, ist mir rätselhaft, aber auch unwichtig. Wer also die App auf dem iPad nutzt, macht das auf eigenes Risiko. Ein kurzer Check hier im App-Store zeigt übrigens, dass andere Banken sehr wohl die iPads in ihren entsprechenden Apps berücksichtigen. Da ein Tablet von Apple für die Deutsche Bank zu exotisch ist, werde ich mit meiner Kreditkarte, meinem Girokonto und meinem iPad nun zu einer anderen Bank wechseln.

Ich hab nix geändert, aber es dauert immer länger, bis der qr code erkannt und in eine Tan umgewandelt wird, Am Anfang musste man das handy nur in die Nähe des Bildschirms halten und die Tan war da, nun muss ich verschiedene Abstände ausprobieren, dreimal fluchen und dann kommts hoffentlich!

Die App unterstützt die Umschaltung auf den Makromodus bei Nahaufnahmen nicht. Daher bleibt die Punktgrafik verschwommen und kann nicht aufgelöst werden. Ich hoffe, das wird schnell mit einem Update gelöst.

App funktioniert an sich ordentlich, aber die Begrenzung auf 8 Konten pro Gerät ist extrem störend und umständlich (bei 3 Kindern, bei denen manche Funktionen nur mit dem eigenen Account und manche nur über den elterlichen Zugang nutzbar sind)

Mich ärgert, dass seit letzter online-Bezahlung mit dem alten iPad Pro(2017) und nun auch mit dem iPad Pro (M1) eine rote „1“ in der App stehen bleibt, obwohl die online-Zahlung bereits erfüllt und abgeschlossen ist! Ich mag‘s „aufgeräumt“ ‼️ Bitte Update, dass das wieder verschwindet! - DANKE-! Februar 2023: BITTE IPAD PRO berücksichtigen. Onlineeinkäufe werden bei mir mit dem IPAD PRO (2017 und 2021) durchgeführt wegen der besseren Übersicht und größerer Darstellung! Das sollte ja wohl möglich sein!

Ich habe den Aktivierungsbrief bekommen und kann die photoTAN-App nicht aktivieren und mich somit auch nicht im Online-Banking anmelden! Beim scannen der Grafik aus dem Brief kommt jedes mal die Meldung „Diese Grafik ist ungültig. Bitte scannen Sie die Grafik aus dem Aktivierungsbrief“. Ich bin überrascht und verärgert, dass ein Konzern dieser Größe nicht mal eine so simple App zum Laufen bekommt!! Auch ein Anruf beim Kundenservice brachte nichts, der Mitarbeiter teilte mir mit, dass dies ein bekanntes Problem der Deutschen Bank sei und ich keine andere Wahl habe, als es die nächsten Wochen einfach immer mal wieder zu probieren. So etwas darf nicht passieren!!!